Заявление на розыск денежных средств сбербанк

Как найти перевод, осуществлённый через систему «Сбербанк ОнЛ@айн» с ошибкой?

Ответ: Правовые последствия действий банка должен определять и давать суд, в соответствии с банковским законодательством и заключённым между вами и банком договором на обслуживание. Я же только могу прокомментировать отдельные моменты проведения перевода и допущенные при этом отклонения от правил.

Начну с того, что вы оформили через систему "Сбербанк ОнЛ@айн" распоряжение о переводе денежных средств и при оформлении перевода сами допустили ошибки в реквизитах получателя. Виноват ли в этом банк? Конечно, нет. Тем более что перевод средств через систему ОнЛ@айн осуществляется в автоматическом режиме, поэтому банк средства с вашего счета списал и попытался зачислить их по указанным вами реквизитам. Но так как реквизиты получателя не совпадали ни с одними из реквизитов клиентов банка, то банком получателя перевод был зачислен на транзитный счёт «до выяснения» его судьбы. В данной ситуации Банк отправитель ваше распоряжение «формально» выполнил - со счёта средства списал и попытался зачислить их на указанный вами счёт. А вот в том, что средства не были зачислены на указанный счёт, виноваты уже вы, так как в распоряжении банку указали не существующие реквизиты. Говорю «формально», потому что здесь определённую роль будет играть и то, кто является банком получателя средств (филиал вашего банка, другой филиал вашего банка или другой банк).

Теперь о том, что говорится про подтверждение исполнения распоряжения клиенту в нормативных актах …

В статьях 4.6 и 4,9 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» говорится следующее:
4,6 Исполнение распоряжения в электронном виде в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счёту подтверждается:
- банком плательщика посредством направления плательщику извещения в электронном виде о списании денежных средств с банковского счета плательщика с указанием реквизитов исполненного распоряжения или по средством направления исполненного распоряжения в электронном виде с указанием даты исполнения.

При этом указанным извещением банка плательщика могут одновременно подтверждаться прием к исполнению распоряжения в электронном виде и его исполнение;
- банком получателя средств посредством направления получателю средств извещения о зачислении денежных средств на банковский счёт получателя средств с указанием реквизитов исполненного распоряжения или посредством направления исполненного распоряжения с указанием даты исполнения. 4.9. Исполнение распоряжения клиента при осуществлении операции с использованием электронного средства платежа подтверждается кредитной организацией посредством направления клиенту в порядке, установленном договором, извещения кредитной организации в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающего осуществление операции с использованием электронного средства платежа, в котором должны быть указаны:
- наименование или иные реквизиты кредитной организации;
- номер, код и (или) иной идентификатор электронного средства платежа;
- вид операции;
- дата операции;
- сумма операции;
- сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания;
- идентификатор устройства при его применении для осуществления операции с использованием электронного средства платежа.

Вот с учётом этих норм ваш банк вам и ответил на вашу претензию! И банк здесь опять же чисто "формально" прав.

Я не знаю, какие условия проведения денежных платежей прописаны в договоре на обслуживание счёта, но вина банка, по неисполнению написанного вами заявления о розыске/возврате/перечислении платежа есть. На основании вашего заявления Банк отправителя обязан был добиться от банка получателя ответа о судьбе вашего платежа и уведомить вас об этом с учётом следующих пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П:
2.16 Порядок выполнения процедур отзыва и возврата (аннулирования) распоряжений устанавливается банком с учётом требований пунктов 2.14 и 2.15 настоящего Положения.
2.14. Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств. …
2.15. Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днём, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве.
Теоретически платёж с ошибкой в реквизитах может быть зачислен на счёт другого клиента, если в банке получателя окажется клиент с такими реквизитами. Банк должен был проверить, зачислены ли средств и кому зачислены. А если не зачислены, то сделать отзыв распоряжения. В данной ситуации есть и ваша «частичная» вина, так как по истечении положенного срока исполнения оформленного заявления, должна была последовать официальная претензия к банку по нарушению порядка и срока работы с вашим заявлением или хотя бы ежедневный мониторинг по судьбе заявления.

Если средства не зачислены на счёт клиента, то да, средства клиента могут находиться на каком-то транзитном счёте банка и естественно банком получателя используются как свои ресурсы. И хорошо что перевод попал на счёт "до выяснения", потому что безотзывность перевода денежных средств по п.2,14 ещё не наступила и деньги можно вернуть. Но без распоряжений клиента или без его заявлений банк отправителя никакие операции производить не может, да и не будет, так как он не отвечает за зачисление средств на счета клиентов в банке (филиале) получателя средств.

В абзаце 5 пункта 2,14 об этом говорится так:
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.

Порядок исправления реквизитов получателя средств в уже отправленном переводе, скорее всего, оговаривается в договорах между клиентом и банком, так как процедура переадресации (исправления реквизитов) в уже отправленном платеже Положением ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П не прописана. Поэтому лучше всего в такой ситуации отозвать перевод, дождаться возврата (зачисления) средств на счёт, и только затем вновь оформлять перевод по уточнённым реквизитам.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Заявление на розыск денежных средств сбербанк

Оплачивал 10 апреля с кредитной карты перевод организации (сбербанк онлайн). Реквизиты указаны правильно, за исключением наименования организации, вместо "ЗАО БЭЛС", указал просто "БЭЛС", и не указан КПП (как пояснили в сбербанке он для перевода вообще не нужен).
Через неделю платеж в организацию так и не пришел. Я получил в сбербанке распечатку платежного поручения с печатью и подписью, отправил в бугалтерию организации по электронной почте. На что получил ответ, что они выяснили почему платеж не прошел, (по их мнению из-за отсутствия КПП и неправильного наименования организации), и теперь утверждают что платеж был отправлен обратно и должен быть у меня на лицевом счету.
В сбербанке говорят что платеж был проведен, и на лицевой счет мне никаких средств обратно не поступало.

Что делать ?
1)Я не знаком с работой с банковской системы, и не знаю, может ли недойти платеж просто из-за неправильного описания получателя, ведь реквизиты все правильные. Больше похоже на то как в школе к запятой придираются на экзамене по физике.
2)Имеет ли право организация отсылать меня на самостоятельные поиски денег, или этим должна заниматься она, ведь я реквизиты указал правильно, за исключением того самого отсутствия КПП и неправильного имени организации.
3)Если поисками должен заниматься я, то как это правильно сделать ? Я уже два раза ходил в сбербанк, по полчаса высиживал перед начальницей отдела с умным видом изображающей деятельность щелканья по кнопкам, потом меня выгоняли под разными предлогами, записав телефон, с обещанием позвонить и сообщить результат. Первый раз было объявлено что я сам должен откуда-то найти номер платежного поручения о возврате средств, а второй раз не позвонили вовсе.
Я так понимаю нужно вести бумажный диалог, как это правильно делается, какие сроки даются банку на рассмотрение заявлений.

Вообщем если все подытожить - как вернуть деньги, или добиться проведения перевода ?

Заявление на розыск денежных средств сбербанк

18.08.2012 г. осуществлял перевод денежных средств в сумме 8215 руб. на р/с юр.лица в отделении Сберегательного банка России №8595/007, г.Орел. Платежку заполнял сотрудник Сбербанка и он же допустил ошибку в наименовании Получателя платежа. Деньги, естественно, не поступили по назначению. 22.08.2012 пришел в отделение Сбербанка, написал Заявление о розыске и перечислении платежа по правильным реквизитам. Обещали, что деньги дойдут в течение трех рабочих дней.

По прошествии трех дней я снова пришел в отделение и тут мне сказали, что необходимо не три, а пять дней. Из-за ошибки сотрудника Сбербанка у меня сорвалась покупка запчастей для автомобиля из Германии. Доставка происходит раз в месяц, автомобиль простаивает, я несу большие убытки, т.к. транспорт для меня основной источник дохода. 28.08.2012 я позвонил в свое отделение банка, и тут меня их ответ застал врасплох: оказывается, на розыск им необходимо уже не три или пять дней, а от 5 до 15(!), обещали через полчаса перезвонить, уточнить на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса и, конечно же, никакого звонка не последовало. Это уже ни в какие рамки не лезет, почему я должен нести убытки из-за ошибки вашего сотрудника, зачем называть каждый раз разные сроки?

Заявление на розыск денежных средств сбербанк

Заявление на розыск платежа в СБЕРБАНКЕ. Помогите! Добрый день.
Возможно, вы мне сможете посоветовать или у кого-то был подобный опыт.
Оплачивала довольно приличную сумму за обучение в Сбербанке (Москва) 24 февраля 2010.
До 25 марта 2010 - выяснилось - деньги так и не пришли.
25 марта 2010 написала заявление на розыск платежа в том же отделении Сбербанка.
Ответ обещали прислать на адрес проживания в течение 30 кал.дней. Сегодня 21 апреля и ответа до сих пор нет.

Меня отчисляют из образовательного учреждения 23 апреля 2010 года (выпускной курс, 15 июня должен быть диплом).
В образовательное учреждение неоднократно относила платежку и копии заявления о розыске, но они утверждают, что денег нет.

Оригинал квитанции об оплате и копия заявления у меня сохранились.

Сотрудники отделения ОТКАЗЫВАЮТСЯ давать контакты отделения сбербанка, в котором рассматривают заявления о розыске, мотивируя тем, что попросту "НЕ ЗНАЮТ, КТО У НИХ ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ". Ни телефона, ничего. Обращалась и в само отделение, и по горячему номеру в общую службу сбербанка. Ответ - "Вы же знаете, как работает Почта России. Ждите, 30 дней истекают 24 апреля 2010, но вообще по практике может быть и больше 30-ти дней. ".

Учебное учреждение хочет получить тот долгожданный ответ от Сбербанка относительно того, где деньги.

К слову сказать, все реквизиты были несколько раз сверены и проверены мной и сотрудницей сбербанка, и все оказалось верно заполнено, т.е. это означает, что платеж ими был принят.

Где деньги? Что делать в данной ситуации? Каким образом связаться с отделение сбербанка, которое рассматривает заявления о розыске?

Буду благодарна за любую помощь.
8 лет

Заявление на розыск денежных средств сбербанк

25 мая 2016 года через Сбербанк ОнЛайн я осуществил перевод денежных средств со своей банковской ("зарплатной") карты на собственный банковский счет в АО "АЛЬФА-БАНК" (денежный перевод по реквизитам банковского счета). В тот же день Сбербанком платеж был исполнен, а также за выполнение операции списана комиссия в размере 1% от платежа.

В месте с тем по состоянию на 06 июня 2016 года, спустя почти 2 недели, зачисления денежных средств на счет в АО "АЛЬФА-БАНК" так и не произошло. При обращении в АО "АЛЬФА-БАНК" не было обнаружено никаких сведений о поступлении данных денежных средств в АО "АЛЬФА-БАНК", в том числе в категории так называемых "невыясненных" платежей. В результате 06 июня 2016 года мной было составлено соответствующее заявление в Сбербанк (Дополнительный офис №8610/025) на розыск денежных средств - заявление № 160606 0970 773500 от 06.06.2016.

Сотрудниками Сбербанка при подаче заявления было сообщено, что на рассмотрение заявления отводится не более 30 дней. Сегодня, 06 июля 2016, спустя 30 дней после подачи заявления, от Сбербанка пришла СМС с сообщением, что "для рассмотрения Вашего обращения № . банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ в течение 60 дней. ". Мне, что ждать еще 2 месяца? Мое заявление принято в работу? Почему сотрудники Сбербанка вводят в заблуждение по максимальным срокам рассмотрения заявления?

Просьба - если служба контроля Сбербанка читает данный ресурс, как-то отреагировать на мое обращение и решить наконец-то вопрос с моими пропавшими денежными средствами.
С уважением, Иван

Как бороться со Сбербанком?

Много здесь было постов, о беспределе данного банка, у меня он тоже пару раз карты блокировал, но недавняя ситуёвина сбила меня с колеи просто начисто.

Дело в том, что денюжку за съёмную квартиру я перекидываю хозяину на карточку со своего ЛК в Сбербанк Онлайн. 22.09.2015, как обычно, перевела денежку, отписалась и как бы забыла. Но фиг там плавал. Звонит мне хозяин и оповещает о том, что деньги просто канули в лету, то есть до него они не дошли. Мы решили подождать сутки, потом 3 дня (ну мало ли), на 4 день я пошла прямиком в этот филиал ада на Земле.

Менеджер долго ковырялась в "кампутере" и выдала, что платежа то моего и нет, пишите заявление о розыске денег. Написала, отдала, ждите от 10 до 14 дней оповещение по sms. По истечении 14 дней прилетает сообщение о продлении розыска ещё на 14 дней. В итоге пришёл отказ в расследовании, дескать никакого перевода не было, вы всё врёте. Я в шоке, хозяин в шоке (я ему скрин с переводом отправляла). Как итог: деньги они потеряли и искать не собираются.

Вопрос к икабушникам: Что делать и как бороться с этими гадами?

Вопрос уфимцам: Где можно у вас взять маленький кредит без прописки, ибо завтра в случае неуплаты я просто останусь к херам на улице, что меня не очень прельщает.

Чую, что заминусуют, но пофиг, ситуация настолько безвыходная, что я уже совсем отчаялась.

• Лучшие сверху
• Первые сверху
• Актуальные сверху

150 комментариев

требуйте выписку движения средств по счету за последний месяц-два.пусть подпишет администратор,скажите,что на визу надо.(естественно нужно брать не в том отделении,в котором ругались)если там деньги отображаться будут,то дальнейшие действия ясны.также выписка со сбребанка онлайн,онлайн чек тоже дказательство.в мфц есть бесплатный юрист,сходите на консультацию,помогут.сестре моей помогали

Спасибо за совет, как только решу проблему с жильём, сразу займусь.

Розыск счетов в Сбербанке. Услуга «Розыск счетов»

И неважно, какие причины заставляют людей разыскивать счета в банках, важно, что банки могут и должны разыскивать счета, а затем официально уведомлять клиента о результатах поиска.

Никаких технических сложностей для любого банка по розыску счёта (вклада) сегодня нет, просто для этого требуется определённое (достаточно длительное) время, а ещё соблюдение банковского законодательства. К банковскому законодательству я отношу требование по соблюдению «Банковской тайны» * при работе со счетами, которое изложено в Части 2 Статьи 857 ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ и Статье 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1.

Кто имеет право осуществлять розыск счетов/ счетов по вкладам/ ОМС в Сбербанке?

Розыск счетов (вкладов) в Сбербанке могут осуществлять следующие физические лица:

• владельцы счета/ счета по вкладу/ ОМС ;
• доверенные лица владельцев счета/ вклада (по нотариально удостоверенной доверенности);
• законные представители владельцев счета/ вклада (по документу, подтверждающему полномочия законного представителя );
• наследники владельца счета/ вклада (только при наличии завещания);
• доверенные лица наследника владельца счета/ вклада (при наличии доверенности и завещания);
• законным представителям наследника владельца счета/ вклада (по документу, подтверждающему полномочия законного представителя).

В остальных случаях, для розыска счёта в Сбербанке потребуется решение суда или запрос нотариуса. В этом случае розыском счетов и направлением запросов в банк, как правило, занимаются нотариусы, работники суда или судебные приставы.

Способы розыска счетов / вкладов в Сбербанке

Розыск счетов/вкладов/ОМС в Сбербанке России сегодня можно осуществлять двумя способами:

1. Через подразделение банка – по каждому случаю оформляя и подавая заявление.
2. Через «Сбербанк Онлайн» - проверять в любое время, оформив услугу «Розыск счетов».

Если с первым видом розыска всё понятно (пришёл, написал типовое заявление , указал нюансы и ждёшь), то воспользоваться услугой «Розыск счетов» может далеко не каждый человек. Предлагая эту услугу, Сбербанк ставит задачу закрепить вас как постоянного клиента, если вы таковым ещё не являетесь или удержать расширяя сферу услуг.

Услуга «Розыск счетов»

Для осуществления розыска счетов через услугу «Розыск счетов», клиентам Сбербанка (как правило, это новые клиенты) может быть предложено следующее:

• заключить Универсальный Договор банковского обслуживания (УДБО);
• получить в устройстве самообслуживания/банкомате логин и пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн»;
• зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн».
• войти в «Сбербанк Онлайн» и в разделе «Вклады и счета» посмотреть информацию обо всех вкладах, сберегательных счетах, ОМС в пределах региона обслуживания, на территории которого заключён УДБО. Там же можно посмотреть информацию по всем банковским картам, открытым в Сбербанке.

Через систему «Сбербанк Онлайн» клиент не сможет найти свои счета в следующих случаях :

• Если счёт/ вклад был оформлен до смены фамилии имени или отчества;
• Если счёт /вклад был оформлен клиентом до смены паспортных данных.

В рамках услуги «Розыск счетов» клиент может разыскать следующие виды счетов:

• счета по вкладам;
• сберегательные счета (текущие счета);
• обезличенные металлические счета (ОМС).

Поиск ведётся как по действующим счетам, так и по закрытым (не позднее 10 лет от даты розыска), а также по действующим на 20 июня 1991 года счетам, подлежащим компенсации или выдаче.

Розыска счетов/вкладов через подразделение банка

Для осуществления розыска счетов/вкладов через подразделение Сбербанка клиенту потребуется осуществить следующее:

1. Посетить любое отделение банка ( или то отделение, в котором открывался счёт).
2. Предъявить паспорт и остальные необходимые документы, если они необходимы (доверенность; завещание; документ, подтверждающий полномочия законного представителя и др.).
3. Оформить типовой бланк заявления на розыск счетов/вкладов на имя руководителя банка / филиала.
4. Зарегистрировать передачу заявления и копий других документов (если потребуется) и приготовиться ждать.

Типовой Бланк Заявления на розыск счетов/вкладов Сбербанка выглядит так:

Розыск счетов через отделения Сбербанка ведётся:

• по действующим счетам и вкладам
• по закрытым счетам и вкладам (не позднее 10 лет от даты розыска)
• по действовавшим на 20 июня 1991 года счетам, попадающим под компенсационные выплаты.

Информацию о результатах розыска Сбербанк, по указанию клиента, направляет:

1. по почте по адресу места жительств или регистрации (заказным письмом);
2. на адрес электронной почты.

Срок предоставления ответа о розыске счетов может составлять до 30 календарных дней.

* Выдержки из статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «Банковская тайна»:
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. И т.д.

Справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков, а в отношении счетов иностранных граждан - консульским учреждениям иностранных государств

Комментарии 1 Коментирование отключено

Последние новости на сегодня

30.10.18
Календарь на 2019 год