Страховка экспресс сервис что это

Экспресс сервис

30.03.2015 г. приобретена стир. Машина samsung, так же приобрела страховку экспресс сервис на 2 года. Спустя 2 года, т.е. сегодня 01.12.2017 г она у меня сломалась, Подскажите пожалуйста, с чего мне начать, можно ли в законным порядке предъявить что нибудь продавцу.

Добрый день, уважаемый посетитель! Увы - нет, все сроки уже вышли. Теперь только ремонт за свой счет Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Здравствуйте, спасибо что обратились за помощью на наш сайт! В данном случае продавцу предъявить вы ничего не можете, так как закончилась гарантия, закон о защите прав потребителей здесь бессилен

5 дней назад купила планшет и мне навязали буквально экспресс-сервис.. Прочитать его не могла-очень мелко написано.. Дома через лупу прочла-не совсем то.что в устной форме говорили консультанты.. Хочу расторгнуть.. В договоре по этому поводу ничего не сказано.. Могу ли я расторгнуть договор экспресс-сервиса и на основании чего?

Добрый день, уважаемый посетитель! Можете, на основании положений ст. 16 закона "О защите прав потребителей" Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Доказывайте что навязали и ввели в заблуждение. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Обратитесь с письменной претензией о навязанных дополнительных услугах к продавцу. Укажите ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", на этом основании можете требовать возврат денежных средств.

В эльдорадо был куплен холодильник и страховка к нему экспресс сервис, холодильник сломался после перепада напряжения. Могу ли я требовать замены на новый?

Здравствуйте. Если экспертиза покажет, что перепад напряжения вывел его из строя, то можете, если это предусмотрено страховкой.

Здравствуйте. Для начала посмотрите входит ли ваш случай в страховой. На новый вам не заменят, т.к. вины магазина нет. Вам нужно: Зафиксируйте дату и точное время перепада (выхода из строя техники) напряжения в сети. Сдать технику в ремонт и обязательно просите у них акт с указанием причины поломки. Составьте претензию с описанием всех обстоятельств случившегося, с приложение копии акта из сервисной мастерской и с требованием возместить сумму понесенных расходов по ремонту. Вручите её вашему поставщику электроэнергии, обязательно на копии они должны поставить дату, номер входящего документа, подпись сотрудника его получившего. В случае если реакции от адресата претензии не последует, то, по истечении 14 дней, составьте и направьте исковое заявление в суд о возмещении имущественного вреда в соответствии с п. 1 ст.13 Закона.

Как вернуть деньги за дополнительную страховку экспресс сервис в эльдорадо?

Если у Вас есть доказательства, что услуга Вам навязана, то можете обратиться с письменной претензией к продавцу и требованием возврата денежных средств в соответствии Законом "О защите прав потребителей"

Купили телевизор в эльдорадо, оформили страховку экспресс-сервис"альфа"на 3 года, на телевизоре появилось затемненная полоса, можем ли мы требовать от них замену телевизора на такой-же,ана ремонт не согласны.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", если со дня покупки телевизора (а он является технически сложным товаром), прошло не более 15 дней, то вы можете предъявить любое требование-возврат денег или обмен Пишите претензию в 2 экз с вашим требованием, на одном экземпляре должен расписаться администратор Срок удовлетворения претензии-10 дней.

Договор по программе "Экспресс - сервис" истёк 06.02.2017. Консультант в "Эльдорадо" сказала, что 27.03.2017 деньги вернуть уже нельзя, (по их правилам). Какие сроки установлены законом?

Сроки разные есть. Нужно знать, что это за программа, какие условия договора, что именно вы хотите вернуть и на каких основаниях. Уточните вопрос.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Приобрели в магазине Эльдорадо водонагреватель и оформили страховку экспресс сервис Альфа. Через 4 месяца водонагреватель сломался (сгорел тен - такое заключение дал специалист). обратились в магазин - где предложили обменять на аналогичный товар по данной страховке на условиях добавления стоимости нового водонагревателя либо сдать на бесплатный ремонт по заводской гарантии. Согласились на ремонт. Спустя 55 дней водонагреватель вернули с ремонта с отказом в ремонте в связи с тем, что тен не является гарантийным случаем. В магазине отказали воспользоваться экспресс страховкой и обменять водонагреватель на новый, пояснив, что мы ей уже воспользовались когда сдавали на гарантийный ремонт. Скажите правы ли продавцы в магазине, поскольку нам ремонтировали по гарантии, а не по страховке? И как нам действовать далее?

Нет, продавцы не правы. От Вас должна быть письменная претензия со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд. Требуйте компенсацию морального вреда и неустойку.

Доброго времени суток! Нет, конечно не правы. Магазин должен осуществлять ремонт по гарантии - страховка это ваш договор - а магазин несет отсевтственность по гарантии по договору купли-продажи.

Купила щипцы по программе "Экспресс-сервис", откололся фиксатор зажима, могут ли поменять товар?

Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

В октябре 2013 года купили холодильник. Оформили программу "Экспресс-сервис". Услуги не понадобились. Дата окончания договора 26.10.2016 г. Деньги можно ли вернуть?

Здравствуйте. Нужно изучать Ваш договор о данной услуге. Скорее всего, Вас сделали жертвой очередной ненужной "страховки", деньги за которую вернуть невозможно.

Вы сможете вернуть денежные средства, уплаченные при покупке холодильника по программе "Экспресс-сервис" только в случае если такая возможность прямо предусмотрена по условиям договора.

Лилия, добрый день! Вы указывает очень мало информации о своей ситуации. Могу предположить только, что речь идет о программе "Экспресс-сервис" от сети "Эльдорадо". В договоре по этой программе действительно есть пункт, что покупатель может вернуть деньги по данному договору в полном объеме, но только до истечения сроков действия договора. Так как ваш договор истек 26.10.2016, то следовательно деньги по нему вы вернуть не сможете. Но повторюсь, вы не прислали никакой информации о договоре, и все основано только на моем предположении что это программа от сети Эльдорадо с аналогичным названием.

Купил холодильник 30.08.13 и "Экспресс-сервис" сроком на 5 лет. 12.01.17 он перестал работать. Приехали из сервисного центра, на месте не смогли устранить неисправность, забрали холодильник, выдали акт. 22.01.17 я пришел в магазин "Эльдорадо" с просьбой замены товара на такой же или аналогичный. Мне предложили заменить на другой, так как такого не было в наличии, но доплатить разницу в цене. При покупку стоимость холодильника составляла 22 999 рублей, согласно ст.24 ЗоЗПП оценка товара производится в день замены. Но мне сказали что таких моделей нет вообще, и оценить его они не могут. Я написал притензию на замену товара на такой же или аналогичный товар. Что мне делать если мне откажут в его замене?

Добрый день, уважаемый Эльдар Если откажут подадите в суд на продавца и взыщите свои деньги через суд Удачи Вам и вашим близким!

Здравствуйте, Эльдар! Тогда пишите претензию на возврат денег, откажут, или не ответят в течении 10 суток, обращайтесь в суд, взыскивайте: 1) деньги 2) неустойку 3) моральный ущерб 4) 50% от суммы иска - штраф в Вашу пользу.

Здравствуте, год назад оформила кредит тел айфон в Эльдорадо и оформляла экспресс сервис на два года. Сейчас он перестал заряжаться и его взяли на диагностику, сказав что займёт это недели две. Но после двух недель я все ещё жду ответа. Какие мои права? Как быть?

Добрый день. Ваши права предусмотрены законом о защите прав потребителей и условиями "Экспресс сервиса". В соответствии с законом ремонт, в который так же входит и так называемая диагностика, не может превышать 45 суток. На период проведения ремонта Вы имеете права потребовать предоставления Вам в пользование аналогичного устройства.

15.12.2014 купил Ultra HD телевизор LG 49UB830V и программу Экспресс-Сервис 3 года. При активации пакета Tricolor Ultra HD выяснилось, что эта модель не показывает каналы в формате Ultra HD. Кроме того LG приложения в формате Ultra HD так же не воспроизводятся. Указанная модель не соответствует заявленным параметрам. Хочу обменять на телевизор на котором можно смотреть каналы в формате Ultra HD, если необходимо с доплатой. Возможно ли это?

Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, откуда информация что телевизор должен поддерживать этот формат?

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

При покупке 06.12.2014 товара в Эльдорадо оформила страховой полис "экспресс-сервис" на два года. Срок истекает. Как и в какой срок могу вернуть страховку? Нужно ли писать заявление на возврат?

Здравствуйте. Ответ Антюхина - категорически неверный! Направлен на получение отзыва от вопрошающего. Оснований для расторжения из вопроса не усматривается. А просто так расторгнуть договор невозможно. Да и что расторгать - через 6 дней он прекратит свое действие. С чего Вы решили, что можете вернуть данную страховку? Вы условия страхования читали? Мы их не видим, поэтому ничего по ним сказать сказать не можем. Но, в любом случае, поскольку срок действия страховки истек, то возвращать, считаю, нечего. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте, Людмила. Вы, в течении двух лет, благополучно выступали в качестве страхователя, а СК, по Договору обеспечивала Вам гарантию выплат при наступлении страхового случая. Срок Договора практически истёк, ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ считаете, что СК не исполнила своих обязательств и должна вернуть Вам деньги? Заявление можете писать и получите правомерный отказ.

Купил ноутбук в Эльдорадо оплатили Экспресс-сервис, через пару дней стал отключаться повез в магазин хотел чтоб заменили, но получил ответ что обменяют только когда их сервис определит неисправность. Отвез. Т.К. работаю рядом с сервисом посещал их часто и в один день посещения мастер сказал что они нашли дефект, а с Москвы ждут акт. Через пару дней к ним приехал и мне показали акт с Московским адресом, где написано что дефектов нет а на руки отдали копию но только с Омским адресом сервиса и отдали ноутбук. Я понимаю что с Москвы поступают указания нашему местному сервису что ему делать. Подскажите пож. а как поступить мне? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Проводите независимую экспертизу, затем направляйте претензию в магазин и обращайтесь в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Ребенок упал с планшетом и разбилось стекло. Куплен два месяца назад по программе экспресс сервис.

Можно вам посочувствовать, если вы о страховании, то смотрите условия договора относительно страховых случаев, если конечно она есть.

Купил газовую плиту. Мне навязали Экспресс сервис на 3 года-я от него отказывался. Плита на складе-доставка через 2 дня. На бланке Экспресс сервиса свою подпись не ставил. Как вернуть деньги за эту услугу-4999 руб.

Добрый день! Подавайте заявление об отказе от навязанной услуги, в тексте заявления ссылаясь на статью 16 часть 2 закона о защите прав потребителей.

Добрый день! Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в магазин, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Если вы считайте, что вам навязывают услугу, тем самым ущемляют ваши права, при составлении претензии используйте нижеприведенный довод: [quote][/quote]Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вам навязали услугу, что запрещено ст. 16 Законом о защите прав потребителя пишите претензию, если деньги не вернут, в суд обратитесь.

При покупке товара в Эльдорадо в рассрочку обязывают приобрести Экспресс-сервис (страховка товара от поломки). Это ведь незаконно? Это назязывание услуги? Какие статьи это регламентируют?

Здравствуйте! СМЕЛО И СРАЗУ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ СТРАХОВКИ.

Не соглашайтесь! Скажите, что Вам это не требуется. Запишите их требования на видео, пугайте роспотребнадзором

Забрали телевизор в ремонт (по гарантии экспресс сервиса), они его разобрали и увезли. Привезут его нам на днях. Вопрос: имею ли я право требовать обратной сборки телевизора. А то они мне сказали что собирать будем сами.

Здравствуйте. Естественно, обязаны собрать и установить.

Как это привезут разобранным. вы же его чинить отдали. Конечно должны в рабочем состоянии вернуть.

Скажите пожалуйста могу ли по экспресс сервису эльдорадо обменять телевизор, если он упал по вине ребенка еще и на ребенка. трещин нет просто появились на экране полосы.

Рамиля, оснований нет для обмена, согласно Закона о защите прав потребителей.

Стиральная машина была отдана в ремонт по программе экспресс сервиса. Сроки ремонта не соблюдены (уже более 45 дней). могу ли я потребовать от магазина возврат полной стоимости машины (с учетом затрат на оплату программы экспресс сервиса и программы утилизации) или потребовать предоставления стиральной машины такой же модели?

Можете, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК.

При покупке варочной панели приобрели Страховку Экспресс-сервис (Альфа) на 2 года. Через полгода пользования панель сломалась. Меняем на новую чуть дороже с доплатой. Вопрос. Сохранится ли страховка на вновь приобретенную панель?

изучите условия страховки.

страховка на новую вещь не сохранится

Меня зовут Кристина. Наш сын поцарапал экран телевизора. У товара страховка Экспресс-сервис 3 года оплачена. Прошел только 1 год. Нам обменяют товар? И можно ли обменять этот телевизор на два, но меньше диагонали, и чтоб они столи столько, сколько один большой. ? Спасибо.

Могут и не обменять.

изучите условия страховки.

Купила телевизор 05.04.2014. в элдорадо с программой экспресс сервис на 2 года. Я не воспользовалось это услугу и сегодня ходила в магащин хотела за уплаченную денги с доплатой пылесос купить. Они мне отказали. Как мне вернуть денги?

претензию пишите продавцу и заявление в Роспотребнадзор

предъявляйте претензию, далее иск в суд.

Покупала в магазине Эльдорадо оверлок с экспресс сервисом на 3 года. Им проктически не пользовалась только заправляла 3 раза'а когда понадобился он перестал работать мотор стал искрить могли я обменять его или вернуть деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте! Да, можете на основании статьи 18 ЗоЗПП РФ, вам необходимо направить сразу досудебную претензию и потребовать вернуть деньги за ненадлежащего качества товар.

Здравствуйте! сколько прошло дней с момента покупки ? Вы имеете вернуть товар обратно. Согласно, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Вы имеете право: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В случае не принятие товара магазином, имеете право написать претензию.

28.07.2014 года покупала мультиварку в эльдорадо с договором на программу экспресс-сервиса на 2 года, программой не воспользовалась, продавец говорил, что эти деньги можно будет использовать при покупке любого товара после истечения срока действия договора. Это действительно так?

Если так указано в правилах и договре с Эльдорадо, то это так.

У меня такая ситуация мы взяли в Эльдорадо в кредит телевизор и нам еще навязали экспресс сервис со слов продавца если телевизор ребенок разобьет то они нам поменяют на новый или пульт если дети разберут или кнопки откусят то мы можем позвонить и нам новый пульт привезут домой в течении суток, так как у нас трое детей мы согласились, но потом прочитав дома договор поняла что это все обман и никто не будет нам менять телевизор который мы сами разбили. И теперь у нас ребенок уронил телевизор он разбился и разбился пульт что нам теперь делать ведь в магазине нам на новый не поменяют я правильно поняла? И как быть с экспресс сервисом который нам навязали обманым путем?

Вы правы, не поменяют ничего

Договор можете расторгнуть. Обман доказать не получится

Воспользуйтесь услугой, которую Вам навязали, обратитесь с заявлением об обмене телевизора. При получении письменного ответа (отказа) можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы либо в суд.

Купили холодильник и оформили программу экспресс-сервис на 2 года. Холодильнику ремонт не потребовался. Можем ли мы вернуть эти деньги, как нам обещали в магазине, что для этого нужно?

Эльдорадо, Сеть магазинов - отзыв

Страховка "Экспресс-сервис" Эльдорадо для холодильника.

Опыт использования страховки «Экспресс-сервис» Эльдорадо при покупке холодильника.

Совет: Не покупайте!

Вот, что написано об этой услуге на сайте Эльдорадо, и о чем вам будут петь продавцы:

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вот, как это выглядело в реальности:

16.02 поздно вечером холодильник перестал морозить (проработал два года, страховка на три)

17.02 звоним в Эльдорадо. Мастер приедет только 19.02. Ждем, в надежде, что поломка несерьезная,и нам сразу все починят на месте.

19.02(3 день) мастер приезжает без какого-либо инструмента, осматривает холодильник и говорит: да, не работает, забираем. А как же ремонт на месте? Нет, мы только забираем технику, вам обменяют на новый.

Ой, нет, не забираем, потому что холодильник куплен в интернет-магазине, пошлите документы(чек и акт о поломке) на почту в Эльдорадо, вам скажут, что делать дальше.

Посылаем документы, ящик переполнен и письмо не отправляется, через форму обратной связи удалось таки их отправить , приходит ответ: обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 5 ДНЕЙ. Не считая даты создания обращения.

Смотрю на сайте, звоню в магазин и выясняю, что такой холодильник, как был, получить не выйдет, осталось два витринных экземпляра. Еду в магазин, выбираю другой, на 10 тыс дороже(((

20.02 (4день) звоним: у вас написано 72 часа , они прошли. Ответ: надо подождать. Сколько? В течение 5 дней. Нельзя ли пока дать нам холодильник на подмену? Нет. Нельзя ли купить холодильник и потом это зачесть при расчете? Нет, у вас обмен. Вам привезут новый и заберут сломавшийся за один раз. Ждите.

21.02 (5 день) тишина. Не выдерживаем , звоним, ругаемся, требуем начальников, предупреждаем, что разговор записывается. Пошло движение. Через пару часов звонок: завтра привезут новый и заберут сломанный, вы выбрали новый? Отлично, ваша доплата 9тыс столько-то рублей, доставка в течение дня, вам позвонят за час до приезда.

22.02 (6 день) сидим дома, ждем, приехали. Мы новый не привезли, ничего не знаем, у нас задание забрать сломанный и сделать возврат денег. Переводят деньги на карту через терминал и уезжают. Звоним в Эльдорадо (это уже, наверно, сотый раз), опять новый человек, там каждый раз новый человек на проводе, опять висишь на линии пока он «консультируется» неизвестно с кем. Ой, что-то у нас тут не получилось, вот давайте мы вам привезем новый за полную стоимость завтра, а ваши деньги придут в течение 3 раб. дней, или давайте подождем, когда придут деньги, и потом привезем вам холодильник…

23.02 праздник, мы не стали заниматься холодильником в этот день

24.02 (8 день) заказываем выбранный холодильник в другом месте на 1500 руб дешевле, чем в Эльдорадо.

25.02 (9 день) холодильник приехал.

Итак, Эльдорадо, благодаря вам я просидела 9 суток без холодильника, потратила кучу времени на переговоры с вами, на поездку в магазин для выбора нового холодильника , на написание этого отзыва, потратила 15 тыс руб ( 5 т. Экспресс-сервис и 10т доплата за другой холодильник). Вот такой отличный сервис для тех, кто «ценит комфорт».

Как вернуть деньги за впаренную Вам доп гарантию на 2 или 3 года.

Я когда то работал в Эльдо, и нам читали лекции о том, как впаривать всю эту фигню. С этими знаниями я лично умудрялся продавать к телефону за 800 руб гарантию за 1200 в чем сейчас сильно каюсь. Но студенческие годы на заочке не сахар и приходилось как то рубить бабло.

Я хочу поделится информацией о которой многие не знают, Доп гарантию можно вернуть в магазин и потребовать назад свои деньги уплаченные за нее, если гарантийный случай так и не наступил.

Для этого, нужно написать заявление на имя директора с приложенной ксерокопией этой гарантией и оплаченный товарный чек. Текст заявления примерно такой: - Я такой то такойтович, приобрел в таком то году, доп гарантию к товару такому то. Но за данный период времени гарантийный случай не наступил, в следствии чего гарантийную услугу оплаченную мной на 2(3) года считаю не оказанной. Прошу вернуть мне уплаченную сумму за не оказанную услугу доп гарантии в полном объеме. И отправляете эту штуку письмом с описью, либо несете в магазин лично.

Будьте готовы что сначала Вам начнут вешать лапшу на уши, и что возврат средств не возможен, Ваша задача зафиксировать прием Вашего заявления на имя директора, и ждать результата. Не помню точно сколько сейчас дается на возврат денег. Раньше давалось 7 дней на рассмотрение. Если ничего не происходит уже с корешком из почты (чтобы доказать что заявление директор получил), или копией где написано секретарем, принято, дата, и номер входящего заявления и копией заявления идем в потреб надзор. Обычно после этого Вам звонит директор и просит прийти чтобы забрать свои деньги.

Я так лично вернул почти 10000 рублей за гарантию на телек спустя 3 года, все получилось, злой при злой директор магаза, мне оформил возврат и с кассы выдал деньги.

Да, чуть не забыл, если Вы брали гарантию с товаром в кредит. То нужно будет взять бумагу с банка о том, что кредит погашен. В противном случае магазин скажет, что мол вы может быть злостный неплательщик по кредиту и денег не дадим.

Страховка экспресс сервис что это

Да, вам бы их вернули… — …а 11 ноября у нас бы накрылся холодильник, что тогда? — …всё… Т и х и й у ж а с А знаете почему я не радуюсь возвращённым деньгам? Потому что дерзости персонала нет предела. Поэтому в Эльдорадо я больше ни ногой. Как перевесить дверцу холодильника и немного о компрессорах Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic 4G II (на роутер нам ПДС не втюхивали) Игровой ноутбук с шоколадной начинкой! ВНИМАНИЕ! Плюсы и минусы спортивных часов! С вами была Marsyuta.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Хочу поделиться своим опытом возврата дополнительной гарантии в магазине Эльдорадо.То, что эта гарантия полный разовод — сейчас известно многим, но 2 года назад я об этом и слышать не слышала, поэтому нам ее все таки втюхали вместе с цифровым фотиком.Вообще и тему поднимать не стала — если бы сотрудники этого магазина повели себя компетентно и вернули стоимость сразу, но к сожалению пришлось слегка потрепать нервы.Надеюсь мой опыт пригодиться кому то еще.Полную стоимость Сертификата можно вернуть, если вы им не пользовались, а если пользовались, то можно вернуть разницу между стоимостью ПДС и стоимостью оказанной услуги.Итак.1.

Идем в магазин, пишем 2экземпляра заявления за стойкой техника эксперта, примерно следущего содержания — «Прошу вернуть стоимость ПДС.

Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия.

Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Возврат доп страхования эльдорадо

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

Эльдорадо, сеть магазинов — отзыв

Мы им не воспользовались, соответственно, пошли возвращать 998 рублей 27 ноября 2015 года. — И тут, девушка на стойке СЕРВИС говорит, что мы опоздали.

что деньги-то надо возвращать, ДО того как договор истечет. (да вы что, афигели??) Продающий консультант ясно дал понять » а если по истечении двух лет вам не пригодится ремонт, вы сможете вернуть деньги » — черным по белому, что договор ДОЛЖЕН ИСТЕЧЬ, закончится, прекратить действие, только после ЭТОГО деньги возвращаются! Мой жених задаёт ей логичный вопрос: — Извините, но это получается, что мы и на следующий день могли пойти — вернуть эти деньги, правильно? — Ну да — А если бы у нас сломался холодильник! девушка гнет свою палку: — деньги возвращаются пока договор не истек, у нас так прописано в правилах, это закон я: — покажите, где это написано в договоре!? ткните нас! покажите! — это правило, у нас написано.

Возврат денег за сертификат программы дополнительного сервиса эльдорадо?

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать.
В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.
Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд.

Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет.

При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье.

Мы ответим на них бесплатно.

Основание ст 32 ФЗ о Защите Прав Потребителей.» Визируем у него оба экзепляра, один уносим с собой.В течении 10 дней заявление будет рассмотрено и принято решение.

В моем случае — я получила письменный отказ с весьма нелепой формулировкой. К этому нужно быть готовым.2. Далее есть 2 варианта. 1 — пишем на сайте магазина (в разделе обратная связь) кратко суть проблемы — т.е. что ыв хотели вернуть ПДС, но вам отказали. 2 — звоним по телефону горячей линии Эльдорадо — 8-8005551111(звонок бесплатнй), тоже самое говорим менеджеру.
Отсканировала его, отправила. Стоим 15 минут, ждём — Когда уже будет ответ? Куда вы его отправили, кто рассматривает эту ситуацию? — Я ещё не отправила, я ищу в базе, пользовались ли вы этой услугой, а потом отправлю, и главный менеджер рассмотрит эту заявку — Ответ будет сегодня, я надеюсь? В течении дня? — Ну да, наверно. У вас всё тот же телефон 8-92х-ххх-хх-хх? Жених: — А давайте, лучше мы ваш телефон запишем. Записали. Дело было в 11 утра. 18.30 звонит менеджер — Мы всё согласовали с вашим чеком, паспортом, договором, приходите сегодня-завтра к стойке информации. — Приехали, поговорили (уже с другим менеджером), он нас оформил, и отправил на кассу, но я спросила: — А почему всё таки так получилось? Тыкает в договор — Вот видите, вот здесь написано, что по истечении срока…. — То есть это Мы неправильно поняли договор и фирма пошла на встречу, так? — Так, да.

Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги после истечения срока

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”.

В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары.

Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Мошенники из Эльдорадо.

Долгих дней, приятных ночей пикабушники! Только зарегистрировался, мой первый пост. 25 июля 2016 года имел неосторожность купить 11 летнему сыну ноутбук за 25519 р. в Эльдорадо в Ростове-на-Дону на пр Шолохова 31а. Навязчивый продавец предложил купить к нему страховку Экспресс- сервис на 2 года за 3827р, якобы гарантирующую при возникновении неисправности обмен товара в день обращения. И я повёлся( На днях сей ноут впал в ступор. Висит, тупит. Винда пишет:обнаружила неполадки жесткого диска. Прихожу в магазин и начинается шоу. Сервисный инженер говорит: ну он же работает, включается. Я: мне не нужен светильник за 30килорублей! И т.д. Написал заявление-претензию с требованием замены, отвечают: будем рассматривать 10 дней и срали мы на твою страховку. Поеду завтра делать независимую экспертизу и крепить подонков на моральный вред и т.п. Обозлили мерзавцы, хихикали за стойкой суки.

• Лучшие сверху
• Первые сверху
• Актуальные сверху

69 комментариев

Эльдорадо поражает своей самокритичностью. Над выходом "Без покупок", гордо переливается надпись "Вы сделали правильный выбор!".

Просто не все люди суки, кто-то понимает что работает в аду и пытается сделать мудилам диверсию.

А еще они называли тебя червяком. Желтым земляным червяком!XDDD

Каждое утро китайские мальчики делают зарядку. Каждый вечер относят ее в Эльдорадо.

так же раз кружанули меня когда айфон покупал. Начесали там такого, что даже утопленика починят) в итоге когда понадобилась помощь послали) Теперь когда мне навязывают подобные страховки почти открытым текстом говорю, что бы перестали нести хуйню про вашу ебучую страховку

несколько лет назад с эльдорадо судились люди из какого-то города по поводу страховки и нагнули некисло. там получилось что чел покупал ноут(кажись Сони). ему навялили дополнительно страховку на год. типа от производителя год и плюс еще год от эльдорадо. человек оплатил. прошло несколько месяцев. ноут навернулся. он принес. его отправили в авторизованный сервис. пришел туда. слово за слово и оказалось что от этого производителя и так изначально идет гарантия 2. ГОДА. далее суд и получение бабла с эльдорадо за наЙОбку

Ну это все равно время и нервы. Почему они просто не могут по человечески выплатить страховку если настал страховой случай. Этим и напрягает подобная хуйня. Как бабосы состричь так это мы можем. А как страховку выплатить нужно через суд выбивать. Денег с таких собрали они не мало, а вот в суд не каждый пойдет

Логика подсказывает, что изначально никто и не собирался платить по страховке, раз приходится в суд подавать. МММ отдыхает

изначально нет, но если там незнающим людям просто навешают лапши и напугают. " А вот представьте вы уроните его в воду, а это вещь дорогая вам будет жалко" и т.д и т.п ( конкретно про телефон говорю) и люди выкладывают лишние 3к

Что нет-то, просто сравните условия страховки пятилетней давности, когда программу запустили, и сегодняшние - всё поменялось кардинально и как понимаете далеко не в пользу потребителя.

да, этот договор нужно читать обязательно как и любой другой договор) этот случай меня научил) Там ровным счетом написано если его понять, что ты получишь стаховку только в определенных случаях, хотя консультанты совсем другое чешут) Но и то платить 3-4к за то что если у тебя все же настанет нужный случай, твоей телефон или ноутбук повезут на экспертизу время которой будут постоянно затягивать и если все и решится в твою пользу время и нервов потратишь не мало, хотя бы потому что ты отдал 3-4к за нее и тебе не хотят сразу чинить "застрхованную технику"

-читать договор перед покупкой услуги нужно)

-А договор вам дадут только тогда, когда вы его оплатите)

-Программа не позволяет его печатать без оплаты)))

Ебаный по голове. Вспоминаю, ржу сижу. Так же пытались мне продать допстраховку на ноутыч. Попросил дать почитать, мне ответили то, что выше написал.

Ну не всегда. Я в Эльдорадо брал на распродажах телек 48-й и домашний кинотеатр 5.1 -- было однозначно дешевле, чем даже в серых магазинах (проверял на Я.Маркете), также брал PS4 Pro , т.к. нигде в РФ её в ноябре достать толком нельзя было, а я взял за 35к и 7к купонами оплатил из них)

Так что да, там есть что купить. Но вот телефоны и ноутбуки лучше брать в других дискаунтерах или вообще у серых поставщиков.

Купить то можно. Вопрос про "расширенную" гарантию.

Ну упаси от неё боже) Это же то же самое, что слушать их "консультантов"))

Что с ней не так? Не вникал.

Ну о качестве ДНС ходят легенды! Причём не самые лучшие)

Ну я тоже не встречал, хотя покупал там самые разные вещи. И в Юлмарте с Ситилинком тоже. ) И в Эльдорадо и М-Видео.

Но из всех федеральных сетей про ДНС, почему-то, больше всего негатива именно про качество продукции говорят.

Не стану защищать эльдорадо, но покупал там 3 года назад телефон и пользуюсь им по сегодняшний день. Да и ноутбук пока отлично работает.

Пример: женщина купила дешевую стиральную машинку (около 12000 рублей) и дополнительно гарантию от магазина, которая вступает в силу после того, как заканчивается основная гарантия (1 год).

Спустя почти 2 года стиральная машинка навернулась. Гарантия от производителя закончилась, но есть же от магазина! Женщина обращается в магазин, стирку забирают в ремонт и через месяц возвращают клиенту в рабочем состоянии. А вдобавок к стирке акт от сервисного центра, в котором обозначены произведенные работы и их стоимость, если мне не изменяет память сумма там было в районе 10000-11000 рублей. Но, естественно, женщина эти деньги за ремонт не платила, т.к. всё прошло по дополнительной гарантии, которую она купила тысячи за полторы-две.

Так что тут дело скорей в магазине и условиях дополнительной гарантии этого магазина. (пример был не в Эльдорадо. Про их страховки/гарантии ничего не знаю)

А может СЦ поменял предохранитель за 50р, а 10000 вписал в бумажку, чтоб покупателю не обидно было, а может СЦ просто обул магазин, поменяв в машинке всё - и рабочее и не рабочее, вот и вышла десятка за работы.

Я купил дешёвую стиралку за десятку с гарантией в 2 года, которую увеличил до пяти лет через сайт производителя бесплатно разумеется

И вот допустим я был бы этим клиентом. Я не купил гарантию и СЦ уже обул бы не магазин, а меня. А СЦ авторизованный, у меня нет причин им не доверять (вот такой я наивный), но и тратить 10килорублей я бы не стал на ремонт и купил бы новую ст/машинку.

Тут долго можно рассматривать эту ситуацию с разных сторон.

PS. я сам с этого магазина и хорошо общаюсь с ребятами из того СЦ, где проводился ремонт и всё было честно. Смысла обманывать меня у них не было. Не из моего же кармана им эти деньги заплатили, да и не рассказал бы никому про этот, скажем так, левак сервисников и они это знают. Не такой я фанат компании, чтоб её деньги считать.

Тоже верно, но вот дадут ли ознакомиться перед продажей? Внизу вот говорят, что не дают, плюс есть риск того, что магазин за этот срок закроется или просто поменяет юрлицо, или производитель перестанет выпускать запчасти и СЦ предложит вернуть деньги на что магазин не рассчитывал.

Рублей на 500 я бы рискнул, но не больше, слишком уж велики риски остатся с красивой бумажкой наедине

Наш магазин уже менял юрлицо, но гарантия от этого не страдала. На возврат денег тоже рассчитываем, если нет оригинальных запчастей или совсем нет смысла ремонтировать и это проговаривается клиенту и прописывается в бланке доп.гарантии.

а если честно если уж взял гарантию, то будет только лучше если не придется ей пользоваться, т.к. это означает, что товар не ломался. а всегда приятней пользоваться вещью, если она не была в ремонте.

но, это только у нас, за другие сетевые магазины ничего сказать не могу, там не работал, да и не покупал ничего давно у конкурентов, только айфон в днс, но только потому, что там был в наличии и кредитный специалист по совместительству была девушкой моего друга.

А вообще я и сам бы не стал брать гарантию, даже нашу, хоть и знаю, что она не воздух. просто, как и большинство соотечественников, думаю, что пронесет, и ничего не случится. А продавцы мозг промывать мне не будут, а значит мнение не поменяю.

Рад за ваш магазин, но большинство такой щепетильностью не отличаются, даже ситилинк отлынивает от своих обязательств прошлого юрлица, что уж говорить о всяких там плеерах.ру

выложи скан "страховки". просто интересно что там в "обязанностях" написано.

И откажут в гарантии, 99% ноут ударник, по смарту будет видно, потому и ржали продаваны.

Там в страховке действительно написано то, что на словах проговаривал продавец? Потому что по закону у Вас есть право только на ремонт и даже "независимая" экспертиза ничему не поможет

Уебунту . человеку 11 лет. Рано ещё психику ломать.

Подписанную и пропечатанную копию претензии то взял с них?

Удачи. У вас все получится. Рекомендую обратиться в "Роскомнадзор". Моему знакомому в подобной ситуации они помогли.

Роспотребнадзор только, а не в РКН. )

уважаемый автор. я могу помочь вам и подсказать более точный алгоритм действий) - он для тех кто в особенности кто хочет срубить бабла и наказать подлецов). И начнем с того, что если в ноуте заводской дефект то магазин должен вернуть деньги в полном размере за ноут (если вы конечно об этом заявите).. более того там полагается неустойка за каждый день по 1% если не выполняют ваши требования (естественно притом что вы правы).. далее, моральный и штраф и за не выполнение требований ваших в досудебном порядке и того вы можете взыскать порядка 80 000 - 90 000 рублей (это не учитывая суд.расходов на представителя вашего если наймете, по мне можно обойтись и без него). естественно только через судебные органы. и вам сейчас выгоднее сделать именно так, а не менять на другой ноут) только займет это все от подачи иска и до непосредственного взыскания с их расчетного счета на ваш лицевой порядка 4 месяцев. удачи вам) если что пишите всегда готов пикабушникам помочь (я просто занимался судебной практикой на протяжении 10 лет, и кстати даже в свое время работал в эльдорадо около месяца). ЗЫ: на днях запилю всю правду про то как и что там в плане страховок.

и еще: вам оформляют страховку в нарушение ГК РФ так как вы не писали заявления отдельного а без него запрещено страховать )))

не советую также пугать в магазине вышеперечисленным алгоритмом т.к. вы раскроете все карты и возможно вам возместят все очень быстро в пределах 30-35 тысяч