Содержание:
Возврат билета в трансаэро
Как вернуть деньги из трансаэро? Заявление на возврат заполнено на сайте, где приобретали билеты. В кол-центре трансаэро ответили, что заявление на возврат рассмотрено и одобрено, ждите. Что еще можно сделать, кроме как ждать? Оплата была с кредитной карты СБ, вылет 03.01.16, прилет 09.01.16
Здравствуйте, ждать - у них есть месяц на возврат.
Я приобрел билеты в Трансаэро, через официальный сайт компании. 3 октября подал на возврат денежных средств, но до сих пор денег не получил, куда обращаться в этом случае.
Обращайтесь в суд, т.к. компания - банкрот. И чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.
Как правильно направить до судебную претензию в Трансаэро по возврату денег за билеты!
составьте претензию и направьте в головной офис.
Направлять претензию следует либо по почте заказным/ценным письмом с уведомлением, либо под роспись на втором экземпляре
Не могу оформить возврат билетов в Трансаэро. Точнее заявка к ним поступает (по e-mail и телефону) но ответа что заявка ими принята нет. Я покупала билет на их сайте и сейчас он не работает.
Здравствуйте! Пишите жалобу в Роспотребнадзор
Должна ли обанкротившаяся компания Трансаэро возмещать средства за возврат билетов в полном объеме за отмененные рейсы, даже если были куплены невозвратные билеты?
да, вы в данный момет обладаете этим правом. а вообще невозвратные билеты не возвращаются. А у вас это право есть т.к. перевозчик испытывает трудности. и это решение союза перевозчиков.
АТОР: участие Сбербанка упростит возврат билетов «Трансаэро»
Подключение Сбербанка к процедуре приема заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты от пассажиров авиакомпании «Трансаэро» упростит этот процесс и позволит вернуть деньги всем категориям пассажиров не только в Москве, но и в регионах, заявил РИА Новости во вторник вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
Пресс-служба Сбербанка сообщила в понедельник, что с 27 октября банк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро».
«Аэрофлот» подключил Сбербанк для упрощения процедуры возврата денег за несостоявшиеся рейсы «Трансаэро». Теперь возврат предлагают всем категориям пассажиров, в том числе и через интернет-заявки. Кроме того, заявку на возврат провозной платы в безналичной форме оплаты на банковский счет пассажира в рублях РФ можно оформить в авторизованных офисах Сбербанка», — сообщил собеседник агентства.
Горин особо подчеркнул, что Сбербанк готов рассмотреть заявки не только в московских отделениях, но и в других городах России. «Это касается не только Москвы, но и Владивостока, Анадыря, Хабаровска, Магадана, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска. Что очень важно, потому что в этих городах очень много пассажиров «Трансаэро», — сказал он.
«Трансаэро» оказалась не в состоянии обслуживать долги, составляющие вместе с лизинговыми обязательствами около 250 млрд рублей. Продажа ее билетов остановлена, пассажиров перевозят авиакомпании группы «Аэрофлот» и другие перевозчики, а сертификат эксплуатанта аннулирован с 26 октября.
ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.
По данным Банки.ру, на 1 декабря 2018 года нетто-активы банка — 27 356,55 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 4 226,72 млрд, кредитный портфель — 18 343,13 млрд, обязательства перед населением — 12 182,97 млрд.
Прекращается прием заявок на возврат денег за билеты "Трансаэро"
20 сентября, 2016
Поделиться в социальных сетях:
Со вторника прекращается прием заявлений от пассажиров обанкротившейся авиакомпании "Трансаэро". Ранее из-за отмены рейсов они могли вернуть деньги, потраченные на билеты. Принятые до 20 сентября заявки будут обработаны, а 30 сентября все выплаты вовсе прекратятся. Об этом сообщили в "Аэрофлоте". Компания была временно назначена агентом разорившегося авиаперевозчика, передает телеканал "Москва 24".
"Трансаэро" – вторая по пассажиропотоку компания – не смогла обслуживать накопившееся долги. В начале октября прошлого года правительство приняло решение о банкротстве перевозчика. Чуть позже Росавиация отозвала у "Трансаэро" сертификат эксплуатанта.
Поделиться в социальных сетях:
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: [email protected]
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют - ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Пропали без возврата
В «Трансаэро» потеряли часть заявлений пассажиров на возврат средств за билеты
Пассажиры с билетами «Трансаэро», ожидающие возврата денег за несостоявшиеся перелеты, могут их так и не получить. Как рассказал «Газете.Ru» источник, знакомый с ситуацией, основная масса заявлений на возврат билетов, приобретенных через сайт «Трансаэро», была утрачена.
«Аэрофлот», взявший на себя обязательства по возврату средств за билеты пассажирам «Трансаэро», пока не может перечислить деньги на счет бывшего авиаперевозчика. Как рассказал «Газете.Ru» источник, знакомый с ситуацией, заявления пассажиров «Трансаэро», которые были оформлены через ее сайт до 2 декабря включительно, были утеряны обанкротившимся перевозчиком.
«Трансаэро» не может предоставить полную информацию о пассажирах, которым необходимо осуществить возврат денежных средств за сданные билеты. Остались данные только по заявкам, поступившим после 2 декабря», — говорит собеседник «Газеты.Ru».
По его словам, ситуация с информированием «Аэрофлота» по возвратным билетам ухудшилась в конце ноября после того, как из «Трансаэро» ушел менеджмент «Аэрофлота». В «Трансаэро» просто не осталось людей, способных аккумулировать информацию о пассажирах, которым необходимо осуществить возврат денежных средств за сданные билеты и сформировать соответствующие заявки на финансирование.
Сделка Филевых по покупке «Трансаэро» аннулирована
«Запросы на возврат обрабатывают всего два сотрудника. По состоянию на 8 декабря было обработано примерно 10 тыс. билетов и выплачена сумма 190 млн руб.», — говорит источник.
Собеседник отмечает, что «Аэрофлот» финансирует возврат средств через договоры займа для «Трансаэро». Есть информация о необходимости финансирования суммы порядка 200 млн руб. и возврата на карты пассажирам. Однако новой заявки от менеджмента «Трансаэро» на финансирование возвратов не поступает».
В «Трансаэро» связаться за пояснением информации уже не с кем. В «Аэрофлоте» «Газете.Ru» сказали, что не располагают информацией о количестве заявок пассажиров «Трансаэро» на возврат билетов и статусе их исполнения.
«Все заявки собираются и обрабатываются «Трансаэро» самостоятельно. «Аэрофлот» только финансирует «Трансаэро» для выполнения возвратов. В общей сложности через договоры займа под цели финансирования возвратов в «Трансаэро» было переведено 113,6 млн руб.», — сказали в «Аэрофлоте».
8 декабря на сайте change.org была создана петиция пассажиров «Трансаэро» на имя президента России Владимира Путина. В ней сообщается, что многие пассажиры написали заявления на возврат средств сразу после того, как стало известно о возможной остановке деятельности «Трансаэро». В петиции авторы указывают, что после этого прошло уже больше двух месяцев, а деньги за билеты так и не были получены.
26 октября прекратила полеты компания «Трансаэро»
О проблемах «Трансаэро» стало известно в сентябре 2014 года, когда компания обратилась в правительство с просьбой о выделении госгарантий. В январе текущего года российские власти поддержали авиаперевозчика, выделив ему госгарантии под кредит в размере 9 млрд руб. Однако эта поддержка не помогла «Трансаэро». В начале сентября 2015 года стало известно, что 75% плюс одна акция «Трансаэро» будут переданы в «Аэрофлот» за символический 1 руб. А ровно через месяц «Аэрофлот» объявил, что отказывается от оферты, так как акционеры «Трансаэро» не смогли вовремя консолидировать необходимый пакет акций.
Профильные чиновники тогда стали говорить, что единственным решением в этой ситуации является банкротство «Трансаэро». С 5 октября авиаперевозчик начал плавную отмену рейсов. Организацию по перевозке пассажиров «Трансаэро» взял на себя «Аэрофлот», уточнив, что перевозка будет осуществляться только тех пассажиров, путешествие которых начинается и заканчивается до 15 декабря текущего года включительно. Билеты с датой вылета и прилета после 15 декабря были аннулированы, деньги за них компания обещала вернуть.
«Аэрофлот» также взял на себя обязательства по платежам «Трансаэро», связанным с полетами, а также по возвращению средств за возврат билетов пассажирами.
В середине октября Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) объявило о внеплановой проверке «Трансаэро». Примерно в это же время Сбербанк обратился в суд с заявлением о банкротстве авиаперевозчика. Спустя примерно неделю Росавиация объявила, что сертификат эксплуатанта «Трансаэро» аннулируется 26 октября.
"Аэрофлот" с 20 сентября прекращает возврат денег за билеты "Трансаэро"
МОСКВА, 14 сентября. /ТАСС/. "Аэрофлот" с 20 сентября прекращает прием заявлений в уполномоченных отделениях Сбербанка на возврат провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки по билетам авиакомпании "Трансаэро".
Об этом сообщается на сайте "Аэрофлота".
"Данное решение связано с окончанием 30 сентября 2016 года периода оказания услуг по организации и обеспечению возврата денежных средств за неиспользованные воздушные перевозки ОАО "АК "Трансаэро" по агентскому договору от 4 сентября 2015 года", - говорится в сообщении.
Авиакомпания "Трансаэро", занимавшая второе место на рынке авиаперевозок РФ, с ухудшением экономической ситуации в стране и ростом курсов валют начала испытывать финансовые трудности.
Авиакомпания оказалась не в состоянии обеспечивать свою деятельность и погашать долговые обязательства. В октябре 2015 года правительство РФ приняло решение о банкротстве перевозчика, а Росавиация аннулировала сертификат эксплуатанта "Трансаэро".
«Аэрофлот» прекращает возврат денег за билеты «Трансаэро»
Авиакомпания «Аэрофлот» прекращает возвращать деньги за билеты «Трансаэро», говорится в сообщении компании. «"Аэрофлот" информирует, что с 20 сентября 2016 года прекращается прием заявлений в уполномоченных отделениях ПАО "Сбербанк" от владельцев авиабилетов "Трансаэро" на возврат провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки»,— говорится на сайте авиакомпании.
Решение «Аэрофлота» связано с окончанием 30 сентября периода оказания услуг по организации и обеспечению возврата денежных средств за неиспользованные воздушные перевозки «Трансаэро» по агентскому договору.
Напомним, компания «Трансаэро» прекратила полеты в октябре 2015 года. Как сообщал «Ъ», аэропорт Внуково так и не смог оправиться от ухода основного перевозчика. Центробанк попросил у правительства госгарантий для реструктуризации долга аэропорта, достигшего 12 млрд руб., а также гарантий от «Аэрофлота», что его дочерние перевозчики «Россия» и «Победа» останутся во Внуково на десять лет.
Подробнее о последствиях ухода «Трансаэро» читайте в материале «Ъ» «Без "Трансаэро" Внуково не тянет».
Трансаеро возврат
Покупатели билетов «Трансаэро» больше не смогут вернуть их там, где купили. С 1 декабря онлайн-агентство перечисляет остаток средств по билетам в «Т рансаэро» , передал РБК через пресс-службу гендиректор Ozon.travel Дмитрий Яковлев. Такое распоряжение агрегатор получил от авиакомпании. Т ем пассажирам, которые обратятся с заявлением на возврат денег после этой даты, будет выдаваться отказ, поскольку взаиморасчеты с « Трансаэро » закончены, отмечает Яковлев. В онлайн-агентстве Anywayanyday подтвердили, что понедельник, 30 ноября, — последний день оформления возврата билетов « Трансаэро ». Лишь в агентстве Biletix сообщили, что о прекращении выплаты компенсаций по месту продажи с 1 декабря им неизвестно.
В письме агентам от представителя департамента финансов «Трансаэро» Натальи Юриной (у РБК есть копия письма) действительно говорится, что «для проведения окончательных итогов взаиморасчетов» в течение двух дней деньги должны вернуться от агентов в авиакомпанию. В случае дальнейшего обращения пассажиров Юрина просит предоставлять им «информационное письмо об окончании взаиморасчетов с авиакомпанией («отказ»)» и направлять в претензионную службу «Трансаэро». В call-центре авиакомпании корреспонденту РБК сообщили, что после обращения в претензионную службу выплаты продолжатся.
Возврат билетов «Трансаэро» в цифрах
1,83 млн покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета до 15 декабря перевез «Аэрофлот» с начала сентября
100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков
10 млн руб. компенсаций ежедневно, по данным «Аэрофлота», выплачивается за отмененные рейсы «Трансаэро»
56 маршрутов «Трансаэро» с 26 октября обслуживают «Аэрофлот» и дочерняя авиакомпания «Россия»
250–260 млрд руб. составляет общий долг «Трансаэро». Из них примерно 85 млрд руб. приходится на банковские кредиты, 20 млрд руб. — на задолженность перед поставщиками топлива, по зарплате и услугам, около 150 млрд руб. — на лизинг
151 направление обслуживала «Трансаэро» во 2-м квартале
5,8 млн пассажиров перевезла «Трансаэро» в январе–июне
2-е место в России занимала «Трансаэро» по объему пассажиропотока до прекращения полетов
Источник: «Трансаэро», «Аэрофлот», РБК
Это не первая бюрократическая сложность, с которой приходится сталкиваться клиентам «Трансаэро», пытающимся вернуть свои деньги. По словам супервайзера отдела бронирования Anywayanyday, уже сейчас для возврата средств клиент должен сначала предоставить расписку об отказе от претензий к авиакомпании. Необходимость предоставления таких расписок «Трансаэро» ввела недавно, раньше этого не требовалось, подтверждает представитель агентства Onetwotrip.
« Трансаэро », оказавшаяся в тяжелом финансовом положении с долгом в 250 млрд руб., в начале октября прекратила продажу билетов, а 26 октября лишилась сертификата эксплуатанта . «Аэрофлот» взял на себя обязательства перевезти всех ее пассажиров с датой вылета до 15 декабря (95% пассажиров), а после — вернуть деньги. В общей сложности из около 2 млн клиентов « Трансаэро » компенсацию должны были получить около 100 тыс. человек. Изначально ее обещали предоставить по месту покупки билета — через сайт « Трансаэро », ее официальный офис на Павелецкой площади или через агентов и турфирмы. Расходы «Аэрофлота» на выплаты пассажирам « Трансаэро » перевозчик не раскрывает. В середине ноября «Аэрофлот» сообщал, что компенсация за отмененные рейсы этой компании в среднем составляет 10 млн руб. ежедневно.
«Трансаэро» устраивала огромные распродажи вплоть до 1 тыс. за билет, поэтому в среднем компенсация по ее билетам составит 3–5 тыс. руб. или 300–500 млн руб. в общей сложности, подсчитывает гендиректор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак. С колько осталось невыплаченных компенсаций, «Трансаэро» не раскрывает — пресс-служба в авиакомпании не работает с начала октября, а ее гендиректор Александр Бурдин не ответил на звонки и письма РБК. Представитель агентства Onetwotrip рассказывает, что компания уже вернула средства 80% клиентов, купивших билеты с датой вылета после 15 декабря. Остальные 20% ждут подтверждения в « Трансаэро ».
Неудавшиеся покупатели
На заседании у первого вице-премьера Игоря Шувалова 1 сентября было принято решение о продаже 75% акций «Трансаэро» «Аэрофлоту» за символический 1 руб. Через месяц компания отказалась от сделки по формальной причине — продавцам не удалось собрать необходимый пакет, а правительство решило обанкротить «Трансаэро». Спасти крупнейшую частную авиакомпанию вызвался совладелец ее конкурента S7 Владислав Филев. Но и он через две недели переговоров, в начале ноября, отказался от сделки по той же причине — из-за отсутствия контрольного пакета у основателей компании Александра и Ольги Плешаковых. Однако Плешаков заявил, что Филев принял такое решение после встречи с руководством «Аэрофлота», основного бенефициара банкротства «Трансаэро»: он не только лишился главного конкурента, но и получил большинство его допусков на полеты за границу.