Возврат билетов при отказе в визе

Возврат билетов при отказе в визе

Большинство авиакомпаний считает отказ в визе достаточным основанием для полного вынужденного возврата, но только в том случае, если выполняются несколько условий.

1. Вам отказало в визе консульство страны, которая является конечным пунктом в путешествии по авиабилету, который вы хотите вернуть. На практике это означает, что отказ в британской визе не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва, даже если вы летите в Москву только для того, чтобы пересесть на самолет в Лондон. Отказ в британской визе может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва—Лондон, при условии что это один билет, оформленный одним заказом. Отказ в транзитной визе в большинстве случаев также не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета.

2. Маршрут путешествия по билету, который вы хотите вернуть, начинается в России. Если вы покупаете билет из Хельсинки или Риги, либо внутренний перелет по Америке, с точки зрения авиакомпании вы уже находитесь заграницей, то есть вопрос визы для вас решен.

3. В качестве доказательства отказа в визе вы должны предоставить не только копию отметки в паспорте (отсканировать или сделать копию страницы с отметкой иным способом), но и официальный документ из консульства с печатью, в котором указано ваше имя.

4. Все эти документы должны быть предъявлены не позже, чем за сутки до вылета. Если по каким–то причинам вы не успеваете предоставить документы до вылета, скорее всего, авиакомпания откажет вам в вынужденном возврате.

Заявление на возврат вместе с подтверждающими документами нужно прислать нам из личного кабинета (кликнуть на ссылку "возврат билета" и заполнить необходимые поля). На основании предоставленных документов мы запросим в авиакомпании вынужденный возврат. Если авиакомпания его одобрит, вам будет возвращена полная стоимость билета. В любом случае, окончательное решение о полном вынужденном возврате принимает авиакомпания. В случае ее отказа возврат будет оформлен как добровольный.

Если вы не уверены, что сможете собрать полный пакет документов, сделать визу до вылета, или в том, что поездка вообще состоится, мы рекомендуем выбирать билеты российских авиакомпаний, например, «Аэрофлота», «России» и т.п.. Даже если у вас не будет документов, подтверждающих отказ в визе, билеты российских авиакомпаний можно сдать с небольшими штрафами при обращении более, чем за сутки до вылета,. Единственное, но очень важное условие — перелет по билету, который вы хотите вернуть, должен начинаться в России. Например, один билет Москва—Лондон—Москва вернуть легко. А если тот же перелет вы забронируете двумя отдельными заказами, Москва—Лондон и Лондон—Москва, то ко второму билету по маршруту Лондон—Москва будут применены более строгие правила и большие штрафы.

«Аэрофлот» отменил возврат билетов при отказе в получении визы

Вернуть билеты можно только по медицинским причинам при наличии справки.

Компания «Аэрофлот» сообщила агентам, что отказ в визе больше не будет являться причиной для вынужденного возврата авиабилета, передаёт издание Frequent Flyers. Эту информацию «Ведомостям» подтвердили один из агентов «Аэрофлота» и человек, близкий к компании.

Если раньше, не получив визу, можно было вернуть даже невозвратный билет, то теперь, если у вас визы под поездку ещё нет, а билеты вы уже покупаете (в том числе для предоставления в консульство или посольство), то их нужно покупать по возвратному тарифу, иначе вы потеряете деньги и для возврата билета придется умереть или заболеть.

По данным издания, целью нововведения является «приведение локальных нормативных актов ПАО «Аэрофлот» в соответствие требованиям действующего законодательства ФАП-82 и в связи с вводом в октябре 2016 года новой структуры тарифов. Frequent Flyers отметило, что в новой структуре есть возвратные тарифы, и стоят они немного дороже невозвратных.

Ранее пассажир, которому отказали в визе, мог вернуть даже невозвратный билет. Теперь отказ в визе перестанет быть причиной вынужденного возврата билета по независящим от пассажира причинам, отметили «Ведомости». По данным РБК, новые правила вступают в силу с 25 октября.

Для авиабилетов, оформленных с 25 октября 2017 года, в случае отказа пассажиру в выдаче визы возврат билета следует производить по правилам примененных тарифов как для случая добровольного отказа от перевозки.

Близкий к «Аэрофлоту» источник «Ведомостей» отметил, что компания считает правила «абсолютно справедливыми», так как при покупке билета пассажир должен просчитывать риски. У него есть опция — приобрести невозвратный билет, либо возвратный с небольшой доплатой, но компания не должна брать на себя риски пассажиров и финансовые потери.

В Федеральных авиационных правилах прописана возможность возврата денег по медицинским показаниям, но для этого пассажир должен предоставить документы. Возврат за отказ в визе там не указан. Гендиректор компании Ozon Travel (агент «Аэрофлота») Дмитрий Яковлев пояснил, что ФАП-82 обязывают авиакомпании вернуть средства только в случае смерти или тяжелой болезни, но дают право дополнительно устанавливать основания для возврата. Этим пользовался «Аэрофлот».

По словам Яковлева, вторая указанная в телеграмме причина означает, что «Аэрофлот» считает экономически нецелесообразным возвращать деньги по невозвратным тарифам на фоне их снижения. Представитель «Аэрофлота» не прокомментировал данную информацию.

На сайте «Аэрофлота» указаны правила возврата билетов для агентов системы взаиморасчётов BSP. Там говорится, что «несвоевременное оформление визы посольством того или иного государства не является основанием для осуществления вынужденного возврата авиабилета».

Как вернуть деньги за авиабилеты при отказе в визе

Путешественница Екатерина Андреева объездила уже много стран. Но, как и многие сейчас, на своем пути она встречает не только радости открытых границ, но и такие неприятности, как отказ в визе. Что делать с купленными авиабилетами в таком случае — Екатерина расскажет все нюансы, прожитые на собственном опыте.

Ходят слухи, что представители визового центра/посольства более благосклонны к тем, у кого билеты выкуплены, а не забронированы.

Так уж сложилось, что для получения шенгенской визы украинским туристам нужно предоставить кучу всяких разных доказательств, что вы не собираетесь остаться в стране путешествия. И если документы с работы и выписки из банков — это просто «головняк», то подтверждение аренды жилья и покупки билетов тянет за собой немалые материальные затраты (ведь чаще всего, именно эти статьи самые затратные в бюджете путешествия).

И вот, если при аренде жилья вы можете выбрать вариант с отменой брони, переплатив сущие копейки, то при бронировании авиабилетов за такую опцию мало кто решается заплатить. Да и ходят слухи, что представители визового центра/посольства более благосклонны к тем, у кого билеты уже выкуплены (несмотря на то, что на сайте посольств многих стран, наоборот, советуют не покупать билеты до получения визы).

Итак, вы собрали все документы, забронировали жилье, купили авиабилеты по супердешевым ценам. Сдали документы в посольство, расслабились — и тут через пару недель вам приходит паспорт (о боже!) с печатью отказа. Судя по статистике, сегодня такой «сюрприз» возможен все чаще. Хотя я была почти уверена, что меня такая участь уже не постигнет. В паспорте куча отъезженных виз, в том числе британская (которая считается намного сложнее в получении, чем шенгенская), много печатей… Но, как говорится, shit happens — что же в таком случае делать с потраченными на авиабилеты деньгами?

На самом деле процедура проста: авиакомпания через 10 дней после заявки вернула деньги

Алгоритм действий

После того как мы понимаем, что у нас отказ в визе, остается два варианта:

• попытаться снова собрать, уже более тщательно, все документы и подать заново в посольство
• отказаться от поездки

Но чтобы безболезненно отказаться от поездки, вам нужно хотя бы вернуть деньги за авиабилеты. И тут с полной уверенностью я могу утверждать — это возможно! Сначала опишу процедуру возврата денег, а потом несколько лайфхаков, как сделать этот возврат менее затратным.

Процедура на самом деле проста. Лично я покупала билеты через посредника, то есть не на сайте авиакомпании. После получения отказа в визе я отправила им электронное письмо с указанием номера заказа, направлением, куда собиралась лететь, и, конечно же, причины возврата билетов. Мне перезвонили и запросили необходимые для этого документы: копия паспорта с печатью отказа и письмо отказа, в котором указано мое имя.

Посредник сам пишет письмо в авиакомпанию, а она сообщает (в моем случае — через пару дней), какую сумму они готовы вернуть и размер штрафа за возврат. Тут же просят написать вас письмо с реквизитами карты для перечисления. Дальше остается только ждать. В течение 10 дней (срок у каждой авиакомпании разный) деньги поступают на ваш счет. Дело сделано!

Помним о том, что лоукост-перевозчики билеты не возвращают

Несколько тонкостей

А теперь о лайфхаках, о которых вы должны подумать заранее, еще на этапе покупки билетов.

1. Конечно идеально было бы покупать билеты, которые предусматривают возможность возврата. Но чаще всего это приводит к значительному их подорожанию.
2. Помним о том, что лоукост-перевозчики билеты не возвращают. Хотя, кстати, в моей практике было и такое, но тогда причина возврата зависела от них, а не от пассажиров.
3. Важно покупать билеты одной авиакомпании. Идеально, если перелет прямой, ведь в случае стыковок, особенно разных авиакомпаний, сложно потом разбираться, кто сколько вам должен вернуть.
4. Когда покупаете билеты, однозначно не помешает зайти на сайт авиакомпании и изучить вопрос возможности возврата стоимости.
5. Если вероятность отказа в визе велика, лучше купить билеты непосредственно у авиаперевозчика. Тогда процедура возврата денег ускорится.

Вот и все. На практике оказалось не так уж сложно и без лишней бюрократии. Конечно, я вам всем желаю никогда не попадать в такие ситуации, но не всегда это зависит от нас. И тем не менее, путешествуйте, летайте, узнавайте мир. Это же так интересно! 🙂

Планируйте путешествия вашей мечты используя путеводители TRIPMYDREAM!

aquatek_filips

Жизнь в путешествиях

Отказ в визе: какие авиакомпании возвращают деньги за билет

Путешествие спланировано, билеты в кармане, чемоданы на изготовке и тут — бац! Не дали визу. Снять бронь с отеля – не проблема, а вот деньги, потраченные на билеты, жалко. Ведь большинство авиабилетов эконом класса, купленных по самым низким тарифам, не позволяют вообще их сдать.
Однако, не все знают, что именно в этом случае — отказ в визе — многие авиаперевозчики не взимают штрафы и возвращают большую часть суммы, заплаченной за билеты, за вычетом сервисного сбора, который брался при оформлении.

Какие авиакомпании и при каких условиях вернут деньги за приобретенный билет

AEGEAN AIRLINES
www.aegeanair.com
Телефон представительства в России: +7 495 139 87 90
Aegean Airlines возвращает полную стоимость авиабилета в случае отказа в визе при обращении до вылета.

AIRBALTIC
www.airbaltic.com
Телефон представительства в России: +7 495 969 22 48
Правила airBaltic предусматривают полный возврат денег за авиабилет пассажиру, который получил отказ в визе. Для этого необходимо предоставить документальное подтверждение отказа, например, штамп в паспорте о приеме документов, не закрытый визой. Обратиться за возвратом необходимо до вылета самолета.

AIR FRANCE
www.airfrance.ru
Телефон представительства в России: +7 495 411 6655
Air France возвращает стоимость билетов при предоставлении подтверждения отказа в визе. Это могут быть письмо, e-mail из консульства или соответствующий штамп в паспорте. Важный момент: если визу не дали кому-то из членов семьи (ребенку или одному из родителей), то деньги за купленные билеты вернут всей семье.

AUSTRIAN AIRLINES
www.austrian.com
Телефон представительства в России: +7 495 995 09 95
Austrian Airlines возвращает полную стоимость авиабилетов при отказе в визе. Необходимо предоставить письменное подтверждение, выданное консульством, а также обратиться за возвратом не позже чем за два дня до вылета.

БЕЛАВИА
www.belavia.by
Телефон представительства в России: +7 495 623 10 84
Белавиа возвращает полную стоимость авиабилета при предоставлении письменного подтверждения из консульства об отказе в визе в случае обращения за возвратом до вылета.

BRITISH AIRWAYS
www.britishairways.com
Телефон представительства в России: +7 495 121 6969
Правила British Airways позволяют вернуть полную стоимость авиабилетов при отказе в визе. Однако за возвратом необходимо обратиться не позже чем за 24 часа до вылета и предоставить подтверждение из консульства.

CSA (CZECH AIRLINES)
www.csa.cz
Телефон представительства в России: +7 499 653 71 44
Czech Airlines направляет запросы на возврат от пассажиров, получивших отказ в визе, на рассмотрение в центральный офис в Праге. В таких случаях возврат по невозвратным тарифам происходит с удержанием сбора 30 евро. Пассажир должен обратиться до вылета и предоставить письменное подтверждение из консульства об отказе в выдаче визы.

KLM
klm.com
Телефон представительства в России: +7 495 411 7766
KLM возвращает стоимость билетов, при условии подтверждения отказа в визе — письмо из консульства или соответствующий штамп в паспорте. Так же как и Air France, KLM вернет деньги за билеты всей семье, если кому-то из ее членов отказали в визе.

LOT (POLISH AIRLINES)
www.lot.com
Телефоны представительства в России: +7 495 937 5922, +7 4999512602
LOT возвращает полную сумму за авиабилет при отказе в визе. Однако обратиться необходимо до вылета самолета и предоставить необходимые подтверждения из консульства.

LUFTHANSA
www.lufthansa.com
Телефон представительства в России: +7 495 411 8444
Lufthansa возвращает полную стоимость за авиабилет при отказе в визе. Обратиться необходимо до вылета, предоставив подтверждающий документ из консульства. При обращении после вылета срок рассмотрения заявления на возврат может быть более длительным.

МАУ (Международные авиалинии Украины)
www.flyuia.com
Телефон представительства в России: +7 495 258 86 66
МАУ, при отказе в визе, возвращают полную стоимость авиабилетов. Для оформления возврата необходимо не менее чем за три дня до вылета обратиться по месту приобретения билетов и предоставить копию документов, подтверждающих отказ. Такими документами могут служить официальная справка из посольства или незакрытый визовый штамп о приеме документов в паспорте. При этом возврат одобряется, если отказано в выдаче визы той страны, которая является конечным пунктом перелета, транзита или стоп-овера. Это означает, что, если пассажир получал визу Бельгии, однако билет у него куплен на прямой рейс в Германию, вынужденный возврат согласно правилам оформить будет нельзя.

TURKISH AIRLINES
www.turkishairlines.com
Телефон представительства в России: +7 495 980 52 02, +7 800 700 61 61
Turkish Airlines возвращает полную стоимость авиабилета при отказе в визе. Для этого необходимо обратиться до вылета и предоставить документ об отказе, выданный консульством. Данные условия действуют по билетам, в правилах тарифа которых указано, что билет возвращается при отказе в визе.

WIZZ AIR
www.wizzair.com
Телефон представительства в России: +7 499 500 5676
Wizz Air применяет общие условия по возврату авиабилетов, если пассажирам отказали в визе. При обращении не позже чем за 14 дней до вылета авиакомпания взимает штраф 60 евро за возврат за каждого пассажира за каждый рейс от общей стоимости билета и заказанных дополнительных услуг. При обращении менее чем за 14 дней до вылета — 80 евро за возврат за каждого пассажира за каждый рейс. При этом возвращается только стоимость тарифа за минусом штрафа. Стоимость оплаченных дополнительных услуг не возвращается.

А как можно не покупать билет, но забронировать его и предоставить документ в консульство для визы, я рассказывал тут Лайфхак. Как забронировать авиабилеты без оплаты

FrequentFlyers.ru

Отказ в визе перестал быть уважительной причиной

“Аэрофлот” разослал агентам телеграмму (имеется в распоряжении FrequentFlyers.ru), в которой проинформировал их о том, что теперь отказ в визе не будет больше являться причиной для вынужденного возврата авиабилета.

То есть, если раньше, не получив визу, можно было вернуть даже невозвратный билет, то теперь, если у вас визы под поездку еще нет, а билеты вы уже покупаете (в том числе для предоставления в консульство или посольство), то их нужно покупать по возвратному тарифу, иначе вы потеряете деньги и для возврата билета придется умереть или заболеть.

Целью нововведения является “приведение локальных нормативных актов ПАО «Аэрофлот» в соответствие требованиям действующего законодательства (ФАП-82) и в связи с вводом 01.11.2016 новой структуры тарифов”, что бы это ни значило. Действительно, в новой тарифной линейке возвратные тарифы есть всегда и стоят они ненамного дороже невозвратных.

Post navigation

30 comments for “ Отказ в визе перестал быть уважительной причиной ”

Никогда даже не подозревал о том, что при отказе можно вернуть билет. Глупости какие.

Отказ в визе больше не повод вернуть деньги за билет

Авиакомпания аэрофлот разослала агентствам телеграмму с информацией о том, что теперь отказ в выдаче визы не является причиной для вынужденного возврата билетов.

Ряд зарубежных и российских авиакомпаний принимали отказ в выдаче визы как причину для возврата авиабилета – ведь им не получится воспользоваться, и возвращали стоимость авиабилета без штрафов по любым тарифам (даже невозвратным). Отказом считается когда документы на визу поданы в срок и в полном объеме, но получен паспорт со штампом в отказе в выдаче визы. Аэрофлот больше не входит в этот список.

«Аэрофлот» запретил возвращать билеты при отказе в визе

Авиакомпания «Аэрофлот» разослала агентам телеграмму, в которой предупредила, что с 25 октября 2017 года пассажиры не смогут сдать невозвратные билеты в случае отказа в визе любой страны, сообщил портал frequentflyers.ru, в распоряжении которой оказалась телеграмма, и подтвердил РБК со ссылкой на источники в компании

25 Октябрь 2017 0:53

В телеграмме сказано, что в случае отказа в получении визы билеты можно вернуть «по правилам примененных тарифов как для случая добровольного отказа от перевозки». «Аэрофлот» пошел на это, чтобы локальные нормативные акты соответствовали действующим законам, а также в связи с вводом с 1 января 2016 года новой структуры тарифов.

«В компании эту меру считают абсолютно справедливой, так как при покупке билета пассажир должен сам просчитывать свои риски», — сказал источник РБК в авиакомпании. По его словам, у пассажира есть выбор — «приобрести невозвратный билет или с небольшой доплатой возвратный». Источник подчеркнул, что в федеральных авиационных правилах возврат билета за отказ в визе не прописан.

До этого момент возможностью вернуть билет из-за отказа в визе пользовались менее одного процента туристов, сообщила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.