Chester возврат обуви

Содержание:

Chester возврат обуви

Расскажу историю, которая буквально на днях со мной приключилась:))
ИМела я неосторожнось, 31 июля сего года купить в этом магазине босоножки, очень удобные и красивые, но как оказалось абсолютно не качественные, к слову обувь у них там вообще отличается "качеством", моя мама пару раз купила там себе сапоги и ботинки, но просносив их дней 40 и те и другие развалились. а гарантия закончилась.
Но вернемся ко мнея. на 30 день гарантии, 30 августа на моих босоножках треснула подошва-платформа ровно пополам! На следующий день 31го августа, взяв под мышку мою полугодовалую дочу, и коробку со зловещими босоножками я пошла в торговый центр Континент, где их собственно и купила в нажде сдать обратно.
Зайдя в магазин, рванула к продавщице, открыв коробку мне сказали довольно неприветливо: "Мол обувь мы не принимаем, смотрите в товарный чек, там написан адрес ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ нашего салона, обувь принимается на Петроградской!".. Я сначала мягко говоря пришла в шок.. развернулась и вышла из салона. после чего прочитала что написано на этом самом гарантийном товарном чеке, увидев что там не указан телефон и т.д., вернулась, попросить телефон этого самого отдела, поскольку гарантия закончилась еще вчера, а принесла я сегодня, и собственно когда я смогу туда подъехать вообще неизвестно.
На что мне сказали чтотелефонов у них никаких нет, мол давайдуй с богом отсюда. Когда я попросила расписаться на чеке, что яприходила 31-го мне сказали "У вас и так все примут".
короче говоря поняв, что ловить мне нечего, забрав своего ребенка в охапку я поплелась домой. Почувствовав, что мои права нарушаются, и что дело какое-то не ладное, почему-то номера телефона мне не дали и неизвестно вообще не поцелую ли я закрытую дверь на Петроградке, зашла на сайт Роспотребназдора и Общества по защите прав потребителей, где высококвалифицированные юристы объяснили мне, что я не должна никуда ехать, и что обязаны были принять мои туфли в магазине, где покупала, если это сеть. и даже если в магазин этой же фирмы ближайший к дому я приду, обязаны принять.
Но тут мне стало совсем все ясно! Я откопала сайт этого пресловутого Chestera, на нем отрыла и-мейл (видимо адрес московского представилтельства) и написала им жалобу, мол так и так, какого простите, я должна ехать черти куда, имея 6тимесячного ребенка.. мол решайте проблему!
Уже к вечеру того же дня я получила ответ, от питерского управляющего салонами обуви Честер:
"Добрый день, Мария!
Приношу Вам свои извинения по-поводу произошедшей ситуации.
Ситуация будет самым внимательным образом разобрана на собрании смен и
виновные понесут наказание за непредоставление информации и
непрофессиональное обслуживание.
Большая просьба, по возможности, подойти в салон "Честер" ТК "Континент" с 10.00 до
21.00 в течении 01 и 02 сентября.
Вашу обувь примут в салоне и своими силами переправят в отдел
претензий для рассмотрения причины возникновения дефекта.
Отдел претензий находится: ст.М.Петроградская ул.Ординарная д.6, тел.
232 63 61
Обувь будет находится в отделе претензий не более 10 дней, после
этого, при установлении производственного дефекта, в срок, который Вам назначат, Вы подойдёте в салон за деньгами.
Единственная просьба к Вам - обувь должна быть чистая, с фабричной
коробкой и у Вас должен быть паспорт РФ для написания заявления на
возврат.
Управляющий салонов СПб."

На этом я честно говоря пришла в еще больший шок, но на сей раз в приятный!
На следующий день, пришла в онтинент снова, работала та же смена двух девочек, когда они меня увидели одна просто свалила, а вторая долго ко мне не подходила, потом подошла, оказалась администратором магазина (Галина), когда я ей дала коробку с босоножками со словами принимайте, она открыв ее со всей силы и злости ее так швырнула об стеклянный стол, что я думала она его разобьет. я старалсь держать себя в руках и спокойно так сказала "Девушка, давайте швырять коробки не будем, Вы не правы!"
Она все таки приняла мои босоножки, распечатала мне заявление на возврат, я все запонлила и О ЧУДО дала мне телефон, ехидно сделав акцент "раз вы не можете с грудным ребенком доехать, тогда . " ( надо сказать что пришла я без ребенка, доча в это время спала в машине внизу. Короче говоря с горем пополам сдала.. теперь жду экспертизы!
Это теперь дело принципа, 2000, которые они мне вернут, это не такие уж и деньги, но принцип остается принципом!
Вот такая вот поучительная история! Хочу предостеречь всех, если ваши права так же будут нарушаться, боритесь!
Хоть на меня и обозлились два продавца, хамки по натуре, но все же все решилось в мою пользу!

У меня была похожая история лет 10 назад(неужели так давно:001:) с Карнаби. Тоже платформа полетела, правда я ждала экспертизу 21 день,а потом мерзкая баба мне швырнула деньги за босоноги в лицо,потмоу что я отказалась брать другие босоноги такие же :)) На Невском дело было,напротив метро Восстания Карнаби и Ти джей раньше были,сейчас н езнаю

Та же контора. тот же Ти джей:)) и босоножки тоже фирмы Карнаби:))))
Тока магазин называется Честер теперь:)))

:014::099: 10 лет прошло,а помню как сейчас и сервис смотрю тот же:065:вот УРОДЫ! Причем когда я шла сдавать мне родители(мне 17 лет было),строго настрого запретили менять,А именно сдать,потмоу что разглядев брак пришли к выводу что это просто НЕ ПРОДУМАНО сделанные босоноги,платформа была см.10+каблук высоченный,а подошва тонюсенькая. Боже,до сих пор их помню:)) Так и вышло,экспертиза была в мою пользу. Так что Манюньча,ждите денежки.ювернут,никуда не денутся:015: Какое же там ХАМЛО работает,жуть! А ведь столько лет прошло(повторюсь),а качество обслуживания осталось уродским:wife:

Да в таких конторках ничего не меняется:))) пока искала их сайт нашла историюю как мужик у них кучу денег отсудил потому что купив туфли за 5000 у него в первый день стельки отклеились, а они предлагали ему приклеить и отказались менять туфли:)
результате он вернул свои деньги+ деньгина адвоката+ моральный ущерб+ затраты на суд:)) ХИХИ

а я довольна их обувью. ношу и честер и карнаби. ношу активно и уже долго. нареканий нет.

ну это кому как повезет! уж что-что, ну не ожидала что надену максимум 10 раз босоножки и треснем платформа. хотя они были НУ ОЧЕНЬ удобные. даж обидно, никогда таких удобных босоножек у меня не было. видноне судьба!

Про ЭККО, там все проще как оказалось! тоже самое Alba. купила там туфли дорогие а они ноги красят, пришла сдала! хотя тоже смотря как повезет.

Удивительно, давно ношу их обувь, нареканий не было. Один раз ошиблась с размером, в течении 2-х недель пришла и вернула, без проблем (где-то лет 6 назад).

Ну видимо левак у них в ассортименте:))) моя подруга из москвы их босоножки ужже лет 5 не снимая носит:))) никаких проблем:)))
Нам с мамой моей вот так "повезло":)

а про замену, мне сказано было так"мы тут в амагзине только НОВУЮ обувь принимаем, если купили п о размеру не подошла или не понравилась, но вы в ней не ходилина улицу!"

Всем спасибо за поддержку:)))))

По-поводу удбства их обуви полностью поддерживаю. но на аналогичные босоножки эти менять не буду:(( хоть я их и любила нежной и трепетной любовью.. ничего не поделать:(

молодчина,вот бы мна так,а то я как тютя в таких ситуациях. нет так нет.

я тоже раньше как тютя была, а потом в один прекрасный день как разошлась:) и теперь фиг меня надуешь:)))

Маш, а какая модель босоножек была? Не с разноцветным цветочком спереди? А то хочу купить.

Неа, не такие, но тут ка коказывается от модели не многое зависит:))))
Или поезет или нет:)

Про отвоз обуви на Петроградку, я бы отвезла, наверное, не имея маленького ребенкА, которого не с кем оставить, и возможно бы и спорить не стала но столкнувшись с хамами я решили что буду бороться. Вообще я скажу, что у меня вся семья работает в торговле, муж в сетевом салоне сотовой связи, так вот они на месте принимают товар обратно и выдают деньги!
А тут слишком все запущено, отвези туда, а деньги забери там где покупала! у них изначально неправильная политика! они ОБЯЗАНЫ принимать обувь в магазинах, где мы ее купили!
Что ж если бы ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ находился бы в Африке мы бы туда должны били тащиться.
У них есть поставки товара, им привозят коробки с обувью несколько раз в неделю, так же могут и забрать брак на экспертизу и т.д..
Но тут опять таки расчитано на то, что не каждый поедет к черту на кулички отвозить бракованную обувь.. кто-то плюнет на 2 тыс, и заморачиваться не будет. чтобы драгоценное время не тратить.
ОНи себе таким образом облегчают жизнь! и ИМХО, это не правильно!

Маша! А подошва была деревянная или нет?

ну нет, похоже на пластик или что-то типа того.
но из далека смотрелось как дерево

В "Гранд Каньоне" моя подруга весной без проблем сдала ботинки ( у них порвалась строчка, а если зашить, то колготки могут цеплять), на Петроградскую ей не предлагали поехать. Это просто продавцы Вам попались такие - ГНАТЬ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ. А обувь я у них постоянно покупаю. Кстати, знаете, что обувь наша?? Тут где-то топик был про Росссийские фирмы.Про некоторые мне бы и в голову не пришло, что они российские.
Российские марки с «иностранными» брендами

Sela
Oggi
Flo&Jo,
Savage,
Baon
Bask
Ellen Kloss,
Rico Ponti,
Zarina
Kelleman
Fresco
Finn Flare
Depeche Mode
Gloria Jeans
Lo

Incanto,
Incity,
Kristy
Vassa
Camelot,
Ralf Ringer
Monarch
Kaiser
Tervolina
TJ Collection
Carnaby
Chester
Carlo Pazolini
Laura Berti

муж в сетевом салоне сотовой связи, так вот они на месте принимают товар обратно и выдают деньги!

прошу прощения,что не по теме,но можно по подробней? У меня телефон накрылся медным тазом за месяц до истечения гарантии (до 17 октября),сейчас находится в гарантийной мастерской.Мы его туда сами отвезли(для быстроты). Чую,что вернется оттуда таким же. Неужели я могу пойти в магаз (Мир Техники) и взять деньги? Он уже сейчас и не стоит столько.

Всё дело в том, что просто так не можете вернуть деньги, особенно в сетевых магазинах (ну не хотят они расставаться со своими деньгами). Если хотите, пишите в ПС, я может смогу подсказать, как сделать. Сама возвращала телефон и пр.
Самый важный момент в такой ситуации - что Вам скажет гарантийная мастерская. Если она отремонтирует телефон, тогда (УВЫ) деньги вернуть не сможете без повторной поломки. Если требуется ремонт и у них зап.частей, то 50-70 %, что деньги вернете. Если нужна помощь - пишите.

Думаю, что тут краткая схема, так ск-ть, приведена 🙂

1) вы сдаете тлф в магазин, где купили - не обязаны везти его в СЦ, пишете заявление НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Не ремонт или возврат, а ТОЛЬКО ВОЗВРАТ!
2) магазин передает его в авторизованный СЦ (здесь м.б. разница в сроках - сами вы тлф довезете сегодня, а магазин передаст в теч. недели, но это в любом случае не д.б. вашей головной болью);
3) после получения заключения СЦ (не более 20 дней), магазин связывается с вами и сообщает о решении - если гарантия на тлф сохранена - т.е. нет поломок вследствие ненадлежащей эксплуатации, вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги в теч. 10 дней после заключения СЦ.
4) в сумме, которая стоит в чеке, даже если сейчас этот тлф стоит значительно дешевле.

Т.е. если убрать все промежуточные пункты, получается, что магазин и аппарат принимает, и деньги возвращает.
Но не сразу все это происходит.

Думаю, что тут краткая схема, так ск-ть, приведена 🙂

Читайте так же: Новодвинский мировой суд архангельской области официальный сайт

вообщем,после заключения СЦ я иду в магазин и только в случае заводского брака могу расчитывать на возврат, я боюсь,что самое страшное это:трудно доказать,что не моя поломка. Но я бы согласилась даже на равноценный обмен на другую модель

Когда пишете заявление - активно жалуетесь на систематические отключения тлф, зависания, на пропадание звука, на то, что вас не слышат и т.п.
Доказывать вам ничего не надо - главное, чтоб вы его НЕ РОНЯЛИ 🙂

"Ваша" типичная поломка - попадание жидкости в аппарат.
Для этого его совсем необязательно окунать в воду, достаточно выпадания конденсата, чтобы аквадатчик окислился. Если вы берете с собой тлф в ванну, например, это вполне может произойти.
Попадание под дождь тоже некоторые аппараты могут почувствовать.
Тем не менее - это основание для снятия аппарата с гарантии. Тогда только ремонт.
Если СЦ гарантию подтвердил - меняете или забираете деньги.

спасибо
вот как раз зависания есть
а вода не попадала и не роняла, я вообще очень аккуратно пользуюсь

Если в мастерской скажут что это брак производственный то можете пойти и вернуть все деньги по чеку.
У них в салоне даже если в комплекте к телефону есть блютус, и он не работает а телефоном пользовались полгода возвращают деньги, после гарантийной мастерской естественно, при чем не меняют блютус а забирают полный комплект и возвращают все деньги по чеку. но это Связной.

ОТМЕННО. МОЛОДЕЦ. БОРИТЕСЬ.
Я в этом году два раза пальто сдавала, сапоги и берет. Хожу вся в новом. соседи наверное думают, что у меня шкафы ломятся, а я просто купив некачественный товар СДАЮ ЕГО В МАГАЗИН.
Пострадала от: СОХО, ПРОМОД, Обувь-ШОК.

CHESTER, Сеть магазинов - отзыв

Черная метка. Немного о наших правах как потребителей.

Я обладательница двух пар обуви из магазина Chester - замшевые туфли и замшевые ботильоны на каблуке от Carnaby. Купила их одновременно во время весенней распродажи в 2012 году в ТК Галерея, СПб.

Так вышло что через некоторое время я забеременела, поэтому как прилежная будущая мать, сразу отказала себе в ношении обуви на каблуках. Так и простояли обновки до момента когда я вернулась в ряды каблуконосцев.

Туфли. Стоили со скидкой 2990 руб. Меня на момент покупки привлекли необычной формой носа и своим дизайном, с маленькими металлическими бусинками по всей поверхности. По удобству в носке мне оказались не супер удобными, хоть каблук далеко не самый высокий. Но самым неприятным открытием стало то, что они изнутри окрашивают носки и ноги. Если с голыми ногами в туфлях пощеголять и ноги чуть вспотеют - будешь пугать окружающих черными ступнями. Если ходить в капроновых носках - отстирать их после такого променада нереально. Для исправления ситуации купила стоп колор Saphir от Avel, вроде стало намного лучше после нескольких применений. Но при очень продолжительной носке все-равно красят. Отдала сестре, одевает на работе, говорит что пока не замечала что красят ноги, "правда не потели".

Ботильоны. Цена со скидкой 2490 руб. Очень классные и даже довольно удобные, несмотря на свой не маленький каблук. Если туфли оценили не все мои подруги, имевшие честь их видеть, то ботильоны никого не оставили равнодушными. Тем печальнее тот факт, что они также красят ноги.

Что за напасть такая? Если бы я сразу знала об этих нюансах, то вернула в магазин и забрала свои деньги. ~~Хотя нет, ботильоны пожалуй оставила бы, очень уж прикипела к ним.~~

Пара ~~тысяч~~ слов о наших с Вами правах как потребителей.

Все помнят о 14 днях, в течение которых можно обратиться с претензией по качеству товара. По моим наблюдениям далеко не все знают что в течение 2 недель со дня покупки Вы также можете вернуть некоторые товары даже если Вам просто не подошел цвет, фасон, размер или "эта юбка совершенно не подходит к моему гардеробу". Это называется гарантией возврата.

Я думаю многие даже не станут пытаться этого сделать в случае если вещь окажется при близком рассмотрении плохого качества. Кто-то выкинул чеки или просто не хочет казаться скандалистом и трепать себе нервы, кто-то как я упустил время. Я например совсем недавно купила некачественное нижнее белье, и по незнанию закинула их в дальний угол, так как в мозгу прочно засела догма "нижнее белье обмену и возврату не подлежит". Но речь то про качественное белье, а не про это, прости Господи.

Нервы тратить точно не стоит, но и обогащать недобросовестного продавца, кровно заработанными денежками, тоже. По поводу потери чека - Вам не имеют права отказать в обмене или возврате денег даже без наличия оного! Как мне подсказала здесь одна милая девушка, в магазине можно написать заявление на восстановление чека. Это если до этого дойдет, бывает и не требуется, т.к. в кассовом аппарате сохраняется информация, смотря сколько времени с покупки прошло.

Поговорим именно о браке обуви. Запомните дату ее покупки.

Если Вы заметили брак до того как стали активно носить обувь, все просто - берем паспорт и несем обувь в первозданном виде в магазин,- и к администратору. В зависимости от магазина и состояния обуви проблема решается либо сразу же, либо потребуется экспертиза.

Если в течение двух лет с обувью приключиться какая-нибудь напасть (например отклеиться подошва или нитки полезут), по Вашему мнению виновником которой стали точно не Вы, а именно некачественное исполнение, смело сдавайте обувь на экспертизу. Только не в магазин, а в государственную независимую экспертизу. Да, совочек (всмысле ссср). Да, возможно не лишним будет скромный презент для поднятия рабочего духа работника структуры. Но в результате Вы получите заключение. В случае утвердительного ответа что дефект имел место быть в результате заводского брака, идем в магазин и спокойно, но уверенно говорим что хотим вернуть свои деньги назад (ну или поменять на что-то). Магазины, которые действительно дорожат своим именем, не будут пытаться хитрить и выполнят свои обязательства по закону.

Давайте вместе бороться за свои права!

Мой же вердикт относительно магазина Chester, особенно марки Carnaby - если Вы все же выбрали обувь темного цвета, внимательно изучите стельку! Если внутри все будет светлого цвета - шансы что будет окрашивать ноги будут сведены на нет.

Ну и цены, не в период акций и распродаж, они просто космические, а качество в среднем на 4.

Спасибо что заглянули!

Будьте бдительны и учитесь на чужих ошибках!

Chester возврат обуви

ситуация следующая:
25.07.11 приобрела мокасины фирмы chester, на след день обменяла их..взяла на размер больше,несколько дней их не доставала,вчера решила померять дома .
мокасины черного цвета,кожаные,стелька белая,под пяткой черная надпись-логотип фирмы..ну так вот..дома разнашивала их около часа,снимаю..надпись на стельке размазана,пятки у меня черного цвета,как впрочем и носки,и вдобавок ко всему по краям стелька вместо белой стала бежевой..никак не ожидала такого через час и при том дома. после этого начитавшись инфы в интернете,провела тест-взяла кусочек светлой ткани провела по обуви-ткань из белой превратилась в черную. значит обувь еще и краситься
меня такая обувь не устраивает,подскажите возможно ли их вернуть,и как правильно поступить,т.к предполагаю,что продавец будет ссылаться на то,что товар потерял товарный вид,хотя по закону в течение 14 дней могу вернуть товар без объяснения причины,но в данной ситуации есть сомнения.заранее спасибо

Читайте так же: Налог на 90 л.С

кстати изучила гарантию. нигде ни слова о том,что обувь может окрашивать ноги..значит я не предупреждена продавцом!

очень надеюсь на вашу помощь,подскажите как грамотно поступить? еще вчера искала, здесь много похожих тем,но конкретно моей ситуации не нашла

Некоторое время назад мной была приобретена дорогая обувь в магазине “CHESTER”, находящийся в ТЦ “Аура” (г. Новосибирск). В процессе эксплуатации обуви (примерно неделю) стелька в них стала заворачиваться и отклеиваться. Я обратился в магазин (в силу обстоятельств немного позже, после истечения гарантии), чтобы решить эту проблему. От магазина требовалось только заменить мне старую стельку на новую. Возврат денежных средств я не требовал. Мою обувь приняли, с обещанием исправить ситуацию. Но, видимо, производителями не предусмотрено исправление дефектов своей работы. Я крайне разочарован действиями руководителей магазина и производителем.

Chester возврат обуви

Дизайнеры марки черпают вдохновение в атмосфере старинного английского города Честер, знаменитого своей колоритной архитектурой и традиционными ремеслами. Обувь, носящая это имя, декларирует приверженность британскому стилю, который во всем мире воспринимается как синоним надежности и постоянства. CHESTER не только следует традициям обувщиков «туманного Альбиона», но и разрабатывает собственные технологии, направленные на достижение максимального комфорта стопы. Делая ставку на вневременную классику, CHESTER предлагает идеальные пары на все случаи жизни. Прекрасным дополнением им послужат роскошные аксессуары под маркой TJ COLLECTION, которые можно приобрести здесь же.

С моими зимними сапогами произошло тоже самое, о чем пишет Юлия. С сапог попросту слезла краска, гарания не прошла. Одевала несколько раз и реально нахожусь в шоке. Обратилась в отдел претензий на Проспект Мира. Там мне сообщили, что это античная отделка, которая не предполагает никакой влажности, а уж тем более вымыть сапоги влажной губкой. А у меня зимние сапоги. и какой должен быть уход за подобной обувью, не ясен. Предложили пройти экспертизу за 3 тыс руб, но предупредили, что будет оказано, т.к.это не дефект, а отделка. И такой обуви у них много! Остерегайтесь люди!

Купила зимние сапоги,через две недели (причем не ежедневной носки)стали проявляться белые пятна,с каждым днем все больше и больше.Обратилась в магазин,в возврате денег мне было отказано,хотя гарантия еще не истекла;продавцв скпзали обращаться к эксперту(т.е.я сама должна этим заниматься),тогда можно к ним повторно обратиться!Ссылаются на то,что это не дефект.Хотя невооруженным глазом видн,что это просто сходит краска с кожи.Вообщем без сапог,без денег!Ужас!А позиционируют себя как фирменный салон-магазин.Г.Пенза

Http://www.tjonline.ru/catalog/man/obuv/mokasiny/41562201/ Купил в Вашем фирменном магазине (ТЦ Шангал - м. Новогиреево, который даже не отмечен в адресах на Вашем сайте) обувь "мокасины синие MP 7234815 BUW 45" марки Tj Collection. Сразу же одел их, придя домой через час увидел, что все ноги в синей краске от них, покупая фирменную обувь за 6000 руб цена уже со скидкой!, покупая рассчитывал на известность марки и думал, что это не Китай самого худшего качества! Собираюсь написать жалобу в Союз защиты прав потребителей, оставить отзывы о Вашей обуви на сайтах принимающих "отзывы о брендах и компаниях", а также направлю копию данного письма в Иностранное представительство Tj Collection/Carnaby/Chester. P. S. По телефону: +7 495 725 2255 мне сказали, что ситуация не очень приятная, нам Вас очень жалко, но раз Вы одели обувь и она ношенная, то ничем помочь не сможем и даже нет смысла обращаться в отдел претензий на Проспекте Мира (ни денег ни замены Вам не произведут).

Ужасное качество обуви и обслуживание. Покупала женские лаковые туфли (арт.GJ5155818TPP) в ТРЦ "Весна" 30.04.2015 г. Проносила пару дней, на второй день лак треснул. Обратилась обратно в магазин 09.05.2015 с целью вернуть обувь, либо обменять, либо отремонтировать. На, что мне было сказано в грубой форме, администратором магазина (Наталья), что они ничего поделать не могут, сказала, что хотите то и делайте. При этом гарантия 30 дней. Я решила обратиться в независимую экспертизу и доказать ваше качество обуви. Пожалела, что зашла в этот магазин. Мои контакты:с 8 915 193 74 27. Розанна.

Купили зимние сапоги женские из гладкой кожи (до этого неоднократно отоваривались в честере с 2010 г.) спустя две недели носки (погода стала -15) и левая нага стала замерзать, при детальном рассмотрении выяснилось, что клок меха у основания сапога просто отсутствует, обратились в магазин (обувь в нарушении моих прав там не приняли отправили нас в претензионный отдел). Там сказали, что это нормально, такой дефект считается в потоковой обуви у них нормой, если не согласны то мы отдаем на экспертизу, (которая само собой была в ползу честер карнаби.) повторная экспертиза проведенная в обществе защиты потребителей, подтвердила, что это все же заводской брак. а не норма так же выявила еще ряд отступлений от ГОСТа. После чего мной было направлена повторная претензия в адрес честер (они ее не признали). Сейчас мое дело в суде, намерен идти до конца. П. С.: В претензионном отделе сотрудник хамит, в магазинах отказываются предоставить реквизиты для оплаты и требуют оплату экспертизы только наличкой при этом не выписывая по правилам приходник и не выбивая кассовый чек. Если есть выбор не покупайте у них обувь, либо очень предирчево рассматривайте ее, не стесняйтесь трите верх, дергайте за мех иначе получить свои деньги за не качественный товар вам так просто не получиться

Обувь Честер просто ужасного качества, других слов не подберешь! Женские сапоги порвались через полтора месяца ношения. Просто лопнула кожа на ступне и образовалась дыра. Ношу обувь очень аккуратно, поэтому делаю вывод, что обувь Честер плохого качества. Вернуть деньги за брак - ЭТО ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕМА в Честере. Это просто политика поведения с покупателем такая (никакая для покупателя). Навстречу в Честере вам не пойдут! Пишу это, пройдя процедуру возврата денег за брак производства. Одного покупателя честер потерял!

Поделюсь своими впечатлениями от носки обуви TJ Collection. Где-то через 2 месяца у пары демисезонной обуви (модель GY 7375213 NVV, 8990 рублей, http://www.tjcollection.ru/SHOWROOM/Man_shoes/2013_winter/1038/) порвалась подошва (в буквальном смысле от одного края ботинка до другого). Носка бережная, использование высококачественной защиты, никаких перепадов температур (сами видите какая погода в Москве осенью-зимой 2014 года). Гарантия, установленная производителем составляет 1 (один) месяц. В отделе претензий барышня сообщила, что срок гарантии вышел и любые претензии по его истечении принимаются только после проведения мной независимой экспертизы. С формальной точки зрения компания права, т. к. по истечению гарантийного срока (1 месяц) в течение срока службы обуви (в России 2 года), покупатель проводит экспертизу самостоятельно. Но таким образом, производитель, фактически, показывает своё отношению к клиенту и оценивает свою репутацию в ноль. Т. е. приобретя пару обуви за 8990 рублей, которая пришла в негодность за 2 месяца необходимо потратить ещё около 5000 рублей на проведение экспертизы; подать претензию в официальное представительство TJ Collection (в случае положительного решения вы получите компенсацию); скорее всего через суд возмещать понесенные затраты на экспертизу. Это бессмысленные финансовые и временные затраты. Вам это нужно? Мой вам совет, если ищите хорошую обувь, обойдите TJ Collection (и связанные с ним бренды Chester, Carnaby) стороной и посмотрите на что-то ещё. Фотографии приведены ниже: https://yadi.sk/i/vdCb9z7xdfgxs https://yadi.sk/i/24TSwRYYdfgy2 https://yadi.sk/i/DBIhJ6hMdfgy4

Купила женские осенние сапоги 3 дня назад. 9500 т. р. Одела один раз, в не дождливую погоду. Ехала в транспорте. Возможно, задели носики сапогов - оба носика свезены. То ли краска слезла, то ли кожа такая. Выглядят ужасно. Никогда не было такого ни с одними дорогими сапогами, которые ношу 3-4 года. Принесла в магазин - деньги возвращать отказались, так как повреждение механическое. Но почему с другой обувью такого не происходит? Они же должны быть как-то приспособлены для жизни, а не приходить в такое состояние после первой носки. Предлагают отправить на экспертизу, которая стоит 500 р. и идет 20 дней. Нет лишних денег и обувь на осень необходима сейчас. Думала, что магазин качественный и обувь прослужит долго.

4 года назад купила зимние сапоги Carnaby. Модель супер, можно длинными носить, можно короткими, радуют до сих пор) ) Зимой в -28 с тонкими колготками, носка не надо даже. Носила не снимая. Неубиваемые.

Приобрела босоножки TJ collection кожаные за 5500 р. Мое разочарование невозможно передать словами. Босоножки бежевые с голубым. И вот в местах где цвет голубой мои ноги были очень сильно покрашены! Это при первой носки. Колодка это что-то! На ступне у основания пальцев две водяные мозоли! В общем, не обувь, а тихий ужас! Обратилась в отдел претензий. Говорят, это является допустимым! Ходить с голубыми ногами и бояться разуться это тоже норма! Больше никогда не куплю их обувь, хотя раньше была постоянной клиенткой, а теперь качество резко упало!

Был в командировке в Волгограде. Пприобрел в магазине "Салон обуви "Честер", пр-т Ленина, 16, тел.: 8442-38-40-72 2 пары обуви марки Carnaby (одну осеннюю, другую летнюю за 4990 р и 5490 р. соответственно). Так вот, летняя пара на 3-й выход из дома дала трещину на верхней (якобы кожаной) поверхности между перфорации, а при внимательном просмотре натуральный дерматин. На лицо явное мошенничество, так как везде указано, что верх и внутренняя поверхность - кожа. Покупка осуществлена 20.03.2014 г., а гарантия на нее начинается по законодательству РФ с начала летнего сезона, то есть с 1-го июня.

Приобрела на распродаже в 2012, в марте, две пары обуви. Марка TJ Collechion. Ношу по сей день. Очень довольна. Есть также сумка "неубиваемая", этой же торговой марки. Все очень просто-любая вещь требует ухода. Замена набоек, обработка кремом, одевать по сезону. когда льет дождь как из ведра, нужно пользоваться сапогами резиновыми, а не обувью на кожаной подошве или просто из хорошей кожи или текстиля. Если у нас за окном зима и улицы улиты реагентами - пользуйтесь специальными средствами, благо их сейчас много. В вашем гардеробе соберется много хорошей обуви. если Вы будете ее любить. Сразу скажу, что эту фирму знаю как покупатель и как бывший сотрудник арендодателя. Очень высокое мнение о работе персонала. не убивают с порога вопросом "чем вам помочь", но уж если обратишься с вопросом, выкладываются по полной. Люблю Ашан Марфино и Теплый Стан. Спасибо.

Купила обувь в магазине "Честер" ТЦ "Рио" г. Коломна. Кожаные черные сапоги, покупка была 14.02.14. носила 6 дней, на 13 день я заметила внизу, что кожа лопнула и оторвался кусок. Принесла 27.02.14 в магазин, администратор Татьяна сказала, что в течение 3-х дней приедет эксперт и позвонит, сказать о результате. Позвонили 2 марта и сказали, что кожа и не брак, со слов администратора Татьяны. Пришла 2 марта, предложили независимую экспертизу (странно, почему сразу это не предложили и приезжал не эксперт, как выяснилось). Теперь буду ждать, и буду обращаться в комитет по правам потребителя.

Купил год назад зимнюю обувь со скидкой фирмы Карнаби. Решил одеть этой зимой. Покупал в Торговом центре Вегас на МКАДЕ, магазин Честер, всего лишь два раза одел. Не поверите. Два раза и подошва развалилась в прямом смысле слова, как стекло отколупываться стало. Я первый раз такое вижу, чтобы обувь, а в особенности подошва, рассыпалась. Жаль не получается фото выставить. А то бы убедились. Раньше там брал, такого не было, походу времена меняются. К сожалению, гарантия закончилась, так как я покупал их в ту зиму, а носить начал этой зимой.

Никогда не покупайте там обувь, я купила 12 января зимние сапоги за 6999 р., а отдала в центр претензий уже 21 января, я их одела 5 раз и за это время на носах кожа стерлась и по бокам начала просто осыпаться, у меня их забрали типа на "независимую экспертизу" на 20 дней. Если не вернут деньги, буду судиться, потому, что за 5 раз я ничего с сапогами сделать просто не могла, а ведь они зимние и я их одевала только в сухую, холодную погоду. Одним словом срамота и позор фирме. Никогда там ничего не покупайте. Шарашкина контора.

Читайте так же: Страховая гайде лицензия

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень! Эксперты хреновы. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве! Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.

Купил в Новокузнецке летние туфли за 5990, а позже осенние еще дороже. На обеих парах потрескался резиновый кант на подошве. Вроде все устраивает, удобно, но после таких недочетов никогда больше не возьму. Жаль, фасон у конторы неплохой.

Обалденный выбор, девушек сотрудниц. ну и обуви тоже. Альфия, Анара красотки, обе нас с женой обули по полной программе. Умеют же найти подход, обувь носим, придем еще. Спасибо Марке.

Купила в Серпухове, магазин "Корстон" отдел "Честер" синие босоножки на танкетке за 4999 руб. Через 2 недели стала отклеиваться соломка с танкетки (отдала в мастерскую, подклеили, сделали новые набойки), а через месяц отходить танкетка. Желание покупать обувь пропало напрочь.

11.07.13 купила туфли в магазине Chester (фирма TJ Collection). После первой эксплуатации все мелкие камушки с асфальта остались в подошве! Кроме того, очень сильно красится задник! Отнесла туфли в магазин, - взяли на проверку качества. Через 2 дня позвонили, сказав, что брак не производственного характера и предложили бесплатный ремонт - поставить профилактику. А с какой радости магазин их будет бесплатно ремонтировать, если брак не по их вине!? Я попросила написать мне письменный отказ в возврате денег, забрала туфли и отправилась в независимую экспертизу. Там сделали заключение о том, что туфельки действительно являются товаром ненадлежащего качества и имеют СКРЫТЫЙ производственный брак! На экспертизу я потратила 3 часа времени и 2000 руб. Пришла обратно в магазин, заполнила документы на возврат - мне сразу же вернули деньги за туфли и за экспертизу! Что касается обслуживания (г. Балашиха ТЦ "Светофор"). Продавцы и администратор магазина постоянно находятся в торговом зале, очень вежливые и доброжелательные девушки. Никаких недовольных взглядов и грубости по поводу возврата НЕ БЫЛО! Но качество обуви УЖАСНОЕ! Покупала там года 3 назад мокасины (2 пары) - одни развалились через 1,5 месяца, вторые через 2. Естественно, я никуда обращаться не стала, т. к. срок гарантии уже прошел. Это сейчас я знаю, что можно предъявить претензию в течении 2-х лет, о чем гласит Закон! Куча плохих отзывов и, почти, никто никуда не обращался!? Уважаемые покупатели горе-обуви! Отстаивайте свои права! Мне тоже говорили: "Ты ничего не докажешь, потеряешь время и деньги, это все очень долго, через суд придется деньги возвращать" - ЕРУНДА! Главное, в независимую экспертизу идите, только после того, как магазин проведет свою проверку качества и даст Вам письменное заключение. А также, бесплатную консультацию можно получить по телефону, позвонив а Роспотребнадзор - там все подробно и ПРАВИЛЬНО расскажут!

Купила кожаный ремень 22.08.2013, на следующий день отслоилась "кожа", под кожей оказался снежно белый пластик, отдел по работе с клиентами по вопросам качества товаров решил, что это произошло по моей вине и предложил проводить и экспертизу. Резюме: качество вещей за последние годы сильно ухудшилось. Будьте осторожны, внимательно изучайте вещи, которые приобретаете, если все таки решились на покупку в этом магазине. Всем удачи.

Ярославль. Приобрёл полуботинки (туфли) на повседневную носку (артикул уже не вспомню, хорошие, понравились сразу, без шнурков, у них ещё подошва с кожей прикрепляется каким-то особым способом "вулканизации" без клея и прострочки). В магазине мерил (в обед) - чуть давили сверху, полнота идеальная. Продавец сказала: "Разносите. Можете купить спецспрей для разноски, в смысле, не только у нас, но и в любом обувном магазине". Спецспрей я покупать не стал, но попутно приобрёл "спрейотвлаги" за 300 р. Наутро дома померил свою обновку (мол, нога "свежая", не отёкшая ещё с утра то)- всё-равно в подъёме давят (ну ноги такие, что поделаешь, перелом был, может и поэтому). Несу обратно на след. день после покупки, прошу обменять на другие. Мерил другие - ничего не подходит, а согласен был уже и со шнурками. Без лишних разговоров деньги вернули, раз ничего не удалось подобрать. При том, что расплачивался по карточке, а этот возврат "геморнее" наличных. Дали бланк заявления, заполнил со всеми своими личными и псп данными (без этого - никак). Результат: вернули деньги на карточку. Вывод: в этом магазине Chester (ТЦ на Тутаевском ш.- без рекламы, поэтому и без названия ТЦ) работает порядочная девушка-продавец, не "впаривает", а помогает выбрать, а в результате оставила очень хорошее впечатление о фирме в целом. Я извинился за доставленные неудобства по обмену/возврату обуви, а мне предложили приходить ещё. Жаль, что не смог найти себе пару. Возможно, мне повезло больше, чем людям в правой колонке (отриц. отзывы), а может эта ситуация, наоборот, показатель (ИМХО) порядочности фирмы и сотрудников. П. С.: Несмотря на то, что гарантийный срок 30 дней, девушка-продавец как бы "проговорилась", сказав, что 2 года - срок принятия претензий по качеству. Считаю, что это довольно смелый показатель. Как бы там ни было, всегда нужно разговаривать с продавцами (и со всеми людьми) человечно, с позиции нормальных людей, кем бы вы ни были - хоть "офигенно крутым"! Почитал отрицательные комментарии, где сетуют на то, что "продавщица не подходит сразу, её не видна, где она". Давайте так: назойливость продавца - разве хороший для нас, простых покупателей, посыл. Говорю - нет. Продавец без назойливости - продавец нормальный, в смысле, то, что бы мы хотели!

Покупала в этом магазине у метро Профсоюзная туфли демисезонные и ботинки. Ботильоны за 5 тыс. руб. оказались просто одноразовыми, т. к. за месяц не самой интенсивной и аккуратной носки, во-первых, протёрлась подошва на одном из ботильонов, во-вторых, мгновенно продырявились мысочки, т. к. подошва оказалась короче, как теперь делают часто. Окраска туфель оказалась очень непрочная, т. е. стёрлась в течение 4-5 месяцев, опять же, не самой интенсивной носки. Обслуживающий персонал был очень любезен, но на качество обуви и выброшенные деньги это никак не влияет. Магазины CHESTER обхожу стороной.

Добрый день. До недавнего времени я являлась постоянным покупателем обуви «Chester» и «CARNABУ» пока не столкнулась с проблемой, которая называется неуважительное отношение руководства магазина «Chester» к покупателю товара ненадлежащего качества. Года три назад купили мужу демисезонные ботики (модные (на мой женский взгляд), удобные, к тому же в «Chester» особенно в новых коллекциях бывает мужская обувь 45 размера, что для Нижегородский магазинов как оказалось большая роскошь. После 2 лет носки ботинок (обращаю внимание ботинки демисезонные, т. е. период носки осень - весна при не слишком низкой температуре) лопнула подошва на обоих ботинках. В сентябре 2012 года купили мужу полуботинки артикул GM 7288811 BLK, цена 5490 руб., и столкнулись с той же проблемой «сквозных трещин подошвы». 27 июня 2013 супруг обнаружил (за период носки 87 дней), что подошва обоих ботинок лопнула четко по границе рисунка протектора подошвы. Ну явно производственный брак. На следующий день я обратилась в магазин с претензией о возврате товара ненадлежащего качества и получила ОТКАЗ в: 1) принятии претензии, 2) возврате товара, 3) и соответственно в возврате денег за обувь. В этот же день оставила продавцу уведомление о проведении товароведческой экспертизы на предмет производственного брака (как положено за 3 дня). Экспертиза была проведена за мой счет. Вывод эксперта: "Ботинки имеют значительные дефекты производственного характера". 8 июля 2013 я передала продавцу претензию (повторно) и акт экспертного исследования. Деньги за обувь вернули сразу, а вот за экспертизу нет. О том, когда мне будут возмещены убытки, связанные с проведением товароведческой экспертизы четкого ответа продавец не дает, говорит, то через пять, то через семь дней вернут деньги. На мое предложение вернуть мне деньги сейчас (все-таки первое мое обращение о возврате товара было 11 дней назад, которое Вы проигнорировали, да к тому же по вине продавца мне были причинены неудобства) продавец отказал и сослался на регионального менеджера, контакты которого мне не дал. Уважаемые потенциальные покупатели обуви в магазинах «Chester» будьте бдительными. Производственный брак может встречаться у любого производителя. Но отношение руководства магазина к покупателям могло быть уважительным, все-таки причинили неудобства покупателю. Уважаемый региональный менеджер магазина «Chester» в ТРЦ «Фантастика» г. Нижнего Новгорода, надеюсь Вы увидите мой отрицательный отзыв касательно Вашей работы и учтете замечания потребителей. Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям.

18.06.2013 купила туфли в магазине "5 Авеню". Надела один раз и вся подошва разбита - расплющились края, конкретные дырки от асфальта, сколы. Подошва синтетическая. 27.06.2013 в отделе претензий специально обученная тётя сказала: Вы сами виноваты - ходили по плохому асфальту! Жалуйтесь Собянину, мы здесь не при чём!:) )) Грозилась, что ни денег, ни обмена мне не видать, стращала платной экспертизой за мой счёт. (И все эти кары небесные должны свалиться на меня в гарантийный срок, между прочим)))) Забрали туфли на внутреннюю экспертизу, которая "однозначно признает повреждения механическими, т. е. Вы виноваты в порче обуви - так как Вы в ней ходили! Потом, если Вы будете упираться (буду-буду, можете не сомневаться))), мы за ВАШ счёт сдадим туфли на "независимую" экспертизу, которая ОБЯЗАТЕЛЬНО признает то же самое!" (цитата приёмщицы) По моей дремучести заполнила ИХ форму-заявление на возврат, а не ту, которая установлена Законом о правах потребителя (это щас я умная)) Консультировалась с юристами, которые занимаются нарушением прав потребителя - надо было сразу сдавать туфли на настоящую независимую экспертизу. Только потом с этим заключением велком в чудесный честер поговорить о Собянине, плохом московском асфальте и обуви, в которой, оказывается, нельзя по нему ходить)) Столкнулась с таким откровенно-свинским отношением к покупателю впервые. "Я в восхищении!" Теперь очень жалею, что вторую, новую пару отдала на "профилактику" прямо перед поездкой в сие чудесное заведение. Чёт пропало всяческое желание покупать у них что-либо. Отношение к покупателю (сам дурак) крайне показательно и отвратительно. Столкнулась с данной маркой обуви в первый и точно последний раз.

Мне впервые в жизни попалась настолько не удобная обувь. И очень неприятно, что продавцы врут, что это итальянская обуви. Купила туфли, ходить в них не могу, полностью кожаные, но не разнашиваются, все равно, что деревянные.

В конце марта 2013 года в магазине CHESTER по адресу: г. Тула, пр. Ленина, 52, купила полуботинки зимние. Поносила их 3 дня. Потом заметила, что на правой полу паре лопнула подошва (при покупке, скорее, не заметила, обувь уже была с браком). Занесла в магазин, написала претензию. Они продержали обувь 10 дней, после чего позвонили и сказали, что претензия отклонена. Зам. директора магазина мне по телефону ответила, что визуально они брак не выявили, а лопнувшая подошва - это не брак, а особенности производства. Официальный отказ давать не хотят. Оказывается, они так всем отзваниваются, а официально писать не хотят. Буду подавать в суд. Качество обуви ужасное. Обслуживание на низшем уровне, продавцы в уголочке где-то жмутся, не поторопятся обслужить. А цены очень завышены. Одним словом "Китай подпольный". Не покупайте никогда обувь в магазинах CHESTER в Туле. "Обуют" на деньги, еще и нервы свои потратите.

Купил в г. Уфа ботинки мужские gu7371310blk, проносил около двух месяцев, отклеилась подошва сразу у обеих ботинок в районе пяток, отвалилась кожаная вставка на пятки. Жаль, были удобные, но больше покупать не буду этого бренда.

26.01.13 в ТЦ Светофор, что в Балашихе, приобрел ботинки зимние Честер. После трех выходов на улицу лопнула подошва на обоих ботинках в трех местах. Кстати, судя по форуму, этот брак постоянный. Сдать товар не получилось, прошло более месяца.

Читаю комментарии и удивляюсь, что такое может быть с этой обувью. Покупаю несколько лет и причем со скидками, за 10 тыс., точно ни когда не куплю из-за принципа. Вчера купила сапоги за 1450 р., которые стоили 8999, в ХЛ на Ярославке, очень приятная девушка, купила 2 пары себе за 1450 р., (зима) и мужу за 2450 р., (осень). При этом гарантия на мою зиму начнется с 1 ноября 2013 г., чем очень удивлена. Покупала у них обувь и честно сказать проблем не было. Может бывает и брак, а потом у всех все по разному, могу сказать, что довольна качеством и моделями, ни где лучше ничего такого мне не нравилось.