Приказ 9001 — Leahgo.ru

С 1 ноября 2017 года вводится в действие национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015"

Настоящий стандарт идентичен международному документу (ISO/TS 9002:2015 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015", разработан для помощи пользователям при внедрении системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015, включает в себя примеры, описания и варианты, которые помогают как при внедрении системы менеджмента качества, так и при усилении ее взаимосвязи с общим менеджментом организации.

Настоящий стандарт может быть использован организациями любого типа, размера, отрасли и географического местоположения, при этом он не предусматривает обязательных подходов по внедрению и не предоставляет каких-либо предпочтительных методов по интерпретации.

Образец приказа о назначении главного аудитора системы менеджмента качества ISO 9001

Опубликовано: 15.12.2016 Рубрика: Статьи Автор: Единый Стандарт

Возможную форму приказа о назначении главы аудиторской группы для внутренних проверок соответствия стандарту ISO 9001 смотрите в PDF-файле под статьей. «Высшее руководство должно обеспечить, чтобы цели программы аудита были установлены, и назначить одно или несколько компетентных лиц, ответственных за управление программой аудита» (5.1), – получается, что назначение главного внутреннего аудитора СМК (система менеджмента качества, – ред.) является требованием стандарта ISO 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Чтобы понять, какой сотрудник максимально подходит для этой роли, стоит ознакомиться с ISO 19011, также может быть полезен стандарт ISO/IEC TS 17021-3 «Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию системы менеджмента. Часть 3. Требования к компетентности персонала, обеспечивающего аудит и сертификацию систем менеджмента качества».

Если затрагивать вопрос грубо и упрощенно, то главный аудитор, как и другие члены аудиторской группы должны пройти перед назначением соответствующее обучение. Необходимо владение требованиями ISO 9001, профессионал должен быть обучен методам аудита, требуется знать принципы объективной и эффективной внутренней проверки. Эти знания получают на курсах, которые организуют образовательные учреждения, компании в сфере управленческого консалтинга, некоторые органы по сертификации предлагают услуги оценки компетентности внутренних проверяющих, наличие которых является обязательным требованием стандарта ISO 9001 (9.2.2, пункт c), – ред.). По результатам успешной профессиональной сертификации специалистам выдаются документы о соответствии экспертов-аудиторов.

Когда вы принимаете решение о конкретном специалисте, который возьмет на себя ключевую роль во внутренних аудитах, очень важно подумать о его загрузке. Дело в том, что в крупной компании именно у главы аудиторской группы эта работа может занимать полный рабочий день. Также необходимо, чтобы кроме сфер компетентности, которые связаны с ISO 9001 и различными сторонами систем менеджмента качества назначенный профессионал имел образование и опыт в основной специализации организации. Иногда это называют технической компетентностью. В приказе нужно четко обозначить сферу ответственности и полномочий главы аудиторской группы. Проблема в том, что мероприятия корпоративной проверки, к примеру, интервью с руководителями отделов о проделанной работе, могут быть очень «острым» событием с точки зрения корпоративной культуры. Очень важно в этой связи, чтобы внутренний проверяющий владел безусловной поддержкой топ-менеджмента компании. Ему и так гораздо сложнее сохранять объективность, поскольку речь идет о внутренней проверке и аудитор проверяет организацию, на которую работает, если он при этом еще и не получит карт-бланш от лиц, принимающих решения, то миссия становится практически невыполнимой.

Вместе с приказом о назначении главного аудитора и членов аудиторской группы – вскользь заметим, что они могут совмещать свою работу с другими обязанностями – можно принять программы и планы аудита, положения о порядке и процедурах внутренних проверок соответствия СМК стандарту ISO 9001.

Сертификация СМК (ISO 9001)

Если вы нацелены на постоянное совершенствование, желаете достигать поставленные цели, улучшать имидж и укреплять доверие к компании, повышать конкурентоспособность и расширять рынки сбыта, а также участвовать и побеждать в тендерах — сертификация системы менеджмента качества позволит Вам реализовать задуманное.

Сертификат СМК подтверждает соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001:2015) и станет визитной карточкой вашего бизнеса на любом рынке сбыта, гарантирующей высокое качество предлагаемых услуг и продукции. Благодаря своей универсальности, данный стандарт может быть внедрен в производство любой промышленной отрасли.

4 шага сертификации СМК

В 3-годичный срок действия сертификата проводится два ежегодных аудита.

Наши квалифицированные специалисты окажут вам профессиональную поддержку на всех этапах получения сертификата ISO 9001. Они оперативно и качественно исполнят каждое сертификационное мероприятие.

Стоимость предлагаемых нами услуг оптимальна для каждого клиента, поскольку основана на индивидуальном подходе, учитывающем:

специфику предприятия;
численность штатных сотрудников;
количество и дислокацию производственных объектов;
прочие важные факторы.

Конкретная цена рассчитывается после предоставления заявки на сертификацию и во многом зависит от выбранной системы менеджмента.

Плюсы сертификации

Повышение качества продукции или услуг.
Повышение эффективности производства и производительности труда или услуг.
Инвестиционная привлекательность.
Доверие партнеров и потребителей к качеству продукции или услуг.
Повышение мотивации персонала на достижение конечных результатов.
Дает преимущества участия в тендерах и конкурсах.
Является показателем эффективности и стабильности предприятия.
Дает возможность выхода на международный рынок.

Переход СМК на версию ГОСТ Р ИСО 9001–2015

15 сентября 2015 года международная организация по сертификации (ИСО) опубликовала обновленную версию ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» взамен действующей четвертой версии ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001–2011 ).

В РФ государственный национальный эквивалент нового стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1391-ст. Дата введения национального российского стандарта — 01.11.2015.

Сертификаты по ГОСТ ISO 9001–2011 теряют силу по истечении трех лет с момента публикации ГОСТ Р ИСО 9001–2015 .

Все организации, имеющие сертифицированные СМК в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001–2011 должны до 15.09.2018 г. (дата окончания переходного периода) переработать их с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001–2015 на основе использования в СМК следующих нововведений и принципов:

интеграции «мышления на основе рисков»;
большего акцента на принципах менеджмента качества;
лучшего выстраивания процессов управления организацией;
«конечных результатов» (соответствие продукции и результативность процессов);
менеджмента знаний;
менеджмента жизненного цикла;
улучшения и инноваций;
технологии и изменения в информационных технологиях (ИТ);
включения в СМК статистических методов управления.

Внедрение в организациях СМК, основанных на принципах ГОСТ Р ИСО 9001–2015 и объективном измерении позволит:

сформировать оптимальную организационную структуру и систему административного управления, направленную на совершенствование деятельности;
внедрить систему информационного документирования;
проводить периодическую самооценку деятельности структурных подразделений на основе внутреннего аудита и анализа со стороны высшего руководства в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 19011–2012 и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2015 .

Мы обеспечиваем все преимущества сертификации системы менеджмента качества без посредников! Наша компания предлагает сотрудничество и многолетний опыт в предоставлении услуг сертификации на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 всем организациям, независимо от их специфики и формы собственности.

У нас за плечами годы практики с предприятиями, специализирующимися в следующих отраслях:

машиностроение и металлообработка;
металлургия;
химическая, нефтегазовая и нефтеперерабатывающая промышленность;
энергетика;
упаковка.

Выполнение всех работ, связанных с сертификацией, осуществляется нашей компанией на основании разрешительных документов, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте.

Система менеджмента качества ТГУ

В ФГБОУ ВО «Тольяттинский государственный университет» создана, функционирует и развивается система менеджмента качества.

Развитие системы менеджмента качества:

2001 г. для предварительного рассмотрения и подготовки вопросов, относящихся к ведению Ученого совета, была создана комиссия по контролю.

2002 г.:

в университете регулярно проводятся социологические опросы обучающихся, работодателей, сотрудников ТГУ, абитуриентов, их родителей;
в ТГУ были разработаны Миссия, Концепция развития и схема организации работ по обеспечению качества подготовки специалистов. В Программе развития университета были зафиксированы три главных приоритета в образовательной, исследовательской и проектной деятельностях ТГУ: привлекательность, эффективность, качество;
открыта кафедра «Управление качеством, стандартизация и сертификация».

2003 г.:

был создан проектно-аналитический центр, основная задача которого – подготовка предложений по проектам развития вуза, разработка технических заданий на создание проектов и реализацию изменений, проектное сопровождение процессов развития университета;
рeшением Ученого совета создан центр тестирования;
разрабатывалась и поэтапно запускалась автоматизированная информационная система поддержки управления (АИСУ) университетом.

Читайте так же: Образец ходатайство в военкомат о службе в резерве рб

2004 г.:

создан отдел контроля учебно-методического управления;
в ТГУ был создан Экспертный совет, основной деятельностью которого является управление качеством в инновациях и проектах университета;
на базе ТГУ открыт Региональный центр компьютерного образования, в состав которого вошел аккредитационный центр общества «Знание» РФ и авторизированный центр ECDL ACKON.

2005 г.:

в рамках реализуемой «новой экономической политики», была разработана система мотивации и финансирования структурных подразделений и поощрения сотрудников;
введен автоматизированный контроль знаний и создана балльно-рейтинговая система;
университет ежегодно участвует в Интернет-экзамене по различным дисциплинам.

2006 г.:

создан центр социальных технологий и служба маркетинга;
университет участвовал в конкурсе Министерства образования и науки РФ «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».

2007 г.:

по результатам экспертизы отчетов ТГУ был допущен ко второму этапу конкурса (выезд экспертов на места). Группа экспертов сделала заключение о соответствии данных отчета действительному положению дел на местах. Более того, эксперты увеличили количество баллов за различные направления деятельности ТГУ, которые не были отражены в отчете;
назначен ответственный за разработку и внедрение СМК - заместитель проректора по учебной работе (приказ № 245 от 13.04.07);
для составления отчета на конкурс «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» была создана рабочая группа (приказ №1871 от 07.05.07);
в ТГУ действует отдел менеджмента качества (приказ № 4064 от 05.10.07);
получен сертификат участника проекта «Апробация и внедрение типовой модели системы качества учреждения профессионального образования», реализуемого РАГС при поддержке Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования Рособрнадзора;
ТГУ стал лауреатом конкурса Министерства образования и науки РФ «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».

2008 г.:

созданы рабочие группы по актуализации и описанию процессов (приказ № 176 от 21.01.2008г., приказ № 4679 от 10.10.2008г.);
в университете назначены Представитель руководства по качеству - О.А. Лышова, первый проректор, и Уполномоченный по качеству - М.Э. Воленко, начальник отдела менеджмента качества (приказ № 935 от 28.02.2008г.);
проводятся информационные семинары по вопросам в области качества для сотрудников ТГУ;
утверждена актуализированная Политика в области качества университета (решение Ученого совета от 15.05.2008г.);
создана Комиссия по качеству (приказ № 4435 от 30.09.2008г.);
принята и введена в действие инструкция «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению Карты процесса и ее изменениям» (приказ №5046 от 28.10.2008г.).

2009 г.:

проводятся информационные семинары по вопросам в области качества для сотрудников ТГУ;
на сайте отдела менеджмента качества создан Каталог внутренней документации СМК ТГУ (доступ только авторизованным пользователям);
актуализирован и утвержден Реестр процессов системы менеджмента качества ТГУ (приказ № 1509 от 09.04.2009);
ведутся работы по описанию процессов СМК ТГУ;
актуализирована инструкция «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению Карты процесса и ее изменениям» (приказ №3108 от 06.07.2009);
назначен новый Представитель руководства по качеству - Н.Г. Пудовкина, первый проректор (приказ № 3887 от 24.09.2009);
ТГУ признан лауреатом конкурса ''Премии Правительства Российской Федерацими в области качества'' 2009 года (постановление Правительства РФ от 5.08.2010г. № 604), (см. также информацию на сайте ОАО "ВНИИС");
актуализирована Политика ТГУ в области качества (решение Ученого совета № 852 от 24.12.2009).

2010 г.:

актуализирована Миссия университета (приказ № 1440 от 02.04.2010);
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2010г. (приказ № 1224 от 23.03.2010);
проведено анкетирование выпускников ТГУ 2010 года и работодателей (распоряжение № 71 от 17.05.2010);
ТГУ - участник проекта «Модели системы измерений и сбора информации о деятельности образовательных учреждений профессионального образования, ориентированных на высокотехнологичные и приоритетные отрасли экономики» в рамках актуализации модели конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» (по заданию Минобрнауки);
утверждены показатели процессов СМК верхнего уровня (приказ № 2968 от 29.06.2010);
утверждены Карты процессов "Планирование учебного процесса" (приказ № 3114 от 01.07.2010), "Реализация учебного процесса" (приказ № 4103 от 24.09.2010) и "Библиотечная деятельность" (приказ № 4104 от 24.09.2010), "Подготовка кадров высшей квалификации" (приказ № 4224 от 30.09.2010);
актуализирован состав Комиссии по качеству (приказ № 4140 от 27.09.2010);
Тольяттинский государственный университет признан лауреатом конкурса Поволжской премии в области качества 2010;
пройден первый (национальный) заочный этап (экспертиза отчёта о деятельности университета) конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2011 года за достижения в области качества продукции и услуг.

2011 г.:

проведено анкетирование студентов ТГУ (приказ № 1595 от 13.04.2011);
начата апробация показателей образовательной и научно-исследовательской деятельностей, бухгалтерии и центра новых информационных технологий (информационное сообщение от 26.04.2011);
ТГУ получил звание лауреата конкурса 2011 года "100 лучших вузов России" и признание в номинации «Лучший инновационно-технический вуз (лидер инновации)». Ректор ТГУ награжден почётным знаком «Ректор года».

2012 г.:

проведено обучение сотрудников университета по теме ''Система менеджмента качества для менеджеров. Внутренний аудит в системе менеджмента качества'' (информационное сообщение от 06.03.2012);
в июне 2012 г. университет был удостоен специального приза «Признание делового совершенства» в категории «Услуги» по итогам участия в III-ем конкурсе ''Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг'';
возобновлено проведение внутренних аудитов с целью обеспечения эффективности процессов, а также выявления возможностей улучшения (приказ № 3488 от 18.09.2012; приказ № 4577 от 03.12.2012);
налажена работа по проведению периодического мониторинга процессов. Проведены работы по оптимизации процедуры мониторинга с целью обеспечения соответствия выходных данных требованиям потребителей: ректора, владельцев процессов (приказ № 1470 от 20.04.2012);
начата работа по подготовке университета к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002 (приказ № 5760 от 23.12.2011);
ректору университета Кришталу М.М. было присуждено звание Лауреата конкурса «Российский Лидер Качества»;
в июне 2012 г. университет был удостоен специального приза «Признание делового совершенства» в категории «Услуги» по итогам участия в III-ем конкурсе ''Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг'';
в марте 2012 года было организовано обучение сотрудников университета стандартам серии ИСО, а также военному стандарту ГОСТ РВ 15.002-2003 «Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования» с привлечением внешних специалистов в области стандартизации;
в октябре 2012 г. университетом была пройдена экспертиза документации СМК (внешняя оценка документации экспертами органа по сертификации АТОМВОЕНСЕРТ) в рамках работ по сертификации СМК;
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2012 – 2013 г. (приказ № 250 от 29.01.2013);
налажена работа по проведению периодического мониторинга процессов.

2013 г.:

в январе в рамках внедрения стандарта ГОСТ РВ 0015–002–2012 «Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования» было организовано обучение сотрудников НИЧ ТГУ с привлечением внутренних специалистов ОМКиОБП;
проведен внутренний аудит процесса Научно-исследовательская деятельность (приказ № 592 Об утверждении отчета о результатах внутреннего аудита процесса О-04 «Научно-исследовательская деятельность»);
актуализирована документация СМК.

2014 г.:

20-22 января. экспертами органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ» был проведен сертификационный аудит системы менеджмента качества университета;
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2014 г. (приказ № 1901 от 06.06.2014);
получен сертификат соответствия № ВР 23.1.7405-2014, распространяющийся на проведение научно-исследовательский работ и оказание услуг в области инженерных работ соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ РВ 0015-002-2012.

2015 г.:

29-30 января 2015 г. ТГУ успешно прошел инспекционный аудит СМК в рамках подтверждение сертификата соответствия стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2015 г. (приказ №685 от 27.02.2015. Изменения утверждены приказом №1855 от 01.06.2015);
актуализирован Перечнь процессов системы менеджмента качества Тольяттинского государственного университета в области проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных расчетов (приказ №1826 от 29.05.2016);
актуализированы Положения о подразделениях и должностные инструкции подразделений, входящих в систему менеджмента качества;
актулизированы карты процессов "Управление документацией" (приказ №5103 от 31.12.2015),"Управление произвосдтвенной средой" (приказ №5008 от 25.12.2015), "Управление инфраструктурой" (приказ №115 от 18.01.2016), "Закупка" (приказ №4968 от 23.12.2015), "Управление персоналом" (приказ №4931 от 21.12.2015), "Планирование научно-исследовательских работ" (приказ №5092 от 31.12.2015), "Выполнение научно-исследовательских работ" (приказ №5091 от 31.12.2015);
актуализирована Инструкция по управлению внешними документами по стандартизации (приказ №5009 от 25.12.2015);
внесены изменения в документированные процедуры "Внутренний аудит" (приказ №2031 от 09.06.2015), "Взаимодействие с заказчиком" (приказ №904 от 16.03.2015), " "Корректирующие и предупреждающие действия" (приказ 2032 от 09.06.2015);
сотрудниками ОМКиОБП проведен обучающий семинар для сотрудников университета на тему "Управление внутренней документацией в системе менеджмента качества" (приказ №2034 от 09.06.2015) и на тему ''Основные требования документированной процедуры ''Управление записями'' (приказ №3426 от 10.09.2015).

Читайте так же: Фмс иное гражданство

2016 г.:

26-27 января 2016 г. ТГУ успешно прошел очередной инспекционный аудит СМК в рамках подтверждение сертификата соответствия стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2016 г. (приказ № 759 от 25.02.2016);
утвержден и актуализирован Реестр записей СМК (приказ № 866 от 04.03.2016, № 2805 от 24.06.2016, № 3559 от 14.07.2016);
пройден курс повышения квалификации по программе ''Функционирование и развитие СМК в организации.Обзор критериев премии по качеству Поволжского клуба качества. Организация и проведение внутренних аудитов СМК" (приказ № 1718 от 21.04.2016);
проведен обучающий семинар на тему ''Управление внутренней документацией в системе менеджмента качества. Основные требования документированных процедур. Организация и проведение внутренних аудитов СМК в ТГУ'' (приказ № 2190 от 24.05.2016);
разработаны и актуализированы карты процессов «Информатизация и автоматизация» (приказ № 4626 от 19.10.2016), «Библиотечная деятельность» (приказ № 4627 от 19.10.2016), «Организация приема абитуриентов» (приказ № 4628 от 19.10.2016), «Планирование учебного процесса» (приказ № 4621 от 19.10.2016), «Реализация учебного процесса» (приказ № 4621 от 19.10.2016);
актуализированы документированные процедуры и карты процессов, необходимые для сертифицированной части СМК;
проведены внутренние аудиты процессов "Управление производственной средой", "Управление инфраструктурой", "Закупка", "Анализ требований заказчика", "Планирование научно-исследовательских работ", "Выполнение научно-исследовательских работ", «Внутренний аудит», «Анализ со стороны руководства»;
Лауреат конкурса на соискание Поволжской премии в области качества «За высокое качество и конкурентоспособность продукции и услуг»;
актуализированы Положения о подразделениях и должностные инструкции всех подразделений, включенных в процессы не сертифицированной части СМК;
разработана новая версия Политики в области качества ТГУ (Решение ученого совета № 436 от 01.06.2016);
разработано Положение о владельце процесса системы менеджмента качества (приказ № 1339 от 01.04.2016);
разработана инструкция ''Применение FMEA - анализа для оценки рисков внутреннего аудита системы менеджмента качества'' (приказ № 1317 от 31.03.2016);
актуализировано Положение о представителе руководства по качеству (приказ № 1080 от 17.03.2016);
актуализированы цели в области качества проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных работ (приказ № 931 от 10.03.2016).

проведен анализ системы менеджмента качества со стороны руководства за 2016 год, по итогам анализа подготовлен отчет;
26-27 января 2017 г. ТГУ успешно прошел ресертификационный аудит в рамках подтверждения соответствия СМК ТГУ стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ».
проведена оценка кандидатов во внутренние аудиторы, утвержден список работников, допущенных к проведению внутренних аудитов (приказ №1092 от 10.03.2017);
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2017 г. (приказ № 924 от 28.02.2017);
разработана новая версия руководства по качеству в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
актуализированы документированные процедуры и карты процессов, необходимые для сертифицированной части СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
актуализирована Политики в области качества научно-исследовательских работ и услуг в области инженерных работ в связи с переходом на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (Решение ученого совета №83 от 26.10.2017);
проведен обучающий семинар на тему ''Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и изменения в нормативной документации СМК'' (распоряжение №270 от 26.07.2017);
проведены инструктажи для владельцев процессов на темы: «Основные требования документированной процедуры "Корректирующие и предупреждающие действия"; "Мониторинг рисков/возможностей процессов";"Основные требования документированной процедуры «Управление записями";
проведен инструктаж для внутренних аудиторов на тему: "Основные требования документированной процедуры "Внутренний аудит";
проведены внутренние аудиты процессов; "Управление произ-водственной средой", "Планирование научно-исследовательских работ", "Выполнение научно-исследовательских работ", "Управление инфраструктурой", "Управление документацией", "Планирование учебного процесса ";
проведен верификационный аудит по итогам аудитов, подготовлен Отчет о выполнении плана коррекции, корректирующих и предупреждающих действий;
проведена оценка внутренних аудиторов по итогам проведенных аудитов за 2017 год;
проведена оценка результативности процессов, подготовлен Отчет об оценке результативности системы менеджмента качества за 2017 год.

2018 г.:

проведен анализ системы менеджмента качества со стороны руководства за 2017 год, по итогам анализа подготовлен отчет (утвержден Решением Научно-технического совета №2-18 от 06.03.2018);
утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2018 г. (приказ № 929 от 21.02.2018);
проведена оценка кандидатов во внутренние аудиторы, утвержден список работников, допущенных к проведению внутренних аудитов (приказ №1122 от 12.03.2018);
разработаны мероприятия по улучшению системы менеджмента качества (приказ №1210 от 22.03.2018);
утверждены Цели в области качества проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных работ (приказ №1152 от 13.03.2018)
25-26 января 2017 г. ТГУ успешно прошел первый этап инспекционного аудита в рамках подтверждения соответствия СМК ТГУ стандартам ГОСТ РВ 0015-002-2012 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ».
актуализирована карта процесса "Закупка" в целях устранения замечания, выявленного в ходе инспекционного аудита СМК ТГУ (приказ №1370 от 13.04.2018)

Создание в университете стабильной, надежно функционирующей и результативной системы менеджмента качества, отвечающей современным требованиям обусловлено внутренними потребностями развития университета, тесными связями с потребителями, заинтересованными сторонами и необходимостью адаптации к требованиям Болонского процесса.

Целью формирования СМК является обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ КубГАУ на рынке образовательных услуг в соответствии с миссией и политикой по качеству.

Инициатор создания СМК на базе международного и отечественного опыта — ректор университета, профессор Трубилин Александр Иванович.

Точкой отсчета в формировании новой СМК КубГАУ стало решение ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) и приказ ректора от 22.10.2008 г. № 627, которым был учрежден проект «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта ISO 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM». Таким образом, в основу СМК КубГАУ положены все международно-признанные эффективные модели менеджмента.

Комиссией под руководством ректора университета был проведен анализ результатов выполнения проекта «Адаптация системы менеджмента качества к требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008, типовой модели системы качества образовательного учреждения, стандартов ENQA и модели совершенства EFQM» и составлен акт внедрения СМК КубГАУ от 01.09.2009 г.

30 ноября 2009 года система менеджмента качества Кубанского государственного аграрного университета была сертифицирована по международному стандарту ИСО 9001:2008 Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». Сертификационную проверку проводили аудиторы Южного Филиала Ассоциации.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» — крупнейший в России и наиболее признанный за рубежом российский независимый орган по сертификации систем менеджмента, продукции и персонала, имеет филиалы и представительства во всех регионах России, а также в странах СНГ и Евросоюза.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» имеет аккредитацию в Голландском органе по аккредитации органов по сертификации систем менеджмента RvA, входящим в Международный форум по аккредитации МФА (IAF) — авторитетную общественную международную организацию, объединяющую в себе национальные органы по аккредитации стран Европы, Азии, Америки и пр. Благодаря этому сертификация СМК КубГАУ является свидетельством международного признания университета.

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» является членом международной сертификационной сети IQNet, — негосударственной некоммерческой организации, созданной в 2000 году в соответствии с законодательством Швейцарии со штаб-квартирой в г. Берн, Швейцария. Членство в сети позволяет кроме сертификата соответствия СМК требованиям МС ИСО 9001:2008 дополнительно выдавать сертификат сети IQNet, в котором перечислены органы по сертификации, входящие в сеть. Более подробно с деятельностью IQNet можно ознакомиться на официальном сайте сети по ссылке www.iqnet-certification.com.

Читайте так же: Трудовой кодекс п.3 ч.1 ст 77 тк рф

Гарантии качества образования обеспечиваются соответствующей организационной структурой — совокупностью подразделений и должностных лиц, выполняющих функции, связанные с созданием и развитием СМК.

Рисунок — Организационная структура СМК КубГАУ

Ректор университета реализует свои полномочия и ответственность в СМК путем формулирования миссии университета, утверждения Политики и целей в области качества, принятия ключевых решений в области качества на основе результатов анализа СМК в целом, имеющих значение для улучшения деятельности университета, содействия осуществлению всех программ и работ по качеству, в том числе обеспечение их необходимыми ресурсами, назначения своего представителя в лице проректора по научной работе, утверждения организационной структуры СМК КубГАУ и документов по управлению качеством.

Ректор университета демонстрирует личную заинтересованность в СМК и осведомленность о ее состоянии и совершенствовании.

Наиболее важные вопросы, включая вопросы анализа и улучшения СМК, выносятся на рассмотрение ученого совета университета.

Ответственным представителем руководства по качеству является проректор по научной работе. Его полномочия и ответственность определены должностной инструкцией, документами по управлению качеством СМК КубГАУ, матрицей ответственности за процессы и виды деятельности СМК.

ПРК осуществляет деятельность в области качества по следующим направлениям:

разработка, актуализация Политики и целей руководства в области качества, контроль их реализации;
согласование проекта годового плана совершенствования СМК и представление его на утверждение ректору, контроль его реализации;
согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;
обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК по мере внесения в нее изменений и ее целостности, включая систему процессов СМК;
согласование всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на утверждение ректору;
представление на ученый совет университета и ректору отчетов о функционировании СМК, предложений о необходимости ее улучшения, расширении (сужении) области распространения и сертификации СМК;
содействие распространению понимания требований потребителей и заинтересованных сторон университета по всему университету;
поддержание связей с внешними сторонами по вопросам, касающимся СМК.

Отдел менеджмента качества осуществляет свою деятельность в рамках СМК в соответствии с решением ученого совета университета от 06.10.2008 г. (протокол № 9) по следующим направлениям:

разработка проекта годового плана совершенствования СМК;
согласование целей по качеству факультетов и административных подразделений;
планирование разработки и внедрения документов по управлению качеством (документированные процедуры, положения, стандарты университета, методические инструкции, информационные карты процессов и пр.) и ведение соответствующих баз данных;
экспертиза всех вновь разрабатываемых и переутверждаемых документов по управлению качеством и представление их на согласование представителю руководства по качеству;
разработка и актуализация общесистемных документов СМК;
ведение баз данных показателей процессов СМК КубГАУ, их статистическая обработка и анализ;
планирование и организация проведения внутренних аудитов, контроль реализации корректирующих и предупреждающих действий;
анализ результатов внутренних аудитов, эффективности корректирующих и предупреждающих действий;
организация подготовки экспертов-аудиторов СМК;
планирование и проведение социологических исследований удовлетворенности заинтересованных сторон, ведение соответствующих баз данных, их статистическая обработка и анализ;
подготовка годового отчета по анализу СМК со стороны руководства и предложений по ее улучшению, расширению (сужению) области распространения и сертификации СМК;
методическое и консультационное сопровождение подразделений при проведении надзорных и ресертификационных аудитов, других внешних обследований СМК;
организация проведения самооценки по модели совершенствования деятельности образовательного учреждения, модели Минобрнауки России в области качества, модели премии Правительства в области качества, модели совершенства EFQM и организация подготовки отчетов по самооценке;
поддержание связей по поручению ПРК с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.

Структурно отдел входит в учебно-методическое управление.

Ответственными за СМК в подразделениях являются руководители подразделений (деканы, заведующие кафедрами, начальники управлений и отделов и пр.), которые выполняют функции, связанные с внедрением и поддержанием в рабочем состоянии СМК на уровне своего подразделения.

Эксперты-аудиторы СМК являются проводниками Политики в области качества на уровне факультета, осуществляют свою деятельность в соответствии с решением ученого совета от 06.10.2008 г. (протокол № 9). Эксперты-аудиторы назначаются, как правило, от каждого факультета приказом ректора по представлению декана факультета.

ЭА реализуют свои полномочия при полной поддержке ректора университета, ПРК, деканов и ОМК.

В обязанности ЭА входит:

информирование и консультирование по применению документов СМК на своем факультете, разработке целей по качеству, их экспертиза;
мониторинг выполнения целей по качеству кафедр и факультета;
участие в разработке и экспертизе документов СМК, внутренних аудитах СМК.

Деятельность ЭА регламентируется ДП КубГАУ 1.8.1 «Внутренние аудиты».

В число 22 экспертов-аудиторов университета входят: проректор, сотрудники отдела менеджмента качества, один декан, заместители деканов по учебной работе, председатели методических комиссий, заведующие кафедрами, опытные профессора и доценты, которые постоянно ведут преподавательскую деятельность, совмещая ее с участием в экспертизах вузов в конкурсах по качеству, процедурах общественно-профессиональной аккредитации. В течение года формируются несколько аудиторских групп, где руководителем может быть каждый, независимо от должности. Состав групп ежегодно меняется. Работа экспертов в составе разных групп позволяет обмениваться опытом и знаниями. Знания и навыки, полученные в процессе аудиторской деятельности, используются также при преподавании специальных дисциплин, руководстве дипломниками, магистрантами, аспирантами и проведении собственных диссертационных исследований.

Знания и квалификация сотрудников во всем мире является ключевым фактором успешного управления любой организацией. Поэтому высшее руководство университета считает, что качество образования вовлеченных в СМК сотрудников и постоянное повышение их квалификационного уровня является одним из приоритетных направлений развития СМК университета, стремящейся к развитию и достижению новых целей и задач.

Сотрудники отдела менеджмента качества Заика И.Т. и Смоленцев В.М. являются ведущими экспертами премии Минобрнауки России в области качества и ежегодно участвуют в заочных и очных экспертизах образовательных учреждений профессионального образования. Начальник отдела Заика И.Т. также принимает участие в обследованиях организаций по премии Правительства РФ в области качества в качестве ведущего эксперта.

В июле 2012 года эксперты-аудиторы СМК КубГАУ (21 человек) успешно прошли тренинг-курс по аккредитованной «Русским Регистром» программе «Внутренний аудит в учреждениях профессионального образования в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008, руководством МС ИСО 19011:2011 и Типовой модели системы качества образовательного учреждения». Международное признание этой программы и полученных сертификатов подтверждено членством «Русского Регистра» в Международной Ассоциации по сертификации персонала — International Personnel Certification (IPC).

В период с 17 по 21 сентября 2012 г. в Кубанском государственном аграрном университете успешно прошел плановый ресертификационный аудит системы менеджмента качества.

Кафедральные нормоконтролеры — лица из числа ППС кафедры, уполномоченные распоряжением заведующего кафедрой осуществлять нормоконтроль курсовых и выпускных квалификационных работ, информировать и консультировать ППС кафедры по применению национальных стандартов в учебном процессе.

С целью внедрения механизмов прямого участия студентов университета в процедурах оценки качества образования приказом ректора от 02.11.2012 г. № 714 создана студенческая комиссия по качеству. Студенческая комиссия реализует свои полномочия путем:

участия в семинарах и мероприятиях университета и факультетов по вопросам СМК;
разъяснения в студенческой среде целей и задач СМК КубГАУ;
участия в разработке анкет удовлетворенности студентов, сборе данных по проводимым социологическим опросам удовлетворенности заинтересованных сторон университета;
сбора и внесения предложений от студентов по улучшению качества образовательного процесса и его ресурсного обеспечения, улучшению деятельности отдельных факультетов и кафедр, отделов и служб.

Совершенствование системы менеджмента качества Кубанского ГАУ направлено на более полную и тесную интеграцию университета с передовой наукой, технологиями и производством, расширение международного сотрудничества вуза путем повышения результативности внутренних процессов, совершенствования и внедрения новых механизмов внутренней и внешней оценки качества образовательных программ с участием студентов и профессионального сообщества и всей СМК на российском и международном уровнях. Это создаст условия для признания выпускников Кубанского ГАУ на мировом рынке труда.