Центробанк запретил компании "Росгосстрах" продавать ОСАГО
Банк России приказом от 26 мая ограничил действие лицензии компании «Росгосстрах» на продажу полисов ОСАГО . Ограничение означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры.
Данное решение принято в связи с неисполнением компанией предписаний Банка России в части нарушения порядка заключения ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус (КБМ, учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат), — сообщает пресс-служба ЦБ.
Нарушения ООО «Росгосстрах» законодательства по ОСАГО, в том числе непредставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг, носили массовый характер. Только с 1 апреля по 25 мая 2015 года в Банк России поступило более 2300 жалоб от граждан на действия ООО «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО. С начала года компании было выдано 385 предписаний Банка России. В отношении общества вынесено 78 постановлений о привлечении к административной ответственности по ст.15.34.1 КоАП (необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования).
В связи с доминирующей долей ООО «Росгосстрах» на рынке ОСАГО в ряде регионов Банк России уделит повышенное внимание ситуации с доступностью услуги ОСАГО для автовладельцев. Банк России также продолжит диалог с Российским союзом автостраховщиков, направленный на стабилизацию ситуации на рынке ОСАГО.
Страховая организация обязана принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства по ранее заключенным договорам ОСАГО. Банк России будет контролировать осуществление страховщиком выплат по ОСАГО.
В случае возникновения проблем с получением страховой выплаты по ОСАГО в ООО «Росгосстрах», а также с приобретением полисов ОСАГО в других страховых организациях, Банк России рекомендует обращаться с жалобой в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.
Росгосстрах запретили продавать полисы ОСАГО
Причиной тому явилось неисполнение обществом выданных ранее предписаний ЦБ, «в части нарушения порядка заключения договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус». Иными словами, Росгосстрах систематически и в массовом порядке нарушал требования закона об ОСАГО, страхуя клиентов без учета КБМ, а попросту лишая их законной скидки за безаварийную езду.
Кроме того, в сообщении ЦБ также перечислены и другие нарушения, которые позволяли себе рядовые сотрудники компании (видимо, не без ведома руководства), как, например, необоснованный отказ в заключении договора, навязывание дополнительных услуг. Притом, по информации ведомства, они носили массовый характер.
За неполные два месяца в ЦБ РФ поступило более 2000 жалоб на «Росгострах». Но страховщика это совершенно не волновало.
ЦБ также сообщил, что за неполных два месяца (с 1 апреля по 25 мая текущего года) в банк поступило 2300 жалоб на действия «Росгостраха». Всего с начала календарного года компании было выдано 385 предписаний с указанием нарушений, однако большинство из них страховщик просто проигнорировал, что, собственно, и привело к приостановлению действия лицензии.
Само ограничение, к слову, не является полным запретом на деятельность. Оно предусматривает запрет на заключение новых договоров и внесение изменений в уже действующие соглашения, которые влекут за собой увеличение обязательств. Тем не менее, страховщик обязан принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять взятые на себя обязательства.
В ряде регионов страны «Росгострах» остается крупнейшим игроком на рынке ОСАГО.
Что изменится в ОСАГО после скандала с «Росгосстрахом»
С 8 июня Центробанк разрешил ООО «Росгосстрах» возобновить торговлю полисами обязательного автострахования «в связи с устранением нарушений порядка заключения договоров ОСАГО, явившихся основанием для ограничения лицензии». Напомним, что Банк России приостановил лицензию «Росгосстраха» на работу с ОСАГО с 27 мая 2015 года. Тогда «Вестник Банка России» пояснил, что претензии к «Росгосстраху» заключаются в «нарушении порядка заключения договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус при расчете страховой премии по ОСАГО». Как сообщает сейчас Центробанк, «Росгосстрах» предоставил ему некие документы, подтверждающие принятие компанией мер по исправлению нарушений в ОСАГО.
Другими словами, «Росгосстрах» письменно пообещал исправиться. Но надо полагать, что никому из десятков тысяч автовладельцев, чей стаж безаварийной езды агентами «Росгосстраха» был самовольно аннулирован, никто компенсировать переплату за полисы ОСАГО не будет. Как не будут расторгаться и уже «впаренные» агентами «Росгосстраха» в нагрузку к ОСАГО страховки жизни, имущества и погоды на завтра. Впрочем, мы и не сомневались, что «Росгосстраху» лицензию восстановят в кратчайшие сроки. Ведь во многих регионах кроме «Росгосстраха» вообще не у кого купить полис «автогражданки». Компании группы доминируют, по данным ФАС, в 65 регионах России. На данный момент они продают 37% всех полисов ОСАГО в стране!
Водители со стажем получат очень дешевое ОСАГО
Водители со стажем получат очень дешевое ОСАГО
«Показательная порка» крупнейшей компании-страховщика должна, по идее, пойти на пользу не только ее клиентам. Скандал заставил пошевелиться и Российский союз автостраховщиков (РСА), мирно «спавший» в течение более чем десятилетней истории ОСАГО в России. Председатель РСА Игорь Юргенс даже пообещал изменить правила профессиональной деятельности страховщиков, касающиеся продажи полисов ОСАГО:
– Необходимо, чтобы при продаже полисов ОСАГО граждане были уведомлены о праве заключения договора в день обращения и без приобретения дополнительных услуг, о праве на скидки за безаварийную езду (применение коэффициента «бонус-малус»), о праве получения страховой премии в течение 10 дней в полном размере при расторжении дополнительного договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней с даты его заключения при условии, что страховой случай не наступил, а также о праве осуществлять аудио-, видеозапись процесса заключения договора ОСАГО, должна быть обеспечена возможность заключения договоров ОСАГО в течение всего времени работы офиса, – заявил он.
Все эти «нужно чтобы. » и «страховщики должны. », теоретически действуют и сейчас. Но за невыполнение этих требований страховые компании никто всерьез не наказывал. Пожалуй, 12 дней на «скамейке запасных» для «Росгосстраха» – первый заметный прецедент такого рода. Поглядим, насколько заметным будет воспитательный эффект от действий Центробанка и как быстро страховые компании позабудут этот урок.
«Росгосстрах» приостановил продажи в России новых полисов ОСАГО
Страховая компания «Росгосстрах» официально уведомила о временном прекращении продаж новых полисов ОСАГО во всех субъектах РФ, передает ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
Соответствующий приказ был подписан первым вице-президентом «Росгосстраха» Дмитрием Маркаровым. «Все подразделения проинформированы, продажи новых полисов ОСАГО, а также внесение изменений, требующих дополнительной оплаты, остановлены до прекращения ограничений, наложенных ЦБ», — говорится в сообщении.
Материалы по теме
Росгосстрашное предупреждение
При этом в компании отметили, что все офисы и агенты, осуществляя продажи всех иных видов страхования, продолжают работать в штатном режиме. Временное ограничение лицензии на продажу новых полисов ОСАГО не повлияет на обязательства по всем договорам, заключенным до 27 мая 2015 года включительно.
Компания отметила, что «делает все возможное, чтобы в кратчайшие сроки снять все вопросы со стороны ЦБ и продолжить работу в нормальном режиме».
26 мая Банк России запретил «Росгосстраху» заключать новые договоры по ОСАГО. Причиной стали многочисленные нарушения. Речь идет о непредоставлении автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованном отказе в заключении договора ОСАГО и навязывании дополнительных услуг. С начала апреля на страховую компанию поступило более 2,3 тысячи жалоб.
В «Росгосстрахе» решение ЦБ запретить страховщику продавать полисы страхования автогражданской ответственности назвали неожиданным. Первоначально компания заявила, что продолжает работать в обычном режиме, после чего в ЦБ подчеркнули, что полисы ОСАГО, проданные «Росгосстрахом» после запрета, нелегитимны.
РОСГОССТРАХ запустил продажи электронных полисов ОСАГО
С 1 января 2017 года вступили в силу указания Банка России , которые регулируют порядок заключения договоров ОСАГО в форме электронного документа. Этот сервис должен бесперебойно работать на сайтах страховщиков. Электронные полисы должны оформляться в максимально короткие сроки в режиме онлайн.
Страховое сообщество при поддержке Банка России предприняло меры, направленные на исполнение новых требований. Так, на сайтах страховых компаний оперативно были усовершенствованы нормы системы «единого агента». Эта система уже хорошо себя зарекомендовала при продажах бумажных полисов ОСАГО. Также были разработаны механизмы для бесперебойного заключения договоров ОСАГО на сайтах страховщиков. В том числе с использованием системы замещения страховщика.
ПАО СК « Росгосстрах » запустило продажи электронных полисов ОСАГО 01.01.17. Что соответствует действующему законодательству и правилами профессиональной деятельности страховых компаний-членов Российского союза автостраховщиков (РСА). Сейчас сервис электронного ОСАГО на сайте компании «Росгосстрах» доступен для всех клиентов в любом регионе РФ . Для заполнения заявления о страховании ОСАГО необходимы данные водительских удостоверений всех лиц, допущенных к управлению указанным в договоре транспортным средством, паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации (при наличии) автомобиля, а также паспортные данные страхователя. Оплата на сайте производится банковской картой. При оформлении электронного ОСАГО по закону нужно иметь действующую диагностическую карту. Наличие диагностической карты и присвоенного водителям класса (коэффициента «бонус- малус ») информационные системы РСА производят автоматически. При правильном заполнении электронной формы заявления на страхование на сайте страховой компании и корректной работы базы данных РСА оформление Е-ОСАГО занимает от 15 до 30 минут.
Стоимость электронного ОСАГО и бумажного полиса одинакова. Она зависит от возраста и стажа водителей, вписанных в полис, их «страховой истории», категории транспортного средства, цели использования и мощности автомобиля, а также преимущественного региона использования автомобиля (региональных коэффициентов).
В рамках системы «единого агента» страховая компания может перенаправлять запрос автовладельца на оформление электронного полиса ОСАГО в другую страховую компанию. «Замещающий» страховщик назначается системами РСА. При этом «замещающий» страховщик обязан обработать заявление автовладельца и заключить договор ОСАГО в приоритетном порядке. Он не имеет права отказать или перенаправить автовладельца на сайт другой страховой компании. Для бесперебойной работы все страховые компании обеспечены необходимым количеством номеров электронных полисов ОСАГО.
Система «единого агента» уже доказала свою эффективность при реализации бумажных полисов ОСАГО. Не вызывает сомнений, что она повысит доступности электронных полисов «автогражданки». «Единый агент» призван максимально защитить права потребителей на заключение договора ОСАГО, сбалансировать работу страховых компаний и гарантировать возможность заключения договора ОСАГО автовладельцем в режиме реального времени непосредственно на сайте страховой компании.
Компания «Росгосстрах» настоятельно рекомендует всем автомобилистам: ни в коем случае не покупайте полисы электронного ОСАГО через «посредников», брокеров, других «помощников», а также на чужих сайтах и сайтах, имитирующих систему «единого агента» или страховые компании. Это почти гарантировано – мошенничество! Полноценный полис электронного ОСАГО можно купить только на сайтах страховых компаний, являющихся членами Российского союза автостраховщиков.
Закончился прием заявок на соискание XVII Национальной Премии «Медиа-Менеджер России-2017».
Оргкомитет Национальной Премии в области медиабизнеса «Медиа-Менеджер России-2017» сообщает, что 31 мая закончился прием заявок на одну из наиболее авторитетных наград в области медиабизнеса
В Пензенской области открыли масштабное производство сыра
Мощность предприятия составляет около 600 тонн продукции в месяц
Василий Бочкарев: «Богатство нашего края – это талантливые люди»
Более 1500 тысяч человек приняли участие в региональном фестивале «Трудовая доблесть. Крепкие традиции - надежное будущее»
Мясокомбинат Клинский стал «Брендом года 2013»!
Клинский завоевал максимальное количество медалей: 7 золотых и 2 серебряные, а также занял первое место и получил золотую медаль за активное продвижение бренда
Оплата штрафов без задержек
Официальное сообщение АКБ МОСОБЛБАНК ОАО относительно появившейся в СМИ информации об оплате штрафов ГИБДД
Возрастная категория сайта 18+
Осаго росгосстрах запретили когда разрешат
Это означает, что компании запрещено заключать новые договоры ОСАГО и вносить изменения в действующие. При этом страховщик обязан принимать заявления о наступлении страховых случаев и исполнять обязательства по ранее заключенным договорам ОСАГО.
Банк России будет контролировать осуществление страховщиком выплат по ОСАГО, указывается в сообщении.
ЦБ принял решение ограничить лицензию из-за того, что «Росгосстрах» не исполнил в срок предписание об устранении нарушения. «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО не применял коэффициент бонус-малус, который дает скидку водителю в случае безаварийного вождения, указано в сообщении ЦБ.
«Нарушения ООО «Росгосстрах» законодательства по ОСАГО, в том числе непредставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг, носили массовый характер», — сообщает пресс-служба Банка России. Только с 1 апреля по 25 мая 2015 года в Банк России поступило более 2,3 тыс. жалоб от граждан на действия ООО «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО. С начала года ЦБ выдал компании 385 предписаний. Также «Росгосстрах» получил 78 постановлений о привлечении к административной ответственности за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования), перечисляется в сообщении ЦБ.
В связи с доминирующей долей ООО «Росгосстрах» на рынке ОСАГО в ряде регионов Банк России уделит повышенное внимание ситуации с доступностью услуги ОСАГО для автовладельцев. Банк России также продолжит диалог с Российским союзом автостраховщиков, направленный на стабилизацию ситуации на рынке ОСАГО.
Для компании решение Банка России оказалось полной неожиданностью, так как те претензии, которые изложены в сообщении регулятора, всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений, сообщила пресс-служба компании.
«С начала 2015 года «Росгосстрах» заключил более 5,5 млн договоров, за 2014 год — более 18 млн. При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, соответственно, жалобы в ЦБ. Число предписаний, опубликованных пресс-службой ЦБ, полученных «Росгосстрахом» с начала года, составляет 385 — это тысячные доли процентов от заключенных за это время компанией договоров по всей стране. Неисполненных предписаний на данный момент не имеем», — говорится в сообщении компании.
В «Росгосстрахе» также сообщили, что пока не получили официальных документов от ЦБ по этому поводу. «Компания по всей стране продолжает работать в стандартном режиме, обслуживая своих клиентов. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки снять все вопросы регулятора по данному поводу», — сообщила пресс-служба.
Российский союз автостраховщиков также надеется, что «ситуация будет урегулирована в ближайшее время». «В настоящее время РСА и «Росгосстрах» находятся в тесном взаимодействии с ЦБ по данному вопросу. «Росгосстрах» занимает существенную долю рынка ОСАГО, и главное, чтобы из-за возникшего кризиса не пострадали миллионы автовладельцев», — говорится в комментарии пресс-службы РСА.
«Росгосстрах» — крупнейшая розничная страховая компания и лидер в сегменте ОСАГО. Общие сборы группы компаний «Росгосстрах» за прошлый год достигли 142,9 млрд руб. (против 112,5 млрд руб. годом ранее). Выплаты за отчетный период были равны 69,2 млрд руб. (против 54,6 млрд руб. в 2013 году), следует из отчетности страховщика по МСФО. Прибыль страховщика составила 4,6 млрд руб.
«Росгосстрах» занимает примерно треть всего рынка ОСАГО, говорит гендиректор рейтингового агентства «Эксперт РА» Павел Самиев. «У компании представительства во всех регионах. «Росгосстрах» занимается многими видами страхования, но ОСАГО является флагманским продуктом компании», — говорит он. По данным самой компании, с 2003 года «Росгосстрах» является абсолютным лидером по количеству застрахованных по ОСАГО автовладельцев — сегодня их более 15 млн.
Последние несколько лет клиенты стали часто жаловаться на действия страховщиков в надзорные органы. К примеру, в 2014 году на нарушения при заключении договоров ОСАГО приходилось 73% всех поступающих в контролирующие органы жалоб, говорил ранее заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Андрей Кашеваров. Из них большинство жалоб на «Росгосстрах». Чаще всего клиенты жалуются на отказы страховщиков заключать договор ОСАГО без приобретения дополнительных добровольных услуг, а также на неприменение понижающего коэффициента страховых тарифов за безаварийную езду при оформлении полиса ОСАГО и перенос центров урегулирования убытков по ОСАГО в удаленные от места жительства потерпевших места. Такая ситуация отчасти сложилась из-за того, что тариф по ОСАГО не повышался более 10 лет, и из-за этого этот вид страхования стал убыточным для страховщиков.
В октябре 2014 года Банк России в первый раз повысил базовый тариф ОСАГО (23–30%), в апреле 2015 года второй раз — в среднем на 40%. Тогда зампред Банка России Владимир Чистюхин сказал журналистам, что ЦБ поставил условие страховым компаниям: тариф поднимут, но они должны вернуть офисы из отдаленных населенных пунктов в центр регионов и нормализовать продажи полисов.
После того, как ЦБ второй раз повысил тариф, «Росгосстрах» заявил, что установит минимальный тариф в большинстве регионов страны. «Это — непростое решение, — цитировала тогда пресс-служба первого вице-президента ООО «Росгосстрах» Дмитрия Маркарова. — ОСАГО для нас — это не тот вид, в котором стоит задача заработать. Здесь цель — не уйти в «минус», обеспечив при этом полисами миллионы наших клиентов, которых только за 2014 год стало на 38% больше».
Депутаты сняли запрет на перестрахование ответственности автомобилистов
Власти решили не повторять опыт поддержки «Росгосстраха», чьи проблемы объясняются убыточностью ОСАГО. Депутаты приняли в первом чтении поправки, снимающие запрет на передачу в перестрахование рисков ОСАГО. Запрет в свое время был создан для пресечения вывода средств за рубеж, однако теперь его снятие вытекает из обязательств РФ перед ВТО и, как заявил заместитель главы Минфина Алексей Моисеев депутатам, если бы у «Росгосстраха» была возможность передавать в перестрахование риски по ОСАГО, его бы не пришлось спасать. Участники рынка перестрахования уверяют, что аппетита к таким рискам у компаний не будет, а снятие запрета лишь возобновит вывод капитала.
Госдума приняла в первом чтении поправки Минфина, снимающие запрет на передачу рисков ОСАГО в перестрахование. В пояснительной записке проекта говорится, что это единственный имущественный вид страхования, риски по которому запрещено перестраховывать. «Снятие указанного ограничения связано в том числе со значительным увеличением за годы действия федерального закона об ОСАГО объемов собираемых страховщиками страховых премий (с 26 млрд руб. в 2003 году до 234 млрд руб. в 2016 году), размера средней выплаты и ростом активов страховщиков»,— говорится в документе. Проект так же обязывает передавать 10% таких рисков национальной перестраховочной компании РНПК. Запрет на перестрахование ОСАГО не соответствует международной практике и противоречит нормам ВТО.
В ходе слушаний депутат Александр Хинштейн поинтересовался у представлявшего проекта заместителя главы Минфина Алексея Моисеева, не приведет ли к повышению стоимости ОСАГО снятие запрета.
Заместитель главы ведомства ответил, что стоимость полиса это не затронет, а смысл изменения объяснил примером: «Недавно всей страной пришлось спасать крупнейшего страховщика — “Росгосстрах”, если бы он перестраховывал свои риски по ОСАГО, такой бы проблем на рынке не было».
Напомним, «Росгосстрах» находится в периметре санации Центробанком банка «Открытие» как участник одноименной с ним группы. ЦБ уже предоставил «Росгосстраху» 106 млрд руб. финансовой помощи. По итогам первого полугодия 2018 года принадлежащий ЦБ «Росгосстрах» получил чистую прибыль по ОСБУ в размере 3 млрд руб., годом ранее его убыток составлял 20,9 млрд руб. Страховщик резко снизил свою долю присутствия на рынке ОСАГО — с почти 40% до 9%.
Как заявили “Ъ” в ЦБ, регулятор «не возражает против данной инициативы (снятия запрета на перестрахование ОСАГО.— “Ъ”)». Тем временем на профессиональном рынке перестраховщиков принятая депутатами идея Минфина вызывает недоумение.
Как рассказал “Ъ” участник иностранного перестраховочного рынка, «вряд ли у кого будет аппетит к такому риску, ОСАГО не обладает риском катастрофичности. Снятие запрета только откроет возможность вывода средств из страны».
Разделяет мнение иностранного участника и глава перестраховочной «дочки» ЦБ РНПК Николай Галушин: «Для чего нужно такое перестрахование? Страховые суммы совсем небольшие, даже если в ДТП будет вовлечены несколько десятков машин, то общий размер выплат составит несколько миллионов рублей, что по плечу любой страховой компании. Соответственно, перестрахование не для защиты капитала от катастрофического убытка»,— рассуждает он.
Как Минфин доработал проект реформы «автогражданки»
По словам господина Галушина, такое перестрахование может понадобиться страховщикам лишь с технической точки зрения, для того чтобы отразить долю перестраховщиков в резервах при недостаточности капитала, то есть для финансового перестрахования, но это не предполагает передачу риска, а лишь способствует выполнению регуляторных требований. «Есть и еще один вариант, но уже совсем нехороший,— сказал господин Галушин в беседе с “Ъ”.— Такое перестрахование может использоваться для вывода денег. Отдадут РНПК 10%, а остальное уйдет на “международный” рынок. Ну и объективности ради передать в перестрахование только плохую (убыточную) часть портфеля не получится: перестраховщик откажется. Да еще и штрафы, и судебные расходы не особо передашь, а только сам убыток, что не всегда имеет главный вес в общей сумме выплаты. Вот и непонятно, для чего нужно перестрахование в ОСАГО».
В Европе перестрахование местного ОСАГО существует, но там нет страховых сумм, закрепленных в законе, то есть выплата может быть существенно больше, чем в РФ. Сомневаются в необходимости такой практики и Российском союзе автостраховщиков. «Реализация этой нормы потребует проработки,— сообщили “Ъ” в союзе.— Ранее возможность перестрахования рисков в ОСАГО была, но использовалась недобросовестными страховщиками для перестраховочных схем и была убрана специальными поправками». В РСА надеются, что повторения схем не случится, «потому что неблагонадежные страховщики уже покинули рынок». «Теоретически эти риски можно передавать в перестрахование за рубеж, но при небольших объемах передачи это вряд ли будет интересно перестраховщикам»,— считают в союзе.
ЦБ фиксирует рост жалоб на инвестиционное страхование
Банк России сообщил о росте жалоб на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ), в том числе связанных с неполучением потребителями ожидаемого дохода. Регулятор сообщает, что в настоящее время страховщики и их агенты активно начали предлагать гражданам полисы ИСЖ с низким порогом входа, при продажах которых возрастает «риск введения клиентов в заблуждение относительно основных характеристик продукта». ЦБ до конца года намерен ввести требования к страховщикам и их агентам об обязательном информировании клиента о рисках. В частности, речь идет о порядке расчета инвестиционного дохода, об отсутствии гарантий его получения, о порядке возврата денег при расторжении договора страхования, а также о том, что инвестиции по договору страхования не входят в систему гарантирования АСВ.
Напомним, ранее аналитики предполагали, что волна недовольства клиентов ИСЖ низкой доходностью поднимется еще весной 2017 года, по окончании первых договоров, аналогичные опасения высказывали и в ЦБ. Впрочем, пока по официальной статистике ЦБ число жалоб на страховщиков жизни составляет в среднем 250 в месяц, на ИСЖ приходится менее половины — около 100 жалоб в месяц. В год это примерно 1200 жалоб, тогда как количество договоров превышает 200 тыс.— доля жалоб на этот вид страхования остается одной из самых низких (0,6%). По словам президента Всероссийского союза страховщиков Игоря Юргенса, союз поддерживает требования ЦБ и принимал участие в их разработке. Аналогичные требования определены в стандарте ВСС, которые обязательны для всех страховщиков жизни уже сейчас. «Мы уверены, что применение стандартов существенно снизит риски введения клиентов в заблуждение на рынке страхования жизни»,— говорит Игорь Юргенс.