Содержание:
Стыдно спросить: как отменить бронь на самолет?
Отказываться от предстоящего путешествия – не самое приятное дело, но в жизни может случиться всякое. Выяснили, в каких популярных авиакомпаниях сможешь без труда вернуть деньги за вовремя отменную бронь, а когда можно сразу попрощаться со своими кровно заработанными.
Главное, что нужно знать
Первое, на что нужно обратить внимание при покупке билета – тариф. Именно от него зависит, сможешь ли ты впоследствии сдать свой билет. Обычно чем дороже тариф, тем больше шансов, что деньги вернешь без проблем.
У каждой авиакомпании есть свои нюансы и правила отмены бронирования и возврата денег за билет. Чаще всего в традиционной полносервисной авиакомпании квиток вернуть можно, пусть иногда и с немалыми штрафами. А вот с лоукостерами нужно изначально готовиться к тому, что билеты будут либо невозвратные, либо придется заплатить внушительный сбор за отмену бронирования. И этот сбор может даже превысить стоимость самих билетов.
Акционные же квитки, купленные на распродажах со скидками, в 99 % случаев являются невозвратными практически у всех существующих авиакомпаний. Поэтому перед тем, как накидываться на распродажу, еще раз хорошенько прокрути в голове свои планы.
В любом случае, перед тем, как кликнуть «оплатить», внимательно прочитай условия тарифа, по которому берешь билет. И, если есть вероятность, что планы могут поменяться, выбери тариф, который позволит сдать билет. Но это, само собой, и стоить будет дороже.
При возникновении форс-мажоров или каких-то конкретных вопросов, обратись напрямую к перевозчику, у которого был куплен твой билет. Существуют ситуации, которые можно решить с компанией в индивидуальном порядке.
У беларусской авиакомпании вернуть деньги за билеты без штрафа могут пассажиры с «Бизнесом» и «Гибким экономом», причем даже после вылета рейса. В «Полугибком экономе» и «Ограниченном экономе» отменить бронирование можно со штрафом и только до вылета. Нельзя вернуть Belavia билеты, купленные по специальному предложению, то есть на распродаже.
Правда, возврат денег за отмененный перелет заставит столкнуться с некоторым количеством бюрократических проволочек. Для начала нужно будет написать заявление по специальной форме и приложить копию своего паспорта. В зависимости от обстоятельств, компания может запросить и другие документы. Деньги обещают вернуть в течение 20 рабочих дней с момента получения от тебя всех нужных сведений.
Подробная информация о возврате билета Belavia
Правила украинской авиакомпании аналогичны Belavia. Здесь можно отменить бронь и вернуть деньги по всем тарифам, кроме спецпредложений. Чтобы это сделать, нужно заполнить специальную форму на сайте, после чего представители компании свяжутся с пассажиром. А заодно и вычислят сумму возврата в соответствии с тарифом, по которому был куплен билет. Вернуть деньги «МАУ» обещают максимум через 7 дней после обращения со всеми нужными данными.
Отменить бронирование «МАУ»
Авиакомпания возвращает деньги при отмене бронирований по тарифам «Бизнес», «Комфорт», «Эконом премиум» и ««Эконом оптимум». Правда, штрафы за возврат по некоторым направлениям могут достигать $ 200. Пассажирам тарифных групп «Эконом бюджет» и «Эконом премиум» деньги уже не вернуть.
У «Аэрофлота» на сайте есть удобная форма для онлайн-возврата билетов (но только тех, что были куплены через сайт).
Информация об отменах брони по тарифам «Аэрофлота»
У Lufthansa все по-немецки четко и отработано. Бронирование проще простого отменить онлайн, заполнив форму на сайте. Главное, сделать это за сутки до вылета. Деньги придут обратно на ту же карту, с которой квитки оплачивались при покупке. Но опять же, смотри на тариф: Economy Light и Economy Classic не дают права вернуть билет.
Информация об отмене бронирования Lufthansa
Турецкие авиалинии также могут вернут деньги за билеты с помощью отдельного сервиса на сайте. Правда, начислят за возврат штрафы, в зависимости от направления и тарифа.
Отменить бронь Turkish Airlines
Венгерский лоукостер тоже предусматривает возврат средств за билет, но здесь уже встает вопрос целесообразности такой отмены. Штраф за отмену заказа у Wizz Air – от € 60 до € 80. Учитывая стоимость самих билетов, в некоторых случаях сбор за отмену может быть практически равен ценнику на сами квитки. Для отмены бронирования нужно отправить претензию через сайт, которую обещают рассмотреть не позже, чем через 30 дней.
Если часто пользуешься услугами компании, а планы имеют риск поменяться, есть смысл воспользоваться опцией Wizz Flex. Она позволяет отменить бронирование в любое время не позже, чем за 3 часа до вылета. Деньги при этом вернутся не обратно на карту, а на счет Wizz. В течение 90 дней их можно будет потратить на оплату билетов и услуг лоукостера. Стоит такая услуга € 10 с человека, подробнее о ней можно узнать здесь.
Подробная информация о возврате средств у Wizz Air
Лоукостер, покупая билеты на который, сразу нужно понимать – деньги назад ты уже не вернешь. У Ryanair нет тарифа, который позволял бы отменить бронирование. Единственное, чем можно спасти ситуацию – изменить маршрут и даты вылета. Но за это придется доплатить от € 30 до € 90 в зависимости от рейса и сезона.
Информация об отмене бронирования Ryanair
Отменить бронь и вернуть всю сумму здесь смогут только счастливые обладатели билетов с тарифом Business. Premium также позволяет забрать назад деньги, но с каждого билета при этом удерживается по € 100. В итоге на твою карточку может прийти обратно совершенно символическая сумма. По тарифу Basic можно вернуть только налоги аэропортов.
У airBaltic есть и отдельная услуга, которая позволяет вернуть деньги за билет по болезни. Она стоит € 5,99, но оплатить ее нужно на стадии бронирования. Опция разрешает пассажиру прислать в компанию медицинскую справку, которая подтвердит болезнь в день вылета рейса. В этом случае деньги за неиспользованный билет в компании обещают вернуть.
Информация об отмене полета airBaltic
Невозвратный билет. Сколько денег можно вернуть
Если Вы купили авиабилет на рейс российской авиакомпании, то согласно действующему законодательству, у Вас есть право на его возврат. Авиакомпании, работающие под юрисдикцией нашей страны, обязаны предоставлять возможность возврата денег за билет. Это значит, что если Вы купили авиабилет компании-перевозчика «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», UTair или любой другой, то можете возвратить билет и получить потраченные деньги, что регулируется 108 статьей Воздушного кодекса РФ. Но при возврате авиакомпания может удержать штрафные санкции, сбор и т.д. Максимальный размер удержания – 25%. Получается, что в любом случае Вам должны вернуть не менее 75% от цены билета, а в большинстве случаев клиент получает больше.
Существуют и иностранные авиакомпании, позволяющие вернуть авиабилеты и получить за них деньги, независимо от того, что их деятельность не попадает под юрисдикцию нашей страны. К примеру, Чешские Авиалинии за штраф в размере 900 рублей возвращают Вам деньги за приобретенный авиабилет.
Как вернуть деньги за билет
Как ни странно, порядок действий весьма простой – нужно как можно раньше оповестить представителя авиакомпании о том, что Вы намерены вернуть билет. Многие авиакомпании позволяют выполнить эту процедуру через свои официальные сайты, что очень удобно. На сайте найдите раздел «Управление бронированием», «Мое бронирование», «Manage my booking» или что-то похожее, там идентифицируйте свой авиабилет и найдите пункт о возврате авиабилета. В том случае, если сайт не имеет такого функционала, попробуйте осуществить возврат через e-mail, соблюдая четкие инструкции. В случае покупки билета через агентство для возврата придется обратиться в агентство.
Но было немного случаев, когда клиентам авиакомпаний не возвращали деньги за купленные авиабилеты или сумма была мизерной. Например, Ира Носова из Москвы заказала билет через компанию bravoavia.ru по направлению Москва-Берлин-Париж на ноябрь 2012 года. И через три для после бронирования стоимость билета упала с 20 тыс. рублей до 12 тыс. рублей. Она позвонила в офис компании, где заказывала билет, но там ей ответили, что могут вернуть только 6 тыс. рублей, ссылаясь на правила самой авиакомпании + комиссию за возврат bravoavia. Затем она позвонила в Airberlin, где ей сказали, что авиабилет продавался по специальному невозвратному тарифу, если отмена происходила не в день бронирования. Но до даты вылета было еще два месяца, они бы легко успели продать этот авиабилет.
Похожая ситуация сложилась и с семьей Вадима Калинича, который планировал путешествие в Испанию, а затем в Португалию. В результате испанцы не дали им визы. Они были вынуждены сдать авиабилеты, которые были куплены у Swiss'ов: Санкт-Петербург – Барселона с пересадкой в Женеве, и в обратном направлении Барселона – Санкт-Петербург с такой же пересадкой. Как стало известно об отказе (за два дня до вылета), он сразу же им позвонил. Авиабилеты аннулировали, но вернули только 15% от общей стоимости. Он написал им письмо с жалобой, основываясь на ст. 108 ВК, Законе РФ «О защите прав потребителя», потребовав вернуть полную сумму. Билеты Лиссабон – Барселона и Барселона - Лиссабон были куплены у авиакомпании EasyJet через посредников airtickets.ru. Представители airtickets сказали, что авиабилеты невозвратные в любых случаях, за исключение смерти пассажира. Где отстаивать свои права? Бороться с Swiss с московским представительством или напрямую писать в Швейцарию? Что делать с airtickets?
Неприятная ситуация сложилась и у Николая Ливонова из Москвы, который заказал пять авиабилетов Санкт-Петербург-Дели, Бангкок – Санкт-Петербург у «Турецких авиалиний». Покупал невозвратные билеты через travelpapa.com. С одним членом его семейства произошло несчастье – перелом голени. Наложили гипс, планируется операция, затем опять гипс от шести до восьми недель + реабилитационный период. Несмотря на то что врачи обещают, что к моменту вылета он встанет на ноги, но жизнь может внести собственные коррективы. На всякий случай Николай позвонил в авиакомпанию, обрисовал ситуацию – как поступить с авиабилетами, если человек не сможет полететь по медицинским показаниям. Представители сказали, что возвратить могут только сборы (топливные, а остаток – копейки), но со штрафом в 50 евро можно отказаться от полета за несколько дней до вылета, взяв при этом авиабилеты с открытой датой. Вариант, конечно же, неплохой, но вряд ли страдалец захочет лететь на отдых в одиночку. Как видите, даже из-за физической невозможности лететь деньги за невозвратный билет они не получили.
В возврате билета есть свой подводный камень. Если Вы бронировали авиабилет не через официальный сайт компании или не через сайты партнеров, то, помимо 25%, придется заплатить и комиссию партнерам, что часто составляет дополнительные 10% от общей стоимости билета. Поэтому перед заказом билета обязательно читайте условия возврата, чтобы знать, сколько удерживает агентство. Согласитесь, отдать до 35% от стоимости и обратно получить 65% все же лучше, чем вовсе ничего не получить, как в случае с европейскими компаниями.
Как вернуть деньги за невозвратный билет
Как же поступить с невозвратными билетами? В этой ситуации все несколько сложнее, клиенту получится возвратить только аэропортные сборы или вообще ничего. Чтобы разобраться с этим, нужно читать условия авиакомпаний, где у Вас был куплен авиабилет. Все правила будут опубликованы на английском, что отвечает международным стандартам.
Иногда сборы аэропорта составляют 40% от стоимости авиабилета, так что если в правилах напишут, что вернуть этот сбор можно, то не упустите возможности. Существует немало авиакомпаний, которые предлагают вернуть большую часть денег. Но полную стоимость Вам вряд ли кто-то вернет, поскольку из-за Вашего отказа компания понесет определенные неудобства.
Есть ли возможность вернуть деньги с лоу-кост билета
Забронировав билет на рейс лоу-кост компании-перевозчика, в большинстве случаев вернуть деньги нельзя. Также невозможно вернуть аэропортный сбор. Такая особенность позволяет лоу-костерам сделать стоимость авиабилетов более выгодной, в противном случае Вам бы пришлось доплачивать. Однако есть немало компаний, которые готовы вернуть меньшую часть. Поэтому снова придется тщательно знакомиться с правилами. Одна из самых известных лоу-кост компаний Wizz Air, согласно своим правилам, вообще не возвращает денег.
Частные случаи возврата невозвратного авиабилета
Многие авиакомпании, в т.ч. американские и европейские, возвращают полную стоимость билета, если пассажира госпитализировали незадолго до полета и тому есть медицинское подтверждение. При этом даже за невозвратные авиабилеты люди смогли получить деньги, если один из родственников умер. Условия процедуры возврата указаны в правилах авиакомпании.
Авиасправка для путешественников
среда, 15 октября 2014 г.
Как вернуть авиабилет купленный по интернету | Возврат авиабилетов - правила возврата | Купить авиабилеты онлайн
Правила возврата авиабилетов
Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow.ru возможно, но следует учитывать несколько Турецкие авиалинии астана>правил, установленных авиакомпаниями и системами бронирования авиабилетов.
Возврат авиабилетов возможен только в той сети авиакасс, где вы приобретали билет или в кассе авиакомпании, рейсом которой должен был состояться ваш полет.
Вынужденный возврат
Вынужденный возврат авиабилета производится при наличии обстоятельств, объективно помешавших совершить Ваш полёт: отмена или перенос рейса, изменение маршрута перелёта авиакомпанией, серьёзная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника.
Некоторые авиакомпании позволяют производить вынужденный возврат билетов на международные рейсы при отказе в получении визы. Finnair, British Airways и ряд других европейских авиакомпаний возвращают полную стоимость авиабилетов, при этом в авиакассу следует предоставить бланк отказа посольства или консульства.
Вынужденный возврат авиабилетов производится без каких-либо удержаний. возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.
Добровольный возврат
Возврат авиабилетов по любым другим причинам считается добровольным. При добровольном возврате пассажир получит сумму меньше, чем он заплатил при оформлении билета.
От каких условий зависит величина возвращаемой суммы при добровольном возврате:
От условий применения тарифа, по которому был оформлен билет. Говоря проще, если вы купили авиабилет по самому дешевому тарифу, с вас удержат значительную часть стоимости. Чем тариф более дорогой, тем меньше сумма удержания при возврате.
От времени обращения за возвратом. За билет, возвращенный перед самым вылетом самолета вам вернут меньшую сумму, чем за возврат за несколько дней до вылета.
Уточнить эти условия Вы можете у авиакассира при оформлении билета или при обращении в авиакомпанию.
Невозвратные авиабилеты
Некоторые билеты зарубежных авиакомпаний могут быть невозвратными. В каких-то случаях невозвратным является лишь тариф, в каких-то случаях к возврату вообще ничего не положено. Эти правила относятся, в основном, к билетам, оформленным по наиболее низким тарифам. О невозвратности билета мы стараемся предупредить пассажира ещё до оформления билета. При этом, стоит иметь в виду, что в таких билетах, зачастую, можно с доплатой изменить даты вылета.
Другие особенности возврата авиабилетов
Билеты российских авиакомпаний можно вернуть с минимальными потерями, если Вы обращаетесь за возвратом более, чем за 24 часа до вылета: тогда авиакомпания сможет продать Ваше место другому пассажиру. Но даже в этом случае Вам будет возвращена не вся оплаченная сумма: не возвращается сбор агентства за оформление билета (если он был взят), некоторые таксы являются невозвратными (такса ZZ, такса RU и другие, установленные правилами авиакомпаний и входящие в общую стоимость билета). Не возвращается сбор агентства за оформление возврата авиабилета, если он был установлен агентством.
Кроме того, авиакомпания сама может установить свой сбор за отказ от авиаперевозки (обычно, если такой сбор установлен, он составляет от 500 до 2000 рублей, в зависимости от авиакомпании, направления и типа тарифа).
Если до вылета осталось менее 24 часов. к указанным выше потерям добавляется удержание определённого процента от тарифа (не более 25%).
После вылета (при неявке на рейс ) у ряда авиакомпаний (например, «Россия», «Аэрофлот», ряд других авиакомпаний) тариф становится невозвратным. поскольку авиакомпания приложила со своей стороны все усилия, чтобы Ваш перелёт состоялся, удерживая место в салоне самолёта за Вами до самого вылета рейса и никому это место продать уже не сможет.
Особая ситуация с возвратом частично использованных билетов. Часто перелет состоит из нескольких сегментов, например, Адлер — Санкт-Петербург — Архангельск. Если Вы пролетели часть маршрута, а потом решили вернуть деньги за оставшуюся часть билета, в отдельных случаях Вам к возврату ничего положено не будет. поскольку применяющийся трансферный тариф может оказаться дешевле тарифа по использованным участкам. Это же Аэрофлот скидки студентам>может относится и к билетам туда-обратно, когда тариф для такого перелёта меньше тарифа за перелёт в одну сторону.
Чтобы лучше понять этот момент, объясним таким образом: на рейс Адлер — Санкт-Петербург — Архангельск, если весь маршрут у вас оформлен одним билетом. стоимость каждого участка полета будет дешевле, чем если бы вы покупали отдельный билет Адлер — Санкт-Петербург и отдельный билет Санкт-Петербург — Архангельск.
Обычно размеры штрафных санкций тем меньше, чем по более высокому уровню тарифа оформлен Гостиничный комплекс орехово>Ваш билет. Если Вы не уверены в том, состоится ли Ваша поездка, возможно, имеет смысл оформить билет по чуть более дорогому тарифу. Шаг тарифа иногда не очень большой, 200-500 рублей, но зато при возврате авиабилета удержания будут значительно меньше.
Процедура добровольного возврата авиабилета
Для оформления добровольного возврата авиакомпании требуют специального уведомления об отказе пассажира от перевозки.
При обращении за возвратом в авиакассу Flynow, Вам будет предложено заполнить такое Уведомление. Оно должно заполняться либо самим пассажиром, либо его уполномоченным лицом — спонсором, оплатившим билет, либо другим лицом, имеющим доверенность от пассажира.
Если пассажир находится в другом городе
По условиям большинства авиакомпаний добровольный возврат можно произвести только в том агентстве, в котором был выписан билет или в филиалах этого агентства.
Первый вариант: обратиться в ближайшее представительство авиакомпании. выполняющей Ваш рейс. В большинстве случаев возврат Вам там не произведут, но зафиксируют момент Вашего обращения, примут Уведомление об отказе от авиаперевозки и снимут места из брони. Затем, при возвращении, вам нужно будет обратиться в нашу авиакассу и предоставить Уведомление, заверенное печатью представительства авиакомпании. После этого вам будут выданы ваши деньги.
Второй вариант: обратитесь к нашему оператору по телефону или электронной почте, заполнените Уведомление об отказе от авиаперевозки и передайте его в наш офис по обычной почте, факсу или электронной почте. При этом стоит иметь в виду, что только по телефонному звонку оператор не имеет права снимать места и производить возврат авиабилета .
Процедура вынужденного возврата авиабилета
Для оформления вынужденного возврата нам потребуется документ, подтверждающий его обстоятельства: медицинская справка от врача, маршрутная квитанция с отметкой представителя авиакомпании об отмене или переносе рейса или другой подтверждающий документ. В некоторых случаях нам потребуется отправлять копии этих документов в авиакомпанию для одобрения проведения возврата как вынужденного.
Если возврат произошел по вине авиакомпании (отмена или задержка рейса), никаких дополнительных документов не потребуется, но при этом в ваше Авиабилет москва ош>бронирование должна быть внесена соответствующая пометка.
Сроки возврата авиабилета
Оформить возврат авиабилета можно только в течение срока его годности.
Максимальный срок годности билета — один год с момента планового времени вылета по первому сегменту в билете. Если срок годности билета меньше (он может составлять, например, всего 1 месяц), то это указывается в графе «Недействителен после / No valid after (NVA)» маршрутной квитанции. Если эта графа пуста, либо стоит дата, совпадающая с датой вылета (обычно указывается только число и месяц), то срок годности билета составляет 1 год.
Срок возврата средств за возвращенный авиабилет
Процедура возврата авиабилета занимает некоторое время.
Кассиру требуется сначала провести процедуру снятия мест в брони, это делается сразу по приёму Вашего Уведомления. Затем требуется внимательно изучить условия применения тарифа Вашего билета, общие правила возврата авиакомпании, в некоторых случаях требуется подавать специальные запросы в авиакомпанию для выяснения обстоятельств вынужденного возврата или получения сведений из системы регистрации пассажиров в аэропорту (например, если билет помечен в системе бронирования как использованный). Некоторые авиакомпании (например, «Нордавиа ») не разрешает проводить операцию возврата билета начиная за 3 часа до вылета и до 48 часов после вылета.
Кроме того, для возврата Вам денежных средств требуется оформление определённых финансовых документов.
По этим причинам базовый срок проведения возврата в нашей компании составляет один рабочий день. В некоторых ситуациях возможно это сделать быстрее, тогда операторы свяжутся с Вами, сообщив, что возврат оформлен и Вы можете получить причитающуюся денежную сумму. Если же требуется получение ответа от авиакомпании, возврат ваших средств можно будет произвести лишь через несколько дней.
Возврат авиабилетов, купленных на сайте и в авиакассах FlyNow
Условия возврата электронных и бумажных авиабилетов,приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования.
Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату.
Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией.
как вернуть авиабилет купленный по интернету Как вернуть билет
Как вернуть билет
Если вы купили авиабилет на OZON.travel и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите в личном кабинете рядом с заказом, от которого вы хотите отказаться, ссылку "Возврат и обмен". Перейдя по этой ссылке, вы сможете заполнить электронное заявление на возврат, на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму возврата и переведем деньги на Ваш пользовательский счет в OZON.travel или иным указанным вами способом.
До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. Наименьшие штрафы при возврате взимают российские авиакомпании для авиабилетов с вылетом из России. У большинства зарубежных перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке "Возврат и обмен".
Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше Transaero ru info services check online>сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.
Вынужденный возврат авиабилета
В большинстве случае основанием для вынужденного возврата являются:
отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:
официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).
Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.
Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда OZON.travel не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг).
В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.
Из российских авиакомпани отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Трансаэро и S7. Из международных, летающих в Россию, - Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.
Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Turkish Airlines, Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways. Для запроса вынужденного возврата по болезни по авиакомпаниям Трансаэро и S7 необходимы оригиналы справок
Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.
Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.
Перечисление денег из OZON.travel — для каждого из способов Как купить билеты на чартерные рейсы>возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.
Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.
Добровольный возврат авиабилета
Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:
удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы » (в правилах применения тарифа);
не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);
взимается сбор за обработку возврата в размере 700 р. (для заказов, созданных после 00:00 московского времени 19 сентября 2013 года; не удерживается при возврате билетов младенцев)
Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.
1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Ассист.
Доступные способы возврата денежных средств:
Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,
Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Пользовательский счет используется для удобства Пользователя и обеспечения возможности оплаты последующих заказов с него, а также как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.
Срок зачисления денег на карту (с момента перечисления их из OZON.travel) - 4 - 6 рабочих дней (зависит от банка).
1.2 Заказ оплачен Яндекс.Деньгами, Web.Money.
Доступные способы возврата денежных средств:
Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,
Перечисление на электронный кошелек, с которого производилась оплата.
Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на электронный кошелек.
Срок зачисления денег на кошелек: от 4 до 8 рабочих дней.
1.3 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей ТКП («Транспортная клиринговая палата»).
Доступные способы возврата денежных средств:
Банковская карта, с которой производилась оплата.
Возврат производится непосредственно на карту, без предварительного зачисления денег на пользовательский счет OZON.travel. Возврат на пользовательский счет невозможен.
Срок зачисления денег на карту: до 30 дней.
1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.
Доступные способы возврата денежных средств:
как вернуть авиабилет купленный по интернету Как вернуть / поменять авиабилет?
Как вернуть / поменять авиабилет?
Отмена бронирования
Если вы пришли к выводу, что авиабилет вам не нужен до того, как он был выписан, – вам необходимо сообщить об этом оператору. Бронь снимается безо всяких штрафов и платежей с вашей стороны.
Возврат авиабилета
В случае возврата выкупленного авиабилета, возвращающиеся средства зависят от даты возврата. Купленный сегодня авиабилет сегодня же может быть возвращен без применения штрафных санкций.
Про условия возврата авиабилета в другое время оператор Центра Клиентской Поддержки, который ведет вашу бронировку, сообщает еще на этапе бронирования. Просим вас внимательно отнестись к этой информации.
Для возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате на бланке специальной формы, который предоставит вам оператор, копию паспорта, копию идентификационного кода, приходно-кассовый ордер, если оплата была произведена наличными. После получения такого заявления оператор проделывает процедуру возврата и вы получаете возврат средств согласно тех условий, которые были вам озвучены ранее. Подобная процедура может занять от 3-х до 14-ти дней.
Возврат денег за авиабилет производится только лицу, которое оплачивало авиабилет и только тем способом, которым они были перечислены агентству, после получения средств от авиакомпании.
Потери средств при процедуре возврата зависят от правил применения того тарифа, по которому куплен авиабилет.
Восстановить сданный авиабилет не возможно. В случае повторного заказа необходимо покупать другой авиабилет.
Изменения авиабилета
Наиболее часто изменение в авиабилете – замена даты прилета. Читайте более подробно в пункте Как поменять дату вылета / возвращения?
В выписанном авиабилете также можно поменять пункты вылета и прилета если это позволяют правила применения тарифа. Замена возможна только при наличии рейсов в нужный пункт той авиакомпании, на чей рейс изначально куплен авиабилет. В противном случае необходимо возвращать авиабилет и покупать другой.
Все изменения в авиабилетах делаются при 100% предоплате и являются невозвратными действиями.
Как сдать Авиабилет - советы самостоятельным путешественникам Блог О Свободе Как сдать АвиабилетСдача авиабилета дело непростое и малоприятное. Никто не застрахован от непредвиденных жизненных.
Авиабилеты в Нью-ЙоркБлижайшие аэропортыНайти авиабилеты в Нью-Йорк из Украины проще всего на сайте. Для того, чтобы воспользоваться системой поиска по Интернет необходимо заполнить специальную ф.
Авиабилеты Киев - КалининградФорма для поиска и покупки авиабилетовЗаказ и бронирование авиабилетов Киев КалининградЗаказать и купить авиабилеты Киев Калининград дешево онлайн вы можете в интерне.
Авиабилеты Симферополь - МоскваФорма для поиска и покупки авиабилетовЗаказ и бронирование авиабилетов Симферополь МоскваЧтобы заказать и купить дешевые авиабилеты Симферополь Москва в интернете о.
Спецпредложения авиакомпаний по авиабилетам в Краснодар:Ближайшие к Краснодару аэропорты:В Краснодар летаютАвиабилеты по России в Краснодар предлагают несколько авиакомпаний. К услугам пассажиров.
Авиакомпания Turkish Airlines
Turkish Airlines - национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 123 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы.
- Код ИАТА: TK
- Код ИКАО: THY
- Членство в альянсе: Star Alliance
- Официальный сайт авиакомпании:ссылка
- Забронировать авиабилеты: ссылка
- Телефон для России (бесплатно): 8 (800) 700-61-61 (доб. 2 для рус. языка)
- Call-центр в Украине: +0800 501 207
- Call-центр в Турции: +90 444 0 849
Официальный сайт Турецких авиалиний доступен на русском языке, откуда можно получить самую актуальную информацию. Если у вас возникают какие-то сомнения или непонимание, всегда можно позвонить в колл-центр, где отвечают в том числе на русском языке. На нашем сайте также собрана самая важная информация, и можно задать вопрос в комментариях.
- Boeing 737-700/800/900 ER,
- Boeing 777-300 ER,
- Airbus A319-132/100,
- Airbus A320-200,
- Airbus A321-200,
- Airbus A330-200/300,
- Airbus A340-300,
- Embraer E190.
Куда летает Turkish Airlines в Турции
Базовые аэропорты в Турции:
Также Turkish Airlines летает в следующие города: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.
Пункты назначения в России
Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие города России:
- Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
- Санкт-Петербург,
- Уфа,
- Астрахань,
- Казань,
- Екатеринбург,
- Новосибирск,
- Ростов-на-Дону,
- Сочи,
- Ставрополь.
Города в Украине и странах СНГ
- Киев,
- Днепропетровск,
- Одесса,
- Львов,
- Херсон.
Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Астана, Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.
Классы обслуживания
Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.
1. Эконом.
Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.
2. Комфорт.
Особенности: ширина сидений - 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений - 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.
3. Бизнес.
Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.
Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.
Багаж и ручная кладь
Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения обычно указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения.
Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США