Как вернуть деньги при страховании жизни в осаго

Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Примечание. За административные правонарушения, предусмотренные настоящей статьей, страховой агент - физическое лицо, страховой брокер - физическое лицо, сотрудник страховой организации, осуществляющие заключение договоров страхования, рассмотрение заявлений, обращений потребителей финансовых услуг, а также операции с денежными средствами, несут административную ответственность как должностные лица.

Исходя из этого делаем вывод. На вопрос о том, обязательно или нет страхование жизни при ОСАГО в 2018 году, можно ответить – нет, не обязательно.

Если вы стали счастливым обладателем страхового полиса и только приехав домой, обнаружили что стали еще и обладателем страховки на жизнь, в такой ситуации следует немедленно ехать обратно в страховую компанию, иначе момент, когда можно вернуть страховку жизни при ОСАГО, попросту уйдет.

Чтобы решить данную проблему, необходимо дополнительно составить заявление на отказ от данного вида страхования. Составляется оно просто, а вот образец бланка заявления об отказе страхования жизни при страховании ОСАГО вы можете посмотреть у нас.

Заполнить данный бланк необходимо в трех экземплярах. Однако, помимо этого, вам понадобятся доказательства того, что услуга была навязана. Поэтому, во время оформления ОСАГО или произведите аудио/видеозапись или хорошенько проверяйте готовый полис. Заметив сразу навязанную услугу, не придется искать доказательства.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Итак, вернемся к вопросу: как отказаться и вернуть страховку жизни по ОСАГО? Кроме заявления в количестве 3 штук и доказательств, вам понадобятся:

Ксерокопия ПТС и СТС;

Водительское удостоверение (копия и оригинал);

Ксерокопия диагностической карты (техосмотра).

Конечно же, страховая компания может даже после этого заявить, что она отказывается возвращать вам денежные средства за страхование жизни. Чтобы этого не случилось, в бланк заявления собственноручно добавьте пару строк о том, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд и другие соответствующие органы. Так как данные меры грозят страховой компании отзыва Центробанком лицензии, как правило, сотрудники незамедлительно возвращают вам денежные средства.

Если же ваши строки не произвели никакого впечатления на представителей СК, то попросите у них письменный отказ, который отправляется в Центробанк.

В народе частенько говорят, что Росгосстрах довольно - таки серьезная компания, которая может продать все что угодно, а вот вернуть потом проблематично.

Но отчаиваться рано. Для начала собираем необходимый пакет документов:

Заявление в количестве 2 штук с указанием навязанной услуги;

Копия полиса ОСАГО;

Копия полиса страхования жизни;

Копия паспорта (основной разворот и прописка);

Далее идем туда, где оформляли полис и объяснив ситуацию, отдаем документы. Скорее всего, вам откажут в возврате. Тогда потребуйте обязательно письменный отказ в принятии заявлении с соответствующей отметкой на бланке.

Когда получите данный документ, направляйте его в Комитет по защите прав автовладельцев вместе с иском в мировой суд.

Изначально следует попытаться самому решить данную проблему на мировом уровне. Если же, страховая компания не хочет идти на уступки, то при письменном отказе у вас имеется несколько вариантов, куда можно обратиться:

РСА (Российский Союз Автостраховщиков);

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба);

Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.

Что делать, если не хотят страховать по ОСАГО без дополнительных страховок? Фиксируйте каждые действия, которые потом могут быть вам выгодными. Стойте на своем и парируйте законами. Увидев вашу осведомленность, вам могут пойти навстречу. В данной ситуации закон на вашей стороне, помните об этом.

В качестве заключения хочется подвести небольшой итог. Нечестные компании до сих пор работают в нашей стране и вряд ли когда-нибудь наступит тот день, когда они перестанут функционировать.

Из сегодняшней статьи вы узнали ответ на вопрос: законно ли при страховании ОСАГО заставлять страховать жизнь? Также следует помнить, что если сотрудники только обмолвились словом о дополнительных услугах, сразу же включайте аудио или видеозапись. Всегда требуйте письменный отказ. И конечно же, если вы не ориентируетесь в действующем законодательстве, не пренебрегайте помощью юриста.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля. 3 простых способа.

Вы удачно продали автомобиль, но срок полиса ОСАГО не истек, у вас до окончания осталось, например, не менее 3 месяцев.

Как же быть с полисом ОСАГО при продаже автомобиля?

Ситуация предполагает несколько вариантов решения вопроса.

ОСАГО при продаже автомобиля – как поступить с неиспользованной страховкой?

Смена авто или его продажа ввиду срочной необходимости, не зависимо от размера денежной суммы, осуществляется с составлением договора купли-продажи в письменном виде.

Вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля можно следующими способами:

переоформить полис ОСАГО на новый автомобиль.

пишем заявление в страховую компанию на возврат денег за ОСАГО при продаже автомобиля.

в случае продажи авто по генеральной доверенности вписываем с страховой полис фамилию покупателя.

Смена владельца автомобиля и вариант переоформления страховки на иного собственника предполагает посещение офисов страховых компаний с целью написания заявления о смене страхователя.

При себе нужно иметь документы:

• паспорт транспортного средства с именем нового владельца (копия);
• договор купли-продажи автомашины;
• водительское удостоверение человека, на которого будет переоформляться страховка.

При переоформлении нужно учесть документальные тонкости – собственник и страхователь могут быть разными людьми. Но страховой полис дает возможность сменить в документе и страхователей и собственников. Если продавец не сменил свое имя в страховке, то он должен быть готов участвовать во всех процессах, связанных со страховым возмещением владельцу пострадавшей машины.

Избежать лишних забот поможет расторжение договора ОСАГО.

Каким образом возвращать оставшуюся сумму страховки?

Вариант вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля не имеет никаких препятствий для страхователя проданной машины. Офис компании-страховщика придется посетить для написания заявления (при чем медлить с этим не стоит, поскольку именно со дня подачи вашего заявления будет рассчитываться сумма, которую вам вернут) Чем меньше срок останется до окончания полиса тем меньше денег вы получите.

Сумма, которую вам вернут рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = Цена полиса х число оставшихся дней страховки/365 – 23%

23% - это расходы (3% в РСА, и 20% в страховой фонд).

На законодательном уровне эти цифры нигде не прописаны, поэтому есть сомнения в легальности их применения.

Переоформить страховку на новую автомашину

Вместо того, чтобы вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля, существует возможность воспользоваться переоформлением страховки на вновь приобретенную автомашину.

Это очень удобно при запланированной смене авто, когда в одно время продается старая и приобретается новая автомашина. Если мощность мотора в новой машине больше, нужно быть готовым к перерасчету стоимости. С собой владельцу нужно иметь договор купли-продажи проданной автомашины и всю документацию на новый автомобиль.

Если подарил близкому родственнику?

Машину не только продают, но и дарят своим родным или дают возможность управлять машиной на законных основаниях своим детям или жене. Кроме радости случившегося, есть еще и проблемы с правильным оформлением документов.

В этом случае можно воспользоваться генеральной доверенностью на право управления машиной другому человеку. При этом переоформление полиса ОСАГО не требуется. Вы остаетесь официально владельцем машины, а доверенность дает возможность законно эксплуатировать машину другому водителю.

Что касается страховой стороны вопроса, то достаточно вписать имя водителя, на которого выписана доверенность, в полис обязательного страхования гражданской ответственности.

Как вернуть навязанные страховки к ОСАГО – пошаговая инструкция

Привет! С вами Кулик Илья и сегодня расскажу как вернуть навязанную страховку по ОСАГО и получить назад деньги.

Еще недавно от навязанного дополнительного страхования было хлопотно избавляться: процесс требовал нервных и денежных затрат, а по времени растягивался до 2-3-х месяцев.

Но в этом году в силу вступили новые правила, которые предусматривают ускоренную процедуру избавления от ненужных страховых допов, без нервотрепки и с минимальными денежными потерями.

Что это за правила? Нововведение предусматривает период, по которому страхователь может легко забрать свои деньги у страховщика.

Однако тут тоже есть ряд нюансов, не зная которые вы рискуете потерять право на использование данного правила, да и страховщики уже успели придумать новые уловки. Обо всем этом читайте ниже, и вы сможете успешно решить свою проблему с допами по самому легкому сценарию.

Что такое период охлаждения?

В статье про навязывание дополнительных услуг к полису ОСАГО я уже упоминал о периоде охлаждения (ПО), посвятив этому небольшой раздел.

Там я коротко охарактеризовал данное нововведение, а тут остановлюсь на этом более подробно.

Итак, период охлаждения – это возможность расторгнуть с продавцом услуг заключенный договор и вернуть потраченные на него деньги. Некоторые могут заметить, что в принципе имеется возможность расторгнуть практически любой договор.

Совершенно верно, но для этого в обязательном порядке нужны основания, а также судебное решение, которым эти основания признаны имеющие значимость, на основе чего решение выносится в вашу пользу.

Вы, конечно, представляете все связанные с подобным расторжением хлопоты и потери. Причем совсем не факт, что решение будет вынесено в вашу пользу – малейшая ошибка и юристы страховщика обернут ее против истца, в результате чего с вас самих могут стребовать компенсацию.

Теперь же, благодаря введению периода охлаждения, вам нет нужды собирать какие-то улики, писать жалобы, подавать в суд и вести хлопотную продолжительную тяжбу. Почему? Потому, что отныне страховщик законодательно обязан прописывать в договоре условия отказа от услуги и возврата уплаченных за нее средств.

Когда и кем был введен период охлаждения в ОСАГО

Период охлаждения был введен нормативным документом от Центробанка РФ (ЦБ), имеющим статус Указаний, и который называется «О стандартных требованиях к условиям осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Номер этих Указаний – 3854-У и порядок их внедрения был следующий:

• 20 ноября 2015 г. – принятие норматива 3854-У за подписью председателя Центробанка Набиуллиной Э. С.
• 12 февраля 2016 г. – регистрация в Министерстве Юстиции РФ (регистрационный № 41072).
• 02 марта 2016 г. – начало действия норматива, согласно п. 9 данных Указаний, спустя 10 дней после обнародования содержания документа в «Вестнике Банка России».
• 31 мая 2016 г. – вступление норматива в силу, согласно п. 10 Указаний, по которому его действие начинается спустя 90 дней после обнародования, чтобы дать страховщикам время для адаптации.
• 01 июня 2016 г. – окончательное вступление в силу Указаний, т. н. имплементация.

Некоторых заинтересует почему существует странный месячный промежуток между вступлением норматива в силу и его имплементацией (фактическим исполнением). Это стандартный ход внедрения нормативных документов, если в них не указано иное. Месячный срок дается по умолчанию на административную отладку.

В данном случае таких отладок было две: предусмотренные пунктом 10 Указаний 90 дней и стандартный месяц – страховщики не отказались от обеих сроков, естественно. Но, как бы то ни было, норматив на данный момент в полном действии и его положениями можно пользоваться.

Для каких целей применим период охлаждения?

Указания Центробанка разработаны специально для защиты клиентов страховых компаний (СК) от незаконного навязывания дополнительных услуг при помощи введения обязательного периода охлаждения, применительно к купленным страховым полисам.

То есть, действие данных Указаний распространяется только на страховые полисы – запомните это.

Что не подпадает под действие периода охлаждения?

К сожалению, данные Указания ЦБ, несмотря на всю их ценность, не предусматривают защиту от всего спектра применяемых в практике страхования «допов». Как я уже говорил, согласно нормативу, период охлаждения может быть применен только к прямым услугам страхования – страховым полисам.

А различные допы, не относящиеся к страховке, не имеют периода охлаждения: платный техосмотр, предоставление аварийного комиссара, автоюриста, эвакуатора или различные опции, наподобие выплат возмещения без учета УТС и др.

Причем, то, о чем я рассказал даже не упоминается в Указаниях, как исключение. А что же упоминается?

4 страховых случая, к которым не применяется период охлаждения + пример

Согласно пункту 4 Указаний, существует перечень услуг страхования, на который не распространяется действие периода охлаждения и данные полисы используются на обычных условиях.

Вот перечень этих страховых услуг:

1. Международный страховой полис («Зеленая Карта»).
2. Полис для иностранцев (также лиц, не имеющих гражданства), находящихся в России с целью заработка.
3. Профессиональные страховки, которые обязательны для допуска к трудовой деятельности.
4. Медицинская страховка для зарубежных поездок (страхование жизни, оказание медпомощи или возврат тела).

Вам нужно запомнить случаи, когда период охлаждения не действует, особенно касательно нестраховых дополнительных услуг, которые вы должны четко отличать от полисов. К тому же и сами страховки-допы могут не иметь статус навязываемых.

Как это? Например, если вместе с ОСАГО менеджер предлагает дополнительную страховку с хорошей скидкой, от которой вы имеете право отказаться, то это считается не навязыванием, а является кросс-продажей.

Навязывание будет иметь место, если приобретение допов является обязательным условием основного страхования.

Сроки, связанные с периодом охлаждения

Теперь поговорим о сроках, связанных с периодом охлаждения. Их существует несколько, и я коротко расскажу о каждом в отдельности.

Сколько длится период охлаждения?

Вообще, период охлаждения, это не выдумка на пустом месте, т. к. подобные сроки часто применяются в торговле различными товарами, что, скорее всего, многим из вас знакомо на практике.

Согласно положениям ГК РФ (ст. 502) и закону «О защите прав потребителя» (ст. 25), покупатель имеет право возврата продавцу непродовольственного товара в течение 14 дней со дня продажи и вернуть себе его стоимость. Для некоторых товаров возврат может быть осуществлен без объяснения причин или без наличия таковых.

В нашем случае были применены такие же положения, только с иным сроком охлаждения – не 14, а всего 5 дней. Причем сперва, при обсуждении положений для Указаний ЦБ, хотели установить срок охлаждения в стандартных две недели, но после долгих прений пришли к пяти дням, что, по мнению топ-менеджеров Центробанка, не даст оперативного времени для мошеннических действий со стороны потребителей.

Но, по мнению этих же руководителей, 5 дней для возврата средств вполне достаточно. Это действительно так, тем более что с возвратом денег рекомендуется не затягивать.

Кстати, согласно пункту 2 Указаний, страховые компании имеют право на увеличение периода охлаждения с 5-и дней до необходимой им величины.

Внимание! Согласно информации РСА, период охлаждения не действует для страховых договоров, заключенных на срок меньший чем 30 суток.

Когда договор по дополнительной страховке считается расторгнутым?

Согласно пункту 7 Указаний, договор страхования, от которого страхователь решил отказаться, будет считаться прекратившим свое действие со дня получения страховой компанией отказного заявления по заключенному ранее договору.

Причем эта дата, если на то имеются причины, может быть пересмотрена и перенесена, но только по соглашению сторон и только в пределах 5-и дней, если в договоре СК этот срок не увеличен.

Также вам нужно иметь виду, что дата заключения договора и дата начала его действия прямо влияют на сумму возвращенных средств. Согласно пункту 5 Указаний, если заявление страхователя успело попасть к страховщику до начала действия полиса, то возврату подлежит полная сумма стоимости ОСАГО.

А если заявление попало к страховщику после начала действия полиса, то, согласно пункту 5 Указаний, СК имеет право удержания части суммы, соответствующей времени, на протяжении которого полис имел действие.

Внимание! При наступлении страхового случая в период охлаждения, согласно пункту 1 Указаний, договор не может быть расторгнут.

Каким образом страховая компания возвращает деньги за страховку?

Согласно пункту 8 Указаний, страховая компания, при заключении договора, обязана предусмотреть пункт, прописывающий порядок возврата страхователю потраченных им на полис денег.

Причем этот порядок не должен прописываться на условиях страховщика, а основываться на предпочтении страхователя, который может выбрать наличную или безналичную форму возврата.

Сам возврат денег за полис производится СК в срок не позднее 10-и рабочих дней с даты получения отказного заявления от клиента.

Что сделать для успешного расторжения страхового договора по периоду охлаждения – 3 простых шага + образец заявления

Итак, вы пришли в страховую компанию и приобрели ОСАГО с одним или несколькими дополнительными полисами, от которых планируете отказаться.

Сделать это не трудно достаточно следовать вот этой простой пошаговой инструкции.

• Шаг первый: прежде всего внимательно перечитайте договор и убедитесь в соответствующем пункте, что вы имеете право на подобный возврат. Конечно, лучше всего это проверять еще при подписании документов с менеджером.
• Шаг второй: напишите соответствующее заявление, в котором выразите свое намерение разорвать договор согласно периоду охлаждения и сошлитесь на Указания от Центробанка (3854-У).
• Шаг третий: К данному заявлению приложите копию договора страхования и свои банковские реквизиты. Отправьте все это заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховщика указанный в договоре.

Вот и все. После отправки заявления, в срок до 10-и рабочих дней вы должны получить деньги на ваш счет или же приглашение в офис, если ранее в договоре вы выбрали получение денег лично.

Можно ли писать отказное заявление в свободной форме? Да, для него не требуется специальный бланк. Однако, чтобы не наделать ошибок и ничего не забыть, ориентируйтесь на образец, который вы можете скачать по вот этой ссылке:

Внимание! Иногда региональные филиалы СК не принимают почтовых отправлений (что нужно заранее уточнить), тогда письмо отправляется на адрес главного офиса.

Как страховые компании обходят период охлаждения

Несмотря на то, что период охлаждения введен совсем недавно, страховые компании уже начали придумывать способы обхода введенных правил.

Например, некоторые страховщики специально занижают стоимость дополнительных полисов, но пропорционально увеличивают сумму расходов на оформление, и тогда, при возврате денег, водитель получит только указанную сумму стоимости страховки. Обращайте внимание на этот момент, подписывая договор.

Самая известная и прославленная на всю Российскую Федерацию своими аферами страховая компания «Росгосстрах», после вступления в силу Указаний ЦБ, нагло заявила в СМИ, что, мол, у них период охлаждения действует уже несколько лет, прописывается в договорах и имеет солидный срок – целых 16 дней.

Корреспонденты парировали, что не известно ни одного случая, когда этот их фирменный срок охлаждения был бы успешно применен, т. к. ни в компании, ни в стране не существовало законного механизма подобного возврата, а на добровольный возврат РГС никогда не шла. В ответ представитель компании посетовал на низкую грамотность населения и незнание своих прав.

А между тем, пока топ-менеджер РГС похвалялся перед СМИ, его коллеги сменили 16 дней на стандартных 5 и внедрили первую фирменную схему уклонения от периода охлаждения.

Как она работает?

Клиенту сообщается, что есть значительная очередь на ОСАГО с допами, поэтому оформление проходит по такой схеме: в первый день подписываются договоры на дополнительные полисы (на которые нет очереди), а договор на автогражданку подписывается через несколько дней, когда подойдет «очередь».

Эти несколько дней закончатся как раз к окончанию периода охлаждения, после чего стребовать свое можно будет только через суд.

Полезные советы

• Не имеют периода охлаждения дополнительные услуги не являющиеся страховкой, поэтому не покупайте их.
• Отправляйте отказное заявление как можно раньше – в идеале в день подписания договора, чтобы вам не насчитали лишние удержания.
• Если вы не получили в 10-дневный срок денег, то напишите жалобу в Центробанк, после чего можно подать на СК в суд или направить на ее адрес досудебную претензию.
• Некоторые СК насчитывают сумму удержаний за месяц, вне зависимости от 5-и дней, при подаче заявления на расторжение договора. Это совершенно незаконно! Они имеют право на удержание стоимости страховки на срок не более 5-и дней.

Из статьи вы поняли, что сейчас, с введением периода охлаждения, намного легче получить полис ОСАГО без навязываемых допов, если не сразу, то хотя бы после заключения договора. Главное тут – внимательно ознакомиться с условиями страхования по части расторжения договора и не пропустить пятидневный срок подачи отказного заявления.

Ну что, пробовали вернуть деньги по периоду охлаждения? Пишите как это у вас проходило, какие сложности встретили и т.д. Если только собираетесь воспользоваться моей инструкцией и что то не понятно, то спрашивайте в коментах — отвечу.

Видео-бонус: Самый богатый пёс в мире. Графиня в своем завещании указала наследником овчарку по имени Гюнтер 3. Но не просто так, а с правом наследования! В результате состоянием в 100 млн сейчас владеет Гюнтер 4, от имени которого заключаются серьезные сделки. О том, как живет пес-миллионер, что ест, на чем ездит, кто у него в друзьях и сколько он смог заработать смотрите в этом видеоролике:

Сегодняшняя статья подошла к завершению, и я прощаюсь с вами до публикаций следующего материала. О его обновлении вам удобней всего будет узнавать если вы оформите подписку на блог. Также не забывайте о соцсетях: ваши друзья ждут от вас ссылок на интересные и полезные темы – жмите соцкнопки, расположенные внизу каждой понравившейся вам статьи, и вы заслужите благодарность многих автомобилистов Рунета, найдете новые знакомства и снискаете уважение.

Возврат навязанной страховки при ОСАГО

На территории Российской федерации действует закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). №40-ФЗ.

Согласно закону каждый автовладелец обязан приобрести полис ОСАГО.

Отсутствие у владельца ТС полиса автогражданской ответственности влечет за собой штрафные санкции.

В последние годы страховые компании начали продавать гражданам полисы ОСАГО, нагружая их дополнительными страховками жизни и здоровья, страхования жилища, финансовых рисков и т.п.

В результате автовладельцу не предоставляется возможность отказаться от дополнительной услуги, и он вынужден переплачивать от 500 до 3000 рублей за навязанный страховой полис.

Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?

Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.

• Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
• Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.

Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:

Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.

У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:

• Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
• Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
• Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
• Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.

Все эти причины являются выдуманными и направлены они лишь на увеличение прибыли компании. Страховые фирмы с самого начала введения автогражданки начали наперебой жаловаться на убыточность данного вида страхования. Даже повышение Центробанком тарифов не умерило аппетиты страховщиков. Менеджеры и страховые агенты зачастую вынуждены навязывать дополнительные услуги своим клиентам. Так процент за проданный полис ОСАГО может равняться 0%, в то время как дополнительное страхование премируется 10% и более.

На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.

Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:

Пример условий дополнительного страхования квартиры:

Что делать если навязывают?

Когда возникла необходимость в покупке полиса ОСАГО, для начала надо поискать компанию, которая продаст документ без дополнительных услуг. Не все страховщики навязывают ненужные продукты.

До похода в страховую компанию полезным будет рассчитать стоимость страховки на онлайн-калькуляторе.

Существует несколько способов отказаться от навязывания ненужных услуг:

1. Для начала просто сообщите агенту о своем нежелании покупать предлагаемые помимо ОСАГО продукты.
2. Напомнить менеджеру о законодательных актах, которые защищают автовладельца в подобной ситуации:

• Раздел 14, пункт 4 правил ОСАГО — ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
• Закон о защите прав потребителя запрещает ставить непременным условием для покупки одной услуги, приобретение других услуг.
• Гражданский кодекс РФ обязывает страховые компании заключать договор обязательного страхования, если предоставлены все необходимые документы и нет объективных препятствий для получения гражданином такого договора.
• КоАП РФ устанавливает ответственность за навязывание дополнительных услуг и необоснованный отказ в выдаче страхового полиса.

1. Попросить оформить отказ от предоставления услуги в письменном виде.
2. Записать разговор с менеджером на диктофон или снять видео на телефон, но надо понимать, что тайная съемка в такой ситуации будет считаться неправомерной и доказательством послужить не сможет.

Скорее всего, страховой агент все равно будет настаивать на продаже полиса с дополнительной услугой. В таком случае можно согласиться на такие условия и сразу после приобретения пакета страховых услуг написать заявление на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.

Заявление надо написать в двух экземплярах, в доказательство того, что дополнительный полис был приобретен вынужденно, можно приложить аудио или видео фиксацию разговора с агентом. Кроме заявления понадобится:

• ксерокопия паспорта;
• ксерокопия ПТС и СТС;
• копия и оригинал водительского удостоверения;
• ксерокопия диагностической карты (техосмотра).

Не лишним будет упомянуть, что в случае отказа от возврата денег, данное заявление будет передано в суд. Если все вышеперечисленные действия не возымели желаемого результата, надо настоятельно попросить у руководства страховой компании письменный отказ в возврате денежных средств, с соответствующей пометкой на бланке.

Следующим шагом будет направление всех полученных документов в Центробанк, Роспотребнадзор, РСА, суд, указав номера приобретенных полисов.

Можно ли отказаться от навязанной страховки?

Отказаться от навязанной страховки можно. Для этого нужно заблаговременно написать заявление в страховую компанию с просьбой оформить полис ОСАГО без дополнительных нагрузок. Руководство компании обязано рассмотреть данное обращение. Ответить отказом страховщик не имеет права. Однако период, в течение которого будет принято положительное решение, может затянуться до 30 дней.

Другим вариантом может стать самостоятельный поиск добросовестной компании, которая продаст полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Можно отказаться от дополнительного договора страхования даже в том случае, когда сделка со страховым агентом уже совершена и навязанная услуга оплачена.

С 1 января 2018 года вступило в силу указание Банка России, в котором прописаны условия возврата средств гражданам, затраченных на добровольное страхование. Это значит, что в течение 14 дней (период охлаждения) гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврат денежных средств. В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.

Исключением становится ситуация, когда за время периода охлаждения произошел страховой случай.

Часто страховые компании прибегают к различным уловкам при продаже дополнительных услуг. Так, например:

• оформляется не полноценный договор страхования, а просто страховой бланк, по которому получить возмещение ущерба будет невозможно;
• в договоре страхования жилища «случайно» указываются неверные сведения о количестве квадратных метров;
• допускаются ошибки в написании адреса или реквизитов страхователя.

В таких случаях получить выплаты по страховке практически не возможно, так как выданный бланк не является договором страхования или составлен неправильно.

Необходимые документы для возврата

Для оформления возврата денежных средств потребуется собрать пакет документов:

1. заявление в двух экземплярах;
2. ксерокопия паспорта(1 страница и прописка);
3. копия ОСАГО и ПТС с указанием собственника;
4. копия договора страхования жизни (навязанной страховки);
5. реквизиты счета (в случае, если оплата была произведена по-безналичному расчету).

Список необходимых документов для возврата навязанной страховки к ОСАГО может разниться в зависимости от фирмы страховщика. За бланком заявления лучше обратиться в компанию, выдавшую страховой полис. На экземпляре заявителя необходима соответствующая отметка о регистрации (входящий номер).

Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?

Для возврата потраченных средств, необходимо следовать пошаговой инструкции:

1. взять в своей страховой компании соответствующий бланк для подачи заявления;
2. написать заявление с указанием номера полиса ОСАГО, вида и номера навязанного страхового полиса;
3. приложить к заявлению пакет необходимых документов (описано выше), можно добавить аудио или видео подтверждение того, что дополнительная страховка была навязана;
4. отнести заявление в офис своей страховой компании;
5. настоять на регистрации заявления, как входящего документа;
6. один бланк заявления остается у заявителя;
7. получить соответствующую отметку на своем экземпляре заявления.

Подавать заявление о возврате денежных средств необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса. В противном случае сумма возмещения может быть изменена в меньшую сторону.

Пример заявления на возврат навязанной страховки при ОСАГО:

Когда деньги возвращаются на счет?

Чаще всего после получения заявления от клиента, страховая компания принимает положительное решение о возврате денег за навязанный страховой полис. Средства возвращаются на указанный счет в течение 10 дней.

Всю ли сумму вернут?

• Если страховка не вступила в действие, то страховщик обязан вернуть всю сумму страхового взноса.
• Если же в период охлаждения наступил страховой случай – деньги по возврату страховки возвращены не будут.
• Если желание клиента вернуть ненужный страховой период по истечении пяти дней, то страховая компания имеет право выплатить оставшуюся страховую премию, за вычетом того срока, когда страховка вступила в действие.

Ответственность страхового агента за навязанную страховку

Страховой агент или менеджер, работающий непосредственно в офисе страховой компании является обычным наемным сотрудником. Он действует согласно установленным в компании правилам и распоряжениям начальства.

Таким образом, продавать ненужные услуги клиентам или нет, рядовой агент решать не может. Поэтому вся ответственность ложится на компанию в лице ее руководителя. От количества проданных страховых продуктов может зависеть только размер оплаты труда менеджера или премиальные выплаты, предусмотренные для сотрудников компании. В свою очередь сама компания, в случае обращения недовольного клиента в суд или другие регулирующие ее деятельность инстанции, может понести штрафные санкции от 50000 рублей и выше.

Действия в случае отказа

Если страховщик не желает возвращать деньги за навязанную страховку к ОСАГО следует обратиться с исковым заявлением в суд, направить жалобу в РСА и Центробанк.

В обращении необходимо подробно описать все этапы общения со страховой компанией, приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны страховщика, копии заявлений об отказе от ненужной страховки, копию письменного отказа компании в выплате денежных средств (если таковая имеется).

Не лишним будет еще раз сообщить недобросовестному страховщику о подаче таких заявлений. Возможно, проблему можно будет решить в досудебном порядке.

Обращение в суд

Требование возврата денег через суд может стать очень сложным и долгим процессом. Необходимо предоставить аудио или видео подтверждения недобросовестности страховщика. Помимо этого суду придется объяснить, каким образом клиента заставляли подписывать неудобный договор.

Судебная практика показывает, что такие дела растягиваются на длительное время и не всегда решаются в пользу обманутого клиента.

Возможные последствия судопроизводства

Сумма возмещения за навязанную страховку к ОСАГО, как правило, не велика (в среднем 500-3000 рублей). Судебные издержки могут в несколько раз превысить полученные, в результате судебного разбирательства, средства. Следует прибавить к этому значительное количество потраченного времени и сил.

Как уже говорилось ранее, не всегда дополнительная страховка является бесполезной. Например, страхование жизни и здоровья возлагает материальную ответственность на страховую компанию в том случае, когда водитель через какое-то время после оформления ДТП вынужден возобновить лечение.

Для того что бы обезопасить себя от навязывания услуг, прежде чем отправляться в страховую компанию будет полезно:

• Ознакомиться с законами и законодательными актами, регулирующими продажу страховых продуктов (закон о защите прав потребителя, закон об ОСАГО, КоАП РФ).
• Просмотреть отзывы о компаниях, продающих полисы ОСАГО (наверняка найдутся добросовестные продавцы);
• По возможности, взять с собой одного или, лучше, двух свидетелей.
• Не вступать в открытый конфликт с сотрудниками офиса страховой компании (они всего — лишь исполнители);
• Спокойно покупать предложенный пакет услуг и сразу же писать отказ от навязанной страховки.
• Не пренебрегать временем периода охлаждения.

В последнее время появилась возможность покупки электронного полиса ОСАГО через РСА. В этом случае полис обходится несколько дешевле и никаких допов покупать не приходится.