Кто может подавать заявление по каско

Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа

Как показывает практика, получить выплаты по КАСКО не всегда бывает просто. Страховые компании идут на различные уловки, чтобы снизить размер выплат либо вообще избежать их. Как обезопасить себя, на что обратить внимание при составлении договора и как действовать, если возник страховой случай?

КАСКО — это добровольное страхование автотранспорта. В идеале, если вы приобретаете КАСКО, то защищаете себя практически от любых проблем с автомобилем, даже если вы стали виновником ситуации. КАСКО распространяется и на угон, и на частичные повреждения, и даже на полное уничтожение автомобиля.

Однако статистика такова, что на множество обращений по выплатам КАСКО отвечают отказом. Можно винить в этом страховые компании, которые прибегают к различным уловкам, чтобы избежать выплат. Однако в большинстве случаев сами страхователи виноваты в сложившейся ситуации: невнимательно читают условия договора, неправильно действуют при наступлении страхового случая.

Для начала давайте разберемся, в каких ситуациях вы можете не дождаться выплаты по КАСКО.

Отказ в выплате по КАСКО

Ситуаций, в которых вам могут отказать в компенсации ущерба, достаточно много:

Серьезное нарушение правил дорожного движения . Прочитайте внимательно ваш договор, он может содержать пункт, в котором прописано, что к страховым случаям не относятся дорожно-транспортные происшествия, которые произошли по вине застрахованного. К таким нарушениям относятся: сильное превышение скорости, проезд на запрещающий сигнал светофора, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Кстати, согласно ПДД вы должны эксплуатировать только исправный автомобиль (что подтверждается техосмотром). Поэтому, если вы попали в аварию, а ТО вовремя не прошли, страховая компания вправе отказать в компенсации ущерба. Либо вам придется доказать, что причиной ДТП не стала неисправность автомобиля. Это сделать очень сложно.

Вывод : Никакая страховка не избавляет вас от ответственности на дороге и от соблюдения ПДД.

Неправильные действия страхователя при наступлении страхового случая . Зачастую мы сами лишаем себя возможности получить компенсацию ущерба, поскольку не знаем, как правильно действовать в той или иной ситуации.

• Вы написали заявление , что претензий ни к кому не имеете , и после этого виновники точно не будут найдены, поскольку не будут проводиться розыскные мероприятия, а уголовное дело не будет возбуждено. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации страховая компания может взыскать ущерб с виновника, однако своим заявлением вы лишите ее права на суброгацию, что может стать причиной отказа в выплате.

Вывод : Не спешите подписывать документы, находясь в стрессовом состоянии. Постарайтесь успокоиться и посмотреть на ситуацию здраво. Не поддавайтесь давлению.

• Вы не сразу вызвали полицию/ГИБДД или предоставили недостоверные сведения о ДТП . Допустим, вы вышли утром из дома, торопитесь на работу, но замечаете, что ваша машина поцарапана или помята. Искушение отправиться на машине по делам, а полицию вызвать уже вечером велико. Но, скорее всего, в протоколе будет отмечено, что на месте ДТП не обнаружено следов действия третьих лиц, поскольку автомобиль будет припаркован уже в другом месте. Причина отказа в этом случае очевидна: повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам, из-за чего вас начнут подозревать в мошенничестве.
  Речь об умышленном и неумышленном предоставлении недостоверных сведений может идти во многих ситуациях.

Вывод : Вызывайте сотрудников ГИБДД в тот момент, когда случилась авария или вы обнаружили повреждения. Внимательно читайте протокол, прежде чем ставить свою подпись.

• Вы осуществили полный или частичный ремонт транспортного средства . Несмотря на то, что данный пункт кажется абсурдным, подобные ситуации возникают довольно часто. Очевидно, что после осмотра автомобиля экспертом страховой компании вы получите заключение о невозможности корректного определения ущерба, а как следствие — отказ в выплате.

Вывод : Не осуществляйте никакого ремонта автомобиля до проведения экспертизы.

Различные формулировки в договоре, которые можно трактовать двояко . Если вы невнимательно ознакомились с договором, то при возникновении страховой ситуации вас может ожидать множество сюрпризов. Например, могут возникнуть проблемы с получением страховой суммы в следующих случаях:

• Автомобиль пострадал в результате взрыва или возгорания другого автомобиля, находившегося рядом с вашим в неподвижном состоянии.
• Транспортное средство получило повреждение вследствие проведения рядом с ним специальных работ (уборка, погрузка и т.д.).
• Вы не предприняли необходимые и разумные меры для минимизации ущерба.
• Машину похитили, а не угнали (понятия «угон» и «хищение» трактуются по-разному).

Вывод : Заранее внимательно ознакомьтесь с договором и правилами страхования, проясните для себя все моменты. Вы имеете право попросить об исключении или новой формулировке пунктов, которые вам не нравятся или не соответствуют Гражданскому кодексу РФ.

Так, пункт про взрыв или возгорание неподвижного автомобиля, находящегося в момент ДТП рядом с вашим, можно попросить исключить. В пункте про проведение специальных работ желательно уточнить, что конкретно подразумевается под такими работами, в каких случаях вы получаете компенсацию и в каком размере. Также выясните, что имеется в виду под «необходимыми и разумными» мерами, которые вы должны предпринять, чтобы минимизировать возможные убытки.

Обратите внимание:

• В случае угона автомобиля страховая компания может попросить вас предоставить «Постановление о приостановлении производства по уголовному делу». Если этот пункт есть в договоре, то его есть смысл исключить. Во-первых, получить такое постановление достаточно сложно, а во-вторых, по решению суда оно может быть и не вынесено.
• Избегайте общих формулировок типа «действующие рыночные цены», поскольку страховая компания и вы можете трактовать это понятие по-разному. В договоре (правилах) страхования должно быть прописано, на каком основании определяются эти цены.
• Еще один распространенный пункт — о том, что вы несете все расходы до получения выплат по страховке. Оставлять его или нет — решать вам.

Общее правило одно: чтобы страховая компания действовала в ваших интересах, необходимо продемонстрировать, что вы способны защищать их сами или при помощи юристов. Внимательно читайте все документы, не стесняйтесь задавать вопросы, не принимайте поспешных решений.

Правила страхования и условия выплат по КАСКО

Чтобы получить выплату КАСКО, обязательно соблюдайте все правила оформления страхового случая.

На месте происшествия:

• Сразу вызывайте сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
• Не трогайте, не перемещайте транспортное средство.
• Не пытайтесь самостоятельно договориться с оппонентом (это могут впоследствии расценить как обман страховой компании).
• Внимательно прочитайте протокол ГИБДД, проследите, чтобы в нем были учтены все детали происшествия.

После происшествия:

• Сразу же обратитесь в вашу страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
• Предоставьте полный пакет необходимых документов (в том числе заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая). Сохраняйте у себя все копии документов с отметкой о дате приема.
• Предоставьте доступ к пострадавшему транспортному средству эксперту страховой компании для экспертизы. Заранее узнайте, какая организация будет проводить экспертизу и можете ли вы получить копию справки на руки.
• Когда страховщик получит все документы, уточните номер вашего дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
• Регулярно напоминайте о себе, не дожидайтесь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны:

• При наличии справки об ущербе вы можете в суде или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу;
• При задержке выплаты компенсации, напишите претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний;
• При несогласии с суммой выплаты, обратитесь в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то смело идите в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Сроки и порядок компенсации ущерба по КАСКО

Существует два способа компенсации ущерба по КАСКО:

• ремонт поврежденного автомобиля на СТОА;
• денежная выплата.

Необходимо учитывать, что, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО у разных страховых компаний могут отличаться. Нет ни закона, ни правового акта, который бы регулировал точные сроки. Как правило, они должны быть прописаны в договоре или указаны в правилах страховой компании, на которые, кстати, может ссылаться и договор.

Из-за чего могут затягивать сроки:

• Если долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля . Чтобы ускорить процесс, вы можете для начала съездить на СТО, получить заказ-наряд на выполнение работ и счет, а затем отвезти все документы в страховую компанию, предоставив их с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
• Если дело в очереди . Эта причина адекватна, такая ситуация встречается достаточно часто. Но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

В среднем срок выплаты колеблется от 15 до 30 дней. Если точные сроки нигде не прописаны, то по истечении этого периода вы можете отправить досудебную претензию с требованием компенсировать ущерб в течение семи дней. Требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, в котором прописано, что сроки выплат должны быть разумными. Если и после этого вы не получили компенсацию, смело обращайтесь в суд и требуйте еще и оплату неустойки.

Что­бы по­лу­чить вы­пла­ту по КАС­КО, сле­ду­ет вни­ма­тель­но чи­тать до­го­вор пе­ред под­пи­са­ни­ем и об­ду­ман­но дейст­во­вать в слу­чае воз­ник­но­ве­ния стра­хо­вой си­ту­а­ции. Кро­ме то­го, луч­ше вы­би­рать круп­ную и на­деж­ную стра­хо­вую ком­па­нию, ко­то­рая име­ет хо­ро­шую ре­пу­та­цию на рын­ке стра­хо­вых услуг и боль­шой опыт ра­бо­ты.

Какие документы нужны для КАСКО

Приняв решение о покупке полиса КАСКО, необходимо изучить список документов, требуемых для оформления страховки.

При наступлении страхового случая также имеются определенные требования к документации. Рассмотрим, что нужно для оформления полиса и получения компенсации по КАСКО.

Какие материалы нужно приготовить

Список документов зависит от правового статуса клиента и услуги. При оформлении бумаг важно проявлять внимательность, даже незначительные ошибки могут привести к отказу от продажи полиса и выплаты компенсации.

Предварительно рекомендуется ознакомиться со списком требуемых документов на официальном сайте выбранной страховой компании или личным обращением к консультантам.

Обязательно учитывается финансовое состояние страховщика, не предвещается ли банкротство, стабильно ли производятся выплаты.

Перед обращением изучается договор страхования, представленный на сайте компании. Это позволит на месте не тратить время на вычитку, а сразу задать интересующие вопросы.

Для оформления КАСКО

К основным документам для оформления КАСКО относится:

• заявление установленного образца (бланк можно скачать на сайте страховщика);
• паспорт страхователя;
• ПТС;
• свидетельство о постановке транспортного средства на регистрационный учет.

Если в полис будет вписано несколько человек, то потребуются паспорта и водительские права всех лиц.

Дополнительно для оформления КАСКО могут потребоваться документы:

• талон о прохождении технического осмотра автомобиля (требуется для подержанных машин);
• нотариально заверенная доверенность на имя представителя, если страховку оформляет не владелец автомобиля;
• для новых автомобилей требуется договор купли-продажи;
• договор лизинга или аренды, если автомобиль находится не в собственности;
• для залоговых автомобилей кредитный и залоговой договор, оформляемые в банке;
• результат проведения оценочной экспертизы с указанием рыночной стоимости подержанного автомобиля;
• предыдущий полис КАСКО, если договор на добровольное страхование заключается не впервые;
• если в автомобиле установлено дополнительное противоугонное оборудование, то потребуются квитанции с указанием их стоимости;
• для юридических лиц требуется свидетельство о регистрации организации.

Список документов зависит от требований страховой компании и выбранной программы. В большинстве случаев для оформления полиса необходим только паспорт и водительское удостоверение. Касается это, прежде всего, онлайн оформления полиса.

Начинать подготовку документов для страховой компании необходимо сразу после ДТП.

С места происшествия водитель должен взять справки:

Документ, подтверждающий дорожное происшествие. В справке указываются имена всех участников ДТП, перечисляются повреждения автомобиля. Стоит обратить внимание, чтобы в документе не было написано «Скрытые повреждения».

Важно, чтобы все было описано полностью. Участники аварии вправе вносить коррективы в документах на месте происшествия, указав на несоответствие сотруднику полиции.

Извещение, указывающее на наступление ДТП. В нем указывается виновная и пострадавшая сторона. Извещение подписывается обоими участниками аварии.

Протокол, составленный сотрудником дорожной полиции, описывающий место ДТП. В документе указываются подробности аварии, обстоятельства, послужившие причиной столкновения автомобилей.

Постановление об установлении административного правонарушения. Документ выдается сразу на месте аварии.

Для получения выплаты

Перечень документов для выплаты по КАСКО практически не отличается в разных страховых компаниях.

Чтобы получить компенсацию, потребуется подготовить:

При обращении в страховую компанию потребуется написать заявление, указав список переданных документов.

Документы должны быть поданы в страховую компанию не позднее 15 дней с момента наступления страхового случая. Нарушение данного правила может лишить страхователя компенсации, поэтому к соблюдению сроков нужно подходить ответственно.

Если полис КАСКО предусматривает франшизу, то в некоторых случаях ее можно вернуть при наступлении страхового случая. Возврат возможен при условии, что виновником аварии стал второй водитель.

В этом случае страхователь подает документы для получения компенсации по КАСКО в свою страховую компанию, а затем обращается к страховщику виновника ДТП для возврата франшизы.

Чтобы получить сумму франшизы, потребуется предоставить документы:

• заявление, написанное по стандартному образцу, представленным страховщиком;
• документ, подтверждающий внесение франшизы;
• акт о проведении ремонтных работ или результат оценочной экспертизы;
• реквизиты счета в банке для перечисления компенсации.

Также требуются документы, подтверждающие факт дорожного происшествия. Для возврата франшизы лучше сразу готовить два комплекта справок.

Если полис КАСКО и полис ОСАГО виновника ДТП оформлен у одного страховщика, то достаточно одного пакета документов.

Можно ли получить выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно, читайте здесь.

Выплата денежной компенсации и ремонт автомобиля по страховке КАСКО проводится после подачи определенного пакета документов.

Если повреждения незначительные, то страховщик может не запросить справки из ГАИ, но такое случается редко.

Например, программой страхования предусмотрена возможность получения страховой выплаты без дополнительных документов при небольших повреждениях фар. Данная опция обязательно указывается в договоре.

Чтобы получить направление на ремонт автомобиля, от страхователя потребуется:

• полис КАСКО;
• документ о государственной регистрации ТС;
• справка по форме 12 с описанием участников ДТП;
• справка по форме 748 с описанием места ДТП;
• копия протокола.

После подачи заявления на получение страховой выплаты, автомобиль направляется на экспертизу для оценки ущерба.

На рассмотрение документов отводится срок в 14 дней. Завершается процедура выдачей направления на СТО для осуществления ремонта.

Если повреждения автомобилю были нанесены в результате стихийного бедствия, то потребуется получить справку из органов МЧС. При возгорании ТС страховщик запросит постановление из противопожарной службы.

Если автомобиль был украден или поврежден третьими лицами, то в качестве подтверждения потребуется постановление из полиции.

Какие конкретно документы при страховом случае КАСКО потребуются страхователю, зависит от обстоятельств ставших причиной повреждения или гибели автомобиля. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Для продления договора

Пролонгация полиса осуществляется с предоставлением стандартного пакета документов, который требуется при оформлении страховки.

На сайте страховщиков имеет упрощенная схема продления полиса. Для этого требуется ввести номер договора или полиса и выбрать нужные опции.

Для расторжения

Расторгнуть договор КАСКО можно в любой момент, независимо от оставшегося срока действия полиса. Согласно действующему законодательству, взаимоотношения сторон могут быть прекращены в любой момент по согласованию обоих участников или одного из них.

И проблем с досрочным расторжением КАСКО не возникнет, а вот сможет ли страхователь получить назад неиспользованную премию, зависит от условий страхования.

Как правило, этот момент указывается в договоре, поэтому перед обращением к страховщику рекомендуется ознакомиться с документом.

Для досрочного расторжения договора КАСКО требуется обратиться к страховщику и написать заявление.

Из документов потребуется:

• паспорт страхователя;
• договор КАСКО;
• квитанции, подтверждающие внесение страховой премии;
• реквизиты счета для перечисления денежных средств.

Если прекращение договора требуется в случае смерти страхователя, то родственникам необходимо предоставить свидетельство о регистрации смерти человека.

Какой срок подачи документов по КАСКО

Сроки подачи и рассмотрения документов зависит от цели обращения:

1. Для оформления нового полиса подавать документы можно в любое время. Если полис пролонгируется, то обратиться в страховую компанию нужно за 7-10 дней до окончания срока действия полиса. Новый договор вступит в силу после окончания действия прежнего документа.
2. Для получения компенсации или направления на ремонт после страхового случая документы необходимо подать в течение 15 дней со дня происшествия. Желательно в день наступления страхового случая уведомить страховщика о произошедшем.
3. Для возврата франшизы документы подаются до ремонта автомобиля. Это важное условие, несоблюдение которого приведет к уменьшению суммы выплаты за счет износа деталей.

Согласно законодательству, у страхователя есть три года для обращения за получением причитающейся компенсации. Но чем больше времени прошло с момента происшествия, тем сложнее будет получить выплату в полном объеме.

Расторгнуть договор можно в любой момент. Если подать документы в пятидневный срок с даты покупки полиса, то страховая премия будет выплачена в полном объеме.

При более позднем обращении размер суммы будет высчитываться пропорционально прошедшему времени. Плюс страховая возьмет комиссию за проведение операции по перечислению денежных средств.

Сроки подачи документов обговариваются в договоре. В документе также указывается порядок выплаты денежных средств, в течение какого времени страхователь должен получить компенсацию.

При нарушении условий клиент может обратиться в суд для взыскания выплаты и неустойки. Страхователь, не соблюдающий сроки, может остаться без компенсации.

Исключения составляют случаи, когда клиент физически не смог обратиться раньше. Например, в ДТП были получены серьезные травмы, требующие длительного стационарного лечения.

Где проверяют подлинность

Оформление полиса КАСКО возможно только при условии предоставления полного пакета документов и их подлинности.

В некоторых случаях недобросовестным гражданам удается обмануть страховую компанию, выдавая себя за другого человека или используя другие виды махинаций.

Также могут быть предоставлены недостоверные сведения о произошедшем страховом событии. При обнаружении обмана страховая компания передает сведения в правоохранительные органы, что чревато уголовной ответственностью.

Предоставляя недостоверные сведения в страховую компанию, клиент оплачивает полис, по которому никогда не сможет получить компенсацию.

Поддельные документы являются причиной расторжения договора в одностороннем порядке и отказа от выплаты страховой суммы. Помимо этого, клиент заносится в черный список, препятствующий оформлению полиса по любому виду страхования.

Но бдительность нужно проявлять не только страховщикам. Покупка поддельного полиса приводит к отказу от выплаты и может послужить причиной привлечения к уголовной ответственности.

Чтобы избежать этого, следует проверять полис КАСКО после покупки:

• визуально, убедившись в наличии необходимых печатей, подписей руководителей и водяных знаков;
• лично, обратившись в страховую компанию, если покупка осуществлялась через страхового агента;
• онлайн, воспользовавшись специальной опцией на сайте страховщика.

Выяснив, что полис поддельный, нельзя им пользоваться для получения выплаты. Необходимо сразу обратиться в страховую компанию, предоставив фальшивый документ.

Премия возвращена не будет, но так страхователь снимет с себя возможную ответственность за сокрытие информации о мошенниках.

Грамотно подготовленные документы – залог быстрого оформления полиса КАСКО и получения страховой выплаты.

Перед обращением к страховщику необходимо ознакомиться с перечнем требующихся справок, посетив официальный сайт компании или обратившись к консультантам по телефону горячей линии.

О возмещении франшизы по КАСКО с виновника ДТП узнайте из этой информации.

Видео: Правила КАСКО — документы необходимые для доказательства страхового случая.

Заявление о страховой выплате КАСКО

Довольно распространённым явлением бывает недоплата по КАСКО или вообще отказ от выплат страхователям. На причины отказа или недоплаты страхового возмещения ущерба часто влияют неправильные действия застрахованного автовладельца при наступлении страхового случая.

В каких случаях СК выплачивает возмещение

Как правило, страховка по КАСКО заключается на один год, однако есть варианты заключения договора на меньший срок. При этом стоимость такого полиса будет немного дороже исходя из пропорциональных расчетов.

За данный период действия страхового полиса, страховщик обязан совершать выплаты компенсации при наступлении страхового случая. Виды страховых рисков, покрываемых полисом КАСКО, и размер страховых выплат зависит от условий договора.

Стандартные риски, покрываемые программами КАСКО:

1. Угон.
2. ДТП, то есть авария, в которой участвуют два и более автомобиля.
3. Наезд на какой-либо предмет.
4. Пожар или взрыв.
5. Стихийные бедствия.
6. Падение на авто тяжелых предметов.
7. Действия третьих лиц, в следствие которых были нанесены повреждения автомобилю.

Часть данных рисков может отсутствовать в страховом соглашении. Это зависит от программы комплексного автострахования, которую выбирает страхователь.

Также, как и покрытие рисков, в страховом договоре или в правилах КАСКО оговариваются исключения, то есть те обстоятельства повреждения авто, при которых страховщик не выплатит компенсацию.

В основном страховщик не выплачивает страховое возмещение при:

• умышленном повреждении автомобиля страхователем или другими лицами, которые имеют право на пользования данным транспортным средством;
• эксплуатации автомобиля при его неисправностях, описанных в ПДД;
• нарушении правил пожарной безопасности или перевозки и хранения опасных предметов или веществ;
• управлении автомобилем лицами, не имеющими на это право;
• управлении транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• обучении вождению третьих лиц, если иное не оговорено договором;
• участии в соревнованиях, если это не оговорено в договоре;
• военных или террористических действиях, народных волнениях, забастовках;
• конфискации, реквизиции, ареста, уничтожении или повреждении ТС по указу властей.

Каждый страховой договор КАСКО является индивидуальным, поэтому некоторые дополнительные пункты могут добавляться в его содержание.

Именно поэтому страхователю следует обращать внимание как на список страховых случаев, при которых страховщик обязуется возместить ущерб, так и на содержание исключений.

Как правильно написать заявление на выплату по КАСКО

Заявление о выплате страхового возмещения по КАСКО может писаться в произвольной форме. Также в страховой компании можно получить бланк стандартного заявления.

Главное, чтобы в данном документе было указанно подробное описание произошедшего страхового случая и его результат.

В заявлении нужно указать:

1. Наименование страховщика, то есть кому предназначено данное заявление.
2. ФИО страхователя и его контактные данные, т.е. от кого предоставляется заявление.
3. Просьбу о возмещении убытков.
4. Описание того, при каких обстоятельствах были нанесены повреждения автомобилю.
5. Участников произошедшего, если это ДТП или действия третьих лиц.
6. Повреждения автомобиля.
7. Банковские реквизиты, в том случае если страховым договором предусмотрен расчет компенсации ущерба по калькуляции.
8. Документы, которые прилагаются к заявлению.

Какие документы приложить

К заявлению на выплаты по КАСКО требуется приложить документы, которые доказывают наступление страхового случая. При наступлениях страховых случаев по разным рискам, необходимо предоставлять страховщику разные документы.

Все необходимые документы и справки по конкретному риску должны быть прописаны в правилах добровольного страхования, которые выдаются страхователю после заключения страхового договора.

Документы в случае угона:

1. Страховой договор.
2. Документы о регистрации ТС.
3. Документ о праве владения ТС.
4. Постановление о возбуждении уголовного дела или о его отказе либо приостановлении;

При хищении некоторых из выше представленных документов вместе с автомобилем, необходимо представить документ, подтверждающий такое обстоятельство.

По риску ущерба, нужно приложить к заявлению такие документы:

• страховой договор;
• удостоверение водителя, который управлял ТС в момент страхового случая;
• документ о регистрации ТС;
• справки из автоинспекции или полиции, соответствующие событиям;
• заказ-наряд на ремонт авто;
• счета за эвакуацию, если она была.

Также в случаях стихийных бедствий, в следствии которых было повреждено ТС нужно приложить к вышеуказанным документам справку из компетентных государственных органов, осуществляющих контроль за состоянием окружающей среды.

Страхование прицепов к легковым автомобилям физических лиц описывается здесь.

Кому подавать в страховой компании

При наступлении страхового случая, страхователь обязан уведомить об этом страховую компанию, сразу позвонив по номеру, указанному на страховом полисе.

Следуя указаниям диспетчера, страхователь должен выполнить рекомендуемые действия в конкретной ситуации. после оформления необходимых справок и документов, следует обратиться в страховую компанию.

Также можно выслать сопутствующие документы страховщику по почте. Почтовый адрес страховщика должен быть указан в документах.

При личном обращении в страховую компанию, можно узнать у администратора куда обратиться, скорее всего это будет страховой агент, который оформлял страховой полис, либо компания предоставит другого сотрудника, с которым будут решаться дальнейшие вопросы по выплатам.

Сроки рассмотрения

Для осуществления страховых выплат страховая компания проводит некоторые действия. В первую очередь, после получения всех необходимых документов, страховщик должен признать событие, в результате которого автомобиль получил повреждения, страховым случаем.

В правилах страхования и в страховом договоре оговорены некоторые события, при которых страхователю не полагается возмещение ущерба.

Поэтому страховщику необходимо время для изучения всех обстоятельств, на основании документации переданной страхователем, при которых произошло повреждение либо хищение автомобиля и определение того факта, что данный случай не попадает под условия исключений.

Сроки рассмотрения заявления на выплату страховой компенсации и сопутствующих документов могут быть прописаны в правилах страхования. Однако чаще всего такие сроки не указывают.

Кроме того, даже сроки выплат очень часто не определены документально, что впоследствии приводит к задержке выплат.

Поэтому при заключении договора следует ознакомиться с правилами страхования, и если подобного условия нет, то необходимо потребовать внести в договор сроки хотя бы по выплатам.

Например, в правилах страхования «Росгосстраха» сроки рассмотрения заявления и прилагающихся документов не указан.

Однако есть условие о том, что страховщик имеет право увеличить срок на рассмотрение документов, чтобы принять решение по данному делу, то есть признать случай страховым или нет.

Данная процедура может быть предпринята в таких случаях:

• если по данному случаю возбуждено уголовное дело;
• если есть необходимость в проверке представленных страхователем документов;
• если необходимо сделать дополнительные запросы в компетентные органы.

В таких случаях срок рассмотрения документом не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней. Такой срок отсчитывается с момента предоставления уведомления страхователю.

Кроме того, срок выплаты и рассмотрения документов могут существенно затягиваться в случаях угона автомобиля или тотальной гибели.

Так как при таких обстоятельствах проверка документов требует больше деталей и тщательной проверки фактов, то чаще всего страховщики посылают дополнительные запросы в органы полиции.

Исковое заявление, если СК отказывается платить

Кроме отказа в выплате в связи с непризнанием произошедшего случая страховым на основании исключений в правилах страхования, страховщик может отказать в выплате по другим причинам.

Если обстоятельства показывают, что отказ в выплатах является нарушением правил страхования или страхового договора, то на страховщика можно подать в суд.

Однако перед подачей искового заявления, следует предпринять досудебные процедуры. Для этого сперва нужно написать досудебную претензию и отправить страховщику.

Если после направления претензии и досудебного разбирательства страховая компания настаивает на своем решении, тогда настало время обращаться за помощью в суд.

Для этого пишется исковое заявление, в котором должно указываться:

1. Произошедшие обстоятельства.
2. Информацию о заключенном страховом полисе.
3. Причины отказа страховщика в выплатах.
4. Основания на выплату.
5. Просьбу взыскать сумму страховой выплаты и других расходов.
6. Список документов, подтверждающих основания на выплаты.

Вместе с исковым заявлением следует направлять документы, подтверждающие наступление страхового случая и основания для страхового возмещения ущерба.

Таким образом, правильные действия страхователя, после наступления страхового случая, помогут не только повысить шансы на гарантированное полное возмещение ущерба, но и получить компенсацию быстрее.

А грамотно составленное заявление, как на выплаты в страховую компанию, так и исковое для судебного разбирательства, поможет доказать свое право на получение страховых выплат.

Правила расторжения договора ОСАГО узнайте в этой информации.

Видео: Выплаты по КАСКО и ОСАГО. Что необходимо сделать чтобы получить всю сумму?

Какие сроки подачи заявления по КАСКО в страховую компанию?

Существует два типа взаимодействия страхователя с компанией, предоставляющей услуги автострахования.

Первый — это оформление договора для получения полиса КАСКО или ОСАГО (о том, чем отличается КАСКО от ОСАГО, мы писали тут). Второй — обращение с исковым заявлением для получения страховой выплаты после наступления страхового случая (что относится к страховым случаям по КАСКО?), прописанного в соглашении.

В этой статье мы рассмотрим порядок оформления заявления в страховую по КАСКО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Для чего нужно исковое заявление?

Если автовладелец оформляет договор добровольного страхования своего транспортного средства от материального ущерба, он включает в текст соглашения список страховых рисков. При реализации одного из них можно говорить о наступлении страхового случая, после чего собственник ТС обращается к страховщику для возмещения ущерба.

И именно заявление с определенным списком приложенных документов является поводом для начала указанной процедуры.

Как правильно написать?

Согласно законодательству, страхователь имеет право написать заявление о наступлении страхового случая по КАСКО в свободной форме. Однако, страховые компании прохладно относятся к такому составлению документа.

Поэтому владельцу полиса предпочтительнее обратиться к своему страховщику для получения образца, утвержденного внутренними правилами данной фирмы.

В заявлении обычно требуется указывать следующие пункты:

1. Название страховой компании. Если в организации имеются готовые бланки для заполнения, оно может быть заранее прописано.
2. Личные данные собственника застрахованного транспортного средства, а именно: ФИО, контакты.
3. Какие требования предъявляет страхователь обозначенной выше компании.

Далее необходимо как можно подробнее описать следующие три пункта, поскольку от них зависит, одобрит ли страховщик поданный запрос на предоставление страховой выплаты или проведение ремонта авто.

Описание обстоятельств, при которых возник страховой случай, а объект страхования получил повреждения.

Действия участников происшествия — страхователя и третьих лиц. Этому пункту уделяется особое внимание, если имело место ДТП.

Список полученных повреждений.

Банковские реквизиты, необходимые для перевода средств в случае положительного решения страховщика по предоставленному заявлению.

Список прилагаемых документов.

Дата составления документа и подпись страхователя.

Это важно, поскольку компания может предъявлять дополнительные требования к оформлению документа.

Как правильно писать заявление в страховую компанию:

Куда и как подавать?

Практически в каждой страховой компании есть отдельное требование — уведомить страховщика о наступлении страхового случая сразу после его обнаружения. Для этого предоставляется телефон горячей линии, обычно связь бесплатная.

Желательно уточнить сразу список документов, которые понадобятся для получения компенсации по договору (как происходят страховые выплаты по КАСКО?). Естественно, в зависимости от ситуации данный список будет разниться.

Если же сразу узнать пакет важной документации не удалось, можно обратиться к договору страхования. В нем в обязательном порядке должна прописываться соответствующая информация. Далее собираются все необходимые бумаги, и страхователь обращается в компанию, выдавшую полис.

В первую очередь потребуется обратиться к администратору. Он направит либо к агенту, с которым заключался договор, либо к другому сотруднику, отвечающему за страховые случаи. И уже он будет открывать процедуру возмещения ущерба.

Документы, которые необходимо приложить

Как упоминалось выше, список документации может сильно разниться в зависимости от страхового случая. Поэтому приведем перечень наиболее часто используемых бумаг.

• Договор страхования.
• Документы о регистрации ТС.
• Бумаги, подтверждающие право владения автомобилем.
• Удостоверение водителя, находившегося за рулем машины.
• Справка из ГИБДД, если имело место ДТП.
• Справка из полиции о возбуждении уголовного дела, если имел место угон или хищение (все о стоимости КАСКО от угона и хищения можно прочитать здесь).
• Счет за эвакуацию, если она потребовалась.
• Справка с метеостанции, если ущерб был получен в результате стихийных бедствий.

Какие нужны документы для подачи в страховую компанию:

Сроки подачи по КАСКО

Обычно страхователю компания предоставляет несколько дней на обращение за компенсацией после наступления страхового случая. Редко какой страховщик дает возможность клиенту затягивать с заявлением до недели или даже двух. Поэтому лучше не медлить и постараться обратиться в первый же день. Точные сроки обращения можно также узнать у оператора по телефону или в тексте страхового договора. О том, сколько времени дается страховой компании на возмещение ущерба, мы рассказывали в здесь.

Что касается сроков рассмотрения, если они не прописаны в договоре, то есть риск, что компания начнет затягивать с процедурой. Поэтому следует внимательно проверять текст договора страхования на наличие соответствующего пункта. Впрочем, в среднем статистика выделяет следующее распределение сроков:

1. Крупные компании с хорошей репутацией — до 14 дней.
2. Фирмы со средним количеством клиентов — до месяца.
3. Мелкие организации с небольшой клиентской базой — высока вероятность затягивания сроков. Как следствие, страхователю приходится обращаться в суд.

Подробнее о том, как выбрать страховую компанию, мы писали в этом материале.

Пошлины и расходы

Указанные затраты появляются только в случае, когда страховщик полностью отказался от выплаты или ремонта ТС без объективных причин или возместил ущерб не в полной мере (подробнее о том,как действовать, если страховая компания отказывается возмещать ущерб по договору, мы писали здесь).

В остальном же при получении компенсации никаких дополнительных расходов собственник автомобиля не несет.

О том, что делать, если компания, в которой оформлялся полис КАСКО, разорилась, мы рассказывали тут.

Что делать после?

После того, как заявление на получение компенсации будет передано страховщику, автовладельцу остается только ждать решения компании. Если обнаружится нехватка документации, потребуется в указанные агентом сроки предоставить требуемые бумаги.

При получении положительного решения останется ожидать поступления средств на счет. А в случае не обоснованного отказа или неудовлетворенности полученным возмещением страхователю останется обратиться в суд. Но предварительно потребуется провести досудебную процедуру решения вопроса и направить жалобу страховщику.