Возврат авиабилетов турецких авиалиний

Turkish Airlines: Условия изменения (возврат, обмен) авиабилетов

В связи с чрезвычайной ситуации в Международном Аэропорту им. Ататюрка, для авиабилетов авиакомпании Turkish Airlines с вылетом из/в Стамбул выписанных до 28 июня 2016г. на период перелета с 28 июня 2016 по 05 июля 2016г. (включительно), действуют следующие правила:

1.REBOOKING / REROUTING :

Изменения даты и маршрута возможно произвести без доплат, независимо от применяемого класса бронирования, но в пределах класса обслуживания оригинального билета.

Стоимость полностью неиспользованного билета подлежит возврату без удержаний / дополнительной авторизации не требуется. (full refund permitted.)

Стоимость частично использованного билета оформляется по правилам вынужденного возврата (involuntary). 3. EXTENSION OF VALIDITY (Продление срока действия авиабилета): Срок действия билета можно продлить до 31 Июля 2016г. (включительно) без штрафов и дополнительных доплат; ВАЖНО: Переоформить билет (reissue) необходимо до 31 Июля 2016г. (включительно).

Подробная Информация во вложенном файле

Форум авиакомпании Turkish Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Олег : Какие правила дейтсвуют в турецких авиалиниях на вынужденный возврат при отказе в визе в стране назначения? Это ваможет лучше в авиакомпанию написать,чтоб точно правильный ответ получить.

Какие правила дейтсвуют в турецких авиалиниях на вынужденный возврат при отказе в визе в стране назначения?

Владимир : Здравствуйте! Почему то не могу купить премиальный билет на сайте Турецких авиалиний. Прохожу все шаги, все заполняю, а когда нажимаю на кнопку перейти к оплате ничего не происходит (ни ошибки ни какого сообщения). Помогите пожалуйста. Почитай правила www.turkishairlines.com/ru-int/any-quest. что-то не соответствует. Или можете написать в компанию в фейсбуке (мессенджере ),отвечают всегда,примерно в течение часа.

Здравствуйте! Почему то не могу купить премиальный билет на сайте Турецких авиалиний. Прохожу все шаги, все заполняю, а когда нажимаю на кнопку перейти к оплате ничего не происходит (ни ошибки ни какого сообщения). Помогите пожалуйста.

Пожалуйста, сообщите , планируется ли вновь поставить рейс Новосибирск- Стамбул .

Гость : Здесь правила www.turkishairlines.com/ru-ua/flights/ho. Билеты покупались в соответствии с этими правилами ( попадаем, всё ок), но ждала письменного подтверждения от турецких для спокойствия души 🙂 Всем огромное спасибо за отклик, начинаю активный штурм!

Iana : Добрый день. Какое время ответа у [email protected], касаемо размещения при длительных стыковках? Уже пошла вторая неделя, волнуемся. Благодарю за ответ Здесь правила www.turkishairlines.com/ru-ua/flights/ho.

Iana : Добрый день. Какое время ответа у [email protected], касаемо размещения при длительных стыковках? Уже пошла вторая неделя, волнуемся. Благодарю за ответ Попробуйте написать в авикомпанию,в фейсбуке,отвечают в течение суток.Может они вам всё скажут про правила размещения .

Iana : Добрый день. Какое время ответа у [email protected], касаемо размещения при длительных стыковках? Уже пошла вторая неделя, волнуемся. Благодарю за ответ Пора нажать на другие педали.

Добрый день. Какое время ответа у [email protected], касаемо размещения при длительных стыковках? Уже пошла вторая неделя, волнуемся. Благодарю за ответ

Гость : Здравствуйте! У меня указано в билете 25 кг ,но ручная кладь не указана ))могу ли взять собой ручную кладь? И это будет платно ? В ручну кладе можно провозить сладости ) пахлаву? Обычно у turkish всегда указана ручная кладь.Напишите им в мессенджере ,всегда отвечают или позвоните,и по вашему билету скажут сколько кг ручной клади бесплатно.Сладости конечно можно.

Здравствуйте! У меня указано в билете 25 кг ,но ручная кладь не указана ))могу ли взять собой ручную кладь? И это будет платно ? В ручну кладе можно провозить сладости ) пахлаву?

Алеся : Купила билет из Центральной Америки в Европу. Информация сайта говорит что я могу взять 2 багажа по 23 кг. Когда купила билет, информация показала, чтодопустим только 1 чемодан и всего 20 кг. Серьезно? Позвонила, чтобы отменить билет через час после покупки, так они хотят 120$ за отмену. Компания очень подкосила со своей репутацией. Обманывают для привлечения клиентов и ко всему же воруют деньги. Очень недовольна. Не советую пользоваться услугами этой компании! Перед тем как оплатить билет ,внимательно надо смотреть,там всегда указан вес по выбранному вами билету.

Алеся : Купила билет из Центральной Америки в Европу. Информация сайта говорит что я могу взять 2 багажа по 23 кг. Когда купила билет, информация показала, чтодопустим только 1 чемодан и всего 20 кг. Серьезно? Позвонила, чтобы отменить билет через час после покупки, так они хотят 120$ за отмену. Компания очень подкосила со своей репутацией. Обманывают для привлечения клиентов и ко всему же воруют деньги. Очень недовольна. Не советую пользоваться услугами этой компании! Вопрос только в том, а кому нужны ваши советы? Очевидно же, что вы не читали условия тарифа, а искали самый дешевый вариант.

Купила билет из Центральной Америки в Европу. Информация сайта говорит что я могу взять 2 багажа по 23 кг. Когда купила билет, информация показала, чтодопустим только 1 чемодан и всего 20 кг. Серьезно? Позвонила, чтобы отменить билет через час после покупки, так они хотят 120$ за отмену. Компания очень подкосила со своей репутацией. Обманывают для привлечения клиентов и ко всему же воруют деньги. Очень недовольна. Не советую пользоваться услугами этой компании!

Летим на кипр через стамбул. Норма багажа 30 кг. Подсткажите количество мест багажа. 1. Одно место 30 кг или 2. Два места 20+10 кг? Спасибо.

Гость : Подскажите какие места бронировать в А330-200? В обзорах где-то проскакивало, что во 2 половине салона расстояние между рядами больше, чем в первой. Это действительно так? Напиши на каком из 28 бортов A330-200 летишь. Из этого будет ясно так это или нет.

Подскажите какие места бронировать в А330-200? В обзорах где-то проскакивало, что во 2 половине салона расстояние между рядами больше, чем в первой. Это действительно так?

Интересовал тот же вопрос. Позвонила на горячую линию. Сказали , что на сайте скидка не отражается. Нужно делать покупку в офиссе. И скидка только на билет, а на все сборы и налоги не распространяется.

Koral : Авиакомпания объявила что с 20-25 есть скидки на билеты..если вылет из Украины. У кого-то получилось купить билет со скидкой?А то смотрю цены,что сегодня,что пару дней назад одинаковые,скидки нет.Или я что не правильно понимаю?

Авиакомпания объявила что с 20-25 есть скидки на билеты..если вылет из Украины. У кого-то получилось купить билет со скидкой?А то смотрю цены,что сегодня,что пару дней назад одинаковые,скидки нет.Или я что не правильно понимаю?

Здравствуйте. Мною был осуществлён перелёт Москва-Стамбул. Куда обратиться что бы заказать справку по ортодромии и стоимости перелета до границы РФ?

Здравствуйте, Хотела бы работать в вашей компании. Что для этого нужно

Доброй ночи ! Не могу зарегистрироваться на рейс ! Что делать ? Можно телефон горячей линии

Гость : Потерян багаж при перелете из Стамбула в Краснодар. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, есть шанс найти или получить компенсацию. Гость : Потерян багаж при перелете из Стамбула в Краснодар. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, есть шанс найти или получить компенсацию. не выходя из аэропорта заполняете на стойке авиакомпании спец форму о потере багажа и ждёте когда доставят домой. У меня с турками было от 1 до 6 дней но всё компенсировали, покупки пока не было чемодана(только все чеки нужны) а так же когда сломали чемодан тоже компенсировали

Потерян багаж при перелете из Стамбула в Краснодар. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, есть шанс найти или получить компенсацию.

Для Халида: Авиакомпания всё сделала правильно. Вам отказали потому, что бы ещё один рейс с более ранним с вылетом из Стамбула в Алжир. Читайте правила, а не пишите кляузы на сайте не разобравшись в ситуации

29.10.2018 мы летали с Питера в Алжир я и моя семья Через турцию и у нас транзитом,пересадка у нас было 17 часов,я подошел к офиса компании чтобы представить мне комнату в отеле мне отказали,зная что больше 10 часов пологаеться комнату.вообщем плохой сервис

Подскажите пожалуйста, может ли агент отказать в предоставлении альтернативного варианта, если рейс отменён авиаперевозчиком?

Дорогие жители России советую вам не брать у этой компании билеты. Я купил у них билет говорили что можно обменять или сдать если не успею на рейс в итоге вышло так что я не успел и они теперь хотят обмен то выходит в два раза больше своего стоимости билета и возврат не принадлежит как говорится учится надо на других ошибках.

Надежда : Скажите,куда обратиться ,порвали чемодан,оторвана ручка.Куда можно подать претензию. На их сайте необходимо заполнить форму. Оставить свои контакты и номер файла, который выдали в розыске багажа на повреждение. Но они отвечают оооочень долго Уже 2й месяц жду

2 января летим в Стамбул авиакомпанией Турецкие авиалинии. Слышали про ввод в эксплуатацию нового аэропорта, хотели бы узнать заранее , куда мы все таки прилетим. В билетах написан аэропорт Ататюрка. Летим 3-9 января из Москвы. Будем признательны за пояснения.

Скажите,куда обратиться ,порвали чемодан,оторвана ручка.Куда можно подать претензию.

Продам мили miles & smiles имеется 14000 миль. Пишите на [email protected]

Добрый день. Заблокировалась учетная запись. Как разблокировать?

Добрый вечер. Собираюсь лететь турецкими авиалиниями туда/обратно. При покупке билета не нужно указывать номер паспорта,только при регистрации на рейс. Это действует автоматически в обе стороны или каждый раз при регистрации нужно указывать номер паспорта? Туда я лечу по старому паспорту,а обратно по-новому (нужно обменять паспорт и поменяется номер документа соответственно). Возникнут ли проблемы? Спасибо,жду ответа.

Добрый день! Покупала билет для себя и мужа. В имени мужа сделала 3 ошибки (Алексей не как в паспорте указала). Обратилась через сайт, расписала ситуацию. Скажите мне смогут внести изменения в имя? Нужно чтобы проблем не было с визой и на таможне, т.к. полет в Европу. Спасибо.

Можно ли вернуть билет в день вылета? Сколько от стоимости билета будет возвращена в этом случае?

"Пишу комментарий к отзыву 22.10.2018 Ilya. блабла " Вы считаете я это придумал? Я прилетел в 7 утра, а билет мне предложили на вечер следуюшего дня, т.е. я потерял бы ровно 2 дня. Да, они бы мне обеспечили проживание, но зачем оно мне надо, если у меня совершенно иные планы? И про то что они заинтересованы быстрее отправить пассажира -неправда, они заинтересованы его бесплатно отправить, вот и предлагают билет на свои рейсы, за полет другой а/к им ведь платить придется.

Добрый вечер Мы летим с Ницци в Маями. Можно ли купить онлайн нам дополнительный багаж? И как это сделать?

Здравствуйте! Летели самолетом Москва-Стамбул. 24.10.2018 года вылет был 20.40. Сидела на месте 30 е. оставила телефон Honor 10 w black с прозрачным чехлом в кармашке переднего коксов. Уточняю, был ли он вами обнаружен и где его можно забрать!?

"Пишу комментарий к отзыву 22.10.2018 Ilya.Turkish Airlines никогда не предложат билеты через полтора суток" - дурачок что ли? Я по-вашему придумал это? Я прибыл в Стамбул в 7 утра, а билет мне предложили на вечер следующего дня, т.е. через почти полтора дня. Да, при этом они обеспечивают ночевку за свой счет, но зачем мне терять по сути 2 полных дня? И они не заинтересованы отправлять пассажиров быстрее, это ложь. Они заинтересованы отправлять пассажиров на своих самолетах, на следующем рейсе где есть свободные места. Отправлять другой авиакомпанией им невыгодно, т.к. они за это деньги платят так или иначе.

Добрый вечер! Мы пользовались перелетом Turkish Airlines с Турции в Москву , для оплаты проезда нам нужна справка ортодромия о расстоянии по билетам, т.е общая ортодромия км, по рф ортодромия , отношение ортодромия по рф к общей ортодромии? Скажите что нам надо вам отправить для получения справки оригинал? И куда ?

У меня такой вопрос, я купил 3 билета на 29,10,2018 Москва- Стамбул 2 взрослых и один младенец мой сын, я имю младенеца не полностью написал заметил на следующий день? Что мне делать помогите пожалуйста

Добрый день Подскажите нужна ли Турецкая виза на рейс Киев-Стамбул-Майами?

Имею ввиду не буду ли спрашивать обратный билет? berg800 : Екатерина : Здравствуйте! У меня вопрос. Я купила билет в одну сторону до О. Пхукет. Пока не могу понять сколько там пробуду, 2 или 3 недели. Скажите пожалуйста могут ли возникнуть проблемы с посадкой на самолёт при наличии билета в одну сторону? Билет в обратную сторону планирую покупать, когда точно будут ясны даты обратного вылета. Если вы имеете ввиду полет по оплаченному билету, то какие могут быть проблемы? Если попытаетесь улететь обратно без билета, то конечно будут)))

Екатерина : Здравствуйте! У меня вопрос. Я купила билет в одну сторону до О. Пхукет. Пока не могу понять сколько там пробуду, 2 или 3 недели. Скажите пожалуйста могут ли возникнуть проблемы с посадкой на самолёт при наличии билета в одну сторону? Билет в обратную сторону планирую покупать, когда точно будут ясны даты обратного вылета. Если вы имеете ввиду полет по оплаченному билету, то какие могут быть проблемы? Если попытаетесь улететь обратно без билета, то конечно будут)))

Здравствуйте! У меня вопрос. Я купила билет в одну сторону до О. Пхукет. Пока не могу понять сколько там пробуду, 2 или 3 недели. Скажите пожалуйста могут ли возникнуть проблемы с посадкой на самолёт при наличии билета в одну сторону? Билет в обратную сторону планирую покупать, когда точно будут ясны даты обратного вылета.

Добрый день! Я должна прилететь в Ататюрк утром 1ноября.. на сайтах пишут, что этот аэропорт уже закроют и самолеты будут прилетать в новый аэропорт .. хотелось узнать до прилёта , куда я приземлюсь..

Гость : Здравствуйте!Летели с друзьями 12го.октября 2018г. из Анталии во Внуково,Турецкими авиалиниями.Вместо двух чемоданов багажа получили один,у друзей два чемодана не подлежат ремонту.Так все нахваливали эту компанию,а на деле всё оказалось по другому.До офиса во Внуково не дозвониться.Прошло два дня,на сайте багаж в статусе поиска. Багаж - это к наземным службам аэропорта, которые к авиакомпании отношения не имеют. Логика - "В Твери плохие дороги - поэтому не рекомендую службу такси "Василий Пупкин" =) Удачи с поисками.

Здравствуйте!Летели с друзьями 12го.октября 2018г. из Анталии во Внуково,Турецкими авиалиниями.Вместо двух чемоданов багажа получили один,у друзей два чемодана не подлежат ремонту.Так все нахваливали эту компанию,а на деле всё оказалось по другому.До офиса во Внуково не дозвониться.Прошло два дня,на сайте багаж в статусе поиска.

3 тысячи рублей - значительная потеря, а поехать в Египет - это, очевидно, финансовые пустячки.

Гость : Добрый вечер. Мы хотим обменять билеты анталия -Алматы-анталия - 12 октября на билеты: 9 октября вылетаем Анталия-Стамбул и 12 октября вылетаем Стамбул- Алматы. Как жто сделать? Стоимость? Надо обращаться к авиаперевозчику или тому, через кого куплены билеты, а не на форум.

Добрый вечер. Мы хотим обменять билеты анталия -Алматы-анталия - 12 октября на билеты: 9 октября вылетаем Анталия-Стамбул и 12 октября вылетаем Стамбул- Алматы. Как жто сделать? Стоимость?

Здравствуйте! Купил удочку телескопическую-1м20см, могу ли я её взять вручную кладь и отдать стюардессе на время полёта

В ответ на неуместное высказывание Юрия, который не летает "по всяким Антальям", а вот, склонитесь все! летает он " по Латинским Америкам", и что уж совсем невероятно - по "Азиям". Поскольку Анталия город туристического направления ( в отличии от Уфы), я затрудняюсь в процентном соотношении, но, думаю процент русских приличный, поэтому в аэропорту , или в представительстве авиакомпании мог бы быть один (два) русскоговорящих сотрудника. Ведь даже в "этой помойке победе", говорят на английском. К сведению Юрия: очень хорошие арабские авиалинии имеют в штате русскоговорящих стюардес, а в штате аэропорта тоже имеются сотрудники владеющие русским языком. И Вам, Юрий, тоже было бы неплохо подучить родной язык, а уже потом, учить других, что им нужно, а что не очень. И кто вам сказал, что английский международный, кто его признал таковым? Языки во всех странах есть государственные, либо нет(диалекты).

Добрый день! Покупал билеты через сайт Turkish Airlines. По семейным обстоятельствам хочу вернуть билеты, как это сделать?

Добрый день! не работает онлайн регистрация на сайте рейс ТК 3998 вылет 2.10. 8:15

Здравствуйте. А если багаж 23 кг. А норма только 20 нужно ли мне переплачивать за багаж?

Я обычно не вступаю в перепалки на сайтах, но Юрию отвечаю, что разговаривали на английском (международном) языке с представителями аэропорта Анталия, которые делали вид что не понимают английский и русский, только турецкий язык им понятен.Поэтому им было указано о международном языке-английский. Пассажиры сфотографировали бейджи с ФИО и фото представителей аэропорта, потом началось движение. Что касается ваших передетом, то вам повезло что не задержали ни один рейс, наш рейс задержали из Уфы в Анталию на один час и 13.09.2018, это стало у Турецких авиалиний системой. Я пишу о двух задержках рейса и о смене борта на менее комфортный.

отвротительная и неответственная авиакомпания. . Больше месяца не хотят мне вернуть деньги за возврата билета. Представитель в москве агрессивный турок. Иду в суд, больше путь не оставили

Алекс, прежде чем кого-то обвинять в незнании русского, потрудитесь выучить название самого крупного города Турции, по-русски он - "Стамбул".

Насколько скурпулезно проверяются параметры ручной клади при посадке? К примеру, если вес и габариты моей спортивной сумки будут слегка превышать норму? Вместо 8 кг- 10 кг, а высота сумки не 55 а 60 см.

Летим транзитом из США в Тбилиси, но время на пересадку всего полчаса и в связи с этим два вопроса; 1) насколько это вабще реально добежать за полчаса до своего стыковочного рейса, с учетом размеров Стамбульского аэропорта? 2) Из-за первого вопроса мы не можем решить и вопрос с багажом, поскольку не уверены, что его успеют перегрузить а в ручной клади на 8 кг ничего и не возмешь, особо. К тому-же с собой еще и гитара. Подскажите выход?

Прочитала отзывы про Турецкие авиалинии, и пожалела что купила у них билеты на октябрь, не первый сайт с плохими отзывами. Огрызаются точно сотрудники или боты, а в Одесском офисе сидит высокомерная и непрофессиональная Екатерина менеджер по продажам и руководство в неведении.

Гостья : Вес багажа на двоих 29 кг прокатит ? Посмотрите свою норму багажа: если 20-23, то нет, нужно разбить на два чемодана; если 30-32, то подойдёт. Норма считается не на человека, а на багажное место - сдаваемую сумку

Гостья : Вес багажа на двоих 29 кг прокатит ? Ну.

Возврат e-билетов в Turkish airlines

Кому-нибудь это удавалось??

Как сказано на официальном сайте туркишей, по вопросам возврата денег на электронный билет обращаться в их офисы. Поехала я в офис на Дмитровке, где тетечка мне быстро отменила все брони, но радостно сообщила, что возврат денег в офисе производится только в том случае, если Вы покупали наличными, и поэтому придется писать на один из их официальных e-mailов (мне она дала [email protected]) с пометкой refund, в письме обязательно указать номер электронного билета и фамилию-имя, а номер кредитной карты, которой Вы оплачивали билет и на которую обратно перечислят деньги с учетом штрафа 100 евро, у них сам отобразится. Отправить письмо нужно в ближайшие 2-3 недели. Вроде бы все предельно ясно.

В тот же день я отправила письмо, но, прошла неделя, ни ответа, ни возврата денег не произошло. Рейс, на который я отменила бронь, состоится еще только через неделю, так что, может, возврат денег будет только после даты самого рейса? Или еще раз написать письмо?

Я, в общем-то, уже распрощалась с этими деньгами, но хочу довести процесс до конца ради принципа

Турецкие авиалинии, возврат билета

Деньги Вам должны вернуть:

1, Если за 3 часа до начала регистрации - удержание идет 15 евро с билета + 20%от стоимость билета.

2, Если после вылета самолета - то 50% стоимости Вам выплатят, и то не сразу.

Это практические данные.

По закону там всё гораздо привлекательнее для пассажира, но это только через суд, а суд в нашей Стране, - сами знаете что.

Ведущие турецкие авиакомпании позволили обмен и возврат билетов без штрафов после попытки военного переворота

Три ведущие авиакомпании Турции Turkish Airlines, Pegasus Airlines и Atlasjet (Atlasglobal) позволили обмен или возврат авиабилетов без штрафов на свои рейсы после попытки военного переворота в стране, сообщает avianews.com.

Сейчас авиаперевозчики восстановили полеты, однако ряд рейсов отменен, в том числе несколько в Украину.

Согласно обновленным правилам Turkish Airlines, пассажиры могут отменить и вернуть стоимость билетов без штрафа на рейсы, которые должны были выполняться 16 и 17 июля, даже если эти рейсы не отменены. Помимо этого, пассажиры могут перенести дату вылета без доплат и штрафов на любую дату до 15 августа включительно.

Atlasjet, а также ее украинская дочка Atlasjet Ukraine (Atlasglobal) , позволили возврат билетов без штрафных санкций на рейсы, который должны были выполняться до 20 июля включительно. Помимо этого, пассажир может бесплатно перевести дату вылета на рейсы до 20 июля включительно.

Pegasus Airlines предложила полный возврат денег за авиабилеты, если пассажир имеет на руках проездные документы на рейсы до 24 июля включительно. Если билеты включают рейсы в период с 25 июля по 31 августа, пассажир может бесплатно изменить дату вылета. С билетами на рейсы после 1 сентября пассажир может обратиться за вынужденным возвратом без штрафов.

Правила всех трех авиакомпаний по обмену и возврату касаются билетов, которые были оформлены до попытки военного переворота в Турции, которая произошла в ночь с 15 на 16 июля.

Возврат и обмен авиабилетов

1 461 сообщение

Денис, добрый день. Да, возврат возможен без каких-либо удержаний.
Отправьте, пожалуйста, запрос на возврат по форме

день добрый ! у нашей группы билеты на 25 июля транзитом через Турцию в США .
как нам обменять их на билеты с другой транзитной точкой ?
что бы не дожидаться разрешения ситуации по турецким направлениям.

номера заказов :
2274930081
2273183640
2273937470
2273319661

и даты возвращения в Россию у нас немного разные

желательно даты сохранить те же плюс минус день .

день добрый !
у нашей группы билеты на 25 июля транзитом через Турцию в США .
как нам обменять их на билеты с другой транзитной точкой ?
что бы не дожидаться разрешения ситуации по турецким направлениям.
номера заказов :
2274930081
2273183640
2273937470
2273319661
и еще один -но тут номер билета - 2359713748563

и даты возвращения в Россию у нас немного разные.
желательно даты сохранить те же плюс минус день .