Содержание:
Что будет если отменить спор на Алиэкспресс
На сегодняшний день крупная торговая площадка алиэкспресс предлагает широкий ассортимент продукции. Чтобы купить необходимые вещи, следует ознакомиться с правилами и условиями интернет-магазина, а также другими немаловажными нюансами. В процессе оформления заказа, нужно учесть способ оплаты, доставки товара и права клиента. С целью защиты покупателя, официальный веб-портал алиэкспресс имеет специальную функцию. К этой опции можно отнести «Спор». Поэтому прежде чем приступить к приобретению продукцию, предлагаем внимательно прочитать данную статью, где тщательно расписаны действия, а также представлены фотографии.
В летний период 2016 года, разработчики масштабного интернет-магазина решили внести определенные изменения. В графе клиентов появился новый вид спора. Измененный формат был немного непонятен некоторым покупателям. Поэтому специалисты решили тщательно описать особенности данной функции.
В изменениях подразумевается введенный новый метод спора. Здесь же были представлены кнопки, которые следует применять в соответствии с инструкцией.
Для того чтобы вести спор с продавцом, можно воспользоваться Aliexpress Shopping App. Но многие утверждают, что это программное обеспечение ограничивает некоторые возможности.И поэтому ведение спора в этом приложении крайне неудобно. Однако, все зависит от предпочтений клиентов.
В основном, приложение частично меняет интерфейс, что доставляет дискомфорт. Поэтому для пользователей персональных компьютеров лучше всего вести спор через официальный сайт.
Что представляет собой спор на Aliexpress
Оформляя заказ на торговой площадке алиэкспресс, продавец получает сумму лишь после подтверждения полученной посылки. В некоторых случаях деньги садятся на счет продавца, когда истекает срок. То есть процесс завершается после того, как статус меняется на «Завершен».
При отсутствии товара или если вам не понравилась продукция с алиэкспресс, вы можете открыть систему под названием «Спор». В этой графе можно рассказать о всех деталях и предъявить собственно все претензии. При этом необходимо предоставить все доказательства. Если покупатель прав и продукт действительно не тот, который был выписан с интернет-магазина, тогда система переходит на сторону клиента.
Не следует путать сообщения отправленные продавцу и систему спора. Это две разные вещи, с которыми нужно тщательно ознакомиться.
Если продавец признает ошибку и при этом соглашается с претензиями покупателя, тогда спор закрывается. Поэтому через некоторое время можно получить деньги на свой счет. В этом случае средства перечисляет не продавец, а сама администрация Алиэкспресс, которая несет ответственность.
В том случае, если продавец не соглашается с претензиями покупателя, тогда администратор Aliexpress вступает в спор, чтобы разъяснить ситуацию и принять конечное решение. Медиатор, выполняет роль судьи и должен принять правильное решение. Предметом спора всегда являются денежные средства.
Следует отметить, что воспользоваться системой спора на повторную отправку категорически запрещено.
Перед открытием и отменой спора
Прежде чем пристпить к этим действиям, следует подумать стоит ли открывать спор или нет. Ведь не стоит по каждоым мелочам вступать в конфликтные отношения с продавцом и с администрацией алиэкспресс, которая может зря потратить время. Спор не рекомендовано открывать если:
- не отслеживается трек-код,
- срок доставки товара еще не завершен;
- не устраивает качество товара
Многие покупателя надеются на благородство продавцов и полностью им доверяют. Следует отметить, что продавцам Алиэкспресс совершенно не волнует, что о них подумают покупатели. Поэтому перед оформлением заказа внимательно прочитайте отзывы других потребителей. В худшем случае вам придется столкнуться с мошенничеством или некачественным товаром.
Спор открывается в том случае, если статус «Ожидает подтверждения», например, при отгруженном или загруженном товаре.
- Открывая список товара, нужно выбрать определенный продукт и нажать на соответствующую галочку. В открытом окне можно записать свои претензии к товару.
- В ожидаемом решении представлено два варианта: денежный возврат или продукции, а также возврат только денежных средств.
- Не рекомендовано записывать первый вариант. Ведь вам потребуется отослать обратно посылку в Китай и при этом оплатить за почту, что не в ваших интересах.
Отмена спора осуществляется очень легко и просто. Это можно сделать до истечения срока вашего заказа. При отмене спора с истекшим сроком защиты, вам больше не удастся осуществить другие действия. Поэтому прежде чем отменить спор, желательно запросить у продавца продлить вам защиту заказа на максимальный срок времени.
Как закрыть спор если я приняла решение Алиэкспресс?
Подскажите, что делать если я приняла решение по спору (Алиэкспресс предложил) полный возврат денег. Но продавец всеравно упорно настаивает в споре что он прав., и что возмещение 0 долларов. Как закрыть спор в мою пользу?
Кто прав, а кто виноват будет решать арбитраж алиэкспресс, вам нужно обострить спор и предоставить доказательства своей правоты. Если алиэкспресс посчитает их весомыми, то вам вернут деньги. Ну а если нет, то нет.
Обычно алиэкспресс на стороне покупателя, но есть такие покупатели, которые специально покупают некачественный товар, который потом хотя оставить себе и забрать деньги. Если у вас есть доказательства правоты и хорошая репутация, то большая вероятность, что вы выиграете спор.
Продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс
Вы открыли спор на Алиэкспресс. Запросили возврат денег и продавец вроде бы не против и с вашими претензиями согласен. Но предлагает вам выслать товар повторно. Знакомо? Но не знаете что с этим делать, не обманет ли вас продавец. Тогда читайте дальше.
Также бывает ситуация когда продавец предлагает возврат денег на PayPal. Эту ситуацию мы разбирали отдельно, читайте здесь.
Прежде всего нужно понимать когда и как можно отменять спор. Подробно об этом мы писали в статье Когда можно отменить спор на Алиэкспресс. Обязательно прочитайте ту статью. Важно не перепутать принятие спора ( особенно на не выгодных для вас условиях ) с отменой. На что часто попадаются новички.
Итак. Как что отменять вы разобрались. Поговорим про предложение повторной отправки.
Продавец предлагает отправить товар повторно
Предмет спора всегда деньги.
В решениях спора нет пункта Повторная отправка товара. Таким образом, посредством спора, вы не можете договориться о Повторной отправке товара. То есть, в отличии от ситуации, когда вы выиграли деньги по спору ( когда процесс возврата становится сразу виден в личном кабинете ), повторная отправка обычно ничем не подтверждается кроме слов продавца. Крайне редко продавец кроме своих слов в подтверждение повторной отправки дает вам ещё и трек. Ещё реже этот трек отслеживается.
Справедливости ради стоит отменить, что не так давно в комментариях на hvastik.com один из покупателей выложил скриншот решения медитатора, который подтверждал Повторную отправку. Неожиданный поворот и мы с таким встретились впервые.
То есть, если продавец вас обманет и ничего не отправит вам повторно, то никаких дополнительных репрессий для него этот обман не принесет. А вы потеряете время. В большинстве случаев обещания повторной отправки это просто способ потянуть время в надежде что:
- или товар, отправленный ранее, таки дойдет
- или покупатель забудет открыть спор,
- или сделает ещё какие-то ошибки
Опять же, справедливости ради, надо сказать, что случаи повторной отправки случаются. Это не слишком большая, но, все же, редкость. Поэтому если ваше сердце наполнено оптимизмом по отношению ко всему человечеству, в том числе и к китайцам, торгующим на Алиэкспресс, то вы можете согласиться на повторную отправку.
Как обезопаситься при повторной отправке
Главное запросите продление защиты заказа .
Не отменяйте заказ не проверив продление защиты заказа. Обязательно прочитайте наши статьи Когда можно отменять спор на Алиэкспресс и Ведение спора на Алиэкспресс. Защита заказа самое главное то может сохранить ваши деньги.
В переписке продавцу напишите, что вы хотите отслеживаемый трек .
Даже если в лоте был не отслеживаемый трек, то плата за отслеживание не большая плата за потраченное вами время. Если продавец не готов удовлетворить такое малое ваше требование, то вряд ли он в принципе будет что-то вам отправлять. Напишите что если в течении 3-5 дней он не даст трек, то вы откроете спор вновь.
Других инструментов безопасности у вас нет.
Продавец предлагает закрыть заказ и отправить заказ повторно дешево
Если ситуация с предложением повторной отправки случается в подавляющем большинстве споров на Алиэкспресс, то эта ситуация бывает значительно реже. Потому что это явный обман и разводка.
Ситуация выглядит следующим образом:
- Вы купили скажем телефон за 100 долларов .
- Он не пришел, вы открыли спор.
- Продавец предлагает вам спор закрыт без претензий и закрыть заказ.
- Затем вы сделаете заказ на этот же телефон, а он вам на него сделает цену в 1 цент.
- Он даже может вам проставить эту скидку до закрытия вами первого спора.
- Вы соглашаетесь. Закрываете спор.
- Оплачиваете заказ за 1 цент и ждете.
- Товар опять не приходит и вновь открываете спор, но уже по заказу стоимостью 1 цент. И вы не можете требовать возмещения 100 долл. по заказу в 1 цент.
- Вы требуете 1 цент и продавец этот спор принимает.
В итоге вы теряете 99.99 долл. Вот такой не хитрый способ. Не введитесь.
Мы не рекомендуем вам соглашаться на повторную отправку товара в любом виде если у вас есть шансы выиграть спор . Лучше перезаказать товар вновь у этого же или у другого продавца, чем ждать не известно чего.
Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс
Женская футболка с принтом, большого размера
4.6 2.52 долл. -10%
осталось 166 дн 21:21
Мужской зимний спортивный костюм, с флисовой подкл
39.6 20.84 долл. -46%
осталось 66 дн 21:21
Как отменить (закрыть) спор на Алиэкспресс
Aliexpress является одной из самых известных площадок во всем мире. Несмотря на огромное количество преимуществ сайта (дешевые цены, огромный выбор, удобный интерфейс, присутствие креативного товара) , могут случаться разные ситуации. Порой ожидания не оправдывают себя, и заказчик получает дешевую, некачественную и не соответствующую характеристикам продукцию. Так же довольно часто количество элементов (резинки, крючки и т.п.) не соответствует заявленным в описании или товар вообще так и не дошел по указанному адресу.
При возникновении таких ситуаций клиенту стоит решать их. Для этого на Али присутствуют споры между обеими сторонами (продавец и покупатель). Разобравшись с ситуацией и решив проблему, многие продавцы просят закрыть спор, ведь это портит его репутацию.
Почему не стоит вестись на просьбы продавцов?
Закрытие споров возможно только в том случае, когда продавец выполнил все условия. Вам вернули деньги или выслали нужный товар.
Если покупатель ведется на просьбы отправителя и самостоятельно отменяет диспут, он рискует попасться на уловки мошенников. В этом случае вы не получите ни денег ни товара. Самостоятельно закрывая спор, покупатель признает правоту продавца. На него больше невозможно будет пожаловаться, даже если он не сдержит свое обещание и не вышлет обещанный товары (денежное возмещение).
Закрываем диспут (спор) на Алиэкспресс – пошаговая инструкция
- Зайдите в аккаунт на Али (под своим именем и паролем).
- В разделе «мои заказы» необходимо отыскать именно тот товар, по поводу которого у вас с продавцом идет дискуссия.
- В подробностях заказа (снизу) присутствует значок «отмена спора». Спор возможно открыть повторно и об это система предупреждает покупателя. Но совершить это можно только в период действия защиты покупателя. Кроме того данная манипуляция потребует дополнительных действий, времени и терпения.
- После подтверждения о закрытии спора он останавливается.
Не стоит быть слишком доверчивым и торопиться с отменой пока вы не добились поставленной цели. Не забывайте, что мошенники и некомпетентные производители присутствуют везде. Лучше решать все проблемы с продавцом обоюдно и доверять закрытие споров продавцу.
Как закрыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция
Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс необходимо выполнить несколько несложных действий в личном профиле и ваш запрос будет отменен. Для начала вы должны понимать, что закрытие спора означает, что у вас больше нет никаких претензий к продавцу по заказу.
К тому же, если вы закроете спор, когда время защиты покупателя уже истекло, тогда это будет означать, что сделка полностью закрыта и AliExpress переведет продавцу деньги по заказу.
Как закрыть спор на Алиэкспресс
Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по тому как закрыть спор на Алиэкспресс.
- Зайдите на AliExpress и войдите в систему под своим логином и паролем.
- Посетите раздел «Мои заказы», где отображаются все ваши покупки и найдите заказ, по которому идет процесс спора с продавцом.
- Открыв подробности заказа, опуститесь вниз страницы и найдите кнопку «Отмена спора». После ее нажатия система предупредит вас о том, что вы сможете открыть спор заново, но только во время действия защиты покупателя. В мобильном приложении кнопка закрытия спора имеет название «Отменить запрос на возврат» и находится внизу страницы с деталями спора.
- После подтверждения вашего намерения закрыть спор, он будет отменен.
- Чтобы снова открыть спор воспользуйтесь соответствующей инструкцией, которая размещена на нашем сайте.
Надеемся наша пошаговая инструкция помогла вам закрыть спор на Алиэкспресс без каких-либо трудностей.
Похожие публикации
17 трек: отслеживание посылок и почтовых отправлений с Алиэкспресс на русском
Как правильно писать адрес доставки заказов на Алиэкспресс
Добавить комментарий Отменить ответ
Проверенный кэшбэк-сервис для AliExpress. Возврат до 90% и самые выгодные условия для покупателей!
Продавец просит закрыть спор на Aliexpress
Пожалуйста, оцените пост:
Добрый день.
Сложилась не простая ситуация.
27 ноября 2012 г. заказал телефон (в понимании, что почта уже начала напрягаться, я выбрал EMS), продавец выслал трек номер, но телефон так и не «трекнулся», через месяц я отрыл СПОР, продавец весьма мило отмалчивался, поэтому я отрыл перевел СПОР в ПРЕТЕНЗИЮ, тогда продавец начал что то мне обещать и даже выслал скан товарки, что отправил мой товар. Я сообщил продавцу, что мне нужный деньги обратно. Он вроде как не возражает сделать возврат, но просит, что бы я закрыл спор, т.к. Али не позволяет сделать возврат при открытом споре. Я в этом сомневаюсь и поэтому хочу спросить у вас, так-ли это?
«Dear Friend, We can’t make refund now, because you submit the dispute to Aliexpress, there is no option for us to make refund, please cancel dispute, then we can refund you payment. Thanks»
Автор: Александр (killger), Рубрика: Вопросы и ответы
Продавец просит закрыть спор и обещает выслать после товар
Дарья создал эту тему: Продавец просит закрыть спор и обещает высл
- Дарья
- Автор темы
- Не в сети
- Новый участник
- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
Получила платье плохого качества. Открыла спор, продавец предложил выбрать в его магазине любое платье и обещает выслать мне его бесплатно, но при одном условии я должна закрыть спор, а потом он уже вышлет товар. Может ли меня обмануть продавец и не выслать платье? И могу ли я повторно потом открыть спор? Как правильно поступить?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
[email protected] ответил в теме Продавец просит закрыть спор и обещает высл
- [email protected]
- Не в сети
- Модератор
- Сообщений: 184
- Репутация: 4
- Спасибо получено: 39
Дарья пишет: Может ли меня обмануть продавец и не выслать платье?
Может, если покупатель закроет спор и истекут сроки Защиты.
Если есть желание доверится продавцу, то в первую очередь запросите у него новый трек-номер с отслеживанием, обязательно максимальное продление сроков доставки. Только при выполнение этих двух условий можете отменить спор ( не Принять!!), предварительно убедившись, что срок доставки продлён.
В ином случае, когда продавец начнёт придумывать новые отговорки: только продолжать вести открытый спор, стоять на своём до конца.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.