Общество защиты прав потребителей Кировской области

Практическая работа Кировской региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Кировской области" показывает, что наши с Вами права как потребителей нарушаются все больше и больше! И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска!

За шесть лет плодотворной работы «Общества защиты прав потребителей Кировской области» к нам обратилось более 12 000 человек. Люди обращались как за устной консультацией, так и за помощью в судебных делах. Кто-то приходил узнать как ему действовать в той или иной ситуации, кому-то нужна была помощь в подготовке документов для обращения в суд, другим было необходимо представительство в суде и так далее. Так, к примеру, за 2012 год в Общество защиты прав потребителей Кировской области обратилось более 2000 человек, проведено более 3000 телефонных консультаций, более 700 консультаций в сети Интернет. Составлено более 600 процессуальных документов, участие юристов Общества в более чем 350 гражданских делах.

На нашем сайте также действует социальный Интернет-проект «Электронная книга жалоб». Благодаря данному ресурсу, жители нашего города и области, а также других регионов, получили возможность абсолютно бесплатно пожаловаться на проблему, задать вопрос, попросить помощи в решении сложной ситуации в сфере потребительского рынка. Юристы Общества детально рассматривают каждую жалобу, каждый вопрос и уже после этого дают развернутый ответ. Все жалобы граждан и ответы на них находятся в открытом доступе для зарегистрированных пользователей и, поэтому, каждый может узнать в каких тех или иных магазинах, организациях и т.д. могут возникнуть какие-либо проблемы и как их необходимо решать. Для пользователей сайта Общества представлена уникальная возможность обратиться с вопросом к юристу в режиме «онлайн» и получить ответ в кратчайшее время. В свободном доступе для чтения или скачивания также находятся образцы процессуальных документов, актуальная база законодательства, судебная практика и многое другое.

Юристы Общества ежедневно консультируют граждан лично, по телефону или Интернету. Для консультаций по телефону для Вас постоянно работает горячая линия по номеру: 45-24-66. Объем участия в судебных заседаниях достигает уровня нескольких процессов ежедневно. Немаловажно постоянное участие сотрудников Общества в различных мероприятиях, проводимых Правительством Кировской области, Управлением Роспотребнадзора по Кировской области и иными учреждениями, ведь именно там поднимаются острые вопросы и проблемы потребительского рынка на территории Кировской области.

Проанализировав весь объем проделанной работы, мы с уверенностью можем сказать, что шагнули на новый уровень защиты прав потребителей нашего города и области. За шесть лет мы наработали немало опыта в решении тех или иных вопросов, создали определенную судебную практику, наладили постоянный информационный обмен со средствами массовой информации, создали бесплатные ресурсы в целях информирования населения. Сегодня к нам обращаются не только жители нашей области, но и других регионов, включая Москву и Санкт-Петербург.

В дальнейшем, мы планируем лишь совершенствоваться, и, как и раньше, стоять на защите прав наших граждан, ведь это наша главная цель!

С уважением,

Председатель Правления КРОО «Общество защиты прав потребителей Кировской области» - Александр Николаевич Вагин

Закон Российской Федерации О защите прав потребителей определяет потребителя, как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше Общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" оказывает содействие только физическим лицам.

О защите прав потребителей в последнее время говорят все чаще и чаще. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей.

В целях защиты прав потребителей Общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей на регулярной основе занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.

Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Из него потребитель узнает о том, в каких ситуациях можно отстаивать свои права потребителя.

Актуальная информация по защите прав потребителей

ПЕРЕЧЕНЬ
общественных организаций Кировской области
в сфере защиты прав потребителей

1) Кировская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Кировской области» (г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 21, каб. 226 (2 этаж), тел. 45-24-66, официальный сайт: www.ozppko.ru);

2) Кировская областная общественная организация «В защиту прав потребителей» (г. Киров, ул. Воровского, д. 103а, офис 6, тел. 54-44-03);

3) Кировская региональная общественная организация «Права потребителей» (г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 21, офис 224, тел 36-62-49, 77-44-91, электронная почта: [email protected]);

4) Кировская областная территориальная общественная организация «Союз защиты прав потребителей» (г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 75, офис 414, тел. 44-96-40)

Защита прав потребителей город киров

2. Координационный совет по защите прав потребителей Кировской области

В целях обеспечения взаимодействия органов государственной власти области, местного самоуправления и общественных объединений по вопросам защиты законных интересов и прав потребителей в Кировской области с 2003 года действует координационный совет по защите прав потребителей Кировской области (далее – Совет).

В его состав входят представители:

- министерства развития предпринимательства, торговли и внешних связей Кировской области (далее - министерство);

- министерства сельского хозяйства и продовольствия Кировской области;

- региональной службы по тарифам Кировской области;

- государственной жилищной инспекции Кировской области;

- Общественной палаты Кировской области;

- Управления Роспотребнадзора по Кировской области;

- Отдела организации применения административного законодательства УМВД России по Кировской области;

- Кировской государственной медицинской академии;

- Центра гигиены и эпидемиологии в Кировской области;

- Общества защиты прав потребителей Кировской области;

- Ассоциации кулинаров Кировской области;

- экспертной компании «Соэкс-Вятка».

Заседания Совета проходят по мере необходимости. На них рассматриваются актуальные вопросы, возникающие в сфере защиты прав потребителей, заслушиваются представители компаний, допускающих значительное количество нарушений прав потребителей, утверждаются мероприятия, направленные на повышение правовой защищённости потребителей Кировской области.

3. Общественные объединения, действующие в сфере защиты прав потребителей

В Кировской области действует ряд общественных объединений потребителей. В таблице представлены наиболее крупные из них:

Отдел по защите прав потребителей администрации города Кирова

Информация об организации подтверждена 2013-11-07 16:07:46

Другие Инспекции по торговле и защите прав потребителей поблизости

Организации по защите прав потребителей

В целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией по вопросам защиты прав потребителей организована работа «горячей линии» которая функционирует ежедневно с 10.00 до 12.00 часов (время московское), кроме выходных и праздничных дней:
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области"
по номеру телефона 8-800-707-60-43 (для жителей города Кирова и Кировской области звонок бесплатный);
Управления Роспотребнадзора по Кировской области
по новому единому справочному номеру телефона (8332) 40-67-24.

Маркевич Виктория Викторовна, начальник отдела защиты прав потребителей

Кислицын Юрий Алексеевич

Кощеев Василий Иванович

Борисов Владимир Николаевич

Вагин Андрей Николаевич

ООО «Кировский центр сертификации и качества»
Октябрьский пр., 127
57-88-90, 57-88-92 приёмная, 54-36-91,
54-36-74, 54-37-91,54-37-74

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Защита прав потребителей город киров

Гарантом успешного существования рынка любого рода услуг является защита прав его потребителей.

Право на качественный и безопасный товар, право на информацию об изготовителе товара и его продавце, право на замену товара и компенсацию расходов, — это лишь минимальный список гарантий, предоставляемых Законом «О защите прав потребителей».

Наш юрист быстро и профессионально поможет Вам восстановить нарушенные права покупателя нужной вещи и обеспечит Вашу юридическую защиту.

Наша компания оказывает юридические услуги по защите прав потребителей:

• при купле-продаже бытовой техники, автомобилей, недвижимости;
• при получении туристических, медицинских, юридических, строительных, образовательных услуг;
• при нарушении сроков, установленных в договорах долевого участия в строительстве жилья, с взысканием соответствующей неустойки;
• при нарушении сроков выполнения ремонта товара, при отказе продавца в ремонте неисправного оборудования;
• при отказе продавца в замене бракованного товара, выплате денежных средств, уплаченных покупателем за неисправный товар;
• при нанесении вреда жизни и здоровью, а также имуществу покупателя в результате приобретения некачественного товара;

Наши специалисты дадут правовую оценку действий продавца в конфликтной ситуации, окажут помощь в организации независимой экспертизы, оформлении необходимой документации и будут представлять Ваши интересы в суде и в службе судебных приставов.

Наш юрист окажет Вам юридическую консультацию и подскажет возможные варианты дальнейшего развития ситуации.

Если в Вашем деле есть хоть малейшая зацепка на положительное разрешение – мы обязательно Вам на нее укажем и поможем грамотно обосновать свою позицию, отталкиваясь от действующей нормативно-правовой базы.

Наши специалисты берутся за разрешение конфликтных ситуаций на любой стадии, и, в случае необходимости, Ваши интересы в суде будет представлять квалифицированный юрист.

ВНИМАНИЕ: Мы работаем не только на территории г. Кирова и Кировской области, но и в других субъектах РФ.

Составление претензии

Что делать, если сданная в химчистку шуба испортилась, а товар, купленный в магазине оказался неисправным? На вашей стороне Закон о Защите Прав Потребителей.

Самый первый шаг для решения проблемы - это написание претензии одной из сторон, которую вы считаете повинной в сложившейся ситуации(это может быть продавец, импортер либо уполномоченному предпринимателю). Претензия обязательно должна быть составлена в письменном виде.
Как основополагающее подтверждение покупки - у вас должен был сохраниться чек. В чеке обязательно должна быть указана информация о продавце - его ИНН, ОГРН и т.п. Претензия составляется в двух экземплярах - один вы отдаете виновной стороне, другой оставляете себе - в этом экземпляре вам должны поставить штамп и расписаться о получении. Виновник в нашем случае - это не конкретный продавец, который продал вам товар - а фирма(изготовитель или контрагент).

Очень часто бывает, что виновная сторона отказывается принять претензию с рук. В этом случае можно сделать проще — отправить претензию с описью заказным письмом с уведомлением о вручении.

Получив претензию — представитель должен решить каким образом он будет дальше действовать. Он может отказать вам в претензии с указанием явных причин. Он также может назначить экспертизу — в этом случае он должен указать место и время проведения экспертизы. Не забывайте, что в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей — потребитель имеет право находиться как при проведении экспертизы, так и в проверке качества товара либо услуги.

Если требование продавец либо изготовитель отказывается выполнять посоветуйтесь с юристом, оцените в целом всю ситуацию и можете обращаться в суд с исковым заявлением.

Консультации потребителям

Ваши права при покупке товаров

Каждый день мы с Вами покупаем товары - продукты питания, одежду, обувь, иногда покупаем технически сложные товары - автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты и т.д., еще реже покупаем квартиры, дачи, мебель и др.

При покупке любых товаров мы с Вами имеем право получить всю необходимую нам информацию - полную и достоверную, для того, чтобы сделать правильный выбор нужного нам товара, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта.

Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными. Изготовитель обязан обеспечить нам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров.

Однако часто бывает так, что купленный телевизор быстро ломается, консервы оказываются испорченными, а туфли, принесенные домой из магазина, начинают жать.

Во всех этих ситуациях мы с Вами - потребители, а те, кто продают нам товары - продавцы, а кто изготавливает эти товары - изготовители. В этих ситуациях мы имеем право предъявить продавцу и/или изготовителю товаров различные требования - заменить сломавшийся телевизор, вернуть деньги за некачественные консервы, обменить обувь, которая не подошла по размеру.

Нужно знать свои права и уметь их защищать - очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд - достаточно грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю.

Специалисты нашей компании помогут вам защитить свои права от недобросовестных продавцов, начиная от претензии до представительства интересов клиента в суде.

Защита прав потребителя

У каждого повседневная жизнь включает покупку товаров, пользование услугами. Ведь мы все — потребители. Каждодневно, осуществляя покупки в магазинах, воспользовавшись услугами транспорта, связи, турфирм, образовательных учреждений, проводя квартирный ремонт, мы становимся покупателями, пользователями услуг, то есть — потребителями.

Потребителем считается гражданин, обладающий намерением заказать либо приобрести (также заказывающий, приобретающий, использующий) разнообразные товары (работы, услуги) в личных, семейных нуждах, не привязанных к предпринимательской деятельности.

Опираясь на закон «О защите прав потребителя», продавцы (исполнители) обязаны предоставить товары (работы, услуги) соответствующего договору, требованиям закона качества.

Случаются нарушения закона, когда продан некачественный товар, оказаны ненадлежащим образом услуги либо не выполнены работы.

При заключенном договоре с Вами и исполнителем, ответственность сведена к нулю, а исполнитель не заменяет товар, не компенсирует убытки, моральный вред, все равно найдется выход. По закону, ущемляющие права потребителей условия договора признаются недействующими. Нанесенный здоровью, имуществу потребителя вред недостатками товара (услуги либо работы) признается за потерпевшим, вне зависимости от его состояния в договорных отношениях с исполнителем.

Наши высококвалифицированные специалисты окажут юридические услуги, консультирование по защите прав потребителя. Также мы составим претензии до судебной защиты Ваших интересов по иску.

Нашей юридической фирмой предоставляются услуги по:

• бесплатному юридическому консультированию;
• по предоставлению консультаций, связанных с вопросами защиты прав потребителя (с изучением имеющейся у Вас документации);
• составлению жалоб, направляемых в органы государственной власти, местного самоуправления, контролирующие защиту прав потребителей, общественные организации;
• подготовке документации для подачи продавцу (исполнителю) заявления об устранении нарушений;
• досудебному урегулированию споров;
• проведению правового анализа ситуации, предоставленной документации на соответствие законодательству;
• консультированию при осуществлении экспертизы товаров;
• защите прав и интересов в суде.

Данным законом предусмотрено множество мер, позволяющих защитить от недобросовестных продавцов либо исполнителей.
Обращайтесь к нам, мы всегда рады помочь!