Бизнес вместе с банком
Решите сами, чем дополнить свой бизнес.
Оформите все услуги не выходя из дома.
Торговый эквайринг
Денежные переводы на вашем сайте
Потребительское кредитование
Интернет-эквайринг
Расчетно-кассовое обслуживание
Предоплаченные карты
Corporate Travel Account Diners Club International®
Заказать консультацию
Нам доверяют более 300 000 партнеров
«Мясницкий Ряд», сеть магазинов мясной гастрономии в Москве
Dolce Vita и Felicita, салоны обуви в Москве
Heinemann, магазины Duty Free в Санкт-Петербурге
Bosch Service, автосервис на Ленинградке в Москве
«Ананас», сеть салонов красоты в Нижнем Новгороде
«Вода и тепло», магазин сантехники в Новороссийске
«Возрождение», клиники лазерной медицины и косметологии в Кирове
«Губернаторъ», отель в Твери
«Живая лоза», винный магазин в Москве
«МебельТорг», сеть магазинов в Волгограде
«Модус», сеть магазинов в Пензе
«Ноутбук Центр», магазин цифровой техники в Краснодаре
«Сибирь Колесо», шинные центры в Новосибирске
«Стройформат», магазин стройматериалов в Самаре
«Энимал Клиник», ветеринарная клиника в Ростове-на-Дону
Andoora, дверной центр в Новосибирске
DyuSo, сеть меховых салонов в Томске
Fan-Fan, сеть салонов красоты в Казани
Gym Bar, сеть магазинов спортивного питания в Новороссийске
Leskovo Pub, пивной паб в Воронеже
Lili, сеть салонов-бутиков нижнего белья и текстиля в Кемерово
Sun Coffee, сеть кофе с собой в Сочи
Sushisale, магазин и доставка суши в Москве
Индивидуальный предприниматель из Москвы
ИП Королева, магазин одежды и аксессуаров в Ульяновске
Рис&Cheese, кафе в Санкт-Петербурге
«Бекерс», сети пекарен в Москве
«Энсотур», туристическая компания в Москве
Correa's, ресторан в Москве
Gulliver, продажа детской одежды в Москве
«Мясницкий Ряд», сеть магазинов мясной гастрономии в Москве
Долгое время мониторили рынок услуг эквайринга, остановились на Банке Русский Стандарт и были не разочарованы. В Банке Русский Стандарт самый низкий процент по эквайрингу, вежливый и приятный персонал, готовый прийти на помощь в любой ситуации. Сотрудничаем уже несколько лет и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
руководитель отдела казначейства
Dolce Vita и Felicita, салоны обуви в Москве
Рекомендую всем предпринимателям, кто еще не решил с каким банком работать по эквайрингу.
От начала переговоров до момента установки оборудования и его сопровождения, учтено все для удобства и скорости по работе с нами, клиентами. Все вопросы решаются одним звонком своему ведущему менеджеру. Никаких лишних и не нужных действий с моей стороны, что экономит массу времени, в отличие от других банков.
Это банк, который сам идет к вам, а не тот, в который вы 3 раза по одному вопросу ходите.
Работаю 5 лет, только слова благодарности всей команде эквайринга Банка Русский Стандарт!
Heinemann, магазины Duty Free в Санкт-Петербурге
После сотрудничества с «Мастер-банком» были вынуждены искать нового партнера. Данный банк должен быть: надежным, узнаваемым, стабильным, владеть всей линейкой платежных сервисов и систем. Наш выбор остановился на Банке Русский Стандарт. Со времени заключения договора (2014 год) и установки терминалов в сети магазинов Duty Free «Heinemann» (ООО «Трэвел Ритейл Санкт-Петербург») в городах Санкт-Петербург и Новосибирск Банк Русский Стандарт действительно смог стать основным и технически инновационным партнером и поставщиком услуг по эквайрингу.
Выражаем благодарность Банку Русский Стандарт за стабильность в работе терминального оборудования, быстрое зачисление денежных средств, а также удобный формат отчетности по проведенным операциям. Наши клиенты довольны сервисом, а значит довольна и наша команда.
Елена Игоревна Румянцева,
сотрудник по связям с общественностью
Bosch Service, автосервис на Ленинградке в Москве
В условиях нынешнего времени, в условиях жесткой конкуренции, хочется предложить клиенту как можно больше, и речь идет не только об услугах по ремонту и тюнингу автомобилей, но и комфортного пребывания в нашем автосервисе. Все больше и больше клиентов расплачиваются картами. Нашим банком партнером по эквайрингу стал Банк Русский Стандарт невысокий процент, быстрое поступление денег на расчетный счет, приятные, профессиональные сотрудники, готовые решить любой вопрос быстро и оперативно.
С уважением и надеждой на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
Федоров Иван Станиславович,
директор по продажам
«Ананас», сеть салонов красоты в Нижнем Новгороде
«Вода и тепло», магазин сантехники в Новороссийске
Андрей Николаевич Андриенко,
«Возрождение», клиники лазерной медицины и косметологии в Кирове
Гульнара Шахвальевна Касимова,
«Губернаторъ», отель в Твери
«Живая лоза», винный магазин в Москве
Мы работаем с Банком Русский Стандарт уже много лет по проекту «Торговый эквайринг», за это время банк зарекомендовал себя с положительной стороны: терминал работает стабильно, денежные средства зачисляются своевременно на расчетный счет.
Особую благодарность хочется выразить персональному менеджеру и службе технической поддержки за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Владимир Борисович Архипов,
«МебельТорг», сеть магазинов в Волгограде
Наша компания давно и плодотворно сотрудничает с Банком Русский Стандарт в рамках проекта торгового эквайринга!
Персональный менеджер всегда на связи отвечает на твои вопросы и консультирует в режиме онлайн, технический специалист выезжает в день заявки или не позднее следующего за ним, оформление документов, отчетность берет на себя банк. Личный кабинет, в котором можно отследить любую операцию по любому нашему салону работает везде, где есть интернет. Услуга эквайринга с самым обширным перечнем карт принимаемых к оплате в России. Горячая линия поддержки партнеров по эквайрингу с бесплатным номером 8 800 доступна 24 часа в сутки.
В данный момент не вижу альтернативы среди других банков!
Антон Александрович Шаповалов,
директор по маркетингу и работе с кредитными организациями
«Модус», сеть магазинов в Пензе
«Ноутбук Центр», магазин цифровой техники в Краснодаре
Владислав Юрьевич Пупышев,
«Сибирь Колесо», шинные центры в Новосибирске
Александр Евгеньевич Репях
«Стройформат», магазин стройматериалов в Самаре
С Банком Русский Стандарт по договору эквайринга работаем много лет. Банк быстро реагирует и внедряет в работу все технические новшества в этой сфере.
В отличие от других банков, с клиентами работает закрепленный менеджер, что способствует мгновенному решению всех вопросов.
Особую благодарность хочется выразить сотрудникам офиса «Самара-Авроры» и службе технической поддержки за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
«Энимал Клиник», ветеринарная клиника в Ростове-на-Дону
30 сентября 2017 года мы открыли двери своей ветеринарной клиники (кому необходимо: энимал-клиник.рф). Безусловно, мы еще до открытия были уверены в необходимости предоставления своим клиентам всех форм оплаты наших услуг, однако не были готовы к столь высокому спросу на платежи картами. В связи с чем уже 2 октября мне пришлось заняться поиском банка-эквайера. Будет лукавством сказать, что Русский Стандарт был в числе потенциальных партнёров случайным, напротив, по опыту прежних лет своей деятельности, я был уверен в необходимости обращения и в этот банк. Но, всё же, для обладания полнотой картины, я обратился в несколько других банков. Следует сказать, что тарифы по банкам на услуги эквайринга примерно равны, однако даже в этом вопросе, при прочих равных, Банк Русский Стандарт оказался выгоднее: ставка — в нижней границе среднего по рынку, но! Банк Русский Стандарт не стал настаивать ни на покупке оборудования (ради ничтожного снижения тарифа на 0,2%, а дал тариф сразу как в других банках при покупке оборудования), ни на открытии счёта.
Итог. После разговора с менеджером по работе с клиентами терминал был установлен 3 октября.
Перечисление регулярное, стабильное на наш расчётный счёт в другом банке — на второй день после операции с картой. Вполне адекватно, прогнозируемо и вполне устраивает.
Замечательная поддержка (на 8 800 и не нужно звонить) — все вопросы решает персональный менеджер в телефонном режиме, хотя и вопросов-то было ровно полтора.
Через какое-то время мы обнаружили, что нам нужен терминал с поддержкой оплаты бесконтактными картами, и, я не шучу, еще до звонка менеджеру, такой терминал появился у нас в клинике — прямо ментальная связь!
Резюмируя, хочу заверить, что если меня попросят порекомендовать банк, не задумываясь, порекомендую Банк Русский Стандарт.
Нужен мой комментарий «из первых уст»? Звоните в клинику — я готов подтвердить каждое написанное выше слово.
Andoora, дверной центр в Новосибирске
Мой магазин специализируется на розничной торговле входными и межкомнатными дверьми. После открытия ИП, сразу встал вопрос о выборе терминала и банка, который бы оказывал услуги по установке и обслуживанию. Пообщавшись с другими предпринимателями, а также посмотрев на терминалы в других магазинах, выбор пал на Банк Русский Стандарт.
Понравилось, что необязательно покупать терминал, а можно просто поставить в аренду. Так же приятным было то, что комиссия вполне приемлемая, что меня вполне устраивает, по сравнению с другими банками. Все оказалось так, как и говорили мои партнеры, деньги приходят быстро и в полном объеме, если вовремя снять отчет за день.
Буду дальше пользоваться и рекомендовать другим эквайринг этого банка, решают все быстро и оперативно. Очень приветливый персонал.
Юрий Алексеевич Курков,
DyuSo, сеть меховых салонов в Томске
Fan-Fan, сеть салонов красоты в Казани
Елена Викторовна Бударина,
Gym Bar, сеть магазинов спортивного питания в Новороссийске
Gym Bar, сеть магазинов спортивного питания
Я выбрал ваш банк за низкие проценты по эквайрингу, приветливую техподдержку и удобное расположение офиса.
Лучший банк из всех, которые я рассматривал, рекомендую!
Дмитрий Дмитриевич Шульженко,
Leskovo Pub, пивной паб в Воронеже
Ранее был опыт успешного сотрудничества по эквайрингу с Банком Русский Стандарт, терминал был установлен в магазине одежды U.S. Polo Assn. Поэтому при открытии Leskovo Pub вопрос в выборе банка-эквайера сразу же отпал.
Выражаем благодарность Банку Русский Стандарт за стабильность в работе терминального оборудования, быстрое зачисление денежных средств, а также удобный формат отчетности по проведенным операциям. Наши клиенты довольны сервисом, а значит довольна и наша команда.
Антон Михайлович Кузовлев,
Lili, сеть салонов-бутиков нижнего белья и текстиля в Кемерово
Александр Игоревич Гарбузов,
Sun Coffee, сеть кофе с собой в Сочи
Работаем с Банком Русский Стандарт с 2011 года. Выражаю свою признательность и благодарность сотрудникам эквайринга в Сочи за эффективное сотрудничество на высоком профессиональном уровне.
Руководствуясь основным принципом работы, основанным на партнерских отношениях со своими клиентами, показывают себя как профессионалы, знающие свое дело и могут оказать своевременную помощь.
Верю в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Желаю вам успешности, стабильности и признания.
Владимир Владимирович Голубятников,
Sushisale, магазин и доставка суши в Москве
Эльвира Фаритовна Давлетбаева,
Индивидуальный предприниматель из Москвы
Открыла расчетный счет в Банке Русский Стандарт в этом году. Я обсуживаюсь в банке как индивидуальный предприниматель и как физическое лицо.
Что меня впечатлило — это профессионализм и отлаженная работа всей системы банка. По телефону мне помогли найти наиболее удобный тариф для меня и моего ИП. Были весьма вежливы и компетентны в моих вопросах и интересах, профессионально дали информацию о продуктах банка.
Особенно хочу поблагодарить за отличную работу моего персонального менеджера. Очень чуткий сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую возникшую у меня проблему.
Побольше бы таких работников.
Спасибо.
Лариса Александровна Андреева,
ИП Королева, магазин одежды и аксессуаров в Ульяновске
Ирина Николаевна Вьюговская,
Рис&Cheese, кафе в Санкт-Петербурге
Недавно открыла ИП, встал вопрос в каком банке открыть счет. Друзья порекомендовали Банк Русский Стандарт. Данный банк характеризовали: надежным, стабильным, владеющим всей линейкой платежных сервисов, платежных систем и минимальными тарифами. С Банком Русский Стандарт мы начали сотрудничество с июля 2017 года по проекту «Эквайринг + РКО». За это время банк зарекомендовал себя с положительной стороны: терминал работает стабильно, денежные средства зачисляются своевременно на расчетный счет, открытый здесь же. За время работы проблем не возникало ни с работой терминала, ни с перечислением денежных средств. Особенно хочется отметить работу менеджера Макарова Валерия за его отзывчивость и качество обслуживания.
Выражаю благодарность Банку Русский Стандарт за стабильность в работе терминального оборудования, быстрое зачисление денежных средств, гибкие тарифы, и удобный «Банк –Клиент».
Марина Викоровна Щербакова,
«Бекерс», сети пекарен в Москве
«Энсотур», туристическая компания в Москве
В связи с возникшей проблемой с Турцией и Египтом у всех турагентов и туроператоров появилась большая проблема — в один прекрасный день 95% банков просто в одностороннем порядке прекратили работу по эквайрингу. Такая же проблема возникла и у нас. У банков были свои основания, это их право. Работать стало сложно, клиенты любят платить по карте — это удобно, они копят бонусы, в том числе на авиабилеты и проблемы их не тревожат.
Долго выбирая банк среди тех, что «остались в строю» для работы со сферой туризма мы никак не могли подобрать выгодные для нас условия.
В Банке Русский Стандарт нам мгновенно предложили очень выгодные условия, аренду терминала и настроили дистанционное списание средств с карты клиента, что очень удобно и для нас и для клиентов.
Деньги зачисляются на счет в течении суток, менеджер сопровождающий нашу компанию всегда на связи и всегда выручает в любых ситуациях! Отдельное ему спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Анна Юрьевна Демянчук,
Correa's, ресторан в Москве
CFO Correa's Group
Gulliver, продажа детской одежды в Москве
Пользуемся услугами Банка Русский Стандарта на протяжении 5 лет. За время работы банк-эквайер зарекомендовал себя как надежный партнер, который предлагает выгодные тарифы. В наших магазинах, расположенных по всей России, установлены современные терминалы для эквайринга, что положительно влияет на улучшение сервиса, а также на увеличение продаж. Благодаря предоставляемому банком сервису OMS стало возможным отслеживание операций по продажам в режиме реального времени.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Договор банковского обслуживания русский стандарт
Проще простого, Вы можете арендовать антивирусы, игры и многое другое не выходя из дома прямо из личного кабинета!
Мы устанавливаем wi-fi сети в офисных заданиях, торговых центрах и частных владениях, предлагая новейшие решения на базе беспроводных технологий. Настройка нашими специалистами wi-fi не занимает много времени.
Следующий слайд Предыдущий слайд
Инструкция по оплате услуг в системе «Интернет-банк»
ЗАО «Банк Русский Стандарт».
- Если вы зарегистрированы в Интернет-банке ЗАО «Банк Русский Стандарт», зайдите по адресу https://online.rsb.ru. Вы попадаете на главную страницу Интернет-банка.
- Введите Логин и Пароль для входа в личный кабинет системы «Интернет-банк».
- Для осуществления оплаты услуг необходимо выбрать пункт «Платежи и переводы».
- Введите в строке поиска наименование поставщика услуг.
- Выберите поставщика услуги.
- После выбора поставщика услуг вы попадаете на страницу «Заявка».
- Для оплаты заполните необходимые поля:
- Номер лицевого счета (номер договора);
- Укажите сумму платежа (мин. 10 руб., макс. 15000 руб.);
- Выберите счет, с которого будет списана сумма оплаты;
- Нажмите кнопку «Далее».
- Вы переходите на страницу «Подтверждение». Проверьте еще раз указанные Вами реквизиты платежа (вы всегда можете исправить реквизиты платежа, нажав на ссылку «Исправить платеж» внизу страницы).
- Введите код подтверждения, который поступит на Ваш мобильный телефон, зарегистрированный в Банке;
- Нажмите кнопку «Подтвердить». Платеж будет завершен.
Вы можете сохранить шаблон операции, нажав на ссылку «Сохранить шаблон». Это упростит оплату услуг в дальнейшем. Нажав на кнопку «Печать», вы сможете распечатать чек.
Если Вы не подключены к системе Интернет-банк, то подключить услугу Вы можете одним из следующих способов:
- Обратитесь в любое отделение «Банка Русский Стандарт» и заключите Договор дистанционного банковского обслуживания к Вашей карте или счету (при наличии рублевого карточного или текущих счетов);
- Если у Вас не оформлена карта Банка, Вы можете оформить заявку на карту на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/ и после получения карты заключить Договор дистанционного банковского обслуживания.
- Услуга Интернет-банк подключается автоматически при оформлении карт: «Банк в кармане», «Проездной» (Москва/Екатеринбург), «Транспортная карта» (Санкт-Петербург). Данные карты можно оформить, обратившись в любое отделение «Банка Русский Стандарт», в любом из 3500 магазинов-партнеров (для карты «Банк в кармане»), или в любой кассе метрополитена г. Санкт-Петербург (для «Транспортной карты» (Санкт-Петербург)). Важно, при себе необходимо иметь паспорт. Более точную информацию Вам подскажут сотрудники Call центра «Банка Русский Стандарт» по телефону 8-800-200-6-200.
После подписания соответствующего договора банк направит СМС-сообщение с информацией, достаточной для начала работы в системе Интернет-банк.
Договор банковского обслуживания русский стандарт
- Автострахование
- Жилищные споры
- Земельные споры
- Административное право
- Участие в долевом строительстве
- Семейные споры
- Гражданское право, ГК РФ
- Защита прав потребителей
- Трудовые споры, пенсии
- Главная
- Договор кредитования заключен с момента активации карты. Решение суда
Определение Свердловского областного суда от 20 ноября 2012 г. по делу N 33-13689/2012
Истец просила признать договор о предоставлении и обслуживании карты и кредитования счета незаключенным, указала, что активируя карту, заблуждалась о действительной процентной ставке по кредиту, кредитная карта пришла по почте.
Выводы суда: Заемщик выразила свое согласие с тем, что условия предоставления, возврата и оплаты кредита с использованием банковской карты будут определены в действующих в банке стандартных формах (формулярах), каковыми по своей сути являются Общие положения, Условия и Тарифы. Само же по себе утверждение новых Условий и Тарифов по картам не может расцениваться как акцепт Банка на иных условиях.
Банк представил в качестве доказательств записи переговоров между заемщиком и сотрудником кол-центра, из которых следует, что заемщику разъяснена процентная ставка по кредиту, размер комисии за снятие наличных денежных средств.
СВЕРДЛОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 20 ноября 2012 г. по делу N 33-13689/2012
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда
в составе председательствующего Зинченко И.П.
судей Родионовой Т.О., Звягинцевой Л.М.
при секретаре Шардаковой М.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании 20.11.2012
гражданское дело по иску М. к ЗАО "Банк Русский Стандарт" о защите прав потребителей, встречному иску ЗАО "Банк Русский Стандарт" к М. о взыскании задолженности,
по апелляционной жалобе истца на решение Красногорского районного суда г. Каменска-Уральского Свердловской области от 11.09.2012, которым постановлено:
В удовлетворении исковых требований М. к ЗАО "Банк Русский Стандарт" о признании договора о предоставлении и обслуживании карты и кредитовании счета от . незаключенным, взыскании с ЗАО "Банк Русский Стандарт" . процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме . взыскании морального вреда в сумме . отказать.
Встречные исковые требования ЗАО "Банк Русский Стандарт" к М. удовлетворить, взыскать с М. в пользу ЗАО "Банк Русский Стандарт" сумму задолженности по договору . от . на . в размере . неустойку за неисполнение обязательства за период с . по . в сумме . всего .
Взыскать с М. в пользу ЗАО "Банк Русский Стандарт" расходы по госпошлине в сумме .
Заслушав доклад председательствующего Зинченко И.П., объяснения представителя ответчика - Ю., действующего на основании дов-ти от . и возражавшего против доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия
М. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ЗАО "Банк Русский Стандарт". Просила признать договор о предоставлении и обслуживании карты и кредитования счета от . незаключенным, взыскать с ЗАО "Банк Русский Стандарт" денежные средства в сумме . проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме . и компенсацию морального вреда .
ЗАО "Банк Русский Стандарт" в свою очередь, обратился в суд со встречным исковым заявлением к М. о взыскании задолженности в размере . и расходов по оплате государственной пошлины.
В судебном заседании М. заявленные ею требования поддержала, встречный иск не признала. Суду пояснила, что . между ней и ЗАО "Банк Русский Стандарт" был заключен договор потребительского кредита путем подписания заявления в торговой организации. В данном заявлении содержался также текст о том, что ей будет предоставлена кредитная карта. О том, что можно вычеркнуть данную часть заявления или иным путем отказаться от получения кредитной карты, ей не объяснили. В . ей пришла по почте кредитная карта с рекламным буклетом о том, что можно по ней получить кредит под . годовых. Она активировала карту и сняла с нее денежные средства в сумме . после чего до . рассчиталась с кредитом.
Далее карта находилась у нее. В . году по почте от ЗАО "Банк Русский Стандарт" ей была выслана новая кредитная карта, какие вложения были еще в письме, она точно не помнит, был какой-то рекламный буклет. Она вновь активировала карту, полагая, что кредит предоставляется ей снова под . годовых, поскольку иной договоренности с банком у нее не было. До августа . г. она осуществляла платежи по карте, однако после пропуска очередных платежей ей стали звонить сотрудники банка и стали называть различные суммы погашения и различный минимальный платеж. Поскольку документов на руках у нее не было, она обратилась в банк с просьбой предоставить ей все документы. Ответ ей пришел в виде требования погасить задолженность и расчета минимального платежа, а также тарифный план ТП1, действовавший в период активации карты. Она считает, что договор между ней и банком заключен не был, поскольку какого-либо единого документа, подписанного обеими сторонами, не существует, условия выпуска и обслуживания карт, а также тарифные планы со всеми условиями до нее надлежащим образом доведены не были.
Полагала, что нельзя считать офертой ни ее заявление в банк, ни акцептом действия банка по открытию ей счета через . месяцев после направления заявления, поскольку тарифный план ко времени открытия счета уже изменился с . годовых на . годовых. Ввиду отсутствия у нее надлежащей информации банк ввел ее в заблуждение относительно условий кредитования. Активируя карту в . вновь, она полагала, что процентная ставка по кредиту сохранялась на уровне . годовых. Поскольку не было достигнуто сторонами соглашения по всем существенным условиям договора, то и договор нельзя признать заключенным, к нему следует применить правила по неосновательному обогащению.
Кроме того, нарушением ее прав как потребителя ей причинен моральный вред в сумме . руб., доказывать который необходимости нет, поскольку данный вред вытекает из самого факта нарушения ее прав. Встречные требования банка не признала, полагала, что с банком она рассчиталась еще в . вернув ему больше денежных средств, просила в удовлетворении встречных требований отказать.
На вопросы суда пояснила, что она заходила на сайт ЗАО "Банк Русский Стандарт", откуда брала распечатки имеющихся на сегодняшний день тарифных планов, каких-либо препятствий для того, чтобы уточнить условия кредитования подобным образом, у нее не было, карту в обоих случаях она активировала самостоятельно.
Представитель ЗАО "Банк Русский Стандарт" требования М. не признал, пояснив, что . М. было написано в банк заявление о предоставлении ей потребительского кредита и заключении договора на предоставление и обслуживание банковской карты.
В заявлении, собственноручно подписанном М., указано, что она обязуется соблюдать условия предоставления и обслуживания карт, а также тарифы по картам, с которыми она ознакомлена и согласна. М. могла не писать подобного заявления, зачеркнув абзац об этом в бланке, а также могла впоследствии написать письмо в банк с отказом от заключения договора по карте.
При подписании заявления все сотрудники, имеющие право работать с банком по выдаче кредитов, проходили обучение, следовательно, разъясняли данные положения будущим клиентам банка. Поскольку заявление М. поступило в банк, банк посчитал данное заявление офертой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем, открыл М. счет карты . тем самым совершил акцепт оферты и заключил с последней договор о карте . в надлежащей форме.
Затем банк выпустил на имя истца кредитную карту и с условиями тарифа . действовавшего на тот момент, направил по почте. Для совершения расходных операций по карте и кредитования необходима активация карты, о чем клиент принимает решение самостоятельно. До активации карты и снятия с нее кредитных наличных денежных средств никакие платежи с клиента не взыскиваются, вредных последствий не наступает. М. активировала карту, сняла с нее наличные денежные средства и использовала их по своему усмотрению, после чего в . г. полностью погасила кредитные средства банка, на карте имелся положительный баланс.
В период с . по . год банком направлялись в адрес М. выписки о состоянии счета и о минимальных платежах, содержание, в том числе, и сведения о тарифном плане. В . г. произошел перевыпуск карт, банк вновь направил М. кредитную карту с информацией по тарифному плану . процентной ставкой . годовых. М. вновь активировала карту, позвонив в кол-центр и выслушав от оператора условия предоставления кредита, сняла наличные денежные средства и воспользовалась ими, однако платежи осуществлять перестала. Вся информация доводится банком до клиентов посредством размещения печатной продукции в офисах, личного консультирования, а также размещения в сети интернет на сайте банка, данная информация является общедоступной и никаких препятствий для пользования ею банк не чинит. Следовательно, никаких нарушений прав потребителя со стороны банка не допускалось, условия, позволяющие изменять процентную ставку по кредитным карточным продуктам, содержались в договорах, заключенных до . г., кроме того, требование о предоставлении информации по кредитам в виде его полной стоимости и ежемесячных платежах было введено только после . г., то есть после заключения договора. Просил в удовлетворении исковых требований отказать, в том числе, и по основанию пропуска срока исковой давности.
Встречный иск просил удовлетворить, поскольку М. было пропущено 4 обязательных минимальных платежа по кредиту, в связи с чем, ей направлялась заключительная счет-выписка о погашении кредита, требования которой ею исполнены не были.
Просит взыскать с М. сумму задолженности по договору . от . на . в размере . неустойку за неисполнение обязательства за период с . по . в сумме . руб., всего . а также расходы по госпошлине.
Судом постановлено вышеприведенное решение.
В апелляционной жалобе истец по первоначально заявленному иску М. решение суда просит отменить и принять новый судебный акт, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.
Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.
Спор разрешен верно, в соответствии с положениями ст. ст. 432, 434, 438, 811, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Судом установлено и подтверждается имеющими в материалах дела письменными доказательствами, что . М. в адрес ЗАО "Банк Русский Стандарт" было направлено заявление о предоставлении потребительского кредита и карты "Русский Стандарт", в тексте которого указано, что М. полностью ознакомлена, понимает и согласна с общими положениями предоставления потребительского кредита и карты, условиями предоставления и обслуживания карт, с тарифами по картам.
Как следует из выписки из лицевого счета и счетов выписок, М. кредитная карта была активирована . а . были сняты денежные средства в сумме . руб., затем в декабре . кредитный лимит был увеличен, сняты еще денежные средства, впоследствии ежемесячными платежами до . кредит был погашен полностью, образовался положительный баланс.
Из материалов дела также следует, что . карта вновь была активирована, сняты денежные средства, кредитный лимит был увеличен до . руб., после чего с . г. средства на счет банка М. не вносились.
Согласно ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, которой правильно руководствовался суд, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
При этом суд правильно указал, что в соответствии с общими правилами ст. 432, 433 Гражданского кодекса Российской Федерации такой договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной, а признается заключенным соответственно в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В свою очередь согласно специальным правилам ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, несоблюдение которой влечет его недействительность (ничтожность).
Однако из ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договор в письменной форме может быть заключен как путем составления одного документа, подписанного сторонами, так и путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно последнему совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Судом первой инстанции установлено, что взаимоотношения Банка и М. этим правилам полностью соответствуют.
Из представленного истцом и приобщенного судом к материалам дела заявления ответчика по встречному иску от . видно, что она выразила свое согласие с тем, что условия предоставления, возврата и оплаты кредита с использованием банковской карты будут определены в действующих в ЗАО "Банк Русский Стандарт" стандартных формах (формулярах), каковыми по своей сути являются упомянутые в судебном решении Общие положения, Условия и Тарифы.
При разрешении спора судом обоснованно учтено, что М. ни до заключения договора с Банком, ни после этого, к ответчику с какими-либо заявлениями о своем непонимании либо несогласии с условиями договора не обращалась, а, напротив, самостоятельно активировала карту, выражая настойчивое желание воспользоваться кредитными средствами банка, что следует из предоставленных банком записей телефонных переговоров последней с сотрудниками кол-центра банка, была осведомлена о процентной ставке по карте, о которой она узнала из присланной ей банком информации о тарифном плане, действовавшем в момент активации карты.
С учетом изложенных обстоятельств, руководствуясь нормами вышеприведенного нормативного регулирования, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований М. о признании договора незаключенным.
В силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.
В нарушение вышеприведенного нормативного регулирования, М. не было представлено никаких доказательств того, что она не была ознакомлена с условиями оспариваемой сделки, и что имелись какие-либо препятствия к ознакомлению ее с условиями сделки.
Судом были правильно отклонены возражения истца по первоначальному иску о том, что при активации карты в . она полагала, что процентная ставка составляет . Данные утверждения М. были опровергнуты представленными в судебное заседание представителем банка записями переговоров между ней и сотрудником кол-центра, в котором последний разъяснил М. как процентную ставку по кредиту в размере 32%, так и комиссию за снятие наличных денежных средств, и сумму минимального платежа.
Сам по себе избранный Банком способ доведения информации об изменении Тарифов (посредством размещения на стендах в офисах банка и на его веб-сайте в сети Интернет), законодательству отнюдь (вопреки заблуждению апеллянта) не противоречит. Иное в ходе разбирательства дела не доказано.
Довод жалобы о недоказанности Банком того факта, что договор о карте был заключен с ней на условиях, установленных Условиями предоставления и обслуживания карт "Русский Стандарт" и Тарифного плана по картам "Русский Стандарт" - несостоятелен, поскольку, направляя . заявление о заключении с ней кредитного договора и договора о предоставлении и обслуживании карты, она приняла на себя обязательства неукоснительно соблюдать Условия предоставления и обслуживания карт "Русский Стандарт" и Тарифы по кредитам "Русский Стандарт", с которыми она ознакомлена, понимает, и полностью согласна.
Само же по себе утверждение новых Условий и Тарифов по картам не может расцениваться как акцепт Банка на иных условиях.
Правильными по существу являются и выводы суда о необходимости удовлетворения иска встречного.
В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом.
Согласно требованиям ст. 811 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.
Из материалов дела следует, что начиная с . по . происходило снятие наличных денежных средств с карты М. по тарифному плану ТП 217 под . годовых.
Тщательным образом проанализировав "Условия представления и обслуживания карт, эмитированных ЗАО "Банк Русский Стандарт", согласно п. 1.9, которых, платежи должны производиться ежемесячно до . числа каждого месяца, следующего за платежным, в размере не менее минимального платежа, принимая во внимание предусмотренные положениями этих же Условий штрафные санкции, суд первой инстанции, исходя из представленного Банком в материалах дела расчета задолженности, руководствуясь нормами вышеприведенного нормативного регулирования пришел к обоснованному выводу о необходимости взыскания с ответчика по встречному иску суммы задолженности по договору в размере . а также неустойки за неисполнение обязательства в сумме .
Представленный стороной истца расчет, несмотря на соответствующие возражения М. в ходе судебного следствия последней не оспорен.
Безосновательными являются и утверждения автора жалобы о нарушении судом норм процессуального права в части отказа в удовлетворении ходатайства о допросе специалиста Роспотребнадзора.
Как следует из протокола судебного заседания (л. д. 17), истец М. пояснила, что на данном ходатайстве она не настаивает, поскольку судебное заседание не нужно затягивать.
Иные доводы апелляционной жалобы направлены на переоценку доказательств, оцененных судом в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и выводов районного суда, не опровергают их, и не могут служить основанием к отмене обжалуемого решения.
Решение суда отвечает принципам законности, надлежащим образом мотивировано.
Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,
решение Красногорского районного суда г. Каменска-Уральского Свердловской области от 11.09.2012 оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Вернуться к обзору судебной практики: Возврат банковских комиссий по кредитному договору, куда вошли следующие статьи:
Законность отдельных видов банковских комиссий: