Amadeus пособие

Amadeus пособие

• Подключение к системе
• Обучение
  • Авиаалфавит
  • Записаться на курсы
  • Учебные пособия
  • Где учиться?
  • Семинары
• Поддержка
• Amadeus e-Support Center

Данные учебные пособия не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа.

Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием системы Амадеус, возможны изменения форматов. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои предложения по усовершенствованию учебных материалов ([email protected]).

При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием системы Амадеус, просьба обращаться в Службу Поддержки и Обучения.

Инструкция краткая по работе с Амадеус

• Сообщений: 54
• Спасибо получено: 0

flemmard пишет: Последний учебник 1А по эл-билетам, составленный Андреем Брагиным - просто супер

Извините, а где можно посмотреть данный учебник? )

• Gtango
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 5
• Спасибо получено: 1

Там же где и все учебные пособия по Amadeus - на сайте Amadeus.ru , раздел Обучение,в нем - Учебные пособия. Ссылка: http://www.amadeus.ru/service/std_hbooks.asp . Пособие называется "Выпуск электронного билета в системе Амадеус (Issuing Electronic Tickets)"

• SweetBaby
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 33
• Спасибо получено: 0

Gtango Спасибо за Инфо

нет ничего важнее, чем все остальное

• SweetBaby
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 33
• Спасибо получено: 0

Добрый день, уважаемые жители )) !

Помогите пожалуйста, вспомнить команды в амадеусе, что бы сделать возврат со штрафом.
+ Как удалить таксу Ru, не могу в точности вспомнить последовательность действий, а необходимо сделать возврат.

Спасибо!
(скачивать и открывать какие либо файлы с данного компьютера не возможно!)

нет ничего важнее, чем все остальное

• Aviakassir
• Не в сети
• Администратор

• Сообщений: 1636
• Репутация: 6
• Спасибо получено: 41

TRF555-222222222 (открыть маску)
TRFT (войти в таксы)
TRFU/TX2 (2-номер таксы в списке, которую надо убрать)
TRFU/CP570A (штраф)
TRFP (завершить возврат и распечатать купон)

P.S. Попросите работодателя открыть доступ к сайтам, необходимым для работы. В первую очередь к нашему

• SweetBaby
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 33
• Спасибо получено: 0

Aviakassir пишет:

Вспомнила, спасибо огромное за помощь
+ добавила бы к Вашему списку следующие команды, которые вспомнились, благодаря Вам:
1) TWD/TKT555-222222222 (посмотреть статус купонов)
О - открытый (можно делать возврат)
F - закрыто (нельзя делать возврат)
2) TRF555-222222222 (открыть маску)
3) TRFT (войти в таксы)
4) TRFU/TX2 (2-номер таксы в списке, которую надо убрать)
5) TRFU/CP570A (штраф)
6) TRFP (завершить возврат и распечатать купон)
7) TWD/TKT555-222222222 (посмотреть статус купонов)
R - возврат произведен.
Вернуться в бронь, XI (сдать места), ER (сохранить).

нет ничего важнее, чем все остальное

• SweetBaby
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 33
• Спасибо получено: 0

Подскажите еще пожалуйста:

Как узнать изначальную стоимость билета, в том случае, что места уже сданы и произведен возврат.

нет ничего важнее, чем все остальное

• flemmard
• Не в сети
• Наставник

• Сообщений: 462
• Спасибо получено: 0

Sweetbaby, вы же можете открыть билет через TWD и глянуть стоимость.

• SweetBaby
• Не в сети
• Новичок

• Сообщений: 33
• Спасибо получено: 0

Помогите разобраться с Интерлайн соглашением
По просьбе пассажира сделала бронирование:

1.XXX/XXX MRS 2.XXX/XXX MRS
3 A91929 C 18JUL 7 DMETBS HK2 1830 2100 18JUL E A9/REKGQ
Но по данной а/к мы не получаем комиссию, соответственно выписывать не можем.. Могу ли я выписать на стоке Аэрофлота данную а/к?
>tgad-su
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: SU
AB TPE - AC TPE - AE TP - AF TPE -
AH TP - AI TPE - AM TPE - AP TPE -
AR TP - AS TPE - AT TP - AU TP -
AV TPE - AY TPE - AZ TPE - A3 TPE -
A9 TP - BA TPE - BD TPE - BE TP -
BG TP - BI TPE - BL TP - BP TP -
BR TP - BT TPE - BV TP - B2 TPE -
B8 TP - CA TPE - CI TPE - CM TPE -
CO TPE - CU TPE - CX TPE - CY TPE -
CZ TPE - DE T E - DL TPE - DT TP -
DU TP - D9 TPE - EK TPE - ET TPE -
EW TP - EY TP - E4 TP - FB TPE -
FG TP - FI TPE - FJ T - FT TPE -
FV TPE - F7 T - GA TPE - GF TPE -
GH TP - GT TP - GU TP - G3 T -
HA TP - HK T - HM TPE - HU TP -
HY TPE - HZ TP - IB TPE - IC TP -
IG TPE - IR TPE - IT TPE - IY TP -
JD TP - JJ TPE - JK TPE - JL TPE -
JM TPE - JP TPE - JS TP - JU TPE -
J2 TPE - KA TPE - KC TPE - KE TPE -
)>

Как прочесть и понять, то что выше ? ))

и еще:
)>tgad-su/a9
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: SU
A9 T P
>

И потом там же надо как то закреплять тариф, делать пересчет.
Помогите разобраться )

GDS Amadeus. Технология бронирования и продажи пассажирских авиаперевозок с углубленным изучением теории тарифов

Базовый курс по работе с Амадеус

В рамках курса изучаются технология бронирования и продажи авиабилетов с использованием международной системы бронирования Amadeus, а также основы теории расчета тарифов.
Программа утверждена региональным секретариатом ИАТА. Диплом по данному курсу подтверждает соответствие квалификации специалиста требованиям Резолюции IATA для аккредитации агентов.

Для кого этот курс

Курс подходит для начинающих, не имеющих опыта работы с международными системами бронирования авиаперевозок, а также для сотрудников агентств, которые готовятся пройти аккредитацию в IATA.

Требования к слушателям

• Знание компьютера: Да
• Знание систем бронирования: Нет
• Знание английского языка: Нет
• Опыт работы: Нет

Документы по окончании

По итогам тестирования слушатели, проходившие обучение работе с системой бронирования Amadeus, получают свидетельство Учебного центра и сертификат пользователя.

Программа курса

• Основы работы с системой бронирования
• Кодирование и декодирование. Справочные запросы
• Экран расписания
• Экран наличия мест
• Создание записи о пассажире
• Система очередей
• Историческая часть бронирования
• Виды тарифов
• Основы теории расчёта тарифов
• Справочные экраны тарифов
• Расчет стоимости забронированных перелетов
• Минимизация стоимости маршрута
• Технология оформления электронных авиабилетов
• BSP. Основные понятия
• Возврат. Обмен
• Технология бронирования гостиниц
• Технология бронирования аренды автомобилей

«Амадеус»: изучаем систему бронирования Amadeus - Jump In

Компания «Амадеус – информационные технологии» продолжает набор слушателей на 5-дневный базовый курс по изучению глобальной системы бронирования Amadeus - Jump In. В программе рассматриваются тренировочный/рабочий режимы работы, бронирование авиабилетов, модификация бронирования, расчет тарифов, поиск наилучшей цены, информационные страницы, разделы помощи, обработка очередей (почты).

Начало занятий 15 марта, продолжительность – с 10 до 18 часов. Обучение проводится в собственном учебном классе компании, удобно расположенном в центре Москвы, в 10 минутах ходьбы от станции метро «Китай-город» или «Лубянка» (Армянский пер., 7). Стоимость курса 8260 руб., включая НДС.

Каждый слушатель получает подробное учебное пособие на русском языке – незаменимое подспорье в дальнейшей работе. По окончании курса проводится экзамен, успешное прохождение которого гарантирует агенту получение сертификата международного образца.

Авторская методика преподавания в сочетании с глубоким практическим опытом сотрудников российского Amadeus Help Desk поможет эффективно овладеть навыками работы с передовыми технологиями туризма и стать специалистом международного уровня.

Amadeus All Fares, пособие по использованию приложени&#1103

Amadeus All Fares

Пособие по использованию приложения

2 Экран наличия мест и тарифов…………………………………………………………11

Пример создания бронирования с использованием приложения……………16

При возникновении споров и/или предъявлении претензий материалы данного

учебного пособия не могут быть использованы как юридический документ.

Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с

развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по

усовершенствованию данных материалов в отдел поддержки пользователей Амадеус:

Amadeus All Fares представляет собой дополнительную надстройку, интегрированную в Amadeus Selling Platform, которая позволяет осуществлять поиск минимальных тарифов одновременно с вариантами перелётов по каждому тарифу из различных источников. Вызывая экран тарифов и наличия мест, пользователям предоставляются как тарифы, опубликованные в Амадеус, так и тарифы non-GDS некоторых авиакомпаний, включая тарифы низкобюджетных перевозчиков (low-cost carriers), не публикующих свои ресурсы в Амадеус.

Amadeus All Fares предлагает ресурсы более чем 500 авиакомпаний, включая низкобюджетных перевозчиков (low-cost carrier), публикующихся в Амадеус, и более 80 авиакомпаний, являющиеся non-GDS перевозчиками.

Мощная платформа для поиска наименьших тарифов обеспечивает быстрый результат , что дает агентству дополнительные привилегии, высокую продуктивность в работе, а пассажирам- широкий выбор вариантов перелета.

Для того, чтобы приложение All Fares было доступно агентству, необходимо отправить заявку по факсу, на номер + 7 , или на е-мэйл *****@***kz.

Начало работы с All Fares

Для доступа к All Fares, необходимо перейти в закладку .

Навигационная панель находится в верхней части экрана приложения и отображает поочередные шаги работы All Fares:

Search -> Flights -> Pricing -> Booking -> Confirmation

При использовании опции «Display Alternate Dates», появляется дополнительный шаг в работе с приложением:

Search -> Calendar view -> Flights -> Pricing -> Booking -> Confirmation

Навигационная панель присутствует на экране на протяжении работы с приложением и указывает, на каком этапе находится пользователь в данный момент. При необходимости, вы можете вернуться на предыдущую страницу, кликнув курсором мыши на нужную закладку.

Каждая закладка навигационной панели объясняется далее в этом пособии.

1 Поиск тарифов

Вы можете начать поиск тарифов как при наличии активной PNR, так и без предварительного создания бронирования.

В поле “From” внесите трехбуквенный код города или аэропорта вылета.

Если вы не помните код города или аэропорта, вы можете найти его, нажав на значок . Появится дополнительное окошко, в которое необходимо внести название города или аэропорта и нажать на кнопку Search:

В поле “To” внесите трехбуквенный код города или аэропорта, пункта прибытия. Если код вам неизвестен, воспользуйтесь значком для его поиска.

В поле “Date” внесите дату вылета. Например: 31JUL

Если дата не задана, система совершает поиск на текущую дату.

В поле “Time” внесите время вылета. Например: 1300

Если время вылета не уточняется, система покажет все рейсы на дату, начиная с полуночи.

Опция “Time Range” позволяет определить конкретный диапазон часов вылета.

Early morning = с 00:00 до 06:00

Morning = с 06:00 до 12:00

Mid-day = с 10:00 до 16:00

Afternoon = c 12:00 до 18:00

Evening = с 16:00 до 24:00

Если время не определено, система возвращает результат по всем вылетам в течении дня.

Важно помнить, что данная опция не может быть скомбинирована с опцией “Time”, то есть они являются взаимоисключающими.

Отметьте галочкой опцию “One way”, если обратный перелет не требуется.

Опция “Display alternate airports” включает в результат поиска не только конкретный, указанный в запросе аэропорт, но и все альтернативные аэропорты города. Радиус расстояния между аэропортами может быть максимум 300КМ.

“Display alternate dates” нужно отметить, если вы хотите, чтобы в результат поиска были включены даты +/-1 день от указанной даты вылета.

“Adults” – укажите для скольких взрослых пассажиров необходим поиск наличия мест (25 лет и старше)

“Infants” - внесите количество младенцев (дети от 0 до 2х лет)

“Children” – количество детей (от 2х до 12 лет)

“Youths” – количество пассажиров, претендующих на молодежную скидку (от 12 до 24 лет)

Примечание: определение типа пассажира и соответствующая скидка, могут отличаться в зависимости от правил авиакомпании. Если перевозчик не публикует тариф для определенных типов пассажира, то на экране наличия мест и тарифов вы увидите стоимость на взрослого пассажира (Adult)

· Если поиск тарифов осуществляется при наличии активной PNR, в которую уже внесены данные о пассажирах (фамилии и тип), то поля Adults, Infants, Children и Youths автоматически заполняются данными из этой PNR. При этом, уже заполненные системой поля, становятся неактивными, и нет возможности их редактировать.

· Количество младенцев не должно превышать количество взрослых.

“Cabin” . Выберите одну из категорий классов, нажав на значок .

Отметьте “Non-stop flights”, если в результат поиска должны быть помещены только прямые беспосадочные рейсы.

“Fare types”. Типы тарифов, которые должны быть включены в список рекомендаций.

Public – опубликованные тарифы

Private – конфиденциальные тарифы

Corporate – укажите корпоративный ID или название (например: IBM….)

Non-GDS – тарифы перевозчиков, не публикующихся в Амадеус

Business website – Сайты, используемые корпорациями, работающими напрямую с авиакомпаниями. Нажмите на “configure” для внесения имени пользователя и пароля.

Примечание: даже если сайт не используется вашей компанией, все поля экрана ниже должны быть заполнены (вы можете поставить по одной букве в поле)

“Options for airlines” используйте для фильтрации результата по авиакомпаниям. При нажатии на значок , открывается всплывающее окно, в которое вы можете внести те авиакомпании, рейсы которых должны быть включены в поиск.

Вы можете включить или исключить перевозчиков из результата поиска:

· Используя опцию GDS, вы можете включить в поиск или исключить из него до 20 авиакомпаний

· В использовании опции Non-GDS, вы не ограничены в количестве авиакомпаний. Если необходим поиск всех Non-GDS тарифов, отметьте галочкой «All Airlines»

В результат поиска будут включены рейсы только тех авиакомпаний, которые внесены в список GDS и Non-GDS.

Пример экрана GDS:

После заполнения полей, нажмите на кнопку Search для вызова на экран рекомендаций.

2. Экран наличия мест и тарифов

В зависимости от выбранных вами критериев поиска, экран наличия мест и тарифов будет одним из представленных ниже.

2.1 Calendar view

Если опция “Display alternate dates” была выбрана, то ответ системы будет в виде календаря (Calendar display).

Перелет на дату, указанную на экране Search, появляется в центре экрана:

Для перехода на предыдущую страницу, нажмите на ;

Для перехода на следующий экран рекомендаций (Flights), нажмите на .

В случае, если опция запроса “Display alternate dates” не была выбрана, система отвечает экраном Flights:

Данные экрана выше вы можете сортировать, кликнув на заголовок столбца:

Значок говорит о возможности оформления электронного билета на данном перелете.

Значок указывает на то, что данный рейс является code share рейсом. Code share – это соглашение между двумя авиакомпаниями, при котором одна из них является маркетинговым перевозчиком, а вторая- обслуживающим.

Нажмите на для перехода на предыдущую страницу;

на для перехода на следующий экран приложения (Pricing);

на для того, чтобы начать новый поиск с отличными от текущих критериями.

Примечание: Небольшие несоответствия между экранами Flights и Calendar View возможны. Отображая результат поиска на экране Calendar, система полагается на данные наличия мест и тарифов, находящихся в кэш (то есть система берет данные из промежуточного буфера с быстрым доступом). Различия в большей степени появляются, если запрашиваемый маршрут является международным (long haul).

3 Расчет стоимости перелета

На экране Pricing, вы сможете просмотреть более подробную информацию о выбранном перелете и применяемом тарифе:

Примечание: Если вы выбрали перелет Non-Amadeus перевозчика, на экране Pricing появятся дополнительное поле для внесения формы оплаты (кредитная карта) и сбор за оплату (CC charge), если применим. Для внесения формы оплаты кредитной картой, используется двухбуквенный код карточки. Названия и коды приведены ниже:

AMEX AX DINERS CLUB DC SOLO SO

MASTERCARD CA EUROCARD EC SWITCH SW

VISA VI MAESTRO MA AIR PLUS TP

VISA ELECTRON VE CONNECT CO

Нажмите на для перехода на предыдущую страницу.

Для бронирования выбранного перелета, нажмите на .

Если до перехода в приложение, активной PNR не было на экране, на этом этапе вам необходимо внести данные о пассажире. Обязательные для заполнения поля выделены желтым цветом:

После внесения необходимой информации, для завершения бронирования и перехода на следующий экран, Confirmation, нажмите на . В этот момент, система прикрепляет TST с использованием выбранного вами тарифа.

5 Завершение бронирования

Экран Confirmation поделен на две части:

· Confirmation – отображает детали забронированного перелета

· Information added to PNR – отображает общую информацию, интегрированную в PNR

-нажмите для перехода на первую вкладку приложения, Search. Данные экрана Confirmation не будут сохранены.

Для сохранения бронирования в системе, нажмите на значок , или, перейдя в командный интерфейс, наберите команду ER.

Примечание: При сохранении бронирования, созданном с использованием All Fares приложения, статус выкупа билета проставляется системой автоматически как TKOK. Если пассажир не выкупает билет в момент бронирования, вам необходимо поставить статус выкупа билета вручную, в командном интерфейсе.

Пример создания бронирования с использованием приложения

- При наличии активной PNR:

Перейдите в All Fares, нажав на значок . Так как данные пассажиров внесены ранее, их число не может быть изменено, поэтому поля Adults, Infants, Children, Youth – неактивны.

Заполните необходимые для поиска поля и нажмите на Search.

На экране Flights выберите подходящую рекомендацию и нажмите на Select:

На экране Pricing вы видите подробную информацию о выбранном маршруте и общую стоимость на всех пассажиров. Для бронирования, нажмите на Confirm:

В закладку Booking, система переносит фамилии пассажиров и их контактную информацию.

Нажмите на Sell для бронирования:

Для завершения бронирования и сохранения его в системе, нажмите на значок :

- Какие типы тарифов может предложить All Fares?

Так как All Fares использует ресурсы как GDS, так и Non-GDS перевозчиков, с его помощью могут быть использованы следующие тарифы:

· Опубликованные тарифы GDS;

· Конфиденциальные и корпоративные тарифы GDS;

· Non-GDS тарифы , опубликованные на сайтах авиакомпаний (требуется внесение имени пользователя и пароля для доступа на сайт);

- Каким образом Амадеус совершает поиск non-GDS тарифов, доступных на сайтах авиакомпаний?

Амадеус является партнером компании- посредника, которая предоставляет прямую связь с ресурсами перевозчика, посредством web search.

- Какие типы маршрутов могут быть запрошены для поиска на них тарифов и наличия мест пользователем?

На сегодняшний день, All Fares может осуществлять поиск только для перелетов One Way и Round Trip.

- Есть ли ограничения по количеству пассажиров, для которых запрашиваются рекомендации?

Ограничения по количеству пассажиров в приложении нет. Однако, такое ограничение может быть у той или иной авиакомпании. All Fares отображает результаты только по перевозчикам, поддерживающих бронирование на указанное пользователем количество пассажиров.

- Со всеми ли версиями Amadeus Selling Platform совместимо приложение?

Минимальное требование для All Fares – наличие версии Amadeus Selling Platform 3.1.

Jump In 1.4 MAR2011

Учебное пособие для слушателей курсов

Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург Март 2011 г.

Редактор: Александр Королев Оформление: Татьяна Мучник

Что нового в этой версии?

Добавление примеров в разделах: Вход в компьютер авиакомпании График перелѐтов Выделение пассажиров в отдельный PNR

Обновления в разделах: Кодирование/декодирование городов Пример PNR Вызов списка PNR по рейсу Приложение Упражнения

Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием Системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.

© Amadeus Russia Help Desk & Training Department. Все права защищены.

Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения Amadeus Russia.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Russia Training. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием Системы AMADEUS, просьба обращаться в Группу поддержки AMADEUS Russia.

Наш адрес: 107045, РФ, г. Москва, Малый Головин переулок, дом 5, Бизнес Центр, 2-ой этаж.

Телефон: 797-9097/99, Факс: 797-9098,

Бесплатная Горячая линия (для звонков из России) 8 800 700 9790 1A Queue: MOW1A0980

Бронирование и продажа пассажирских авиаперевозок с использованием GDS Amadeus (Базовый курс)

Справочное пособие содержит исчерпывающую информацию по работе с GDS, описание форматов и ответов системы.

Основные разделы:

• Описание платформы Amadeus vista
• Функции помощи
• Начало и окончание работы с системой
• Кодирование/декодирование информации
• Справочные запросы. Тиматик (визовые, таможенные правила)
• Информационные страницы Amadeus
• Экраны наличия мест и расписания
• Создание записи о пассажире (PNR), внесение обязательных и дополнительных элементов, модификация
• Тарифы, справочные запросы
• Расчет стоимости забронированных перелетов
• Система очередей
• Историческая часть PNR
• Технология оформления билета
• Приложения

Порядок оформления заказа

1. Заполните специальную форму на сайте или пришлите заявку с указанием количества книг и платежных реквизитов по электронной почте

Для организации доставки укажите точный адрес доставки (с индексом). Доставка осуществляется компанией Пони Экспресс «до двери». Стоимость доставки зависит от направления, не входит в стоимость книги и оплачивается отдельно.

2. Оплатите заказ на основании выставленного счета. Возможные способы оплаты: банковский перевод или оплата наличными в офисе Учебного центра. Если вам нужна доставка, она будет указана в счете отдельной позицией.

3. Как только книги поступят на склад Учебного центра, мы сообщим вам об этом, чтобы вы могли забрать свой заказ, или уточним сроки доставки.

Вместе с заказом Учебный центр предоставляет бухгалтерские документы (товарная накладная, счет-фактура). При необходимости может быть оформлен Договор поставки.

По всем вопросам, касающимся оформления заказа и доставки, вы можете обратиться к Виктории Решетниковой – [email protected]

г. Москва, Переведеновский пер., д. 17, корп. 1

© 2011-2019 «VIP Обучение» Все права защищены

Тел.: +7 (495) 961-01-99 / +7 (495) 926-48-88