Не принимают заявление в страховой компании

Как быть, если страховая не принимает мое заявление?

Я пострадавший в ДТП , приехал в свою страховую фирму на следующий день где мне сказали что они принимаю заявки только по записи . Запись мне назначили через 16 дней после ДТП. А так как по закону я должна их уведомить в течении 5 дней (т.е оставить заявку) а они отказались у меня Ее сейчас принимать. Хотя живой очереди к ним не было . Что будет если я не в течении 15 дней подам заявку? И если это просрочка повлияет на меня в отрицательную сторону , как мне решить эту проблему?

Ответы юристов (1)

Скажите, ДТП оформлялось по европротоколу? Если да, то вы действительно обязаны подать свое извещение о ДТП в страховую компанию в течение 5 рабочих дней со дня ДТП. Отправляйте его в таком случае почтой.

Если в оформлении ДТП участвовали сотрудники ГИБДД, то сроки подачи заявления о страховом возмещении не установлены.

При отказе в принятии заявления пошлите его со всеми прилагающимися документами по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. После получения письма у страховой компании будет 20 дней на выплату страхового возмещения. При этом в течение 5 дней с даты получения заявления страховщик обязан провести осмотр транспортного средства, а вы должны предоставить его на осмотр. Если осмотра не будет, проводите независимую экспертизу.

Виталий, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, напишите мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховая компания не принимает заявление для страховой выплаты

Добрый день! Произошло ДТП, виновник проехал на красный сигнал светофора. Я, пострадавшая в данной аварии, обращаюсь в страховую компанию с выплатой по ОСАГО, а СК не принимает у меня заявления на страховую выплату по причине отсутствия постановления о ДТП. Постановление будет нам выдано только после того, как пройдет суд по делу виновника в ДТП. Был еще 3-й участник аварии, его страховая компания произвела выплату по ДТП без постановления. Имеет ли право моя СК отказать мне в принятии заявления из-за отсутствия постановления, если я пострадавшая в аварии и никакого отношения к суду не имею?

Ответы юристов (3)

Добрый день, Татьяна.

п.3.10 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204):

Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);

документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;

документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;

согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;

справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утвержденной приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 1 апреля 2011 года N 154 (зарегистрирован Минюстом России 5 мая 2011 года, регистрационный N 20671), если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;

извещение о дорожно-транспортном происшествии;

копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в числе необходимых документов находятся справка о ДТП и Постановление по делу об административном правонарушении/Определение об отказе в возбуждения дела об административном правонарушении. Следовательно, если в отношении виновника было возбуждено административное дело, необходимо дождаться постановления суда и получить его копию.

Имеет ли право моя СК отказать мне в принятии заявления из-за отсутствия постановления, если я пострадавшая в аварии и никакого отношения к суду не имею?

Формально отказать в принятии заявления СК Вам не вправе. Но в любом случае, без постановления суда Вам откажут в выплате.

Если мой ответ оказался полезен, прошу не забыть поставить оценку.

Уточнение клиента

Есть копии протокола о ДТП, на основании протокола не может принять заявление и произвести выплаты СК?

12 Апреля 2018, 12:15

Уточнение клиента

12 Апреля 2018, 12:24

Есть вопрос к юристу?

Татьяна, необходима копия ПОСТАНОВЛЕНИЯ СУДА. Это требование установлено законом. Как я уже указал выше, заявление формально у Вас могут принять, но в выплате будет отказано.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страховщик не принимает заявление о ДТП

Добрый день! 16 июня в меня "въехал" автомобиль. Съездили в ГИБДД, получили протокол и справку. Поврежден бампер и царапина на крыле. Обратилась в страховую виновника. Они сообщили, что примут заявление 2-го июня. Т.к. принимать без осмотра эксперта не могут. НО 2-го июня пройдет 15 дней с момента аварии. Страховщик меня заверил, что раз я оповестила их об аварии, то все нормально, якобы 15 дней дается именно для оповещения, а не для подачи заявления. Верно ли страховая поступает? И не скажут ли мне потом, что истек срок подачи заявления, отказ в выплате? Каковы сроки подачи заявления о ДТП в страховую, подскажите пожалуйста?

Ответы юристов (6)

Добрый день, Ксения!

Я так понимаю что на текущий момент Вы оповестили их только устно?

Они не правы, поскольку именно письменное извещение должно быть подано в течении 15 дней после ДТП:

42. Заполненные водителями — участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 41 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Есть вопрос к юристу?

Согласно статье 961 Гражданского кодекса РФ — Уведомление страховщика о наступлении страхового случая
1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.

2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Поэтому попросите страховую компанию сделать письменную отметку на Вашем заявлении о том, что они уведомлены о наступлении страхового случая, либо направте заявление заказным письмом с уведомлением.

Отправьте заявление о страховом возмещение по почте заказным письмом с уведомлением. В п.44 правил ОСАГО указан перечень документов, которые должны быть приложены к заявлению, среди них отчет об оценке стоимости ущерба отсутствует. Согласно п.45 Правил страховщик самостоятельно производит осмотр и назначает экспертизу в течение 5 дней с момента получения заявления о выплате страхового возмещения.

Для вас сейчас главное надлежащим образом исполнить свою обязанность.

Напишите в страховую заявление , в заявлении укажите, что в случае отказа принятия документов для страховой выплаты, прошу разъяснить, по какой причине страховая компания отказывается принять мои документы. Ответ прошу дать в письменном виде, в течение 10 дней.

Заявление пишите в 2-х экземплярах, на свой экземпляр в страховой копании требуйте, чтобы поставили входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Это пригодится Вам для не упущения срока подачи заявления.

Если страховая компания откажется принимать Ваше заявление и регистрировать Ваш экземпляр, поступайте следующим образом:

1. Проведите независимую оценку повреждений автомобиля.

2. Копии документов и заявление с просьбой произвести выплату отправьте почтой в страховую с уведомлением и описью вложения.
3. Они должны Вам ответить (отказать либо принять Ваше заявления).
4. В случае отказа, отказ, документы по ДТП и отчет об оценке с исковым заявлением в суд.
Успехов!

Это заявление не такое большое по содержанию.

Отправьте им его телеграммой. Это и гарантированная доставка с их же гарантированным получением и в суде будет сразу видно какой текст направлялся и кто его получал.

На самом деле, Ксения, ничего страшного не будет, если Вы подадите заявление хоть и на 16-ый день, хоть на 100-ый, а хоть и вообще через год. Несмотря на то, что в Правилах ОСАГО и прописана вроде бы обязанность предъявить претензию в течении 15 рабочих дней, но никакой ответственности за пропуск этого срока законом не установлено. Иначе говоря, нет у страховой абсолютно никакого права отказать в выплате на том основании, что Вы не подали заявление в срок, установленный Правилами.

В моей практике бывали случаи, когда заявления подавались спустя полгода, год, а однажды и в последний день истечения срока исковой давности и никаких проблем с получением страхового возмещения по этой причине не возникало.

Процитированная выше статья 961 ГК РФ никакого отношения к Вам не имеет в данном случае и свои санкции на Вас не распространяет.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если страховая не принимает европротокол без справки ГИБДД?

ДТП с двумя участниками,потерпевших нет,у обоих участников полис ОСАГО,фото с места происшествия снято на мобильный телефон,европротокол оформлен обеими сторонами и подписан.Повреждения на потерпевшей стороне небольшие, но есть, надеюсь менее 10 т.руб. Обратились в страховую компанию за консультацией в дальнейших действиях,нам ответили, что необходима справка из ГИБДД,иначе оплату не произведут.

Ответы юристов (1)

Судя по изложенным Вами обстоятельствам СК не права. В данном случае Вы, очевидно, руководствовались ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО», согласно которой:

Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом;
в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы в извещении о дорожно-транспортном происшествии, бланк которого заполнен водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами обязательного страхования.

При этом Вы (и второй участник ДТП) обязаны были оформить документы в соответствии с требованиями, установленными «Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 19.09.2014 N 431-П, а именно:

При оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланки извещения о дорожно-транспортном происшествии заполняются обоими водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей. При этом каждый водитель подписывает оба листа извещения о дорожно-транспортном происшествии с лицевой стороны. Оборотная сторона извещения о дорожно-транспортном происшествии оформляется каждым водителем самостоятельно.
При наличии разногласий об обстоятельствах дорожно-транспортного происшествия, характере и перечне видимых повреждений транспортных средств, отказе от подписания извещения одним из участников дорожно-транспортного происшествия или, если размер ущерба превышает по предварительной оценке участника дорожно-транспортного происшествия сумму, в пределах которой страховщик осуществляет страховую выплату в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществляется с участием уполномоченных сотрудников полиции.

Если все вышеизложенное Вами соблюдено, отказ СК не правомерен.

В Вашем случае необходимо сдать все документы в СК (не важно, что она Вам говорят) и подождать 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных). Если в течение этого времени реакция страховой компании не последует, или последует отказ, Вы можете сделать независимую экспертизу стоимости ущерба и предъявить ее с претензией в СК. Срок рассмотрения претензии — 5 календарных дней. Если и в этом случае СК откажет в выплате (с учетом Ваших расходов на экспертизу), тогда остается суд с начислением неустойки, компенсации морального вреда и т.п.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Компания отказывается принимать заявление на возмещение убытков. Как решить проблему в свою пользу?

Иногда страховые компании отказывают в приёме заявления на выплату под надуманными предлогами. При этом несвоевременная подача документов по страховому случаю чревата отказом в возмещении ущерба. Как заставить менеджеров принять заявление?

Куда обращаться за выплатой?

Для получения выплаты по полису КАСКО автовладельцу в любом случае следует заявлять о страховом событии своему страховщику. А вот с возмещением по «автогражданке» всё несколько сложнее. Следует обращаться в свою страховую компании, когда соблюдены все четыре условия:

• Водители имеют действительные полисы ОСАГО.
• Повреждён только транспорт.
• Нет пострадавших.

Если не соблюдено хотя бы одно из упомянутых условий, следует подавать заявление о страховом событии в компанию виновника происшествия. Порядок оформления убытка в рамках ОСАГО регулируется законом , потому у автовладельца нет возможности выбирать, куда обратиться за возмещением по «автогражданке».

Вынужденный компромисс

Отдельные страховщики не принимают у потерпевшего заявление на возмещение ущерба по «автогражданке», если не вступили в силу постановления государственных органов. В таком случае сложно однозначно ответить, нарушает ли страховая компания законные права автовладельца.

Страховщик не может самостоятельно определять степень вины участников аварии, значит, до вступления в силу решения ГИБДД или суда у него нет оснований для возмещения ущерба. В подобных обстоятельствах страховая компания начнёт отсчёт срока урегулирования убытка с момента вступления в силу постановления органов власти.

Можно настоять на приёме документов, но это чревато тратой сил и времени на распри с менеджерами отдела выплат.

Чтобы избежать возможного конфликта, проще согласиться с аргументами страховщика. Это позволит избежать увеличения срока выплаты до максимально возможного.

Самый эффективный способ

Чаще страховщики стараются не нарушать закон, потому без проблем принимают заявление на выплату и сопутствующие документы. Однако порой бывает иначе. Если менеджеры страховой компании отказались принять заявление, проще всего направить его почтой. В таком случае страховщик не сможет отказать в приёме этого документа.

Соответственно, автовладельцу нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение. При оформлении почтового отправления следует учесть, что:

• Письмо должно быть с уведомлением о вручении.
• Необходимо составить опись вложенных документов.

Если страховая компания попытается опровергнуть факт получения заявления на возмещение ущерба и сопутствующих документов, собственник машины всегда сможет доказать обратное. Кроме того, в таком случае появляется возможность точно установить, когда именно страховщик получил письмо. Срок урегулирования убытка при направлении документации по почте начинается с момента получения письма адресатом.

Направлять письмо следует по месту регистрации страховой компании или её подразделения, в частности филиала или агентства. Другими словами, в письме следует указать юридический адрес. Найти эту информацию можно на сайте страховщика или в разделе «Адреса страховых компаний ». Кроме того, обычно юридический адрес указан в полисе.

Рассчитать КАСКО – в 17 компаниях за 2 минуты

Кому жаловаться на страховщика?

Автовладелец всегда может обжаловать действия менеджеров страховой компании в Центробанке. Правда, для этого придется доказать, что сотрудники страховщика отказали в приёме заявления на возмещение ущерба. В качестве доказательств подойдут:

• Письменный отказ страховщика в приёме заявления.
• Свидетельские показания очевидцев.

В последнем случае стоит самостоятельно подготовить соответствующий акт. Этот документ составляется в произвольной форме, но в нём непременно нужно указать паспортные данные и телефоны очевидцев. Также в акте следует описать суть разногласий между страховщиком и клиентом. Доказательства следует приложить к письменной жалобе в Центробанк.

Если сотрудники Центробанка сочтут жалобу обоснованной, в отношении страховщика будут приняты дисциплинарные меры. В отдельных случаях страховая компания не только будет вынуждена устранить нарушение, но и заплатит крупный штраф.

На практике страховщики крайне редко перечат сотрудникам надзорной инстанции, ведь Центробанк вправе применить к нарушителю самые жёсткие меры, вплоть до приостановки или отзыва лицензии. Однако не исключено, что юристы страховой компании попытаются оспорить решение надзорного органа в суде.

Такое развитие событий приведёт к увеличению срока урегулирования убытка. Следовательно, логичнее всего одновременно направлять жалобу в надзорную инстанцию и заказное письмо с заявлением на возмещение ущерба. Это позволит не только своевременно заявить об убытке, но и наказать менеджеров страховой компании за нарушение закона.

Страховая не принимает заявление о ДТП

Часто у водителей, попавших в дорожно-транспортное происшествие, страховая отказывается принимать заявление о ДТП, ссылаясь на незначительные погрешности при заполнении документа. В итоге пострадавший может остаться без возмещения. Чтобы избежать подобного развития событий при наступлении страхового случая, важно изучить все документы в момент подписания соглашения и строго соблюдать правила поведения при наступлении страховой ситуации.

Когда клиент должен обратиться в СК?

При образовании предусмотренной соглашением ситуации клиент должен по возможности максимально соблюсти установленную процедуру по обращению к оформившей соглашение страховой структуре.

Для прояснения вопроса о компенсации полученного ущерба клиент должен передать страховщику установленный СК пакет документов, среди которых:

• уведомление (заявление) об имевшем место страховом случае;
• извещение о случившемся (заполняемое участниками на месте ДТП);
• справка ГИБДД об участии в ДТП;
• подтверждение административного нарушения (копии постановлений, заверенные ГИБДД, при наличии);
• паспорт участника происшествия (гражданский), водительские документы, свидетельство ТС и другие.

Для обращения за получением покрытия по ОСАГО пострадавшему клиенту установлен временной интервал в 15 дней после страхового события для обращения в СК с заявлением.

При обращении за компенсационным покрытием по КАСКО клиент должен учитывать необходимость соблюдения сроков для передачи заявления, обычно определяемых в 3-5 дней.

В ряде ситуаций срок оформления документов в ГИБДД может продлиться до 2 месяцев (в случае аварии без пострадавших участников) или до 6 месяцев (если в аварии были пострадавшие лица).

Если процесс получения требуемых справок из ГИБДД затягивается, клиент должен, не дожидаясь подготовки всех документов, подать заявление в СК в установленный законодательно период. Заявление должно быть зарегистрировано в СК, но решение о выполнении или невыполнении страховой оплаты по возмещению ущерба будет приниматься СК только после предоставления полного пакета документов (со справками ГИБДД).

Когда СК может отказать в принятии заявления?

Обязанность уведомления клиентом страховщика о наступлении предусмотренного договором происшествия закреплена Гражданским Кодексом РФ (ст.961). Информирование должно производиться в установленные сроки. Неисполнение указанной обязанности дает страховщику право на отказ в выплате компенсации причиненного ущерба.

При дальнейших разбирательствах у клиента должно быть подтверждение самого факта своевременного уведомления страховщика о страховом случае, речь не идет о характеристиках предоставленных или не предоставленных документов. Поэтому при передаче заявления следует получить от представителя СК отметку о принятии документа, поставленную на втором экземпляре заявления или его копии для заявителя.

В случае отказа СК от проставления отметки о принятии заявления необходимо отправить его почтовым способом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручении). В заявлении следует запросить письменное разъяснение от СК причин отказа в принятии документа.

Если страховая не принимает заявление о ДТП, не предоставляет письменного ответа о причинах отказа, следует постараться соблюсти сроки, отведенные для осмотра пострадавшего ТС. Клиент заказывает выполнение независимой экспертизы, о дате и месте проведения которой уведомляет страховщика телеграммой (с вручением получателю) не позднее, чем за 3 дня (рабочих) до даты намеченной процедуры. Копия отчета передается страховщику (с отметкой о принятии или уведомлении о вручении почтовой отправки), расходы на проведение оценки далее будут выставлены для оплаты в СК.

Часто отказ СК в принятии заявления бывает связан с замечаниями по заполнению информации в извещении о страховом ДТП, документа, форма которого утверждается Правительством РФ. Заполнением указанного документа клиент исполняет собственные обязательства по своевременному оповещению о ситуации своего страховщика, поэтому следует внимательно отнестись к его оформлению.

Извещение должны заполнять все водители, участвующие в дорожной аварии. С каждым участником заполняется отдельный бланк, на обратном листе которого указываются сведения по всем другим участникам ДТП. Все данные должны быть заполнены четко и правильно. Если другой участник аварии не желает сообщать клиенту некоторые сведения о себе, данные можно получить из справки Ф-748.

Если о наступлении ситуации клиент уведомил страховщика в оговоренный срок и имеет документальное тому подтверждение, в дальнейшем предоставил полный пакет необходимых документов, и выполнил все предусмотренные законодательством процедуры (досудебное урегулирование, независимая оценка повреждений), то, несмотря на непринятие страховщиком заявления, клиент имеет шансы на получение покрытия ущерба. Все документы следует приложить к исковому заявлению, направляемому в суд.

Что делать, если страховая компания не принимает документы

Лучшие специалисты с большим опытом работы к Вашим услугам!

1000 р.

Получению страховых выплат предшествует несколько юридически значимых действий, как со стороны пострадавшего, так и со стороны страховой компании. Четкий порядок действий закреплен в законодательстве, и если какой-то этап не выполняется, то это вполне может послужить поводом для отказа в выплате компенсации. Чем благополучно и пользуются страховые компании, снижая, таким образом, свои расходы.

Порядок оформления страхового случая

По отношению к ОСАГО страховым случаем считается авария. Именно с ДТП начинается процедура, ведущая к получению компенсации. Схематически данная процедура состоит из следующих этапов:

• оформление ДТП на месте происшествия сотрудниками ГИБДД;
• информирование страховой компании о наступлении страхового случая в телефонном режиме;
• обращение в страховую с заявлением и прилагающимся пакетом документов;
• экспертиза автомобиля и подсчет размера компенсации;
• возмещение ущерба.

Так вот, если страховая не принимает документы, то потерпевший не выполняет должным образом свое обязательство информировать страховую компанию о наступлении страхового случая в установленный срок, а значит, не может претендовать на возмещение ущерба.

Причины, по которым страховая компания не принимает документы

Обоснования отказа в приеме документов могут быть разными. Каждая страховая компания, прибегающая к такой схеме, выбирает свой вариант. Наверное, самыми распространенными причинами являются перенаправления заявителя по другому адресу, например, в главный офис, или наоборот, в филиал по месту оформления страхового полиса. А предлагаемый офис может находиться не просто в другом конце города, а, вообще, за несколько сотен километров.

Еще одной причиной для перенаправления может послужить обращение в страховую виновника аварии. Такого заявителя отправляют в его собственную страховую компанию. И опять же, наоборот, из своей страховой отправляют в страховую виновника аварии.

Отказать в приеме документов могут из-за не предоставления справки, которая и не может быть получена при определенных обстоятельствах.

В самой страховой компании, отказавшей в приеме документов, даже могут красиво объяснить, почему они это делают, со ссылками на внутренние правила и разнообразным толкованием действующих норм закона. Но при этом там забывают упомянуть, что пока заявитель будет выяснять законность отказа, пройдет срок, а восстановить его можно будет только в судебном порядке.

Действия в ситуации, когда страховая отказала принимать документы

Если в страховой не принимают документы, действовать необходимо быстро. Во-первых, надо выяснить, правомерен ли такой отказ, а параллельно еще раз уточнить у юриста, в какую страховую компанию необходимо обращаться за получением страховой выплаты. Срок для обращения очень короткий, всего несколько дней, поэтому откладывать подачу заявления нельзя. Заявление вместе с документами всегда можно отправить по почте, но только бандеролью с вложением, где будет зафиксирован полный перечень отправленных документов. Таким образом, подтверждается выполнение обязательства по уведомлению страховой компании о наступлении страхового случая, а также подача всех документов, требуемых по закону.