Содержание:
Типовой образец договора купли-продажи ноутбука
Приобретение ноутбука часто сопровождается подписанием договора купли-продажи. Особенно это актуально в случаях, когда приобретается дорогой ноутбук, а также приобретается не сразу. Например, в ситуациях, когда продавец везет товар из другого города или страны покупателю, может быть заключен договор.
В данном документе указываются основные условия сделки, а также ответственность обеих сторон за невыполнение своих обязательств. Таким образом, можно говорить о том, что данный документ минимизирует риски для обеих сторон. В случае нарушения обязательств одной из сторон, другая получит компенсацию.
Образец типового договора купли-продажи ноутбука
Приобретение ноутбука нельзя сравнить с приобретением недвижимости или, допустим, автомобиля. Поэтому для подобной сделки всегда используется стандартный договор. Он может быть напечатан, написан от руки. Также существуют специальные бланки, используя которые можно заполнить договор.
Как уже говорилось ранее, в договоре описываются обязательства обеих сторон. В данном случае они стандартные, когда одна сторона обязуется передать другой товар за определенную цену, а другая сторона обязуется забрать товар и оплатить его в указанный срок.
Подобный договор может заключить как физическое лицо, так и юридическое. При этом всегда договор заключается в письменном виде и двух копиях, для каждого участника сделки. Вступает в силе документ с момента его подписания обеими сторонами сделки.
Составление договора купли-продажи ноутбука является достаточно простым процессом, главной особенностью которого является правильное оформление. Сюда относится указание реквизитов сторон, а также существенные условия – описание предмета договора и указание его цены. Если все оформлено правильно и все формальности соблюдены, то такой договор получает полную юридическую силу.
В случаях, когда одним из участников сделки выступает юридическое лицо, следует не только указать личные данные участника сделки, а и указать информацию относительно самой организации.
Сейчас становится все популярнее покупка б/у техники и конкретно ноутбуков. Практически всегда в подобной сделке участвуют два физических лица. В таких случаях, помимо существенных условий, в договор достаточно внести ФИО, реквизиты и место проживания представителей каждой из сторон.
Существенные условия договора купли-продажи ноутбука
В любом договоре купли-продажи всегда есть два существенных условия. Если они в документе отсутствуют, то он не является действительным. К таким условиям относится:
- Предмет договора. Важно не просто написать, что это ноутбук, но и указать его характеристики, производителя, серийный номер и так далее. Все это необходимо, чтобы ноутбук можно было индивидуализировать, а как следствие его нельзя было подменить. Если речь идет о б/у ноутбуке, обязательно указываются все недостатки (например, потертости, пятна, битые пиксели и прочее);
Типовой образец договора купли-продажи бытовой техники между физическими лицами.
Про о бразец договора купли-продажи холодильника смотрите тут.
- Цена. Вторым условием является цена. Она всегда является договорной, но в договоре должна фигурировать конкретная сумма. Помимо самой цены, важно указать, каким способом и когда будет произведена оплата.
Обязанности продавца и покупателя по договору купли-продажи ноутбука
Рассмотрим обязанности по договору для каждого участника отдельно.
Со стороны продавца
Продавец обязан передать в распоряжение покупателю указанный ноутбук надлежащего качества в отведенный срок. Передача ноутбука подразумевает в себе переход собственности от одного владельца к другому. Помимо передачи самого ноутбука, продавец должен передать все сопутствующие документы, девайсы и инструкцию.
Передаваемый ноутбук должен быть в собственности продавца (это может подтвердить наличие чека о покупке). Если ноутбук оказался ненадлежащего качества (имеется брак), то покупатель вправе требовать у продавца замены товара или возврата денег. Продавец в свою очередь должен выполнить подобные условия.
Со стороны покупателя
У покупателя обязательств гораздо меньше. Единственным важным его обязательством является принять товар и заплатить за него оговоренную цену в отведенный срок. В случае приобретения некачественной продукции покупатель вправе выдвинуть претензии в сторону продавца на основании Закона «О защите прав потребителей».
Договор купли-продажи компьютера
ДОГОВОР N _____ купли-продажи компьютера
_______________________ в лице _______________________, действующ___ на основании _______________________, именуем__ в дальнейшем "Продавец", с одной стороны, и гражданин Российской Федерации _______________________, паспорт: серия _______ N ______________, выдан _______________________ "___"_________ ____ г., именуем___ в дальнейшем "Покупатель", с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Условие о предмете договора является существенным условием договора (п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).
Существенными условиями договора являются условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 Гражданского кодекса РФ). В соответствии со ст. 465 Гражданского кодекса РФ, если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным. Количество товара предусматривается в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении либо в договоре может быть установлен порядок его определения.
2. КАЧЕСТВО ТОВАРА
2.1. Качество Товара, передаваемого по настоящему Договору, должно соответствовать стандартам и требованиям, предъявляемым к товарам подобного рода.
3. ПЕРЕДАЧА И ПРИНЯТИЕ ТОВАРА
3.1. Товар передается Покупателю в месте нахождения Товара по адресу: ____________________________.
3.2. Товар должен быть готов к передаче в месте, указанном в п. 3.1 настоящего Договора, и надлежащим образом идентифицирован не позднее "___"____________ ____ г.
3.3. Продавец обязан уведомить Покупателя о готовности Товара к передаче не позднее _________________________.
3.4. Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента условиям настоящего Договора и принять Товар.
3.5. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю с даты принятия Товара Покупателем.
3.6. В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков в срок не более _____________ с даты _______________________;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара.
3.7. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно, проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной цены;
- потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим Договору.
3.8. В случае передачи некомплектного Товара Покупатель вправе потребовать от Продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- доукомплектования Товара в срок, согласованный Сторонами, но не более _____________ с даты _______________________.
Если Продавец в указанный срок не выполнил требования Покупателя о доукомплектовании Товара, Покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать замены некомплектного Товара на комплектный;
- отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Цена Товара, передаваемого по настоящему Договору, составляет ______ (_______________) рублей (цена Договора).
4.2. Покупатель производит предварительную оплату цены Договора в течение ___________ с даты подписания настоящего Договора.
4.3. Цена Договора уплачивается путем внесения Покупателем наличных денежных средств в кассу Продавца.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение срока уплаты цены Договора, предусмотренного п. 4.2 настоящего Договора, Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты пени в размере _____% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
5.2. За нарушение срока передачи Товара, предусмотренного п. 3.2 настоящего Договора, Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты пени в размере _____% от цены не переданного в срок Товара за каждый день просрочки.
5.3. За нарушение Продавцом срока безвозмездного устранения недостатков Товара, установленного п. 3.6 настоящего Договора, либо срока доукомплектования Товара, установленного п. 3.8 настоящего Договора, Покупатель вправе потребовать от Продавца уплаты пени в размере _____% от цены соответствующего Товара.
5.4. За нарушение иных обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
6.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в ____________________ суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Наряду с условием о предмете договора, а также условиями, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, существенными условиями договора являются все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, стороны вправе определить для себя любое условие в качестве существенного, при несогласованности которого договор не может считаться заключенным.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до момента исполнения Сторонами всех своих обязательств по нему.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
7.4. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
Можно ли взять расписку с продавца подержанного ноутбука без документов на него?
Здравствуйте хочю купить бу ноутбук. Но у владельца нет документов. С него может какую расписку взять?
21 Января 2018, 06:37 Иван, г. Бийск
Уточнение клиента
Спасибо за ответ грамотно и чётко всё объяснено.
21 Января 2018, 10:23
Ответы юристов (3)
Доброе утро, Иван! Расписку взять надо обязательно. Также Вы можете составить Вы можете составить договор купли-продажи, прописав в нем все все возможные обстоятельства, которые Вас волнуют.
Уточнение клиента
А эти договоры надо заверять у юриста или нотариуса? Или они просто имеют силу при простом подписании. И как подписывать обеим сторонам? Или только лицу продающему ноутбук.
21 Января 2018, 07:49
Есть вопрос к юристу?
Договор заверять у нотариуса не обязательно, так как он попросит документы на ноутбук. Подписывается обязательно обеими сторонами. Он будет иметь юридическую силу и без заверения.
Уточнение клиента
У меня вот такая вот расписка. http://dogovor-obrazets.ru/образец/Разное/46912/скачать Ну а о договоре купле продажи я не знаю я посмотрел там http://www.lawbase.ru/content/view/412/31 но тавм надо его заверять. что подскажите на счёт этих документов
21 Января 2018, 08:40
Расписка пишется в произвольной форме, главное, чтобы там были правильно указаны паспортные данные обоих и указан товар, за которые получил деньги. Договор купли-продажи ноутбука не подлежит обязательному заверению, даже покупая ноутбук в магазине Вы ведь его нигде не заверяете.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Договор о купли продажи ноутбука
Бесплатные юридические консультации
Консультация юристов выполняется полностью без какой-либо оплаты. Консультирование выполняют юристы, адвокаты, нотариусы, имеющие обширный опыт практической работы.
1. Выберите тематику консультации
2. Выберите город, где Вы живете.
3. Укажите как Вас зовут и номер Вашего телефона.
4. Укажите Ваш вопрос.
5. Отправьте свой вопрос и наш юрист Вам перезвонит, если все введено верно.
Ответы на вопросы даются с 9.00 до 21.00
Заявки принимаются и проводится круглосуточно
Консультация осуществляется для городских и мобильных номеров Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Екатеринбурга и Свердловской области.
Договор купли-продажи компьютера
* В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
* Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
* Задайте вопрос через форму (внизу статьи), либо через онлайн-чат .
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОМПЬЮТЕРА
Мы, гр. _______________________________________, проживающий(-ая) по адресу: _________________, паспорт серии ________ № ________, выдан ___________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гр. _______________________________________, проживающий(-ая) по адресу: _________________, паспорт серии ________ № ________, выдан _______________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
- Я, __________________ продал, а я, __________________ купил компьютер __________________________________________.
- Принадлежность компьютера продавцу документально подтверждена не была.
- Указанный компьютер продан за __________________ руб., которые мне, ________________ были уплачены полностью при подписании договора ________________________.
- До настоящего договора проданный компьютер не заложен, в споре и под арестом не состоит.
- Расходы по заключению договора уплачивает покупатель.
- Настоящий договор составлен и подписан в трех экземплярах, их которых один хранится в делах _______________ нотариальной конторы, а два других выдаются Продавцу и Покупателю.
Подписи сторон:
Продавец ____________________ Покупатель ____________________
Удостоверительная надпись нотариальной конторы.
Покупка б/у ноутбука на "Авито"
Здравствуйте. Собираюсь покупать ноутбук на Авито. Соответственно, есть риск мошенничества(изъяны, которые проявятся только, например, после 2 недель пользования). Можно ли зафиксировать сделку, обезопасить себя как-нибудь.
Ответы юристов (1)
Здравствуйте. Предусмотреть условия возврата в договоре купли-продажи ноутбука. К примеру, если в течение 2 недель использования появятся дефекты (не работает динамик, не нажимаются кнопки на клавиатуре), покупатель имеет право вернуть ноутбук продавцу или просить об уменьшении покупной цены.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как отменить договор купли-продажи ноутбука, если он бракованный?
Здравствуйте. Три дня назад в Эльдорадо купили ноутбук и пакет программ, которые нам установили в магазине. Ноутбук и пакет программ покупались в рассрочку. По приезду домой обнаружили дефект – несколько кнопок держатся слабее, чем остальные. Почти болтаются. Ноутбук в прежнем состоянии, коробка и чек сохранены. Хочу, чтобы магазин отменил договор о покупке.
Вообще, у меня 3 претензии к магазину:
1. Ноутбук имеет дефект (недостаток).
2. Продавец-консультант меня обманула по поводу пакета программ. Она сказала, что пакет включает в себя 6 программ. Я согласился на покупку, после чего их мастер в магазине установил программы на ноутбук. Далее, он рассказал о проделанной работе. Оказалось, что помимо 6 указанных программ, он установил еще несколько, а также сделал форматирование жёсткого диска. Мне эти манипуляции не были нужны.
3. Продавец-консультант меня обманула по поводу программы WordPad. Я спросил, есть ли на ноутбуке эта программа (это упрощённый вариант Microsoft Word). Продавец ответила: «Нет». Тогда я спросил, можно ли в рассрочку вместе с ноутбуком установить Microsoft Office. Она сказала, что в рассрочку одну эту программу установить нельзя, однако она продаётся в рассрочку в пакете из 6 программ. И я согласился на покупку, так как мне нужна программа для работы с текстом. Дома же выяснилось, что программа WordPad на ноутбуке есть! Оказывается, WordPad есть на всех компьютерах с Windows 10. Тогда я этого не знал, и потому спросил у продавца. А она мне дала ложную, неверную информацию, вынудив меня купить их пакет программ.
Чтобы магазин отменил договор о покупке, мне нужно обратиться к ним с письменным требованием? Мне нужно писать это требование по какому-то специальному образцу, или можно своими словами? И нужно ли в этом требовании указывать ссылки (цитаты) из каких-нибудь законов? Если – да, то какие?
В требовании мне лучше указать все 3 мои претензии? И вместе с этим требованием нужно сразу отдать им ноутбук, или отдавать его после того, как они аннулируют договор?
И последнее. Если они за 10 дней ничего не предпримут, то буду обращаться в суд. Но как доказать суду, что я приносил в магазин письменное требование? Нужно взять с собой свидетелей (сколько)?
Уточнение клиента
Ещё одну деталь хочется уточнить. Если в товаре присутствует брак, то по закону у потребителя есть 15 суток на то, чтобы предъявить претензию. Это я понял. А если речь идёт только о недостоверной информации? Допустим, потребитель купил товар, о котором ему дали неверные сведения. Если претензия будет писаться исключительно об этом, о недостоверной информации, то в таком случае, сколько дней отводится законом на предоставление претензии?
07 Сентября 2017, 19:02
Уточнение клиента
Самый последний вопрос, после которого делю гонорар за ответы.
Могу ли я, кроме указанных вами ссылок из ЗОЗПП, сослаться в претензии на часть 2, статьи 14.7 КоАП РФ? Вначале там написано "при производстве товара" - это не подходит, т. к. Эльдорадо не производит ноутбуки. Но далее там написано "при реализации товара" - это ведь мой случай (то, что мне неверную информацию дали)? Или там немного другое имеется в виду и в претензии об этом писать не надо?
08 Сентября 2017, 11:10
Уточнение клиента
И по поводу части 1, статьи 14.8 КоАП РФ что скажете?
08 Сентября 2017, 11:19
Ответы юристов (27)
1. Ноутбук имеет дефект (недостаток).
Ноутбук относится к технически сложному товару:
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Соответственно применима ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», можете заявлять требования, указанные в данной статье:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
2. Продавец-консультант меня обманула по поводу пакета программ. Она сказала, что пакет включает в себя 6 программ. Я согласился на покупку, после чего их мастер в магазине установил программы на ноутбук. Далее, он рассказал о проделанной работе. Оказалось, что помимо 6 указанных программ, он установил еще несколько, а также сделал форматирование жёсткого диска. Мне эти манипуляции не были нужны.
3. Продавец-консультант меня обманула по поводу программы WordPad. Я спросил, есть ли на ноутбуке эта программа (это упрощённый вариант Microsoft Word). Продавец ответила: «Нет». Тогда я спросил, можно ли в рассрочку вместе с ноутбуком установить Microsoft Office. Она сказала, что в рассрочку одну эту программу установить нельзя, однако она продаётся в рассрочку в пакете из 6 программ. И я согласился на покупку, так как мне нужна программа для работы с текстом. Дома же выяснилось, что программа WordPad на ноутбуке есть! Оказывается, WordPad есть на всех компьютерах с Windows 10. Тогда я этого не знал, и потому спросил у продавца. А она мне дала ложную, неверную информацию, вынудив меня купить их пакет программ.
Ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Чтобы магазин отменил договор о покупке, мне нужно обратиться к ним с письменным требованием? Мне нужно писать это требование по какому-то специальному образцу, или можно своими словами? И нужно ли в этом требовании указывать ссылки (цитаты) из каких-нибудь законов? Если – да, то какие?
Вам необходимо обратиться с письменной претензией, которую они должны принять и рассмотреть. Образца нет претензия пишется в свободной форме с указанием на недостатки и ссылки на нормы права, указанные Выше. Товар можете отдать вместе с претензией:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
И последнее. Если они за 10 дней ничего не предпримут, то буду обращаться в суд. Но как доказать суду, что я приносил в магазин письменное требование? Нужно взять с собой свидетелей (сколько)?
Претензию составьте в 2-х экземплярах. На одном они должны поставить отметку о её получении. ФИО сотрудника, принявшего её, расшифровка подписи, должность, дата. Поскольку Вы приобрели ноутбук только 3 дня назад, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, думаю он будет на Вашей стороне.
Есть вопрос к юристу?
Добрый день, Максим.
Обращаться есть смысл сразу по всем трем требованиям.
Ноутбук должны будут проверить и после подтверждения недостатки вернуть Вам деньги, либо заменить его, хотя после обмана как я понимаю Вы предпочтете забрать деньги.
Пока 15 дней не прошли ноутбук можно при подтверждении недостатка без проблем вернуть:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Продавец-консультант меня обманула по поводу пакета программ. Она сказала, что пакет включает в себя 6 программ. Я согласился на покупку, после чего их мастер в магазине установил программы на ноутбук. Далее, он рассказал о проделанной работе. Оказалось, что помимо 6 указанных программ, он установил еще несколько, а также сделал форматирование жёсткого диска. Мне эти манипуляции не были нужны. 3. Продавец-консультант меня обманула по поводу программы WordPad. Я спросил, есть ли на ноутбуке эта программа (это упрощённый вариант Microsoft Word). Продавец ответила: «Нет». Тогда я спросил, можно ли в рассрочку вместе с ноутбуком установить Microsoft Office. Она сказала, что в рассрочку одну эту программу установить нельзя, однако она продаётся в рассрочку в пакете из 6 программ. И я согласился на покупку, так как мне нужна программа для работы с текстом. Дома же выяснилось, что программа WordPad на ноутбуке есть! Оказывается, WordPad есть на всех компьютерах с Windows 10. Тогда я этого не знал, и потому спросил у продавца. А она мне дала ложную, неверную информацию, вынудив меня купить их пакет программ.
Это стандартный развод на самом деле, но с ним проблема — есть ли у Вас доказательства обмана? Были ли свидетели?
Они ведь заявят, что Вы сами решили купить и Вас никто не обманывал, соответственно нужны будут доказательства обмана, с этим часто бывают проблемы.
Но вообще это конечно нарушает ст. 10 Закона о защите прав потребителя:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Уточнение клиента
Вы спросили о свидетелях. В тот день я совершал покупку вместе с родственником. Он может считаться свидетелем, или это заинтересованное лицо?
31 Августа 2017, 17:15
По закону о защите прав потребителей, при обнаружении недостатка в технически сложном товаре вы вправе отказаться от договора купли продажи в течение 15 дней.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребительв случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вам следует направить в магазин письменную претензию — лучше в двух экземплярах. Один — с их печать и подписью о принятии и датой — оставляете себе, другой оставляете им. Ноутбук лучше сдать (по акту) вместе с претензией. Если в течение 10 дней требование выполнено не было — можно идти в суд и взыскивать уплаченную сумму.
По поводу пакета программ — при ненадлежащей информации о товаре, вы также вправе отказаться.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Это также можете указать в той же претензии.
Чтобы магазин отменил договор о покупке, мне нужно обратиться к ним с письменным требованием?
Да, желательно с письменным требованием, чтобы потом доказать факт обращения.
Мне нужно писать это требование по какому-то специальному образцу, или можно своими словами? И нужно ли в этом требовании указывать ссылки (цитаты) из каких-нибудь законов? Если – да, то какие?
В свободной форме. Сошлитесь на ст. 12 и 18 Закона о защите прав потребителей.
В требовании мне лучше указать все 3 мои претензии?
И вместе с этим требованием нужно сразу отдать им ноутбук, или отдавать его после того, как они аннулируют договор?
Сразу не примут. Вряд ли. Как согласятся расторгнуть договор, то тогда по акту приема-передачи отдадите ноутбук.
Если они за 10 дней ничего не предпримут, то буду обращаться в суд.
Но как доказать суду, что я приносил в магазин письменное требование?
Несете 2 экземпляра. Один им, а на втором (Вашем) они поставят отметку о принятии.
Если не будут принимать, то направьте почтой с уведомлением.
Здравствуйте Максим! В дополнение к ответам коллег:
— ноутбук отдавайте только по требованию
ст. 18 ЗоЗПП
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
— в претензии обязательно укажите о своём желании присутствовать при проведении экспертизы
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
— свидетели ни к чему. Подавайте претензию в 2х экземплярах, на одном из которых продавец поставит вам отметку о её принятии. В случае отказа, направляйте заказным письмом на адрес продавца.
Здравствуйте.Если Вы обнаружили, что в магазине Вам продали некачественный товар, то имеете право потребовать по своему выбору:
1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2) снизить цену товара;
3) вернуть деньги за товар;
4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).
Ноутбук является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.
По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) в товаре обнаружены существенные недостатки;
2) нарушены сроки устранения недостатков товара;
3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.
Для возврата некачественного ноутбука, вам надо обратиться с претензией в магазин.
Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в магазин, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления — начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
Срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом такой срок составляет 20 дней с даты предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.
Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Претензию Вам надо написать в свободной форме. Лучше укажите в ней все три требования.
В претензии сошлитесь на следующее законодательство.
В соответствии с ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо представления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.
Обращаю Ваше внимание на то, что согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с этим предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить мне в письменной форме в установленные законом сроки (в течение 10 дней с даты получения претензии).
Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение вышеуказанного срока Вы как продавец, допустивший такое нарушение, должны будете уплатить мне как потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара.