1с договор на сопровождение

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления.

Договор сопровождения 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС.

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме "1С" или оказывает не все услуги, входящие в стандартный объем услуг?

Ответ. Пишите запрос в фирму "1С" на адрес [email protected]

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С" рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Какие существуют договоры 1С:ИТС?

Всего существует шесть видов договоров 1С:ИТС, из них четыре – договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным (либо специальным) доступом к информационной системе 1С:ИТС:

• 1С:ИТС ПРОФ – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами "1С:Предприятие" соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С:ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
• 1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами "1С:Бухгалтерия государственного учреждения". В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
• 1С:ИТС Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
• 1С:ИТС Медицина – будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов:

• 1С:ИТС ТЕХНО – доступ к ИС 1С:ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
• 1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы ИС 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег.номеру.

Разъяснение. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, т.е. программа является "типовой". Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации, читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой "1С" нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму "1С" на адрес [email protected]

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы "1С" в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы "1С".

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы "1С" даны в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009.

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие". Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие", например: "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8", то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой "1С", т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерия 8", то организации необходимо оформить отдельные договоры информационного-технологического сопровождения на каждый одноименный программный продукт или по договору на информационно-технологическое сопровождение организации оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С".

Особые условия заключения договора 1С:ИТС для учебных заведений (1С:ИТС ПРОФ ВУЗ)

Доклады XIV конференции "Новые информационные технологии в образовании"

Дёмина М.Ю. Использование ИС 1С:ИТС при подготовке специалистов

Василишина П.А. Как использовать возможности ИС 1С:ИТС в работе

Договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ заключается с учебным заведением бесплатно при соблюдении следующих условий:

1. учебное заведение имеет действующий договор о сотрудничестве с фирмой "1С";
2. договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ оформляется только на 12 месяцев и только на те программные продукты, которые используются в учебном процессе (то есть те, на которых преподаватели учат студентов работе с 1С);
3. на программные продукты, которые используются не в учебном процессе, а для ведения финансово-хозяйственной деятельности вуза, оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ нельзя;
4. для продления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ на следующие 12 месяцев учебное заведение должно предоставить в фирму "1С" на e-mail: [email protected] отчет в электронном виде о том, как ИС 1С:ИТС использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год;
5. при разработке учебных курсов с использованием информационной системы 1С:ИТС обязательна ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных в информационной системе.

Отправить заявку на заключение договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ в фирму "1С".

Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске фирмы "1С" № 11669 07.04.2010 "Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы "1С:Предприятие" в учебном процессе.

Договор сопровождения программ 1С (ИТС)

Специалисты ГК "Гигабайт" имеют обширный опыт сопровождения различных программных решений 1С более 14 лет. В настоящее время мы сотрудничаем по договору 1С:ИТС с более чем 300 компаниями. Сопровождаем как те конфигурации, внедрение которых проводилось силами наших специалистов, так и берём на поддержку программы 1С, внедрённые другими официальными партнёрами фирмы 1С.

Фирма "1С" анонсирует повышение цен на ИТС на 14% с января 2019 года.

Для чего нужен договор сопровождения программ 1С (договор подписки 1С:ИТС)

• возможность получать методические консультации специалистов 1С;
• получение технической помощи в работе с конфигурациями, используемых на Вашем предприятии;
• установка обновлений (программ версий ПРОФ и КОРП. Обновления базовых версий пользователь может устанавливать сам, получая их бесплатно) до актуального релиза;
• при необходимости осуществление апгрейда версии конфигурации;
• обучение пользователей.
• получение доступа к сервисам, входящим в информационно-технологическое сопровождение, например, таким как: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С:Сверка и др.

Тарифы на сопровождение программ 1С

Непрерывное продление договора

Если у Вас есть действующий договор ИТС в предыдущем периоде и Вы, не допуская перерыва, заключаете новый договор

Возобновление договора сопровождения

Если у Вас нет действующего договора ИТС в предыдущем периоде

Для того, чтобы пользоваться сервисами 1С, обязательно нужен действующий договор сопровождения. Многие сервисы доступны бесплатно при заключении договора сопровождения версии ПРОФ. При заключении договора версии ТЕХНО сервисы можно подключать оплачивая отдельно.

Какие договора 1С:ИТС (информационно-технологического обслуживания) бывают:

• стандартные (такой вид договоров является типовым и нужен для работы с компаниями - франчайзи 1С, получения обновлений и технической помощи при использовании типовых конфигураций);
• отраслевые (нужны при использовании отраслевых программ). Отраслевые ИТС приобретаются отдельно и используются дополнительно к стандартным.

Что бы сотрудничество с партнёром фирмы 1С по договору сопровождения «1С:ИТС» было не только удобным, но и максимально выгодным, не стоит делать перерывы в обслуживании. Так как возобновление договора 1С:ИТС имеет выше стоимость, чем постоянное сотрудничество.

Цена на информационно-технологическое сопровождение регламентируется фирмой 1С для официальных партнёров и является у всех компаний одинаковой.

Заключив договор на ИТС пользователи помимо сотрудничества с партнёром фирмы 1С, имеющим все необходимые компетенции для работы с программами, получают доступ к широкому спектру сервисов 1С, например: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент. Так же клиентам предоставляется онлайн доступ к интернет-ресурсам фирмы 1С, где содержится большое количество полезной в ежедневной работе информации.

Что бы получить больше информации по 1С:ИТС, позвоните нам, менеджеры компании «Гигабайт» в Новосибирске с удовольствием Вас проконсультируют!

Настройка и сопровождение программ «1С»

Экспресс-обслуживание

Оперативный выезд специалиста и решение проблемы или консультация на месте.

Сопровождение программ «1С:Предприятие» по договорам «ТАРИФНЫЙ ПЛАН»

Сопровождение по Тарифному Плану — это самый оптимальный вариант поддержки и развития системы автоматизации.

Преимущества работы по тарифному плану:

• Надежность обеспечивается регулярностью выполнения работ;
• Высокая квалификация всех специалистов, работающих по Договорам Тарифный план, подтверждена сертификатами «1С»;
• Постоянно прикрепленный сотрудник, постоянно работающий с Вашей системой, который хорошо знает задачи, документооборот, специфику Вашего предприятия и т.п.;
• Обслуживание любого количества информационных баз;
• Работы ведутся по заранее согласованному (на месяц вперед) графику, удобному для Вас;
• Стоимость часа работы по тарифным планам на 15–55% ниже стандартной часовой ставки;
• Экономия денежных средств;
• Бесплатный ИТС договор на 3 месяца.

Включает любые работы СЕРТИФИЦИРОВАННОГО специалиста по обслуживанию программы «1С» в офисе Заказчика:

1. Настройка конфигурации под любую специфику;
2. Обновление релизов программ типовых конфигураций и форм отчетности;
3. Обновление релизов программ измененных (нетиповых) конфигураций;
4. Обучение работе с программами с любого уровня;
5. Рекомендации по ведению учета;
6. Тестирование и исправление базы данных;
7. Архивирование базы данных.

Позвоните в компанию Элит Профит, чтобы купить 1с и получить доставку и установку бесплатно.

Комплексное обслуживание по системе «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»

1. Наш опыт работы на рынке систем «1С:Предприятие» показывает, что нерегулярное обслуживание программных продуктов «1С:Предприятие» далеко не всегда позволяет работать с системой эффективно. В случае если Вашу программу сопровождают систематически, своевременно обновляют программные файлы и конфигурации, корректно вносят изменения в типовую конфигурацию, у Вас просто не возникнет проблем в момент сдачи отчетности и повседневной работе.
2. Работа по системе «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» идеально подходит для пользователей программных продуктов, в условия обслуживания по которым входит наличие ИТС договора.

Мы предлагаем Вам заключить универсальный Договор «Всё включено».

В рамках Договора «Всё включено» за Вашей организацией закрепляется специалист, который 1 раз в месяц приезжает к Вам и в течение 3-х часов оказывает Вам следующие услуги:

• Консультации по работе с программными продуктами фирмы «1С».
• Обучение работе с программой.
• Сопровождение, программирование, настройка программ «1С» под особенности Вашего учета, что позволит расширить аналитические возможности программы.
• Доработка документооборота под стандарты Вашего предприятия.
• Обновление релизов программ и конфигураций.
• Сервисная поддержка (ссылочная целостность информационной базы, организация резервного копирования, оптимизация быстродействия и т.д.)
• + БЕСПЛАТНЫЙ ИТС договор на 3 месяца.

DVD выпуск ИТС содержит:

• Актуальные типовые формы бухгалтерской отчетности, ежеквартально выпускаемые фирмой «1С» в соответствии с инструкциями Министерства по налогам и сборам и Минфина РФ.
• Новые релизы (в пределах той же версии) компонент системы «1С:Предприятие».
• Систему правовой поддержки, интегрированную с программами семейства «1С:Предприятие».
• Технологическую информацию и материалы для пользователей.
• Ответы линии консультаций на типовые вопросы пользователей.
• Методики, консультации, руководства, практические рекомендации
• Учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы, подготовленные сотрудниками фирмы «1С» и специалистами Финансовой Академии при Правительстве РФ.
• Ежеквартальные практические рекомендации по ведению учета и составлению отчетности.

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Договор на «Информационно-техническое обслуживание» — один из самых гибких договоров по условиям обслуживания программ «1С:Предприятие».
2. Работая с нами по этому договору, Вы сами определяете количество часов, списываемых за каждый выезд нашего специалиста и периодичность выездов.
3. Заключив этот договор, Вы получаете уникальную возможность сочетать удобство «разового» обслуживания с экономией денежных средств предприятия.

К тому же, обслуживание по договору на «Информационно-техническое обслуживание» имеет следующие преимущества:

• Договор позволяет выполнять работы практически из всего спектра услуг, оказываемых по программным продуктам «1С»
• Высокая квалификация всех специалистов, работающих по Договорам на «Информационно-техническое обслуживание», подтверждена сертификатами «1С»
• Постоянно прикрепленный сотрудник, постоянно работающий с Вашей системой, который хорошо знает задачи, документооборот, специфику Вашего предприятия и т.п.
• Обслуживание любого количества информационных баз
• Стоимость часа работы по договору на 10 % ниже стандартной часовой ставки;
• Экономия денежных средств.

Включает любые работы СЕРТИФИЦИРОВАННОГО специалиста по обслуживанию программы «1С» в офисе Заказчика:

• Настройка конфигурации под любую специфику;
• Все работы по программированию в «1С»;
• Обновление релизов программ типовых конфигураций и форм отчетности;
• Обновление релизов программ измененных (нетиповых) конфигураций;
• Обучение работе с программами с любого уровня;
• Рекомендации по ведению учета;
• Тестирование и исправление базы данных;
• Архивирование базы данных.

МЫ ВСЕГДА РЯДОМ!

Мы создали договор, который учитывает все Ваши пожелания:

Сопровождение 1С по договору

"А я у своего консультанта спрошу…"

О чем мечтает бухгалтер

О сданной вовремя отчетности. Для этого во время работы (особенно в отчетный период) было бы хорошо иметь рядом опытного консультанта. Чтобы он подсказал, как лучше организовать учет в программе 1С - настроить аналитику для удобного получения нужных данных, настроить налоговый учет.

Если что-то не проводится, не грузится, не находится в программе - консультант тут же ответил бы по телефону или приехал и решил бы проблему на месте. И, разумеется, хотелось бы всегда иметь новые формы отчетности, не тратя время на их отслеживание, получение и загрузку в программу 1С.

Какими же качествами должен обладать консультант, о котором мечтает бухгалтер

Именно такого консультанта вы найдете, обратившись к нам.

Абонементное обслуживание или сбывшаяся мечта бухгалтера

Услуга "Абонементное обслуживание" существует в "СофтБалансе" с 2001 года. Перечисленные выше требования к консультантам были выработаны на основе многолетнего опыта сопровождения 1С. Поэтому данная услуга эффективна и востребована бухгалтерами.

После заключения договора за вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие происходит следующим образом:

• при возникновении вопроса, бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона;
• консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера, количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
• для повышения эффективности взаимодействия, во время ответов на вопросы по телефону (или Скайпу) консультант устанавливает он-лай подключение к базе данных 1С бухгалтера;
• если бухгалтеру удобнее общаться при личной встрече, консультант договаривается о выезде и решает вопросы на месте;
• количество выездов консультанта к бухгалтеру не ограничено, при условии общего времени, проведенного в офисе клиента, до 8 часов в месяц;
• обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом по мере их выпуска фирмой 1С (за выходом обновлений следит консультант).

Отзывы наших клиентов

Сопровождение 1С

Какие факторы являются решающими при выборе поставщика услуг по регулярному сопровождению 1С?

Наш опыт показывает, что ориентироваться следует, прежде всего, на:

Велика значимость ценовых факторов. Однако цены на услуги необходимо рассматривать в привязке к остальным критериям.

Предлагаем вам заказать услугу «Сопровождение 1С» в компании «1С-Рарус».

Компания «1С-Рарус» обладает 22-летним опытом в области внедрения и сопровождения 1С, много лет подряд занимает первые места в ключевых рейтингах франчайзи фирмы «1С» и предоставляет комплексное сопровождение 1С по конкурентной цене.

Что представляет собой услуга «Сопровождение 1С»?

Заключая договор на сопровождение с «1С-Рарус», вы получаете весь комплекс услуг по обеспечению работоспособности вашей 1С.

Внесение доработок и разработка дополнительного функционала

Преимущества сервиса «Сопровождение 1С»:

• Вы экономите денежные средства и время.
  Тарифы на регулярное сопровождение 1С по абонентскому договору позволяют существенно экономить, в некоторых случаях до 50%, в сравнении с аналогичными единоразовыми услугами, оказываемыми на основании договора поддержки.
• Вы всегда можете оперативно получить ответ по текущему состоянию задачи или обратиться за решением нового вопроса.
  При очном обслуживании специалист прибудет на объект в согласованное с вами время, обычно это происходит на следующий рабочий день после создания задачи. В случае использования функции удаленного сопровождения скорость реакции специалиста будет существенно выше, порой ответ на запрос пользователя может быть подготовлен за срок от 5-10 минут.
• Регулярность сопровождения, что исключает возможность возникновения серьезных ошибок.
• Первоочередное сопровождение в периоды сдачи отчетности и пиковых нагрузок специалистов.

Заключение договора на сопровождение 1С

При формировании стоимости услуг используется система почасовой тарификации. Цена на сопровождение зависит от выбранного вами тарифа. Тарифная сетка формируется при учете таких факторов как:

• разновидность обслуживаемых конфигураций
• предполагаемый объем задач
• желаемая скорость реакции на заявку
• потребность в закрепленном специалисте

Таким образом, при выборе модели сопровождения вы можете влиять на цену, видоизменяя один из факторов или все вместе. Независимо от того, в каком соотношении будут данные ключевые факторы, наши Клиенты всегда успеют сдать отчетность и получат помощь вовремя!

Минимальный срок заключения договора на сопровождение 1С составляет полгода.

• Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
• Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».

Вы можете воспользоваться и другими видами обслуживания программных продуктов «1С».

«1С-Рарус» предлагает вам максимально комфортные условия для сопровождения вашей 1С.

Позвоните и убедитесь!

Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».

Сопровождение 1С на основе абонентского договора

Система программ "1С:Предприятие" представляет собой методологически и технологически проработанный продукт. Однако надежность работы любого программного продукта зависит не только от его технологических качеств, но и от того, как осуществляется его сопровождение. Особенно справедливо это в отношении экономического программного обеспечения, так как наряду с техническими проблемами возникает целый ряд организационных проблем, связанных, например, с изменением текущего законодательства. Кроме того, любая экономическая программа является достаточно сложной системой, обладающей большим набором возможностей, для полного освоения которых требуется значительное время.

Поэтому наиболее целесообразным является передача функций сопровождения программного продукта специалистам, профессионально разбирающимся в работе системы "1С:Предприятие" и имеющим опыт разрешения возникающих при этом проблем.

ИЦ "Логос-К" оказывает услуги по сопровождению на основе абонентского договора.

Перечень работ по сопровождению программных продуктов системы "1С:Предприятие" в рамках абонентского договора

• Доставка и установка обновлений и форм отчетности на рабочие базы клиентов;
• Консультирование по текущим вопросам работы с программами на рабочем месте клиента;
• Анализ и исправление ошибок, допущенных при работе с программой;
• Тестирование и исправление баз данных;
• Архивирование и хранение копий баз данных клиентов;
• Администрирование баз данных;
• Настройка программы, не влекущая существенных изменений в методологии учета и в процессе обновления программы;
• Доставка специального ежемесячного журнала "Бух 1С региональный выпуск"

Работы по сопровождению в рамках договора абонентского обслуживания выполняются закрепленным опытным и квалифицированным специалистом, сертифицированным фирмой "1С". Все работы проводятся на регулярной основе по согласованному графику.

Сопровождение 1С (ИТС)

Договор Информационного-технологического сопровождения (1С:ИТС) - возможность получать комплексное лицензионное сопровождение 1С. Помимо обновления 1С и получения качественных консультаций, договор ИТС позволят воспользоваться множеством полезных сервисов и услуг от фирмы Компьютер Сервис и 1С.

Объём услуг и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора - ПРОФ или ТЕХНО.